Tutor de ventas de Amazon. Cómo comenzar a vender en Amazon Supermercado, Belleza y Salud

Transcripción

1 Tutor de ventas de Amazon Cómo comenzar a vender en Amazon Supermercado, Belleza y Salud

2 Cómo comenzar a vender en Amazon Supermercado, Belleza y Salud Agenda Introducción a las Proceso de Páginas de Detalle del Producto Mejora la tus s Creación Amazon Services Europe 2

3 Amazon Services Europe 3

4 Tipología de s en Supermercado, Belleza, Salud y Bebé Belleza Supermercado Salud y Cuidado personal (incluye Aparatos de salud y cuidado personal) Bebé Perfumes y fragancias, Maquillaje, Manicura y pedicura, Cuidado de la piel, Productos para el Cuidado del Cabello Alimentación y bebidas, refrescos y postres, limpieza del hogar Cuidado del cabello, cuidado bucal, exfoliantes y tratamientos corporales, suplementos alimenticios, afeitado y depilación, suministros y equipamiento médico, masaje y relajación, lámparas de bronceado, aparatos para cuidado de cabello, básculas, ayudas para la movilidad y vida diaria... Lactancia y alimentación, regalos, decoración y equipamiento, ropa de cama, sillas de coche y paseo tus s Amazon Services Europe 4

5 y s sujetos a autorización Salud y Cuidado personal Belleza Supermercado Joyería Relojes Ropa y Accesorios *Juguetes y juegos en Navidades también tendrán requisitos especiales tus s Amazon Services Europe 5

6 Requisitos para recibir autorización Estar suscrito al plan de ventas Pro Disponer de una dirección para devoluciones local o facilitar envío gratis Servicio de atención al cliente en el idioma local No es obligatorio (sí recomendado) disponer de página web transaccional Inventario debe incluir más de un en la categoría En caso de que se solicite, la documentación (p. ej., facturas) sobre los s que deseas poner a la venta debe ser válida Puedes solicitar autorización a través del siguiente link tus s Amazon Services Europe 6

7 Requisitos para recibir autorización tus s Amazon Services Europe 7

8 Requisitos para recibir autorización tus s Amazon Services Europe 8

9 Amazon Services Europe 9

10 Proceso de Registro 1. Registrar una nueva cuenta de Vendedor en Amazon Como primer paso para Vender en Amazon, es necesario crear una cuenta en el siguiente link. 2. Pasar el proceso de Conforme a la normativa europea vigente, Amazon Payments Europe solicita a los vendedores que proporcionen información sobre su identidad o la de su empresa. Toda la información sobre el proceso de verificación en el siguiente link tus s Amazon Services Europe 10

11 Proceso de Registro Información necesaria para el proceso de registro Información de Empresa Tipo de Vendedor Forma jurídica Tipo de Empresa Número de Identificación Fiscal (NIF) Fecha de registro de la empresa Razón social del vendedor Dirección Nombre Público Tarjeta de Crédito Número de Teléfono Información Persona de Contacto Principal Nombre Apellidos Tipo de Documento de Identidad Domicilio Privado Información de los Beneficiarios Datos Bancarios IVA Intracomunitario Número de Operador Intracomunitario si dispone de uno o el NIF si no dispone de uno. Puede solicitarlo aquí introduciendo sus datos y seleccionando la causa [130] Solicitud de alta/baja en el registro de operadores intracomunitarios tus s Amazon Services Europe 11

12 Proceso de Registro Información necesaria para el proceso de registro Para publicar y vender los s listados más abajo deberán cumplimentar el formulario en > Info Cuenta: Suplementos alimenticios y s nutricionales Cuchillos Medicamentos sin receta médica Alcohol Productos para adultos, eróticos o para la salud sexual tus s Amazon Services Europe 12

13 Tras el registro Podrás acceder a tu cuenta de Seller Central Con la que podrás crear y gestionar tu catálogo, pedidos, anuncios, performance, etc. tus s Amazon Services Europe 14

14 3. Página de detalle de Amazon Services Europe 15

15 Página de detalle de tus s Amazon Services Europe 16

16 Página de detalle de : Título tus s Amazon Services Europe 17

17 Página de detalle de : Título tus s Amazon Services Europe 18

18 Página de detalle de : Imágenes tus s Amazon Services Europe 19

19 Página de detalle de : Viñetas del tus s Amazon Services Europe 20

20 Página de detalle de : Descripción Ir más allá de una sencilla frase aportando valor. Las descripciones de los s mejoran la experiencia de compra del cliente al tener más información para decidir tus s Amazon Services Europe 21

