Adriana Rojas Guerrero. Lina Marcela Benavides. Cómo cobrar con MercadoPago en MercadoLibre y en tu sitio web. Head MercadoPago Colombia

Transcripción

1 Cómo cobrar con MercadoPago en MercadoLibre y en tu sitio web Adriana Rojas Guerrero Head MercadoPago Colombia Lina Marcela Benavides Business Developer MercadoPago Colombia

2 Datos de interés Clases de Consumidores

3 Datos de interés Clases de consumidores Consumidor racional: previa la transacción el consumidor realiza una meditación o consideración, teniendo en cuenta las las razones, consecuencias y beneficios a los que puede acceder a través del producto. Consumidor impulsivo: estos consumidores no realizan meditaciones previas antes de realizar la compra sino que esta es promovida por el placer de acceder al producto, sin sentir remordimientos posteriores. Puntos importantes que tienen en cuenta a la hora de comprar: oferta de producto, servicio al cliente y diversidad de medios de pago ofrecidos. Cambios en los hábitos de pago 64.34% PAGOS CON TARJETA DE CRÉDITO

4 Qué es MercadoPago Es la plataforma de pagos más grande de Latinoamérica que te permite incrementar tus ventas en MercadoLibre Opera desde el año Tiene presencia en 6 países. 109 MM de usuarios registrados. Más de 40 MM de pagos para 2014.

5 Ventajas de MercadoPago MEDIOS DE PAGO COBROS COSTOS SEGURIDAD PROTECCIÓN

6 Diversidad de medios de pago Dinero en Cuenta El dinero en MercadoPago se transfiere al instante a la cuenta del receptor. Tarjeta de crédito La aprobación y acreditación del pago es inmediata. Transferencia bancaria Débito a cuenta de ahorros o corriente y acreditación al instante. Pago en efectivo Recaudo con código de barras a través de Efecty y Davivienda. Acreditación en Hrs.

7 Centralización de cobros Cuentas con un módulo administrativo el cual te permite tener centralizados y conciliados tus cobros.

8 Centralización de cobros Cuentas con un módulo administrativo el cual te permite tener centralizados y conciliados tus cobros

9 Centralización de cobros Detalle de los movimientos exportable a Excel.

10 Centralización de cobros Ingreso a MercadoPago Dos vías de ingreso Desde: Mi cuenta MercadoLibre> Especiales > Mi MercadoPago Desde:

11 Seguridad en MercadoPago Ponemos a tu disposición nuestro servicio de Scoring de Pagos para que operes seguro. Monitoreo manual y automático de las operaciones a través de sistemas de análisis predictivo de riesgo. Información encriptada de los datos de tarjeta de crédito. Resguardo seguro de data de tarjeta de crédito Clave de pagos y retiros. Cumplimos con los estándares más exigentes de seguridad: Estamos certificados con PCI

12 Seguridad en MercadoPago Recomendaciones de seguridad Verifica la condición de aprobado del pago en Mis cobros de MercadoPago. Verifica el dominio de los correos (minimiza el riesgo de spoof). Ten precaución con compradores que muestran desespero por la entrega del producto. Para entregas personales verifica el documento de quien recibe el artículo y la firma del formato de entrega. Nunca envíes el producto a direcciones de oficinas de correo. (Servientrega Of Principal). La seguridad es la mejor prevención

13 Protección Protegemos tus ventas contra contracargos a través del PPV El Programa protege tus ventas de los contracargos que se generan cuando un comprador que te pagó por MercadoPago desconoce ante su tarjeta de crédito el pago que te hizo.

14 Protección Para estar cubierto solo debes tener en cuenta: Envío por correo Debes presentar la guía de envío con los datos de nombre y dirección del destinatario. El artículo debe ser enviado a la dirección informada por MercadoPago. Utiliza empresas de correo de confianza. Conserva la documentación de tus operaciones por un año.

