Joaquin Box Muñoz Ingeniero Informático ANEXO I

Transcripción

1 Joaquin Box Muñoz Ingeniero Informático ANEXO I Pliego de prescripciones técnicas que han de regir en la contratación de un sistema autoservicio de entrada a las instalaciones 19/01/2018 Ver. 1.5

2 1. OBJETO DEL CONTRATO Es objeto del presente pliego de condiciones técnicas la contratación del hardware necesario para la configuración de un cajero autoservicio de doble altura y la implantación del software de gestión de entrada autoservicio a las instalaciones, de acuerdo con la descripción expuesta en el apartado de requerimientos técnicos. 2. PRESUPUESTO Y PLAZO DE ENTREGA El presupuesto se encuentra incluido en el pliego de condiciones particulares que incluye todo tipo de gastos de seguros, transportes, puesta en marcha y funcionamiento, que correrán a cargo del adjudicatario y cuantas otras obligaciones se deriven del cumplimiento de las condiciones estipuladas en el presente pliego. Así mismo incluirá el mantenimiento tanto del hardware como del software e incluirá los servicios detallados en el punto 6 para 1 año. Se detalla en el apartado 5.2. del presente Pliego de Condiciones Técnicas la metodología para el desarrollo del software. El plazo de entrega e instalación del dispositivo será de 12 semanas, a partir de la formalización del contrato. 3. CONDICIONES GENERALES 3.1. Información de base Mercasevilla facilitará a la empresa adjudicataria la siguiente información para la correcta ejecución del contrato: Proyecto Técnico Configuración de red de datos y red eléctrica La empresa no podrá utilizar dicha información para otros fines diferentes a los del objeto del presente contrato. La utilización inadecuada de esta información será objeto de penalización por Mercasevilla Propiedad del hardware La propiedad del hardware y la documentación de los procesos resultantes de la integración del objeto del presente contrato serán propiedad Mercasevilla. Page 2 of 10

3 3.2. Propiedad del software La propiedad del software y la documentación del mismo serán propiedad del Adjudicatario, quién otorga a Mercasevilla una licencia de uso de los mismos en su versión personalizada a Mercasevilla. El precio de las actualizaciones necesarias anuales estará reflejado en las ofertas presentadas Documentación Tanto el hardware como el software se deberán suministrar al menos con los siguientes manuales: Manual de usuario donde este recogido el funcionamiento de cada uno de los módulos que integran los sistemas a desarrollar. Manual de instalación, donde se especificará el procedimiento de instalación, así como los requisitos mínimos necesarios. Modelo de datos de la aplicación, así como una descripción de cada una de las tablas existentes. 4. SITUACIÓN ACTUAL 4.1. Arquitectura Actual El sistema de autoservicio para la gestión del pago de acceso a las instalaciones será un sistema independiente de la arquitectura de software actual en esta primera fase. Aunque deberá estar provisto de un API de comunicaciones M2M para futuras integraciones según el proyecto técnico anexo. La selección de tarifa será un proceso manual llevado a cabo por el operario, vigilante de seguridad, en cabina mediante la selección de dicha tarifa en el módulo de selección de tarifa remoto. Page 3 of 10

4 5. REQUERIMIENTOS TÉCNICOS 5.1. Suministro y configuración del hardware del cajero autoservicio En este apartado se describen pormenorizadamente tanto el equipamiento hardware con el que deberá estar configurado el cajero a suministrar, como el equipamiento lógico y la instalación física Descripción y configuración del cajero A continuación, se detallan los requerimientos técnicos mínimos del cajero a suministrar: Equipamiento Hardware Estructura metálica de chapa de acero AP2 de 2 mm Pintura epoxi de alta resistencia La estructura deberá ser de doble altura para dar servicio a vehículos de diferentes categorías, desde turismos a camiones. Rango de medidas (ancho x alto x profundidad): MIN 65.0 x 40.0 x CM MAX 75.0 x 50.0 x Los dispositivos de interacción con los usuarios deberán estar duplicados para garantizar la correcta operativa desde los diferentes tipos de vehículos. Siendo dichos dispositivos los siguientes: pantalla táctil, gestor de billetes, gestor de monedas, kit EMV, interfono, impresora, lector de QR, lector de tarjetas chip, altavoz. La estructura también deberá ser encastrable en la cabina, con acceso por la parte trasera desde el interior de esta, con cableado interior. Sistema de anclaje vertical Permitirá realizar pagos para la entrada a las instalaciones, cobrando el importe correspondiente mediante tarjeta financiera, efectivo con devolución tanto de billetes y monedas, y reciclado de ambas. Para el pago en efectivo son requeridos dispositivos gestores de monedas y billetes: o Gestor de billetes. Aceptará la configuración de billetes de 50, 20, 10, 5, con posibilidad de reprogramación, e incorporará sistema inhibidor de cualquier tipo de billetes, y deberá disponer de: Apilador de billetes con cerradura de apertura y capacidad de almacenaje mínima de 500 billetes. Reciclador de billetes con capacidad mínima de 70 billetes. Certificado con los estándares UL _2 RoHS CE Page 4 of 10

