Manual de Procedimientos

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2 ORGANIGRAMA ESPECÍFICO SECRETARÍA DE GOBIERNO MUNICIPAL Página 2 de 91

3 Propósito Alcance Área Responsable E1-01 Proporcionar asesoría jurídica a las delegaciones del ayuntamiento de Tapachula. Coordinar a las delegaciones jurídicas en los procedimientos jurídicos-administrativos Desde la recepción de la solicitud hasta la entrega de la tarjeta informativa Coordinación de Asesores/Oficina del C. Secretario Número de Descripción del Procedimiento Recibe del titular de la dependencia, a través del delegado jurídico oficio de solicitud de asesoría, se entera y resguarda. Realiza los estudios necesarios relacionados con la solicitud, determina el procedimiento jurídico y recaba visto bueno del Secretario de Gobierno. Proporciona asesoría jurídica-administrativa al delegado y da seguimiento a la solicitud. Realiza tarjeta informativa, en original y copia, dando a conocer las actividades realizadas, firma y turna: Observaciones -Original de tarjeta informativa: -Copia de tarjeta informativa: Secretario de Gobierno Municipal Archivo TERMINA PROCEDIMIENTO Página 3 de 91

4 Proporcionar asesoría jurídica a las delegaciones del ayuntamiento de Tapachula. Diagrama de Flujo Página 4 de 91

5 Proporcionar asesoría jurídica a las delegaciones del ayuntamiento de Tapachula. Lineamientos No existen lineamientos para este procedimiento. Proporcionar asesoría jurídica a las delegaciones del ayuntamiento de Tapachula. Formatos No existen formatos para este procedimiento. Página 5 de 91

6 Propósito Alcance Área Responsable E2-01 Elaboración de acta administrativa de comparecencia Lograr un acuerdo armonioso entre particulares Desde la recepción de la queja del ciudadano hasta la entrega del acta administrativa de comparecencia Juzgado Administrativo Municipal/Dirección de Asuntos Jurídicos Número de Descripción del Procedimiento Recibe del ciudadano de manera económica queja, analiza y determina: La queja es de carácter administrativo? No, informa de manera económica al ciudadano que no procede su queja y da otras opciones. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, entrega formato de solicitud de queja para requisitar y continúa con la actividad No. 2 Recibe del ciudadano formato de solicitud de queja requisitado, solicita documentación personal y datos completos del indiciado, obtiene datos, abre expediente y resguarda. Elabora citatorio, de acuerdo a la agenda, para audiencia conciliatoria de comparecencia de ley, en original y copia, sella, firma y envía: Observaciones La documentación personal son: copia de INE, comprobante de domicilio; los datos del indiciado son: nombre completo y domicilio. -Original de citatorio: -Copia de citatorio: Indiciado Expediente Página 6 de 91

7 Número de Descripción del Procedimiento Observaciones 4 Realiza audiencia conciliatoria de comparecencia de ley, elabora acta administrativa, en tres tantos originales, sella, firma, recaba firma de quejoso e indiciado y distribuye: 1ª - Original de acta administrativa de comparecencia: 2ª.- Original de acta administrativa de comparecencia: 3ª.- Original de acta administrativa de comparecencia: Expediente Quejoso Indiciado TERMINA PROCEDIMIENTO Página 7 de 91

8 Elaboración de acta administrativa de comparecencia Diagrama de Flujo Página 8 de 91

9 Elaboración de acta administrativa de comparecencia Lineamientos Para la elaboración del acta administrativa de comparecencia se deberá observar: El artículo 209 Fracción V del Bando Municipal y Buen Gobierno del Municipio de Tapachula. Que las quejas deben ser de carácter administrativo: problemas familiares, vecinales y deudas económicas entre particulares, que no rebasen la cuantía de $5,000. Página 9 de 91