15 Protección Entrega personal Haz firmar el formulario de entrega del artículo, el cual puedes descargar de la página. Confronta los datos de la cédula con los registrados en el formulario de entrega. Verifica la cédula de ciudadanía de quien recoja el artículo, puedes validar la veracidad del documento a través de la página de la Procuraduría.

16 Protección RECUERDA! Responder a las solicitudes de información de MercadoPago dentro de los plazos requeridos

17 Costos La recepción de pagos a través de la plataforma está sometida a las siguientes tarifas: 1. Pagos en MercadoLibre Gratis para ti y tu comprador 2. Retiro de fondos a cuenta bancaria

18 Disponibilidad Disponibilidad de de pagos pagos Al recibir calificación o cumplir el tiempo se libera y podrás disponer de tu saldo Cuando se acredita un pago, ya será parte de tu cuenta. Listo! Si quieres lo retiras a tu cuenta bancaria. El plazo de acreditación a cuenta bancaria en todos los casos es de 2 días hábiles a partir de tu solicitud.

19 Disponibilidad Disponibilidad de de pagos pagos Cuenta personal vs. Cuenta Profesional

20 Disponibilidad de pagos Mantener una buena trayectoria en MercadoPago. 1. Tener más de 5 cobros acreditados en los 2 últimos meses. 2. El dinero de tus operaciones con reclamos no puede ser mayor al 10% de lo que cobras por mes. Aprobar un análisis crediticio: para mantener nuestros estándares de seguridad, revisaremos tu confiabilidad crediticia cada 6 meses. Y si dejas de cumplir con alguno de los requisitos una vez que eres usuario profesional, perderás la condición hasta cumplir nuevamente con ellos.

21 Mejoramos para ti Ahora también puedes realizar tus operaciones a través de nuestra app.

22 Mejoramos para ti Ofrecemos cuotas sin interés con bancos aliados y cupones de descuento para que tengas más compradores

23 MercadoPago en tu sitio web

24 Cómo lograr un sitio web transaccional exitoso Convertir tu sitio web informativo en un sitio web transaccional

25 Cómo lograr un sitio web transaccional exitoso Convertir tu sitio web informativo en un sitio web transaccional Tienda Virtual de última tecnología En la Nube, responsive, escalable Fácil de personalizar con tu look & Feel Podrás administrar tu inventario, clientes y promociones Ya está integrado con MercadoPago Múltiples canales

26 Cómo lograr un sitio web transaccional exitoso Darse a conocer- invertir en publicidad

27 Cómo lograr un sitio web transaccional exitoso Tener unas buenas ofertas precios atractivos

28 Cómo lograr un sitio web transaccional exitoso Tener un sitio web orientado a la acción.

29 Cómo lograr un sitio web transaccional exitoso Simplificar el proceso de comprapresentar el paso a paso

30 Cómo lograr un sitio web transaccional exitoso Generar confianza Humanizar la compra Garantizar la compra

31 Cómo lograr un sitio web transaccional exitoso Contar con un aliado estratégico de pagos seguro-conversión Sistema seguro y reconocido Liderazgo y experiencia Amplio portafolio de medios de pago Pagos electrónicos y en efectivo Próximamente

32 Cómo lograr un sitio web transaccional exitoso Contar con un aliado estratégico de pagos seguro-conversión Múltiples canales de recaudo Web, móvil, redes sociales, call center Optimizar el proceso transaccional Control de fraude sin que se vean afectada tus ventas Tu sitio web Tu aplicación móvil Correos electrónicos Televentas a través de IVR 0% fraude Redes Sociales

33 Cómo lograr un sitio web transaccional exitoso Contar con un aliado estratégico de pagos seguro-conversión Simplificar el proceso de pago Facilitas el pago e incrementas la Conversión Incrementa tus ventas Posicionando tu marca y tus productos +120M Usuarios en LATAM

34 Ya estamos en Colombia Ya estamos en Colombia! Para apoyar tu estrategia de e-commerce

35 Gracias!