5 market/ce marking_es Weee REACH y aprobaciones bancarias ECB es/html/results.en.html BoE FED o Gestor de monedas. Aceptará la configuración de monedas de 2, 1, 50c, 20c, 10c, 5c, 2c y 1c, con posibilidad de reprogramación. Incluirá retroalimentación de monedas y acceso con cerradura de apertura. Debe por tanto tener la capacidad de validar monedas masivamente, de ser pagador y de ser un único hopper para monedas mezcladas evitando así la necesidad de múltiples hoppers. Certificado con los estándares UL _2 RoHS Weee REACH Para el pago con tarjeta: o KIT EMV desatendido con homologación para el pago con tarjeta (banda, contacto y contactless) y certificaciones PCI PTS 3.X n_transaction_devices EMV Nivel 1 y Nivel 2, certificado por REDSYS. registered/approved products/ Deberá imprimir recibos de entrada y descarga mediante una impresora térmica de tickets de 60mm máximo. Esta debe incluir sensor de detección de papel y capacidad de auto corte. Intercomunicador audio encastrable con protección IP 65. Protocolo IP/SIP Altavoz Lector de códigos QR para soportar condiciones especiales de entrada. Lector de tarjeta chip con protocolos T=0 y T=1 e ISO 7816 (para uso futuro) Pantalla táctil TFT de 12 con protector anti vandálico Page 5 of 10

6 PC INDUSTRIAL i5 o superior + SO Windows 7 o superior. Fuente de alimentación interrumpida (UPS) para garantizar el fin de la transacción. Aviso a usuario de introducción de importe exacto cuando el efectivo disponible para devolución este en nivel bajo Instalación física del cajero El adjudicatario se obliga a la instalación con personal técnico propio y bajo la supervisión de un responsable, encontrándose incluido el gasto total de la instalación en el precio propuesto en la presente licitación, así como todo tipo de gastos de seguros, transportes, obra civil requerida para la instalación y cuantas se deriven del cumplimiento de las condiciones estipuladas en el presente pliego. Queda también incluida por cuenta del Adjudicatario la obra civil necesaria para la instalación del cajero en la cabina. Las conexiones eléctricas y de datos se realizarán a las existentes en la cabina de control de accesos actual, teniendo que verificar el adjudicatario dichas conexiones antes de la instalación del cajero autopago. En la cabina existen conexiones a la red de datos de Mercasevilla en uso, la electrónica y materiales necesarios para poder ampliar dichas conexiones correrá a cargo del adjudicatario. El sistema de auto pago se instalará en el control de entrada designado por Mercasevilla y será encastrable en la cabina que se designe ofreciendo el servicio a dos niveles de altura, cubriendo el acceso a vehículos de diferente altura (coches, furgonetas, camiones, etc..) 5.2. Integración y personalización del software necesario para la gestión de entrada en el cajero autoservicio El sistema de autoservicio para la gestión del pago de acceso a las instalaciones será un sistema independiente de la arquitectura de software actual en esta primera fase. Aunque deberá estar provisto de un API de comunicaciones M2M para futuras integraciones según el proyecto técnico anexo. La selección de tarifa será un proceso manual llevado a cabo por el operario, vigilante de seguridad, en cabina mediante la selección de dicha tarifa en el módulo de selección de tarifa remoto. Este módulo de selección de tarifa remoto se diseñará para su ejecución sobre plataforma Microsoft Windows. Page 6 of 10

7 Arquitectura del software Es requerida la integración con el sistema actual a través de servicios mediante los cuales se suministrará toda la información requerida al cajero autoservicio. La comunicación se realizará online y de forma bidireccional usando el formato JSON ( El protocolo de comunicaciones a seguir será definido por Mercasevilla, según el proyecto técnico anexo Equipamiento lógico La solución software será un sistema que disponga de los siguientes componentes: Módulo de gestión de entrada a las instalaciones Módulo de administración con control de acceso mediante autenticación integrada de Windows (usuario/contraseña) Módulo de selección de tarifa remoto Estos módulos contarán con las funcionalidades descritas en el apartado del presente Pliego de Condiciones Técnicas Descripción de la solución software Los sistemas software para el cajero autoservicio serán: Sistema operativo Windows 7 o superior, con actualizaciones de versiones incluidas dentro del servicio de mantenimiento. Gestor de base de datos Oracle XE, con actualizaciones de versiones incluidas dentro del servicio de mantenimiento. Drivers para comunicación con Impresora, lector de tarjetas financieras, lector de código QR y dispositivos gestores de monedas y billetes, con actualizaciones de versiones incluidas dentro del servicio de mantenimiento Descripción de los servicios El sistema ofrecerá las siguientes funcionalidades: Módulo de gestión de entrada a las instalaciones: Locución Voz off de ayuda Gestión de entrada con condiciones especiales mediante lectura de código QR. Suministro de recibos de pago y de recibos específicos para descarga. Pago de entrada según categoría de vehículo y tipo de usuario (abonado, estándar y con aportación voluntaria a la federación). Page 7 of 10