21 tus s Amazon Services Europe 22

22 Página de detalle de : Información del Ayuda a los clientes a encontrar tus s y aumenta las posibilidades de venta utilizando los siguientes consejos: El título de debe de ser inequívoco, conciso y preciso Cada palabra individual en el nombre del se puede buscar por sí misma. Añadir toda la información posible al nombre del, como: Marca y descripción de (p.ej., Godiva Chocolates) Linea de (p.ej, Windsor Collection o Saxony) Material o elemento clave (p.ej, algodón egipcio) Color (p.ej, rojo, verde botella, azul marino) Tamaño (p.ej., XS, S, M, L, 10, 12) Cantidad en el paquete (p.ej, una docena, pack de tres) NO incluir información relacionada con el vendedor en el título del (precio, promoción.) tus s Amazon Services Europe 23

23 Página de detalle de : Título MAL BIEN tus s Amazon Services Europe 24

24 Página de detalle de : Imágenes Las imágenes de estimulan la imaginación de los clientes y los inspiran a realizar la acción de compra. Requisitos básicos para la imagen principal: Fondo blanco Sin texto, logo o marcas de agua Se debe mostrar el íntegro No mostrar artículos en la imagen principal que no se vendan junto con el La imagen debe de ser ampliable al menos 500 x 500 pixels Además de proporcionar una imagen principal de alta calidad, asegúrese de proporcionar la mayor cantidad de imágenes diferentes como sea posible. tus s Amazon Services Europe 25

25 No se ve el entero tus s Amazon Services Europe 26

26 tus s Amazon Services Europe 27

27 Página de detalle de : Viñetas Las viñetas o puntos a destacar resaltan características importantes del aumentando las posibilidades de conversión en venta. A tener en cuenta : Destacar las características clave que quiera que los clientes consideren. Mantener un orden coherente. Reiterar la información clave en el título y la descripción. Comience cada punto con letra mayúscula. Escribir utilizando frases fragmentadas y no incluir puntuación final. No incluir información sobre promociones ni precio tus s Amazon Services Europe 28

28 de Catálogo Amazon Services Europe 29

29 Creación de Catálogo 1. Creación a 2. Creación con ficheros 3. Creación a través de Integración Automática Para ello contacta con Atención al Vendedor tus s Amazon Services Europe 30

30 Añadir s individualmente 1. Accede al apartado Inventario de tu cuenta de Seller Central 2. Introduce el código EAN para comprobar si tu ya se vende en Amazon 3. Proporciona la información necesaria Dos posibles escenarios: 1. El que deseas vender SÍ existe en Amazon 2. El que deseas vender NO existe en Amazon tus s Amazon Services Europe 31

31 Añadir s individualmente 1. Si tu ya se vende en Amazon Introduce los campos básicos relativos a tu oferta (SKU, Estado del, Precio y Cantidad) Aparecerá un cuadro con los detalles y la imagen del que corresponde al código EAN que introdujiste. Haz clic en Vender el tuyo. Es importante comprobar la página de detalle y confirmar que la cantidad del paquete es correcta Si se crea un con más de una unidad, es necesario crearlo desde cero: uno a uno con ficheros. tus s Amazon Services Europe 32

32 Añadir s individualmente 2. Si tu no se vende en Amazon Deberás crear la página de introduciendo los campos necesarios en función de la categoría a la que pertenezca el. Selecciona la categoría a la que pertenece el que vas a vender Asegúrate de que tu s está bien categorizados dentro de la categoría. Selecciona los nodos de navegación para que sean lo más específicos posible. tus s Amazon Services Europe 33

33 Añadir s individualmente Introduce la información de la página de Los campos marcados con * son obligatorios y corresponden a la información mínima que se necesita para crear una página de detalle. Cuanto más información proporciones sobre el, mejor será la página de detalle y mayor será el potencial de ventas. Asegúrate de que los compradores tienen toda la información necesaria sobre el. Introduce palabras clave para que los clientes puedan encontrar tus s. tus s Amazon Services Europe 34

34 Añadir s en bloque 1. Descargar la plantilla de carga de inventario de la categoría correspondiente tus s Amazon Services Europe 35

35 Añadir s en bloque 1. Descargar la plantilla de inventario donde se introducirá toda la información sobre los s. tus s Amazon Services Europe 36

36 Añadir s en bloque 2. Descarga el árbol de navegación de la categoría a la que corresponden tus s. El árbol de navegación contiene toda las subcategorías de s asignadas a un número. Cada uno de los s tiene que estar asignado al nodo de navegación correspondiente más específico para que aparezca correctamente categorizado en Amazon. tus s Amazon Services Europe 37

