Syllabus Investigacion de mercados II Grado en Marketing

Transcripción

1 Syllabus Investigacion de mercados II Grado en Marketing Curso 2011 /2012 Profesor/es: Periodo de impartición: Tipo: Idioma en el que se imparte: Pablo Jose Lopez Tenorio 3º curso / 2º cuatrimestre OB Obligatoria Español Nº de Créditos: 4.5 Horas semanales: 3 Departamento de Investigación de Mercados Última actualización septiembre 2011

2 1. DATOS DE CONTACTO DEL PROFESOR DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA COMPETENCIAS COMPETENCIAS TRANSVERSALES COMPETENCIAS ESPECÍFICAS METODOLOGÍA MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA PRÁCTICAS PROPUESTAS NORMAS DE EVALUACIÓN ASISTENCIA A CLASE PRUEBAS ESCRITAS (EXÁMENES) TRABAJOS DE CARÁCTER OBLIGATORIO OTRO TIPO DE TRABAJOS

3 8.5 EVALUACIÓN FINAL DE LA ASIGNATURA PROGRAMA DE LA ASIGNATURA PROGRAMA ANALÍTICO PROGRAMA DESARROLLADO FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA BIBLIOGRAFÍA BÁSICA BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA

4 1. DATOS DE CONTACTO DEL PROFESOR D. Pablo Jose López Tenorio 2. DESCRIPCIÓN DE LA ASIGNATURA La asignatura de trata de proporcionar una visión amplia y completa del análisis de la información mediante las distintas técnicas de análisis multivariante ya que los análisis univariante y bivariante se han visto en las asignaturas de Estadística I y II. Asimismo se pretende dar una visión práctica mediante el estudio de casos que permitan identificar información útil para la toma de decisiones. El programa consta de cinco temas. Comienza con una perspectiva general de los procedimientos de análisis, con una revisión de los análisis univariante y bivariante y el papel que desempeña la información en la toma de decisiones. A continuación se desarrolla en los temas dos y tres, el análisis multivariante de la información mediante métodos de dependencia e interdependencia: análisis conjunto, técnicas de segmentación, análisis discriminante, métodos factoriales, análisis de componentes principales y análisis factorial de correspondencias. Finalmente se analizan aplicaciones prácticas del análisis de la información en Marketing como son la segmentación de clientes, imagen y posicionamiento, estudios de satisfacción de clientes, diseños de experimentos, etc. Cada uno de los temas de que consta el programa de la asignatura, se abordan desde una doble perspectiva: el desarrollo de la teoría y la resolución de casos prácticos. Para tal fin, el alumno aprenderá a manejar el software SPSS. 3

5 3. OBJETIVOS DE LA ASIGNATURA La asignatura persigue un doble objetivo: Por un lado, se muestra al alumno el papel de la Investigación de Mercados en la toma de decisiones empresariales, y más concretamente en el área de Marketing. Se trata de hacer comprender al alumno la importancia creciente del uso racional y científico de la información que se observa en los procesos de toma de decisiones en las organizaciones. Por otro lado, se enseña al alumno el proceso metodológico para describir o medir la realidad en estudio, traduciendo los resultados estadísticos al ámbito del Marketing, entorno natural en el que se desarrolla esta disciplina. 4. COMPETENCIAS 4.1 COMPETENCIAS TRANSVERSALES (CE03). Valorar a partir de los registros relevantes de información la situación y previsible evolución de una empresa y en especial del área de marketing e investigación de mercados (CE04). Emitir informes de asesoramiento sobre situaciones concretas de empresas y mercados (CE05). Redactar proyectos de gestión global o áreas funcionales de la empresa relativas al ámbito del marketing e investigación de mercados (CE08). Ser capaz de seleccionar y utilizar las aplicaciones informáticas necesarias para el diagnóstico y análisis empresarial, así como para su aplicación en la gestión de marketing en la empresa. 4

