Agencia Tributaria. Tecnologías clave para el éxito del despliegue de servicios al ciudadano 1/ 06 / 2005
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- Aurora Reyes Martínez
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1 Tecnologías clave para el éxito del despliegue de servicios al ciudadano 1/ 06 / 2005
2 ADMINISTRADOS EMPLEADOS T I C INFORMACIÓN COLABORADORES PROCEDIMIENTOS
3 CONTRIBUYENTES EMPLEADOS T I C INFORMACIÓN COLABORADORES SOCIALES PROCEDIMIENTOS
4 Pirámide del conocimiento DATOS DATOS EN FORMATO ESTRUCTURADO Datos de Declaraciones Datos derivados de la actuación administrativa Indicadores de gestión AEAT
5 Descripción: II. Estructura Lógica de Datos (a). DATOS IDENTIFICATIVOS IDEN... Censos Autol. Liq. Decl. Fisc. Decl. Infor. Infor. Imput. Sanc. Recar Actas. Recur sos Devol. Infor. Recau (SIR)
6 Pirámide del conocimiento INFORMACIÓN INFORMACIÓN EN FORMATO NO ESTRUCTURADO Documentos electrónicos: Texto, Imagen... DATOS DATOS EN FORMATO ESTRUCTURADO Datos de Declaraciones Datos derivados de la actuación administrativa Indicadores de gestión AEAT
7 REALIDAD Caracteres alfanuméricos Sonidos Fonemas Imágenes Píxeles Formato Binario + Archivo formato texto Carácter control Formato Binario + Archivo formato audio Carácter control Formato Binario + Archivo formato imagen Carácter control Visor Visor Visor Caracteres alfanuméricos Fonemas Sonidos Imágenes Píxeles REALIDAD
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9 Generación y almacenamiento de Objetos no estructurados Año 2002 Año 2003 Año 2004 TOTAL Notificaciones emitidas por CIE Acuses de recibo digitalizados Sobres devueltos Comunicaciones sin Acuse de Recibo Conversaciones telefónicas TOTAL
10 Canales de relación MEDIO DE ACCESO TIPO DE CONTACTO PRESENCIAL CORREO ORDINARIO TELÉFONO INTERNET CORREO ELECTRÓNICO MENSAJES CORTOS ENTRANTE Escanear documentos SALIENTE Documentar actuaciones SISTEMA INFORMACIÓN
11 BORRADOR: SMS Confirmación borrador S M S Emisión borrador SMS SMS Emisión devolución Solicitud borrador
12 Pirámide del conocimiento CONOCIMIENTO Sistemas informacionales Reglas Indicadores de rendimiento INFORMACIÓN INFORMACIÓN EN FORMATO NO ESTRUCTURADO Documentos electrónicos: Texto, Imagen... DATOS DATOS EN FORMATO ESTRUCTURADO Datos de Declaraciones Datos derivados de la actuación administrativa Indicadores de gestión AEAT
13 CONTRIBUYENTES EMPLEADOS T I C INFORMACIÓN COLABORADORES SOCIALES PROCEDIMIENTOS
14 LA ADMINISTRACIÓN PUEDE INICIAR EL PROCESO TRANSACCIONAL EL CIUDADANO PUEDE REALIZAR TRANSACCIONES CON CUALQUIER ADMINISTRACIÓN Domicilio electrónico INCREMENTARÁ EL USO DE LOS SERVICIOS ELECTRÓNICOS Identificación electrónica de los ciudadanos Ventanilla única FACILITARÁ EL ACCESO A LOS SERVICIOS QUE OFREZCA CADA ADMINISTRACIÓN
15 VENTANILLA ÚNICA X M L S O A P XML: Sintaxis autodescriptiva SOAP: Protocolo de definición de un servicio ofrecido por un servidor WEB
16 Desarrollo de la actuación automatizada El ordenador actúa directamente ante al administrado La imputación se realiza directamente a la Administración Se especifica el órgano competente para resolver recursos de reposición La responsabilidad se atribuye al órgano que define las especificaciones de funcionamiento, que es responsable de la programación que es responsable de controlar la calidad del funcionamiento de la aplicación
