Comunicació telemàtica amb l Administració (llei 39/15)

Transcripción

1 Comunicació telemàtica amb l Administració (llei 39/15)

2 Índex Presentació llei 39/2015 Plataforma etràmits Canals d entrada etràmits e-tram (instància genèrica i FUE) SIGEM Tipus d autenticació CSV (Codi segur de verificació) Seguiment de tràmits Notificacions (e-notum) Atenció posterior: dubtes, problemes...

3 Presentació Llei 39/2015: BOE-A C.pdf Procediment Administratiu Comú de les Administracions Públiques (en vigor des de el 02/10/2016) Article 14: Dret i obligació de relacionar-se electrònicament amb les administracions públiques: 1. Les persones físiques poden escollir en tot moment si es comuniquen amb les administracions públiques per exercir els seus drets i obligacions a través de mitjans electrònics o no, llevat que estiguin obligades a relacionar-se a través de mitjans electrònics amb les administracions públiques. El mitjà escollit per la persona per comunicar-se amb les administracions públiques pot ser modificat per aquella en qualsevol moment.

4 Presentació Article 14: Dret i obligació de relacionar-se electrònicament amb les administracions públiques: 2. En tot cas, estan obligats a relacionar-se a través de mitjans electrònics amb les administracions públiques per efectuar qualsevol tràmit d un procediment administratiu, almenys, els subjectes següents: a) Les persones jurídiques. b) Les entitats sense personalitat jurídica. c) Els qui exerceixin una activitat professional per a la qual es requereixi la col legiació obligatòria, per als tràmits i actuacions que portin a terme amb les administracions públiques en exercici de l activitat professional esmentada. En tot cas, dins d aquest col lectiu s hi entenen inclosos els notaris i registradors de la propietat i mercantils. d) Els qui representin un interessat que estigui obligat a relacionar-se electrònicament amb l Administració. e) Els empleats de les administracions públiques per als tràmits i actuacions que efectuïn amb elles per raó de la seva condició d empleat públic, tal com determini reglamentàriament cada Administració.

5 Presentació Article 14: Dret i obligació de relacionar-se electrònicament amb les administracions públiques: 3. Reglamentàriament, les administracions poden establir l obligació de relacionar-se amb elles a través de mitjans electrònics per a determinats procediments i per a certs col lectius de persones físiques que per raó de la seva capacitat econòmica, tècnica, dedicació professional o altres motius quedi acreditat que tenen accés i disponibilitat dels mitjans electrònics necessaris.

6 etràmits (Entrada) El servei etràmits és una pàgina web on la ciutadania podrà trobar tots els detalls sobre els serveis i tràmits de l'ajuntament de Tarragona i realitzar gestions telemàticament. A etràmits s'hi poden trobar: Fitxes descriptives dels tràmits municipals. La tramitació telemàtica d'alguns tràmits. La consulta de dades personals Avantatges de etràmits: Estalvi de temps en desplaçaments. Major agilitat i comoditat.

7 etràmits (Portada)

8 etràmits (Funcionalitats) Accés amb certificat digital Cercador Per paraules Per temes Per perfils La meva carpeta Seguiment Validador de documents FAQ (preguntes freqüents)

9 etràmits (Certificat digital) La plataforma funciona amb l'idcat, el DNIe i a més a més s'admeten els certificats emesos per les entitats reconegudes per CATCert.

10 etràmits (Accès)

11 (per paraules) etràmits (Cercador)

12 etràmits (Cercador) (per temes) (per perfils)

13 etràmits (La meva carpeta)

14 Des de l apartat de seguiment de la meva carpeta es pot consultat l'estat en que es troben tots els tràmits iniciats a etràmits. etràmits (Seguiment)

15 etràmits (Seguiment) L'estat dels tràmits també es pot consultar individualment mitjançant l'eina seguiment de tràmits.

16 etràmits (Validador de documents) Al peu dels documents hi ha un codi (CSV) que permet verificar la integritat i la autenticitat dels documents electrònics.