8 La categoría de vehículo y la tarifa a abonar vendrán predeterminadas por el módulo de selección de tarifa remoto vía selección manual por parte del operador, el cual las comunicará al cajero via tcp/ip El sistema de clasificación de Vehículos vendrá definido inicialmente por 6 tipos de tarifas, permitiéndose su configuración en el sistema sin necesidad de programación. Se realizará una formación al personal designado por Mercasevilla con una duración mínimo de una jornada. El cajero deberá ofrecer la opción de abonar el importe destinado por federación. Módulo de arqueo/turnos: Gestión de turnos con operativa de inicio de turno con o sin ingreso de efectivo, de recargas de efectivo y de cierre de turno con retirada o no de efectivo, e impresión de recibos. Módulo de administración: Permitirá configurar la operativa llevada a cabo en el cajero, gestionar incidencias y consultar el estado contable del mismo Gestión de usuarios y sus permisos para acceder al sistema autoservicio Gestión de monedas/billetes aceptados Cierre remoto del gestor de entrada a las instalaciones. Gestión de alertas. Consulta de estado contable Consulta de operaciones. Módulo de selección de tarifa remoto: Permitirá la selección de la tarifa a cobrar por parte de un operador a través de un dispositivo sobre Microsoft Windows independiente de la cabina autoservicio y conectado via Ethernet a la misma. Una vez seleccionada la tarifa, el módulo comunicará a la cabina autoservicio el importe a cobrar y quedará en espera de la respuesta para informar sobre el resultado de la operación mediante un mensaje en pantalla Operativa y condiciones generales para la ejecución El proyecto técnico anexo describe un análisis de cada funcionalidad requerida para el correcto funcionamiento del sistema de autoservicio. Concretamente la tecnología de integración y la definición de la mensajería. La empresa adjudicataria deberá señalar, en un plazo no superior a 10 días, la fecha de desarrollo e implementación del mismo en el cajero. Page 8 of 10

9 La empresa adjudicataria deberá comunicar a Mercasevilla, el director del proyecto y sus datos de contacto. La imagen corporativa de Mercasevilla debe de trasladarse al diseño de la interfaz resultante para todos los servicios que se incluyan en el dispositivo. Los datos de la imagen corporativa serán entregados por Mercasevilla. 6. MANTENIMIENTO Y GARANTÍA Las ofertas presentadas deberán, asimismo, aportar una propuesta de oferta económica para el contrato de mantenimiento, descrito en este apartado, conjuntamente con la relativa al objeto principal de este contrato, detallándose los tiempos de respuesta ante incidencias. El periodo de garantía comprenderá, los doce meses posteriores a la puesta en funcionamiento. Por garantía se entenderá la cobertura de los errores o disfunciones que se generen, tanto en el hardware como en el software, por causas imputables a la empresa adjudicataria. El contrato de mantenimiento será adicional a la garantía, y deberá incorporar al menos los siguientes servicios: Monitorización diaria de los dispositivos y detección de incidencias. Monitorización diaria de la operativa y detección de incidencias. Soporte para la resolución de las incidencias derivadas de la explotación del sistema, tanto a nivel de usuario como de administradores del mismo. Actualización de firmware de dispositivos, especialmente los dispositivos de gestión de efectivo y tarjeta financiera. Gestión con los fabricantes para resolución de incidencias de los dispositivos. Se comunicarán las personas responsables para la resolución de las diferentes tipologías de incidencias, los responsables de las mismas, y la operativa a seguir para la comunicación, seguimiento y resolución de posibles incidencias. Igualmente, se facilitarán líneas de comunicación directas y direcciones de correo electrónico para agilizar la resolución de posibles incidencias. El tiempo de respuesta del servicio de mantenimiento vendrá dado según las siguientes condiciones: o 48 horas en fines de semana y festivos o 24 horas en días laborables según el horario de 8.30 a Page 9 of 10

10 7. SERVICIOS DE MEDIOS DE PAGO DESATENDIDO Los terminales de pago con tarjetas desatendido deberán estar preparados para su conexión directa a una entidad bancaria o a través de un proveedor de medios de pago, según decisión de Mercasevilla. 8. EVALUACIÓN DE LAS OFERTAS El adjudicatario será aquél cuya oferta ofrezca el precio más competitivo de equipamiento hardware y software. Cumpliendo los requerimientos técnicos de este pliego y el mantenimiento durante 1 año desde la fecha de puesta en marcha. No se considerará las ofertas económicas que superen el precio de licitación. Sevilla a de de 2018 Page 10 of 10