GUIA DE USUARIOS CONSULTAS EN LA PÁGINA WEB PARA NUESTROS INTERMEDIARIOS DE SEGUROS

Transcripción

1 Pág. 1 de 17 PARA QUÉ LES SERVIRÁ ESTA GUÍA DE USUARIOS? Esta información les servirá para realizar consultas en la página web de C.A. Seguros Catatumbo sobre, Financiamientos, calcular el monto a pagar de cuotas vencidas, siniestros, ordenes de reparación, pago y compra relacionados con los asegurados de la cartera de clientes, así como las consultas y procesos ya existentes (declaración de siniestros, emisión de pólizas, emisión de financiamientos). QUIÉN UTILIZARÁ ESTA GUÍA? La información contenida en esta guía la utilizarán nuestros Intermediarios de Seguros. CÓMO ACCEDER A LA INFORMACIÓN? Ingrese a la página Web de C.A. Seguros Catatumbo según se indica a continuación: Ingrese a nuestra página WEB. Pantalla 1

2 Pág. 2 de 17 En el botón LOGIN haga clic en la opción PRODUCTORES Pantalla 2 En el botón LOGIN posiciónese sobre la opción PRODUCTORES /iniciar sesión o haga clic en la opción indicada y verá la siguiente pantalla: Ingrese su USUARIO y CONTRASEÑA Pantalla 3 Ingrese su usuario y contraseña, seleccione la opción PRODUCTORES y verá la siguiente pantalla:

3 Pág. 3 de 17 Menú del productor Pantalla 4 En esta pantalla visualizará las opciones disponibles a través de las cuales podrá realizar las consultas y procesos indicados seguidamente: Si selecciona la opción Comisiones verá la siguiente pantalla, en la cual al ingresar el criterio de búsqueda el sistema le mostrará las comisiones correspondientes. Pantalla 5

4 Pág. 4 de 17 MENÚ DE FINANCIAMIENTOS Menú de la opción de FINANCIAMIENTOS Pantalla 5 Pantalla 6 En la opción FINANCIAMIENTOS usted podrá Emitir financiamientos, consultar financiamientos emitidos a través de la página WEB y realizar consultas por asegurado como se muestra a continuación: EMITIR FINANCIAMIENTO Lista de los clientes del PRODUCTOR Pantalla 7 En esta pantalla seleccione el cliente al cual le emitirá el financiamiento, para continuar con los pasos indicados en el tríptico para la Emisión de Financiamientos a Través de la Página Web.

5 Pág. 5 de 17 CONSULTA DE FINANCIAMIENTOS EMITIDOS POR LA WEB Haga clic aquí para consultar los Financiamientos emitidos por la WEB Pantalla 8 Seleccione la opción Financiamientos Emitidos por la WEB y verá la siguiente pantalla: Seleccione rango de fechas y estado Pantalla 9 Seleccione el rango de fechas de emisión y estado de los financiamientos a consultar y verá la siguiente pantalla:

6 Pág. 6 de 17 Información de financiamientos emitidos por la WEB Pantalla 10 En esta pantalla visualizará la información solicitada, para finalizar la consulta haga clic en la opción Regresar al Menú de Productores. CONSULTA DE FINANCIAMIENTO POR ASEGURADO Haga clic aquí para realizar Consultas por Asegurado Pantalla 11 Seleccione la opción Consulta por Asegurado y verá la siguiente pantalla:

7 Pág. 7 de 17 Pantalla 12 Seleccione V, E, J, G, P ingrese el número de cédula, RIF entre otros, haga clic en consultar y verá la siguiente pantalla: Detalle de la consulta del Financiamiento Pantalla 13 La consulta de financiamiento le permitirá visualizar el detalle del financiamiento der su cliente, así como calcular el monto a pagar según se indica en la siguiente pantalla:

8 Pág. 8 de 17 Detalle de la consulta del Monto a Pagar Pantalla 14 Seleccione la (s) cuota (s) a pagar según su cliente, haga clic en la opción Calcular el Monto a Pagar y automáticamente se mostrará la información solicitada, para finalizar la consulta haga clic en MENÚ DE OPCIONES, para regresar al menú principal.