17 etràmits (Preguntes freqüents) Al bloc d ajuda hi ha una FAQ per resoldre dubtes.

18 Canals d entrada (etràmits) A partir de la fitxa de tràmit que es vulgui realitzar.

19 Canals d entrada (e-tram) Instància genèrica FUE

20 Canals d entrada (e-tram) Redirigeixen a la plataforma e-tram que és el mòdul de gestió municipal de sol licituds i tràmits per Internet integrat a la plataforma del Consorci AOC.

21 Canals d entrada (e-tram) Observeu la URL!

22 Canals d entrada (e-tram)

23 Canals d entrada (SIGEM) Els següents tràmits redirigeixen a la plataforma SIGEM: Declaració d innecessarietat de llicència de parcel lació Llicència de parcel lació Llicència de tancament de solars Llicència d obra en sòl no urbanitzable Llicència d obres Comunicació prèvia d obres Document de requisits tècnics Configuració extra

24 Observeu la URL! Canals d entrada (SIGEM)

25 Tipus d autenticació etràmits (IdCat, DNIe i CATCert) e-tram SIGEM (Idem que etràmits)

26 CSV ( Codi segur de verificació) En els documents expedits telemàticament, apareix en la part inferior del full un codi de referència (CSV). L'eina validador de documents permet verificar l'autenticitat i validesa del document a través d'aquest codi.

27 etràmits Seguiment Tots els tràmits disposen d un codi de seguiment. Alguns tràmits a més a més disposen d un codi de registre d entrada ( més endavant quan es posi en marxa el nou gestor d expedients )

28 Seguiment Tràmits amb codi de registre d entrada: Declaració d innecessarietat de llicència de parcel lació Llicència de parcel lació Llicència de tancament de solars Llicència d obra en sòl no urbanitzable Llicència d obres Comunicació prèvia d obres Alta de domiciliació bancària de tributs periòdics Alta de l impost sobre Activitats Econòmiques (IAE) Alta de l impost sobre vehicles de tracció mecànica (IVTM) Alta de pagament a terminis de tributs periòdics inclosos en padrons anuals Altes complementàries de l impost sobre Activitats Econòmiques (IAE) Baixa de domiciliació bancària de tributs periòdics inclosos en padrons anuals Baixa de l impost sobre Activitats Econòmiques (IAE) Baixa de pagament a terminis de tributs periòdics inclosos en padrons anuals Bonificació en l impost de Béns Immobles (IBI) per a habitatges de protecció oficial Bonificació de l impost sobre Vehicles de Tracció Mecànica (IVTM)

29 Seguiment e-tram (Carpeta ciutadana)

30 Seguiment e-tram (Carpeta ciutadana)

31 Notificacions (e-notum) L e-notum és un servei que permet realitzar notificacions d actes administratius i comunicacions per mitjans electrònics (mail i/o SMS), amb totes les garanties jurídiques que estableix la normativa vigent. Bústia: Document de requisits tècnics. Pàgina de suport de l AOC

32 Notificacions (e-notum) S han definit 5 estats en què es pot trobar una notificació, des que es posa a disposició de l interessat, fins que és acceptada o rebutjada per aquest.

33 Notificacions (e-notum) Avís notificació - Dipositada Observeu el mètode d accés: Per contrasenya Per certificat

34 Notificacions (e-notum) Bústia de notificacions

35 Notificacions (e-notum) Bústia (Accés a la notificació - Visualitzada)

36 Notificacions (e-notum) Mètode d accés per contrasenya IdCAT mòbil

37 Notificacions (e-notum) La notificació ha estat Practicada

38 Notificacions (e-notum) Mètode d accés per certificat En targeta

39 Notificacions (e-notum) S ha de firmar per acceptar la notificació

40 Notificacions (e-notum) La notificació ha estat Practicada

41 Notificacions (e-notum) Justificant d evidències del procés de notificació

42 Notificacions (e-notum) Documents adjunts de la notificació

43 Notificacions (e-notum) Signatures de la notificació

44 Atenció posterior Dubtes i problemes eadministracio@tarragona.cat