2014 StorageCraft. Todos los derechos reservados. CASO PRÁCTICO DE REINO UNIDO: ZENZERO IT Solutions

Transcripción

1 1 CASO PRÁCTICO DE REINO UNIDO: ZENZERO IT Solutions

2 ENTREVISTA CON EL DIRECTOR DE ZENZERO SOLUTIONS, WILL BROOKS StorageCraft habló con Will Brooks, director comercial de Zenzero, sobre cómo su empresa comenzó a usar la tecnología StorageCraft como una parte integral de sus soluciones de copia de seguridad y recuperación. Will nos explica por qué eligió el software de copia de seguridad y recuperación de StorageCraft y cómo han usado los productos de StorageCraft para recuperarse rápidamente ante diferentes errores de servidor y, además, para recuperar mensajes individuales y buzones de correo electrónico. Por qué eligió StorageCraft en lugar de otra solución de copia de seguridad y recuperación? Los clientes de Zenzero necesitan saber que los datos de sus equipos de escritorio y servidores están protegidos y que, si se produjera un desastre, se pueden recuperar rápidamente. Como la mayoría de pymes operan desde una única ubicación, las opciones para un sistema de replicación entre oficinas es limitado y, además, los riesgos de realizar copias de seguridad de datos importantes en un dispositivo ubicado en el mismo edificio son bien conocidos. En 2012, Zenzero usaba otros proveedores de soluciones de copia de seguridad y recuperación para ofrecer una solución basada en el entorno y en los requisitos de los clientes. Aunque estos proveedores tenían sus puntos fuertes, las soluciones eran difíciles de usar y ocasionaban problemas de funcionalidad y de fiabilidad. En 2013, en Zenzero evaluamos el software StorageCraft ShadowProtect y nos dimos cuenta de que sería más eficaz, rentable y fiable que las soluciones que habíamos implementado actualmente. En Zenzero evaluamos el software StorageCraft ShadowProtect y nos dimos cuenta de que sería más eficaz, rentable y fiable que las soluciones que habíamos implementado actualmente. 2

3 SITUACIONES EN LAS QUE SE USÓ LA TECNOLOGÍA STORAGECRAFT PARA UNA RECUPERACIÓN RÁPIDA Cómo usa los productos de StorageCraft en su arquitectura de soluciones de copia de seguridad? Zenzero posee dos centros de datos, uno en Warwick y otro en Chelmsford, donde se ejecutan servidores Dell PowerEdge conectados por una VPN de 20 MB. Zenzero anima a todos sus clientes a redirigir al servidor los documentos de sus equipos. ShadowProtect está instalado en el servidor local; una copia de los datos se almacena en un disco duro USB, el cual se transfiere a uno de los centros de datos de Zenzero para usarlo como un disco de propagación. Se conecta una segunda unidad USB en el servidor (que se deja conectada), donde se guardan copias de seguridad cada hora; por último, a las doce y un minuto de la noche se cifran los cambios incrementales (con AES de 128 bits) y se transfieren al servidor designado a través de internet. La directiva estándar de Zenzero para la retención de datos es la siguiente: Copia de seguridad local de disco a disco con integración de almacenamiento en ubicación externa Virtualización de servidores y hospedaje de recuperación ante desastres (de forma local o en ubicación externa) Almacenamiento de datos de alta disponibilidad en una o dos ubicaciones Archivado de datos en ubicación externa para requisitos de retención de larga duración Soluciones de conmutación por error instantánea en ubicación externa para garantizar una auténtica continuidad empresarial Si una empresa necesita operar con diferentes directivas de retención (normalmente, por motivos legales o de cumplimiento), Zenzero acepta y modifica la programación en consecuencia. Puede indicar algunos ejemplos de cuándo se necesitaron las soluciones de copia de seguridad y recuperación ante desastres? El valor de la solución de copia de seguridad de Zenzero se ha demostrado en muchas ocasiones, con diferentes clientes que han experimentado diversos retos. Estos son algunos ejemplos de situaciones en las que los clientes de Zenzero se han beneficiado de las soluciones de StorageCraft: 1. Una recuperación rápida de un servidor infectado por un virus Un bufete de abogados en Warwick infectó su red con el virus CryptoLocker cuando uno de sus empleados hizo clic en un vínculo que activó un ejecutable. Ocurrió siete horas antes de que se detectara y durante ese tiempo se había cifrado un gran número de archivos. En cuanto se detectó el problema, el equipo infectado se desconectó de la red y se restauraron los archivos dañados de la copia de seguridad horaria. Los usuarios pudieron seguir usando otras partes del sistema mientras se restauraban los archivos dañados. Las copias de seguridad de los clientes de Zenzero se almacenan en nuestro centro de datos en Warwick. Como medida de prevención, Zenzero restauró una copia completa del servidor en nuestra plataforma virtual gracias a la tecnología HeadStart Restore. Gracias a este método se restauró por completo una copia del servidor en 30 minutos. Esto nos permitió acceder a los archivos individuales que el cliente necesitaba mientras se restauraba la copia de seguridad principal. Estas son las tecnologías StorageCraft que usamos: ShadowProtect Server StorageCraft ImageManager HeadStart Restore 2. Después de un error de servidor, el sistema se restauró por completo con menos de 60 minutos de pérdida de datos Una tarde, Lawton Tubes, un fabricante de Coventry, sufrió un error de servidor (cuya garantía justo había finalizado) debido a un problema crítico en la matriz RAID. Zenzero posee diferentes servidores de repuesto en las oficinas de Warwick y, en cuanto se identificó el problema, se envió un servidor de repuesto a la ubicación y se inició la restauración de una copia de seguridad. Después de entregar el servidor en el sitio, el sistema se restauró por completo con menos de 60 minutos de pérdida de datos. 3

