Recogida selectiva de consumibles informáticos en la red de oficinas de Correos en Zaragoza

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1 42 Recogida selectiva de consumibles informáticos en la red de oficinas de Correos en Zaragoza 228 LOCALIDAD: Zaragoza PROVINCIA: Zaragoza SECTOR DE ACTUACIÓN: Industria y servicios ÁMBITOS DE INCIDENCIA: Gestión de residuos, Participación ciudadana 1. RESUMEN Debido a la introducción en el ámbito laboral de herramientas informáticas que agilizan el trabajo cotidiano, la red de oficinas que se encuentra situada en la capital aragonesa de la Dirección Territorial IV de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., se planteó la gestión de los deshechos que generan estos aparatos. El proyecto se centra en el reciclado de los distintos consumibles informáticos que generan nuestras fotocopiadoras, faxes e impresoras. Además de organizar el modelo de gestión de estos residuos con el objetivo de reciclarlos e incidir en la sensibilización de la totalidad de los trabajadores de las distintas dependencias de la Dirección Territorial, se han dispuesto diversos contenedores de recogida en la oficina principal de Zaragoza para que los clientes de las mismas puedan utilizarlos para la recogida selectiva de los residuos de consumibles informáticos generados por ellos. Después de un año de implantación del sistema interno de gestión se ha conseguido la recuperación del 100% de los consumibles informáticos generados, lo cual ha permitido llevar un control más exhaustivo y personalizado del consumo anual de cada una de las fotocopiadoras, faxes e impresoras, optimizando el consumo responsable de estos productos y concienciando a la vez al personal en temas medioambientales. 2. SITUACIÓN DE PARTIDA Desde hace aproximadamente dos décadas se viene apreciando una creciente sensibilidad y concienciación respecto a la necesidad de preservar las condiciones del entorno natural. Por ello, ante la preocupación por el desarrollo sostenible, la Dirección Territorial IV de S.E. Correos y Telégrafos, S.A., ha decidido trabajar en una adecuada gestión medioambiental de la entidad comenzando por las oficinas de Zaragoza, debido a que los centros de trabajo se encuentran muy diseminados por la Comunidad Autónoma. La preocupación por el medio ambiente facilita la mejora de los procesos productivos, al ser la propia dinámica de la gestión la que exige la mejora continua, con incidencia sobre la utilización de las mejores tecnologías, la minimización de residuos, la reducción en el uso de materias primas, etc. Con estos principios, la entidad ha colaborado en diversos proyectos relacionados con la reducción de los consumos de materias primas, haciendo de la oficina principal de Correos y Telégrafos en Zaragoza un ejemplo en el uso y consumo del agua y el papel. Tras este proceso, el primer paso planteado fue la realización de una revisión de todos los procesos de la actividad empresarial que lleva a cabo la entidad que tenían incidencia ambiental. En este sentido se pudo comprobar cómo el uso de consumibles informáticos era muy elevado, suponiendo un coste importante y provocando la producción de importantes cantidades de residuos.

2 Contenedor para consumibles informáticos destinado al público en general. Debido a que la reducción de dicho consumo era muy difícil de ejecutar, ya que es necesario para poder llevar a cabo los procesos de trabajo, se tomó la decisión de reciclar los consumibles informáticos de las oficinas de la Dirección Territorial, y aprovechando que la oficina principal esta situada en el mismo edificio, se amplió la actividad a la misma. 3. OBJETIVOS El proyecto de gestión de los consumibles informáticos ha tenido como objetivo, desde su primer planteamiento, la consecución del reciclado del 100% de los consumibles informáticos. Como objetivos intermedios para alcanzar este resultado se plantearon: 1. La organización, junto con un gestor de residuos peligrosos, del sistema de gestión de residuos informáticos, de forma que éste indicara exactamente qué consumibles informáticos podían ser reciclados. 2. La inscripción de las oficinas de la entidad como pequeños productores de residuos peligrosos y el cumplimiento de la legislación que afectaba a la actividad. 3. Establecimiento del sistema de reciclado sin que supusiese una carga a los procesos de trabajo. 4. Control del almacenamiento de los residuos. 5. Sensibilización del personal laboral en su conjunto. 6. Ser punto de recogida selectiva de los consumibles informáticos generados por los ciudadanos en general DESCRIPCIÓN DE LA EXPERIENCIA El carácter innovador de la experiencia se centra en la intención de que la recogida no tenga en cuenta sólo los residuos de consumibles informáticos generados en la Dirección Territorial IV de la Sociedad Estatal Correos y Telégrafos, S.A., sino en convertirse en punto de recogida de los consumibles informáticos de los ciudadanos, apoyándonos para ello en la extensa red de oficinas repartidas por la ciudad.

