BARÓMETRO DCH LA DIGITALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN ESPAÑA

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1 BARÓMETRO DCH LA DIGITALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN ESPAÑA EQUIPO DE INVESTIGADORES: LUISA FERNANDA RODRÍGUEZ MAR PERONA FERNANDO MARTÍNEZ SUSANA REICHARDT JAVIER DEL RÍO LUIS MARTÍNEZ UNIVERSIDAD ALFONSO X EL SABIO Villanueva de la Cañada

2 ÍNDICE 2 1. Introducción y marco teórico 2. Metodología y ficha técnica 3. Resultados de la investigación 4. Recomendaciones estratégicas

3 INTRODUCCIÓN Y MARCO TEÓRICO 3 Objetivo del estudio Analizar el grado de digitalización de la función de recursos humanos en las empresas españolas. No existe una conceptuación unánime de digitalización Por ello se ha articulado en torno a cinco dimensiones: Big Data, Cloud Computing, Redes Sociales, movilidad, gamificación. Funciones de recursos humanos Se han definido cuatro grupos de políticas que se han denominado: empleo, formación, desarrollo del talento y formación

4 DIMENSIONES DE LA DIGITALIZACIÓN 4 Big Data La utilización de grandes volúmenes de datos complejos para identificar patrones de comportamiento en los empleados y la extracción de informes en tiempo real de las 1principales políticas de Recursos Humanos.

5 DIMENSIONES DE LA DIGITALIZACIÓN 5 2 información Cloud Computing Tecnología que permite acceder a un software en remoto a través de internet, además de la posibilidad de compartir y acceder a la en remoto.

6 DIMENSIONES DE LA DIGITALIZACIÓN 6 3 de Redes Sociales Sitios web que facilitan de forma virtual la interacción entre sus miembros con el objetivo compartir contenidos.

7 DIMENSIONES DE LA DIGITALIZACIÓN 7 4 particular. Movilidad Referida a la utilización de los dispositivos móviles en general y de los smartphones en

8 DIMENSIONES DE LA DIGITALIZACIÓN 8 5 realidad Gamificación Utilización de juegos digitales tales como la virtual o los juegos multimedia.

9 FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS 9 Se han definido cuatro grupos de políticas Empleo Toda la actividad relacionada con el reclutamiento, la selección y la integración del nuevo personal contratado. Formación Contempla la actividad orientada al aprendizaje del personal. Desarrollo del talento Incluye el desarrollo de profesiogramas, el mapa de procesos, el desarrollo de carreras, la evaluación del desempeño y las políticas de retribución. Administración de personal y relaciones laborales Recoge la actividad de la empresa relacionada con la gestión de nóminas, vacaciones, altas de personal, procesos sustractivos y prevención de riesgos laborales.

10 FUNCIONES DE RECURSOS HUMANOS 10 Factores Clave en Digitalización Big Data y Analytics Cloud Computing Redes Sociales Movilidad Gamificación Principales Políticas RRHH Empleo Formación Desarrollo talento Administración de personal y relaciones laborales Funciones RRHH Reclutamiento Selección Integración Formación Profesiograma Mapa de procesos Carrera Profesional Evaluación de Desempeño Retribución Nóminas Vacaciones, bajas, etc. Procesos Sustractivos PRL

11 METODOLOGÍA Y FICHA TÉCNICA 11 Objetivo del cuestionario Conocer el grado de digitalización en la función de Recursos Humanos de las empresas con el objetivo de facilitar la toma de decisiones por los responsables del área. Periodo de referencia de los resultados 1. Diseño muestral: Muestreo aleatorio simple. Fueron invitados a participar Directivos de Recursos Humanos. 2. Unidad de muestreo: Directivos de Recursos Humanos 3. Tamaño de la muestra: 221 Directores de Recursos Humanos. Trabajo de campo Instrumento de recolección de datos: se utilizó un cuestionario estandarizado. Fecha de aplicación del cuestionario: Mayo - Junio 2017

12 TIPO DE EMPRESA 12 Número de empleados Ámbito geográfico de actuación de la empresa NS / NC 1 % % < % > % Internacional 65 % Local 3 % Nacional 26 % Regional 5 % NS/NC 1 %

13 MUNDO DIGITAL 13 Considero que los procesos de mi empresa a nivel general están digitalizados Considero que el área de Recursos Humanos de mi empresa a nivel general está digitalizada Totalmente de acuerdo De acuerdo Neutral En desacuerdo 4 % 22 % 29 % 35 % Totalmente de acuerdo De acuerdo Neutral En desacuerdo Totalmente 7 % Totalmente 9 % en desacuerdo en desacuerdo 3 % 22 % 24 % 40 %

14 MUNDO DIGITAL 14 Considero que a nivel personal Estoy familiarizado con el mundo digital Categoría Profesional Totalmente de acuerdo De acuerdo 24 % 49 % CEO Responsable de área funcional de RRHH Dierctor de RRHH 5 % Neutral En desacuerdo 8 % 14 % 58 % 37 % Totalmente en desacuerdo 4 %

15 MUNDO DIGITAL 15 El Departamento de Recursos Humanos utiliza Big Data y Analytics en las siguientes políticas (respuesta múltiple) Qué tipo de herramientas utiliza para obtener las analíticas? (respuesta múltiple) Ninguna LMS 9 % 46 % Programa de gestión: Excel, Word, etc. 38 % Admin. de personal Compensación y Beneficios Salud laboral Digitalización HRBP Formación y Desarrollo Selección de talento 12 % 7 % 15 % 33 % 28 % 26 % 28 % Ninguno Software específico Software integrativo: META4, ORACLE, SAP, WORKDAY 1 % 28 % 34 %

