SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI

Transcripción

1 SERVICIOS ADMINISTRADOS DE TI TELMEX LOS CONTENIDOS DE ESTA PRESENTACIÓN SON PROPIETARIOS Y CONFIDENCIALES

2 El Mercado En el entorno actual es de suma importancia no detenerse, crecer de acuerdo a las necesidades de su Negocio y obtener el máximo rendimiento de sus inversiones, lo que se traduce en operación ininterrumpida, servicios ágiles, flexibles e inversiones inteligentes. 2

3 Situación El 80% de las empresas esperan reducir su complejidad operativa en los próximos 5 años para hacer frente a su competencia. Los CIO indican que el gasto de sistemas excede en más de 40% su presupuesto. 3 Las empresas tienen el reto incrementar su ventaja competitiva explotando la información de los sus diferentes sistemas de una manera eficiente.

4 Retos y Necesidades de la Empresa Retos Contar con información en tiempo real. Cumplir con regulaciones internas y externas. Mantener la soberanía de datos. Aumentar sus ventajas competitivas. Garantizar la seguridad de su información. Incrementar la disponibilidad de los servicios. Necesidades Incrementar el valor de facturación. Incrementar la retención, fidelización y captación de clientes. Reducir los costos de operación. Controlar el gasto operativo. Garantizar el acceso a la información financiera, de operación y de negocio para una eficiente toma de decisiones. Contar con un centro de operaciones en territorio nacional con alcance Internacional. Asegurar los procesos del Negocio. Mantener la disponibilidad de las aplicaciones criticas de soporte a la operación. 4

5 Seguridad de la Información Nuestros servicios: Monitoreo de experiencia del usuario y procesos de negocio Administración de la información Servicios administrados de gestión de TI Monitoreo de infraestructura de TI Continuidad del Negocio 5 Servicios de Infraestructura

6 ESFUERZO DEL ARÉA DE TI INTERNA Seguridad de la Información Ventajas del Modelo de Servicios Administrados de TI Auto Administrado Co Administrado Administrado 60% Monitoreo y 0% dedica la Innovación 23% Innovación 30% Monitoreo y 23% dedica la Innovación 23% Innovación 30% Monitoreo y 50% dedica la Innovación 6 30% Implementación 60% Diseño 100% dedica a tareas de Administración y 24% Implementación 23% Diseño 77% dedica a tareas de Administración y 24% Implementación 23% Diseño 50% dedica a tareas de Administración y No existente El servicio administrado permite al negocio enfocarse en su innovación y crecimiento

7 Beneficios De acuerdo a la industria: Incrementa la continuidad operativa. Reduce el costo operativo hasta en un 30%. 7 Mejora la productividad al aumentar la disponibilidad de los servicios hasta en un 18%. Reduce los tiempos de salida de nuevos servicios hasta en 20%

8 GASTOS NO CONSIDERADOS INVERSIÓN PRESPUESTADA Dedicado VS Servicio Administrado Centro de Datos de 21 Servidores 2 Bases de Datos Administración y monitoreo Nivel de Servicio 7x24x365 Mesa de Servicio Gestión de incidentes Centro de Datos de 21 Servidores 2 Bases de Datos Administración y monitoreo Nivel de Servicio 7x24x365 Mesa de Servicio Gestión de incidentes, capacidades, cambios, etc. $6.03M 80% Recursos Humanos Servicios Administrados TELMEX $.376 M 5% Software y $5.275M 85% Servicios Administrados Gestión de los niveles de servicio $.753 M 10% Hardware y soportes para Monitoreo y Consolas de Administración $.8 M 15% Gestión del servicio / proveedor $.226 M 3% $.150 M 2% Servicios profesionales de puesta a punto Otros gastos operativos: Equipo de cómputo, Telefonía, posiciones de trabajo, etc AHORRO 30% $7.536 M 99.9% Disponibilidad 99.99% Disponibilidad

9 Ventajas competitivas Centro Integral de monitoreo y gestión Redes y Seguridad Lógica Una visión completa de los procesos de negocio. Mantiene la continuidad operativa para que sus productos y servicios sean entregados a sus clientes. Cableado Estructurado Servidores Verifica la salud de los componentes tecnológicos y aplicaciones que soportan su operación. Disminuye la posibilidad de ocurrencia de un evento disruptivo. Monitoreo Automatizado ITOC Componentes IT Aplicaciones y Bases de Datos 9 Responde ágilmente ante cualquier contingencia, reduciendo drásticamente el daño potencial que un evento pueda causar en la organización. Experiencia Usuario Almacenamiento Dashboard de consulta en línea y alertas a través de la aplicación. Infraestructura Eléctrica

10 10 Para más información contacte a su Ejecutivo de Cuenta o llame al