17 Desarrollo de la actuación automatizada Actos de trámite Actos resolutorios Ejercicio de potestades regladas Registro de documentos telemáticos Ejercicio de potestades discrecionales Levante de mercancías Resolución de aplazamientos de menor cuantía
18 CONTRIBUYENTES EMPLEADOS T I C INFORMACIÓN COLABORADORES SOCIALES PROCEDIMIENTOS
19 ADMINISTRADOS EMPLEADOS T I C INFORMACIÓN COLABORADORES PROCEDIMIENTOS
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22 Servicios a través de Internet Servicios sin Antes de presentar la declaración Presentación de la declaración Resultado del proceso de filtros Otros
23 Servicios a través de Internet Servicios sin personalizar Servicios personalizados Antes de presentar la declaración Legislación Informa Programas de ayuda Presentación de la declaración Resultado del proceso de filtros Otros
24 Servicios a través de Internet Servicios sin personalizar Servicios personalizados Antes de presentar la declaración Simulador IRPF Presentación de la declaración Resultado del proceso de filtros Otros
25 Servicios a través de Internet Servicios sin personalizar Servicios personalizados Antes de presentar la declaración Presentación de la declaración Resultado del proceso de filtros Legislación Informa Programas de ayuda Otros
26 Firma de transacciones Datos Firma Clave pública FIRMA
27 Firma de transacciones Datos Firma Clave pública FIRMA 66:28:8c:5a:c2:38:ec:fO:c3:b2:7f:b8:82:cl:4c:89:b9 :89:f3:3f:Of:bO:9f:dc:bc:78:bl:5b:bc:73:f4:42:d9:4 0:f3:27:68:f9:2b:bO:f2:bf:fd:4a:4d:02:dd:fa:58:22: ed:97:bl:69:1a:76:f5:84:f6:eo:o4:fe:f7:6a
28 Homologar nuevas Autoridades de Certificación AUTORID CERTIFIC AMBITO DE APLICAC. Relación jurídica administva Facturación telemática FNMT Otras Aut. Certific. DNI electrónico
29
30 Servicios a través de Internet Antes de presentar la declaración Presentación de la declaración Resultado del proceso de filtros Servicios sin personalizar Legislación Informa Programas de ayuda Servicios personalizados Datos fiscales VIES Declaración censal de alta Otros
31 Servicios a través de Internet Antes de presentar la declaración Presentación de la declaración Resultado del proceso de filtros Servicios sin personalizar Legislación Informa Programas de ayuda Servicios personalizados Datos fiscales VIES Declaración censal de alta Presentación telemática Pago: Obtención del NRC Solicitud de devolución Otros
32 Servicios a través de Internet Antes de presentar la declaración Presentación de la declaración Resultado del proceso de filtros Servicios sin personalizar Legislación Informa Programas de ayuda Servicios personalizados Datos fiscales VIES Declaración censal de alta Presentación telemática Pago: Obtención del NRC Solicitud de devolución Otros
33 Presentación de declaraciones por Internet: I.- Ingreso 1- Ingreso (Datos contables) Contribuyentes Entidades financieras A.E.A.T.
34 Presentación de declaraciones por Internet: I.- Ingreso 1- Ingreso (Datos contables) Contribuyentes 2- Nº Referencia Completo (NRC) (Nº Justificante + 8 Caracteres) Entidades financieras A.E.A.T.
35 Formación del Número de Referencia Completo (N.R.C.) Datos de la operación Clave privada del Banco (Asignada por la A.E.A.T.) ALGORITMO DE FIRMA N.R.C.