4 SITUACIONES EN LAS QUE SE USÓ STORAGECRAFT RECOVERY PARA UNA RECUPERACIÓN RÁPIDA Estas son las tecnologías StorageCraft que usamos: ShadowProtect Server StorageCraft ImageManager HeadStart Restore 3. Una recuperación rápida de mensajes individuales y buzones de correo electrónico Uno de los clientes de Zenzero es una empresa de envasado de Redditch. Tienen un buzón de correo con permisos compartidos y uno de sus usuarios había eliminado por error un buzón al que otro usuario necesitaba acceder de forma ocasional. Como solo accedían a la carpeta de forma ocasional, no se dieron cuenta de su eliminación hasta que habían pasado tres meses. Gracias a los productos de StorageCraft, el personal técnico de Zenzero pudo encontrar una copia de seguridad que aún conservaba el buzón y restaurar todos sus datos. Esta es la tecnología StorageCraft que usamos: ShadowProtect Server StorageCraft ImageManager ShadowProtect Granular Recovery for Exchange Usa también los productos de StorageCraft para migrar datos de clientes a la nube? Qué piensa del uso de los productos de StorageCraft para la migración de datos a la nube? Sí, los usamos y nos encanta esta característica, ya que ofrece un gran control. Podemos controlar y conocer los datos que se transfieren y cuándo se transfieren. En Zenzero usamos la replicación FTP de StorageCraft ImageManager para replicar nuestras copias de seguridad en la nube. La mayoría de los clientes de Zenzero poseen una instancia de copia de seguridad local (almacenamiento en USB, NAS o disco local) que se replica en una copia de seguridad diaria consolidada a través de FTP durante la noche. La tecnología ImageManager permite a Zenzero confiar que se comprueban los archivos de copia de seguridad en el origen y en el destino. Esto también permite reducir los requisitos de ancho de banda, ya que se consolidan los archivos de copia de seguridad diarias, tanto de origen como de destino, en archivos de copia de seguridad semanales y mensuales. Como este enfoque nos permite tener un control total sobre el origen y el destino, podemos solucionar problemas específicos relacionados con las copias de seguridad basadas en la nube, como los siguientes: Restricciones de líneas de internet, ya que podemos controlar el momento en que se replica una copia de seguridad. Problemas de tamaño, ya que podemos analizar los archivos de copia de seguridad que restauramos de forma local para conocer cómo cambian los volúmenes de datos con el tiempo y así identificar tendencias en el aumento de tamaño de las copias de seguridad. Después de un error de servidor, pudimos restaurar el sistema por completo con menos de 60 minutos de pérdida de datos. 4