6 (CE09). Ser capaz de tomar decisiones relativas a las variables comerciales. (CE11). Ser capaz de identificar y analizar correctamente los factores que influyen en el comportamiento de los consumidores desde la perspectiva de marketing. (CE12). Conocer y ser capaz de desarrollar el proceso deinvestigación Comercial. (CE13). Ser capaz de tomar decisiones de marketing en ámbitos de actividad específicos. (CE19). Ser capaz de aplicar los conocimientos teóricos, metodológicos y de técnicas (de marketing e investigación de mercados) de forma conjunta, adquiridas a lo largo de la formación, trabajando en equipo y desarrollando las habilidades y destrezas de un profesional de marketing e investigación de mercados. 4.2 COMPETENCIAS ESPECÍFICAS (CE03). Valorar a partir de los registros relevantes de información la situación y previsible evolución de una empresa y en especial del área de marketing e investigación de mercados (CE04). Emitir informes de asesoramiento sobre situaciones concretas de empresas y mercados (CE05). Redactar proyectos de gestión global o áreas funcionales de la empresa relativas al ámbito del marketing e investigación de mercados (CE12). Conocer y ser capaz de desarrollar el proceso de Investigación Comercial. (CE19). Ser capaz de aplicar los conocimientos teóricos, metodológicos y de técnicas (de marketing e investigación de mercados) de forma conjunta, adquiridas a lo largo de la formación, trabajando en equipo y desarrollando las habilidades y destrezas de un profesional de marketing e investigación de mercados. 5

7 5. METODOLOGÍA Se combinan las clases teóricas, el análisis de casos prácticos y el trabajo en equipo. Los casos prácticos y los trabajos en equipos sirven para evaluar el aprovechamiento logrado por cada alumno. Los alumnos tendrán que utilizar el programa informático SPSS para realizar los casos prácticos que se propondrán a lo largo del curso. El alumno aprenderá a analizar los datos y la información utilizados en la toma de decisiones en el ámbito del marketing y la gestión comercial. Se espera que el alumno participe activamente en clase. La participación activa en todos los aspectos del curso es esencial para lograr el éxito en el mismo. El alumno debe tener en cuenta que no se aprende únicamente en clase sino que es de suma importancia leer el material expuesto día a día, así como preparar la clase en función de la programación entregada. 6. MATERIAL DE APOYO A LA DOCENCIA A determinar por el profesor 7. PRÁCTICAS PROPUESTAS A determinar por el profesor 8. NORMAS DE EVALUACIÓN 8.1 ASISTENCIA A CLASE 6

8 Siguiendo la filosofía general de la Escuela, la asistencia a clase forma parte del proceso imprescindible de la adquisición de conocimientos, por lo que también formará parte de la evaluación final de la asignatura. Una parte de la asistencia se incorpora a la evaluación tal y como se describe en la Guía Académica, pero además, la participación activa del alumno supondrá hasta un 10% de la nota final. No obstante, la asistencia a clase no se entiende como un acto pasivo por parte del alumno, sino activo, basado en la participación y en la preparación previa de las clases. Además, la valoración de la participación del alumno en clase se basará más en la calidad de sus intervenciones y no sólo en la cantidad de las mismas. De forma más concreta, se valorará: Respuestas voluntarias a las preguntas formuladas en clase. Realización de preguntas que demuestren un conocimiento de la materia o la preparación previa de la misma. Participación en la exposición de casos prácticos, ejercicios, etc. Atención a las explicaciones. 8.2 PRUEBAS ESCRITAS (EXÁMENES) El formato del examen será a criterio del profesor. El resultado obtenido valdrá el 50% de la nota final. Es condición necesaria para aprobar la asignatura obtener una nota igual o superior a 5 sobre 10 en el examen. 7