3 Como primera medida para la implantación del sistema de gestión medioambiental de los consumibles informáticos, y con el objeto de lograr la implicación del personal, se creó un grupo de trabajo que estudió la manera de estructurar la práctica para que obtuviera resultados positivos. En el proceso previo a la puesta en marcha del sistema de gestión se estableció contacto con un gestor de residuos informáticos, Reciclaje y Logística Inversa, S.L., que además de indicarnos los pasos a seguir para la puesta en marcha del sistema, se encarga del proceso de clasificación y reciclaje posterior a la recogida selectiva. Además, la entidad realizó la inscripción en el registro de pequeños productores de residuos peligrosos (obligación legal). También hay que destacar, en el proceso anterior a la puesta en marcha de la actividad, la realización de charlas informativas de sensibilización y concienciación a todos los agentes implicados en el sistema de gestión, con el objeto de que el personal conociera el modelo de gestión a implantar. También se realizó un esfuerzo en informar a todos los agentes implicados de cómo se tendría que realizar el suministro de consumibles informáticos, estableciendo como fecha de entrada en vigor el 1 de enero del año El sistema de gestión establecido garantiza la recogida total de los consumibles generados a nivel interno. Éste se estructura de la siguiente manera: 1. El proceso de trabajo de almacén y suministros de materiales a los departamentos y a las oficinas está centralizado en el departamento de presupuestos y contabilidad de la Dirección Territorial. 2. Cuando una oficina o departamento demanda un consumible informático, éste antes tiene que entregar el consumible usado. 3. El problema de almacenaje de los residuos se ha solucionado con la colocación de contenedores para la recogida de los consumibles informáticos en el departamento de presupuestos y contabilidad y en diferentes ubicaciones en todo el edificio. En cambio, para los residuos generados por los ciudadanos que quieren utilizar el sistema implantado, se ha optado por la instalación de contenedores en lugares visibles de las oficinas, así como la colocación de carteles informativos con las instrucciones de uso. 230 Contenedor destinado a uso interno.

4 El sistema está implantado en todas las oficinas de la ciudad de Zaragoza, que son 12, y en la sede central del Paseo Independencia. Se han establecido unas fechas de seguimiento de la práctica, para asegurar su correcto funcionamiento y ausencia de desviaciones. La primera revisión se estableció a los tres meses de la puesta en práctica del sistema. Se hizo un repaso de todas las metas que se habían establecido para la consecución del objetivo y se observó que se estaba cumpliendo con el 100% del mismo. A su vez ha quedado fijado el establecimiento de unos seguimientos anuales. De esta manera, se puede asegurar que el sistema se ha establecido correctamente y que todos los consumibles informáticos generados en la Dirección Territorial IV tienen como destino su reciclado, así como un número importante de los depositados por los ciudadanos de Zaragoza. Actualmente se está implantando el sistema de gestión a otros materiales que, siendo partes esenciales en nuestro proceso productivo, debido a su composición, resultan muy dañinos para el medio ambiente: 1. Tintas utilizadas en nuestras máquinas de franquear y cancelar. 2. Lámparas fluorescentes generadas en la Dirección Territorial. 5. RESULTADOS OBTENIDOS Después de hacer un análisis de los resultados obtenidos, se puede afirmar que se están reciclando el 100% de los consumibles informáticos generados internamente en la S. E. Correos y Telégrafos, S.A. Para poder constatar si realmente se reciclan todos los consumibles informáticos generados se contrastan los datos proporcionados por el departamento de presupuestos y contabilidad con la factura de compra del gestor, realizando un muestreo con las dos fuentes de datos. Desde la implantación del sistema de gestión, los datos sobre los consumibles informáticos consumidos y reciclados son: febrero abril junio agosto octubre consumibles reciclados Evolución del reciclado por uso interno. Con los datos presentados en la gráfica anterior, se puede comprobar que la recogida debida al consumo interno ascendió a 157 consumibles desde febrero a octubre del año Tal y como se muestra en el siguiente gráfico, en ese mismo período de tiempo se recogieron un total de 507 consumibles en las oficinas de Correos, por lo que la proporción de aporte externo resulta considerable, reforzando el cáracter de servicio público de la experiencia.

5 31% Uso interno Clientes 69% Procedencia de los consumibles recogidos y gestionados. Por otra parte, se debe destacar que la S. E. Correos y Telégrafos, S.A., está utilizando, en las máquinas que lo permiten, consumibles reciclados. 6. DIFICULTADES EN LA REALIZACIÓN DE LA ACTUACIÓN 232 DATOS DE CONTACTO: S.E. Correos y Telégrafos, S.A. Dirección Territorial IV Aragón Persona de contacto: Teodoro Corchero Polanco Paseo Independencia, Zaragoza Teléfono: teodoro.corchero@correos.es En cuanto a las dificultades que han surgido en la puesta en marcha del proyecto, éstas han sido de tipo técnico y de coordinación, destacando: 1. Adaptación al sistema de las costumbres adquiridas en las oficinas de Correos y Telégrafos. Antes de la puesta en marcha del sistema se hacían pedidos de consumibles informáticos más grandes de los necesarios con el fin de tener existencias en las propias oficinas. En cambio, con este sistema sólo se pide lo necesario, ya que se suministra cada consumible al entregar el usado a cambio. 2. Se tuvo que llevar un control de los consumibles informáticos por parte de nuestro gestor, separando los consumibles depositados por el público en las oficinas de los que generaba internamente la entidad, con el objeto de conocer la generación propia. 3. Las charlas informativas de sensibilización y forma de actuación se realizaron con anterioridad a la puesta en práctica intentando evitar así el fracaso del nuevo sistema. 7. DURABILIDAD DE LA EXPERIENCIA Observando los datos obtenidos y la buena acogida por parte de los clientes de la entidad, esta práctica se va a mantener en el futuro e incluso se está trabajando para poder ampliarla a la recogida selectiva de otros residuos peligrosos para el medio ambiente, como por ejemplo las lámparas fluorescentes, tintas y pilas. Se contemplan materiales que la entidad genera en sus procesos productivos y de los que no se tiene ningún control medio ambiental, como es el caso de las tintas, que se utilizan en las máquinas franqueadoras, o de las pilas. Igualmente, se pretende convertir la entidad en otro punto de recogida selectiva para los clientes, que podrán depositar estos residuos en las instalaciones de Correos y Telégrafos.