5 ACERCA DE ZENZERO SOLUTIONS Con sede en Essex (Reino Unido), Zenzero es un proveedor de productos, servicios y asistencia de TI para pymes. Poseemos una amplia variedad de habilidades y nos hemos asociado con los principales proveedores del mercado, incluidos Microsoft y Dell, así como con varios proveedores de seguridad y servicios en la nube. Con sede en Essex (Reino Unido), Zenzero es un proveedor de productos, servicios y asistencia de TI para pymes. Poseemos una amplia variedad de habilidades y nos hemos asociado con los principales proveedores del mercado, incluidos Microsoft y Dell, así como con varios proveedores de seguridad y servicios en la nube, por lo que somos el proveedor ideal para cualquier empresa. Zenzero ofrece todo lo necesario: desde un nuevo PC, un servicio administrado subcontratado en su totalidad o asistencia para servidores, hasta desarrollo de aplicaciones, aplicaciones hospedadas de forma remota o incluso soluciones de seguridad de redes y datos. Zenzero inició su actividad comercial en el año Desde entonces, la empresa ha ofrecido niveles excepcionales de asistencia, una excelente relación de calidad-precio, contratos flexibles y un servicio personalizado para todos nuestros clientes. La mayoría de nuestros clientes ven a Zenzero como su departamento de informática y pagan por asistencia técnica ilimitada por usuario y por mes, lo que incluye todo lo que ofrecería un equipo de asistencia técnica presencial, como servicios audiovisuales, supervisión remota, asistencia telefónica y presencial, y un servicio automatizado de copias de seguridad. 5

6 ACERCA DE STORAGECRAFT En StorageCraft, nuestro máximo objetivo es ofrecer una recuperación ante desastres completa. StorageCraft Recover- Ability es una solución integral líder de copia de seguridad y recuperación ante desastres rápida y fiable. STORAGECRAFT RECOVER-ABILITY Todo comienza con una copia de seguridad correcta. Nuestra galardonada solución StorageCraft ShadowProtect crea imágenes que son copias exactas de sus equipos, incluidos sistemas operativos, aplicaciones, servicios y configuraciones. A continuación, registra los cambios en los sectores para que siempre disponga de una copia actualizada de cada máquina (ya sea física o virtual) en su entorno de TI, como un servidor crítico o el portátil de un empleado. Incluso trabajamos con servidores de bases de datos especializadas, como SQL, SharePoint o Exchange. Con ShadowProtect Granular Recovery for Exchange puede realizar una recuperación selectiva en Exchange. Dispone de control total sobre la frecuencia con que se realizan las copias de seguridad y, además, puede configurar reglas de consolidación y retención para administrar su valioso espacio de almacenamiento con StorageCraft ImageManager. Con StorageCraft ShadowControl CMD también podrá supervisar los equipos de su entorno de copias de seguridad desde la misma interfaz y recibir alertas cuando un equipo tenga espacio insuficiente, cuando no se complete una copia de seguridad o cuando se cumplan una serie de condiciones que especifique. También proporcionamos herramientas para que compruebe las copias de seguridad con las tecnologías StorageCraft VirtualBoot y StorageCraft Image-Ready, para que confíe en que sus datos están seguros y en que podrá continuar con su actividad después un desastre. Si se produce un desastre, puede iniciar sus copias de seguridad como máquinas virtuales con VirtualBoot o montarlas como unidades para disponer de acceso total y selectivo a sus datos. También puede preconfigurar la recuperación de una imagen de copia de seguridad en una máquina virtual con nuestra tecnología patentada StorageCraft HeadStart Restore, lo que le permitirá reanudar su actividad minutos después de un error crítico del servidor CONTACTO StorageCraft Technology Tellengana House, Blackrock Road, Cork, Irlanda Teléfono: +353 (0) contactus@storagecraft.com principal. Incluso puede virtualizar sus datos en la nube para que ni siquiera le afecten los desastres naturales. A continuación, puede reconstruir su infraestructura y recuperar todo tipo de máquinas, tanto físicas como virtuales, gracias a la tecnología StorageCraft Hardware Independent Restore y a ShadowProtect IT Edition. Con la solución StorageCraft Recover-Ability estará preparado ante cualquier tipo de desastre. Nosotros le protegeremos. Copyright 2014 StorageCraft Technology Corporation. Todos los derechos reservados. Esta publicación tiene únicamente carácter informativo. STORAGECRAFT NO OFRECE NINGUNA GARANTÍA, YA SEA EXPRESA O IMPLÍCITA, EN ESTA PUBLICACIÓN. Los nombres y los logotipos de StorageCraft, ShadowProtect, ShadowControl, intelligentftp, ShadowStream, ShadowCloud y HeadStart Restore son marcas registradas de StorageCraft Technology Corporation; los nombres y los logotipos de ImageReady, CMD, VirtualBoot, Hardware Independent Restore, Recover-Ability, ImageManager y Cloud Services son marcas comerciales de StorageCraft Technology Corporation. El resto de marcas y nombres de producto son marcas comerciales o marcas registradas de sus respectivos propietarios. 6