9 8.3 TRABAJOS DE CARÁCTER OBLIGATORIO La asignatura de contempla la realización de trabajos en equipo realizado por los alumnos, como parte esencial del aprendizaje de la asignatura. Estos trabajos se realizan con la ayuda del programa informático SPSS, instalado en las aulas informáticas de ESIC. Los trabajos que no obtengan la calificación mínima de 5 sobre 10, tendrán que ser repetidos. El profesor explicará los errores que se han cometido y dará las pautas para la correcta resolución del mismo. Asimismo el profesor asignará una fecha para la entrega y exposición de los trabajos. Su valor es de un 40%. El alumno deberá hacer una serie de prácticas a lo largo del curso. Estas prácticas serán individuales o en grupo, a determinar por el profesor, y deberán aprobarse para aprobar la asignatura. 8.4 OTRO TIPO DE TRABAJOS A determinar por el profesor 8.5 EVALUACIÓN FINAL DE LA ASIGNATURA La evaluación final de la asignatura será el resultado de la suma de los tres conceptos mencionados: participación en clase (10%), examen (50%) y trabajos (40%). Además, en función de lo expuesto en la Guía Académica, se tendrá en cuenta la puntuación correspondiente a la asistencia física del alumno a clase. 8

10 9. PROGRAMA DE LA ASIGNATURA 9.1 PROGRAMA ANALÍTICO Tema 1. Perspectiva general de los procedimientos de análisis de datos: univariante, bivariante y multivariante Tema 2. Análisis multivariante de la información: métodos de interdependencia Tema 3. Análisis multivariante de la información: métodos de dependencia Tema 4. Experimentación y diseños de experimentos Tema 5. Aplicaciones prácticas del análisis de información 9.2 PROGRAMA DESARROLLADO PRIMERA PARTE: El análisis de la información. Tema 1. Perspectiva general de los procedimientos de análisis de datos. El análisis de la información y los objetivos de marketing. Elección del procedimiento de análisis: las relaciones observables entre variables. La descripción muestral y la inferencia poblacional. Las escalas de medición utilizadas y el análisis de la información. Clasificación de las técnicas de análisis de la información. Reflexiones éticas sobre tratamiento y análisis de datos. 9

11 Tema 2. Análisis multivariante de la información: métodos de interdependencia Métodos factoriales. Análisis de componentes principales. Análisis factorial de correspondencias. Análisis de correspondencias múltiples. Análisis de clasificación. Análisis multidimensional no métrico. Tema 3. Análisis multivariante de la información: métodos de dependencia Regresión mínimo cuadrática. Análisis conjunto. Modelo logit. Técnicas de segmentación y análisis discriminante. Tema 4. Experimentación y diseños de experimentos Causalidad experimentación. Variables extrañas. Diseño de experimentos Tema 5. Aplicaciones prácticas del análisis de información Estudios de segmentación. Casos de posicionamiento e imagen de marca. Estudios de satisfacción. Estudios cross-cultural. Desarrollo de productos. Mediciones de eficacia publicitaria. Investigaciones en el punto de venta. Estudios on line, etc. 10

12 10. FUENTES DE INFORMACIÓN RECOMENDADA Nota informativa Los libros u otras documentaciones que aparezcan en Bibliografía Básica, y que sean necesarias en Aula para un adecuado seguimiento de la materia, se indicarán expresamente en dicho apartado, y siguiendo la Política de Documentación de la Escuela, el alumno podrá acceder a ellos en las Bibliotecas y/o Venta de Libros de la Escuela, siempre y cuando existan estos servicios en el Campus. Se recuerda que la compra de libros para seguir las materias tendrá siempre un carácter voluntario para el alumno, y en ningún caso un carácter obligatorio BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Fundamentos y Técnicas de Investigación Comercial, Grande, I. Abascal, Editorial ESIC, ed. 11ª, ISBN BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA Hague,P. & Jackson, P.: Cómo hacer investigación de mercados. Deusto. Bilbao, Kinear, T. & Taylor, J.: Investigación de mercados, un enfoque aplicado. McGraw Hill, 4ª edición. Madrid,

13 Malhotra, N.K.: Investigación de Mercados, un enfoque práctico. Prentice Hall. México, Zikmund, W.G.: Investigación de mercados, sexta edición. Prentice Hall. Mexico, Hair, Anderson, Tatham y Black: "Análisis Multivariante", quinta edición. Prentice Hall. 12

14 [Haga clic aquí y escriba el Nombre de la Asignatura] 13