36 Formación del Número de Referencia Completo (N.R.C.) Datos de la operación Clave privada del Banco (Asignada por la A.E.A.T.) ALGORITMO DE CIFRADO M.A.C. N.R.C.= nº justificante + M.A.C. M.A.C. del N.R.C F 3 7 A 6 9 E 7
37 Presentación de declaraciones por Internet: II.- Transmisión de la declaración 1- Ingreso (Datos contables) Contribuyentes 2- Nº Referencia Completo (NRC) (Nº Justificante + Caracteres de Control) 3- Datos de la autoliquidación + Nº de Referencia Completo (NRC) (introducidos a través de Internet) Entidades financieras A.E.A.T. Maestro de claves de cifrado Rutinas criptográficas
38 Presentación de declaraciones por Internet: II.- Transmisión de la declaración 1- Ingreso (Datos contables) Contribuyentes 4- O.K., Impreso y código electrónico (facilitados a través de Internet) 2- Nº Referencia Completo (NRC) (Nº Justificante + Caracteres de Control) 3- Datos de la autoliquidación + Nº de Referencia Completo (NRC) (introducidos a través de Internet) A.E.A.T. Entidades financieras Maestro de claves de cifrado Rutinas criptográficas
39 Cargo en cuenta on-line
40 Contribuyente con certificado de usuario de la FNMT. Cargo en cuenta por Internet A.E.A.T. Datos de ingreso Firma Datos del ingreso (Declaración, periodo, ejercicio, importe, CCC ó nº de tarjeta + fecha caducidad) Applet Datos de ingreso Identificación MAC URL Datos de ingreso Identificación MAC Verificación Datos de ingreso MAC Clave AEAT Función criptográfica Entidad Colaboradora URL URL BANCA A DISTANCIA Cargo NRC ó rechazo A.E.A.T. Declaración Firma Clave pública FIRMA Presentación telemática
41 SOLICITUD EXCLUSIÓN BORRADOR MODIFICACIÓN DECLARACIÓN CONFIRMACIÓN DECLARACIÓN
42
43 Confirmación del borrador A Ingresar A Devolver Internet AEAT si si SMS AEAT (Núm. 5025) si Teléfono AEAT Oficina AEAT si si Oficina de entidad financiera si si Banca a distancia y cajeros de las entidades que lo posibiliten si si
44 Servicios a través de Internet Antes de presentar la declaración Presentación de la declaración Resultado del proceso de filtros Otros Servicios sin personalizar Legislación Informa Programas de ayuda Servicios personalizados Datos fiscales VIES Declaración censal de alta Presentación telemática Pago: Obtención del NRC Solicitud de devolución Discrepancias Aportación justificantes
45 Registro telemático
46 Declaración informativa 190/2004: cadena de servicios Comunicación errores Presentación telemática Declaración informativa 2004 Firma electrónica Domicilio electrónico único Consulta errores declaración informativa 2004 Identificación electrónica Formulario para corrección errores Consulta errores Declaración informativa 2003
47 Servicios a través de Internet Antes de presentar la declaración Presentación de la declaración Resultado del proceso de filtros Otros Servicios sin personalizar Legislación Informa Programas de ayuda Servicios personalizados Datos fiscales VIES Declaración censal de alta Presentación telemática Pago: Obtención del NRC Solicitud de devolución Discrepancias Aportación justificantes Certif. de declaración Certif. de cumplimiento
48 Servicios a través de Internet Antes de presentar la declaración Presentación de la declaración Resultado del proceso de filtros Otros Servicios sin personalizar Legislación Informa Programas de ayuda Servicios personalizados Datos fiscales VIES Declaración censal de alta Presentación telemática Pago: Obtención del NRC Solicitud de devolución Discrepancias Certif. de declaración Certif. de cumplimiento Recursos de reposición
49 Servicios a través de Internet Antes de presentar la declaración Presentación de la declaración Resultado del proceso de filtros Otros Cita Previa Servicios sin personalizar Legislación Informa Programas de ayuda Servicios personalizados Datos fiscales VIES Declaración censal de alta Presentación telemática Pago: Obtención del NRC Solicitud de devolución Discrepancias Certif. de declaración Certif. de cumplimiento Recursos de reposición