9 Pág. 9 de 17 MENÚ DE CONSULTA DE SINIESTROS Seleccione las opciones de Consulta del Siniestro Pantalla 15 En la opción SINIESTROS puede realizar consultas generales de siniestros, Declarar siniestros de automóvil y Consultar órdenes de reparación y Finiquito, compra y pago de un cliente específico del ramo automóvil. Seleccione el tipo de siniestro, fecha específica a consultar o rango de fechas si aplica, póliza y ramo, haga clic en enviar y verá la siguiente pantalla: Detalle de la información consultada Pantalla 16 En esta pantalla visualizará la información solicitada, para finalizar la consulta haga clic en la opción REGRESAR AL MENÚ DE PRODUCTORES.

10 Pág. 10 de 17 DECLARACIÓN DE SINIESTROS Pantalla 17 En la opción SINIESTROS puede realizar Declaración de Siniestro del Ramo Automóvil, según lo indicado en el tríptico de Declaración de Siniestros. De igual manera puede consultar los siniestros del ramo automóvil declarados a través de la página web según se indica a continuación: Haga clic aquí para consultar los Siniestros Declarados por la WEB Pantalla 18 Seleccione la opción CONSULTA y verá la siguiente pantalla:

11 Pág. 11 de 17 Seleccione el rango de fecha del comienzo de la vigencia de los recibos a consultar y su estado Pantalla 19 Seleccione el rango de fechas y el estado de los siniestros declarados en esta página que desea consultar, haga clic en consultar y verá la siguiente pantalla. Detalle de la información consultada Pantalla 20 En esta pantalla visualizará la información requerida, para finalizar la consulta haga clic en la opción REGRESAR AL MENÚ DE PRODUCTORES.

12 Pág. 12 de 17 Consulta de ordenes de reparación compra/pago Seleccione la opción ORDENES DE REPARAC/COMPRA/PAGO Pantalla 21 En la opción SINIESTROS, seleccione Ordenes de Reparac/Compra/pago y verá la siguiente pantalla: Pantalla 22 Seleccione V, E, J, G, P ingrese el número de cédula, RIF entre otros, haga clic en consultar y verá la siguiente pantalla:

13 Pág. 13 de 17 Indique los datos para una búsqueda específica Si los campos están el blanco, se mostrará una información general de los siniestros asociados al RIF o numero de cédula ingresado. Pantalla 23 Ingrese la información requerida (placa, año, número de siniestro) y verá la pantalla con la información solicitada, en caso de no ingresar información en los campos requeridos, se mostrarán los siniestros relacionados con el rif o número de cédula ingresado, según se indica seguidamente: Información general de los siniestros asociados al RIF o número de cédula ingresado. Pantalla 24 Posicione el cursor sobre la placa para visualizar la descripción del vehículo o haga clic en el número de siniestro para obtener la información general como se muestra a continuación:

14 Pág. 14 de 17 Al posicionarse sobre la placa visualiza la descripción del siniestro Pantalla 25 Haga clic sobre el número de siniestro a consultar y verá la siguiente pantalla: Información del siniestro consultado Pantalla 26 En esta pantalla puede visualizar los datos del siniestro, descripción, y órdenes de reparación, compra y pago relacionadas con el siniestro, haga clic en el número de orden a consultar, para ver el detalle de la misma según se indica a continuación:

15 Pág. 15 de 17 ORDEN DE REPARACIÓN DETALLE DE LA ORDEN DE REPARACIÓN ORDEN DE COMPRA Página 27 DETALLE DE LA ORDEN DE COMPRA Página 28 Para consultar el Recibo de Indemnización y Subrogación (Finiquito) en la opción Operaciones con recibo de indemnización y subrogación, realice los siguientes pasos:

16 Pág. 16 de 17 CONSULTA Y ENVIO DE FINIQUITO Pantalla 29 Si desea visualizar el Recibo de Indemnización y Subrogación, haga clic en el icono y verá la siguiente pantalla: DETALLE DEL RECIBO DE INDEMNIZACIÓN Y SUBROGACIÓN Pantalla 30 Se desea enviar el Recibo de Indemnización y Subrogación (finiquito) a través del correo electrónico, haga clic en el siguiente icono y verá la siguiente pantalla:

17 Pág. 17 de 17 Ingrese la dirección de correo electrónico donde desea enviar el documento de FINIQUITO Pantalla 31 Ingrese la dirección (es) de correo electrónico a la (s) cual (es) desea enviar la información, haga clic en enviar y verá la siguiente pantalla: Mensaje de envío de la información Pantalla 32 Se visualizará un mensaje indicando que el documento fue a la dirección especificada. Para finalizar la consulta haga clic en MENÚ DE OPCIONES para regresar al menú principal.