37 Añadir s en bloque Asegúrate de descargar siempre la última versión del Árbol de navegación tus s Amazon Services Europe 38

38 Añadir s en bloque 3. Rellenar la plantilla de carga de s con la información sobre tus s La pestaña Definición de Datos te explica todos los campos disponibles para introducir la información de los s. Deberás incluir en la plantilla al menos la información que Amazon establece como Obligatoria en la pestaña de Definición de Datos. tus s Amazon Services Europe 39

39 Añadir s en bloque Utiliza siempre un valor de la lista de valores válidos para completar las celdas que lo requieran, según indica la pestaña definición de datos. Si no utilizas exactamente estos valores, el no se cargará en el sistema. tus s Amazon Services Europe 40

40 Añadir s en bloque Tipo de Producto Para el campo Tipo de Producto introduce siempre un valor válido. En el caso de que existan varias opciones, escoge el que mejor encaje con el en cuestión. tus s Amazon Services Europe 41

41 Añadir s en bloque Cantidad de Producto Para el campo Cantidad del paquete introduce siempre un valor numérico. En el caso de que existan varias opciones, escoge el que mejor encaje con el en cuestión. 1 3 tus s Amazon Services Europe 42

42 Añadir s en bloque Introducir Nodo de Navegación Categoriza tus s introduciendo, para cada, el nodo de navegación más específico posible de los existentes en el Árbol de navegación. tus s Amazon Services Europe 43

43 Añadir s en bloque Incluir Términos de búsqueda Incluye Términos de Búsqueda, palabras clave que ayudarán a los compradores a encontrar tus s. Cuando los clientes buscan un en Amazon.es, pueden hacer uso de diferentes términos de búsqueda para tal efecto. Al margen de la información que indiques en los campos Título, Marca o Fabricante, aumentarás las probabilidades de que los clientes encuentren tu si proporcionas otros términos específicos que se puedan utilizar para la búsqueda del mismo. Añade Viñetas que complementen la información del título y de la descripción del. tus s Amazon Services Europe 44

44 Añadir s en bloque 4. Guardar y Cargar la plantilla de Inventario Guarda la plantilla de inventario en formato de Texto delimitado por tabuladores. tus s Amazon Services Europe 45

45 Añadir s en bloque Entra en tu cuenta de vendedor de Seller Central y carga el archivo.txt guardado desde el apartado Inventario & Añadir s con ficheros. Comprueba que todos los s se activan. Comprueba que todos los s se activan: tus s Amazon Services Europe 46

46 La importancia de la información de tus s Amazon Services Europe 47

47 Categorización: Nodos de navegación Si va a agregar s utilizando la función añadir un tendrá que utilizar la función clasificador de s para proporcionar una lista de categorización correcta (sub categoría). Es entonces cuando será capaz de seleccionar el nodo de navegación más específico para el. Si está utilizando la integración con ficheros u onborading, será necesario refererirse a la guía de estructura de navegación para obtener el nodo de navegación correcto para su. tus s Amazon Services Europe 48

48 Categorización: La clasificación del Producto Busca la mejor categoría para tus s utilizando el clasificador de que determine la ruta de exploración más adecuada. Por favor, recuerda que algunas categorías pueden estar restringidas y pueden precisar de aprobaciones. tus s Amazon Services Europe 49

49 5. Amazon Services Europe 50

50 de la Cuenta 1. de Información y Políticas de Empresa 2. de Envíos tus s Amazon Services Europe 51

51 de la Cuenta 1. de Información y Políticas de Empresa tus s Amazon Services Europe 52

52 de la Cuenta 1. de Información y Políticas de Empresa No olvides incluir el número de IVA en el apartado > Información tus s Amazon Services Europe 53

53 de la Cuenta 2. de Envíos tus s Amazon Services Europe 54

54 de la Cuenta 2. de Envíos a) por Franja de Precios b) por articulo o Peso tus s Amazon Services Europe 55

55 de la Cuenta 2. de Envíos a) por Franja de Precios b) por Artículo o Peso tus s Amazon Services Europe 56

56 de la Cuenta 3. de Notificaciones tus s Amazon Services Europe 57

57 Ante cualquier duda Atención al Vendedor os presta soporte A través del siguiente enlace llegaréis al formulario para abrir un caso a Atención al Vendedor. Hay tres formas de poder contactar con Amazon, por , Teléfono o Chat: tus s Amazon Services Europe 58

58 Alguna pregunta? Link para contactar con Atención al Vendedor