50 Servicios a través de Internet Antes de presentar la declaración Presentación de la declaración Resultado del proceso de filtros Otros Cita Previa Servicios sin personalizar Legislación Informa Programas de ayuda Web Call Servicios personalizados Datos fiscales VIES Declaración censal de alta Presentación telemática Pago: Obtención del NRC Solicitud de devolución Discrepancias Certif. de declaración Certif. de cumplimiento Recursos de reposición
51 Notificaciones a través de Internet En el servidor de AEAT En el servidor de Correos Antes de recibir la notificación en papel Después de recibir la notificación en papel Visualizar acuse de recibo Visualizar texto notificación Antes de recibir la notificación telemática Después de recibir la notificación telemática
52
53 SUSCRIPCIÓN SERVICIO (USUARIO-CORREOS) CIUDADANO CORREOS Formulario petición + Firma electrónica NIF buzon1www.correos.es Confirmación alta
54 ACUSES DE RECIBO AEAT - CORREOS AEAT SSL-3 con Autenticación CORREOS Solicitud actualización Acuses de recibo Notificación + Acuse de recibo
55 Notificaciones a través de Internet En el servidor de AEAT En el servidor de Correos Antes de recibir la notificación en papel Después de recibir la notificación en papel Visualizar acuse de recibo Visualizar texto notificación Antes de recibir la notificación telemática Después de recibir la notificación telemática Recibir notificaciones Consultar acuse de recibo Visualizar texto notificación Visualizar texto notificación
56 Gestión recaudatoria a través de Período voluntario Fase ejecutiva (Plazo Artº108 RGR) Fase de embargo Otros Internet Servicios sin personalizar Legislación Informa Bienes a subastar Servicios personalizados Solicitud de aplazamiento Notificación liquidación Pago on line Solicitud de aplazamiento Notificación prov. apremio Pago on line Constitución dépositos Presentación pujas on line Ingreso precio remate Certif. de ingreso Certif. de cumplimiento Recursos de reposición
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58 CONTRIBUYENTES EMPLEADOS T I C INFORMACIÓN COLABORADORES SOCIALES PROCEDIMIENTOS
59 CONTRIBUYENTES EMPLEADOS T I C INFORMACIÓN COLABORADORES SOCIALES PROCEDIMIENTOS
60 Redes de Valor Añadido: EDI CONSIGNATARIO PUERTO O AEROPUERTO DECLARACIÓN DE CARGA SYSTEM READY LOGON USER: GR04 PASSWORD: **** READY > LEVANTE V.A.N. Internet MANIFIESTO DOCUMENTO ADUANERO AGENTE O IMPORTADOR ADUANA
61 Servicios a través de Internet Antes de presentar la declaración Presentación de la declaración Resultado del proceso de filtros Otros Cita Previa Servicios sin personalizar Legislación Informa Programas de ayuda Web Call Servicios personalizados Datos fiscales VIES Presentación telemática Pago: Obtención del NRC Solicitud de devolución Discrepancias Certif. de declaración Certif. de cumplimiento Recursos de reposición
62 Campaña IRPF: Agentes implicados Agencia Tributaria Ciudadano Empresas Catastro CCAA Empr. software AEAT Asesor fiscal Programas de prevalidación Programas de ayuda Módulos de impresión Presentación telemática Pasarela de pago Descarga de datos físcales Confec. borrador declaración Confirmac borr. difer. canales Informa CCLL Todas las acciones y decisiones repercuten en toda la red Aut. Certif. EEFF La eficacia de la red depende del nivel de implicación en un proceso continuo de : deliberación negociación compromiso consenso
63 Agencia Tributaria DIT - Subdirección General de Aplicaciones. NUEVO SISTEMA DE MATRICULACIÓN DE VEHICULOS. Concesionarios Gestores o contribuyentes A: Presencialmente,telefono telefono... B:Banca a distancia. Cargo en cta. 1: Pago Obtenc. NRC. Internet Pres. telem. decl.. + N.R.C. N.R.C. Bancos /Cajas 2: Present. telemat. 565/567 Internet Cód.Electr. A.E.A.T. / D.I.T. Matríc. 3: Tramit. Matricu lación. 565/567 Cód.Electr. + Document. Vehiculo y titular Matrícula + Permiso Circ.
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