16 CLOUD COMPUTING 16 El Departamento de Recursos Humanos utiliza Big Data y Analytics en las siguientes políticas (respuesta múltiple) Qué tipo de herramientas utiliza para obtener las analíticas? (respuesta múltiple) Ninguna LMS Admin. de personal Compensación y Beneficios Salud laboral Digitalización HRBP Formación y Desarrollo Selección de talento 8 % 20 % 25 % 17 % 17 % 35 % 39 % 42 % 43 % Programa de gestión: Excel, Word, etc. Ninguno Software específico Software integrativo: META4, ORACLE, SAP, WORKDAY 15 % 32 % 42 % 39 %

17 REDES SOCIALES 17 El Departamento de Recursos Humanos utiliza las redes sociales en las siguientes políticas (respuesta múltiple) Qué tipo de herramientas utiliza para obtener las analíticas? (respuesta múltiple) Ninguna LMS Admin. de personal Compensación y Beneficios Salud laboral Digitalización HRBP Formación y Desarrollo Selección de talento 16 % 11 % 12 % 11 % 12 % 9 % 11 % 31 % 79 % 14 % 20 % 16 % 3 % 47 % Empresa especializada en selección NS/NC Portales de empleo Prensa escrita Redes Sociales Web corporativa

18 REDES SOCIALES Y RECLUTAMIENTO 18 Utiliza su empresa nuevas formas de reclutamiento digital? (Respuesta múltiple) Su empresa analiza la huella digital de los nuevos candidatos? (respuesta única) Glassdoor Twitter Facebook 9 % 16 % 17 % 19 % 1 % 10 % 70 % Linkedin Job-boards 20 % 89 % No No, se incluirá a corto plazo NS/NC Sí

19 REDES SOCIALES Y EMPLOYER BRANDING 19 El Departamento de Recursos Humanos está realizando alguna estrategia de employer branding para potenciar su marca como empleador a través de redes sociales (respuesta única) NS/NC Totalmente de acuerdo De acuerdo Neutral En desacuerdo Totalmente en desacuerdo 4 % 9 % 9 % 22 % 19 % 35 %

20 REDES SOCIALES Y MOVILIDAD 20 El Departamento de Recursos Humanos aprovecha la movilidad en las siguientes políticas (respuesta múltiple) Puede acceder a través de APP a las herramientas de gestión que utiliza habitualmente? (respuesta única) Selección de talento Formación y Desarrollo HRBP Digitalización Salud laboral 17 % 9 % 16 % 43 % 48 % 26 % 4 % 22 % 48 % Compensación y Beneficios Admin. de personal LMS 21 % 28 % 15 % No No, pero está en proceso de implantación NS/NC Sí Ninguna 28 %

21 APRENDIZAJE MÓVIL 21 Aprendizaje móvil: cuál de las siguientes afirmaciones describe mejor su organización? 29 % 20 % 1 % 50 % No hay plan de formación NS/NC Permitimos uso móviles para la formación Se pondrá en marcha una estrategia En su opinión, qué es lo que más dificulta la implementación del aprendizaje móvil? 19 % 12 % 17 % 11 % 2 % 23 % 16 % Baja tasa Falta de integración No existe política BYOD NS/NC Plataformas múltiples Problemas de seguridad Problemas ténicos Qué tipo de formación es la más importante para su organización? 33 % 14 % 3 % Formación Blended Formación online Formación presencial Ninguna NS/NC 50 %

22 GAMIFICACIÓN 22 El Departamento de Recursos Humanos aprovecha la gamificación en las siguientes políticas (Respuesta múltiple) Qué herramientas usa la empresa para este fin? (Respuesta múltiple) Selección de talento Formación y Desarrollo 13 % 36 % Ninguna 6 % HRBP Digitalización Salud laboral Compensación y Beneficios Admin. de personal 6 % 6 % 9 % 6 % 5 % Serious games Soluciones multimedia interactivas Realidad virtual 13 % 39 % 42 % LMS 10 % Ninguna 60 %

23 RECOMENDACIONES ESTRATÉGICAS 23 Plan estratégico digital basado en la relación de esta investigación entre las cinco dimensiones digitales y las funciones de recursos humanos. Big Data 1 Consolidar la principal función donde está implantada, la administración de personal, estudiando si la gestión actual está realmente optimizada. 2 Ampliar el radio de acción de esta dimensión, por ejemplo, articular una relación entre los datos de las redes sociales, la huella digital y las bases de datos de selección de talento.

24 RECOMENDACIONES ESTRATÉGICAS 24 Cloud Computing 1 Ventajas de aplicar herramientas de análisis y gestión que en lugar de tener un soporte físico tenga un motor en la nube. 2 Facilitar el resto de las dimensiones y por tanto el acceso a los diferentes datos utilizados en las funciones del departamento.

25 RECOMENDACIONES ESTRATÉGICAS 25 Redes Sociales 1 Mantener su impacto en las funciones de selección y formación, consolidando una estrategia claramente definida. 2 Articular con el departamento de marketing y de comunicación, acciones concretas de mayor impacto para el employer branding.

26 RECOMENDACIONES ESTRATÉGICAS 26 Movilidad Integrarse en la toma de decisiones del departamento. Gamificación 1 Testar la utilidad de las herramientas que haya disponibles. 2 Subcontratar antes de desarrollar.

27 BARÓMETRO DCH LA DIGITALIZACIÓN DE LA FUNCIÓN DE RECURSOS HUMANOS EN ESPAÑA EQUIPO DE INVESTIGADORES: LUISA FERNANDA RODRÍGUEZ MAR PERONA FERNANDO MARTÍNEZ SUSANA REICHARDT JAVIER DEL RÍO LUIS MARTÍNEZ UNIVERSIDAD ALFONSO X EL SABIO Villanueva de la Cañada