10 Elaboración de acta administrativa de comparecencia Formatos Página 10 de 91

11 Propósito Alcance Área Responsable E2-02 Trámite de acta administrativa para constancias de identidad, origen y vecindad. Elaborar un documento oficial que sirva como comprobante para el trámite que al ciudadano convenga. Desde la recepción del oficio de solicitud hasta la entrega del acta administrativa. Juzgado Administrativo Municipal/Dirección de Asuntos Jurídicos Número de Descripción del Procedimiento Recibe del ciudadano, a través del Departamento de Identidad Ciudadana, oficio de solicitud de acta administrativa, se entera y abre expediente. Comunica de manera económica al ciudadano la documentación requerida para realizar el trámite correspondiente. Recibe documentación, analiza y determina: Es correcta? No, informa al ciudadano la documentación faltante y regresa a la actividad No 2 Sí, resguarda documentación, agenda cita de audiencia conciliatoria de comparecencia de ley y continúa con la actividad No. 4 Realiza audiencia conciliatoria de comparecencia de ley, entrevista por separado a los testigos, analiza y determina: Es consistente la información? No, informa de manera económica al ciudadano la improcedencia de su trámite. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, entrega al ciudadano orden de pago para el trámite del acta administrativa y turna a la ventanilla de la Secretaría de Hacienda Municipal y continua con la actividad No. 5 Observaciones La documentación requerida es: original de acta de nacimiento, original comprobante de domicilio, Credencial de elector y de dos testigos. Página 11 de 91

12 Número de Descripción del Procedimiento Observaciones 5 Recibe comprobante de pago, elabora acta administrativa en original y copia, sella, firma, recaba firmas del ciudadano, testigos y distribuye: -Original de acta administrativa: -Copia de acta administrativa: Ciudadano Expediente TERMINA PROCEDIMIENTO Página 12 de 91

13 Trámite de acta administrativa para constancias de identidad, origen, vecindad. Diagrama de Flujo Página 13 de 91

14 Trámite de acta administrativa para constancias de identidad, origen, vecindad. Lineamientos Para el trámite del acta administrativa se deberá observar el artículo 209 Fracción V del Bando Municipal y Buen Gobierno del Municipio de Tapachula y la Ley de Ingresos del Municipio de Tapachula Chiapas. Trámite de acta administrativa para constancias de identidad, origen, vecindad. Formatos No existen formatos para este procedimiento Página 14 de 91

15 Propósito Alcance Área Responsable E2-03 Trámite de constancia de ingreso Otorgar una constancia al ciudadano manifestando el ingreso que percibe por su actividad económica. Desde la recepción de la solicitud de la constancia de ingreso hasta la entrega del documento al ciudadano. Juzgado Administrativo Municipal/Dirección de Asuntos Jurídicos Número de Descripción del Procedimiento Recibe de manera económica del ciudadano solicitud de constancia de ingresos y comunica la documentación requerida para el trámite. Recibe documentación requerida, analiza y determina: Es correcta la documentación? No, comunica al ciudadano la documentación faltante. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, resguarda documentación, agenda cita de audiencia y continúa con la actividad No. 3 Realiza audiencia conciliatoria de comparecencia de ley y entrevista a los testigos. Elabora orden de pago de los derechos del trámite, entrega al ciudadano y turna a la ventanilla de la Secretaría de Hacienda Municipal. Recibe comprobante de pago, elabora constancia de ingreso en original y copia, sella, firma y distribuye: Observaciones La documentación requerida en original y dos copias: acta de nacimiento, credencial de elector del solicitante y dos testigos, y comprobante de domicilio. En la audiencia se entrevista a los testigos quienes avalan lo que manifiesta el ciudadano -Documentación y Original de constancia de ingreso: -Copia de constancia de ingreso: Ciudadano Archivo TERMINA PROCEDIMIENTO. Página 15 de 91

16 Trámite de constancia de ingreso Diagrama de Flujo Página 16 de 91

17 Trámite de constancia de ingreso Lineamientos No existen lineamientos para este procedimiento Trámite de constancia de ingreso Formatos No existen formatos para este procedimiento Página 17 de 91

18 Propósito Alcance Área Responsable E2-04 Asesoría jurídica a la ciudadanía en asuntos contenciosos. Brindar orientación legal a los ciudadanos en el trámite de su contestación y/o demanda Desde la recepción de solicitud de petición de asesoría jurídica hasta la entrega del informe de actividades realizadas. Departamento de Apoyo Legal Gratuito/Dirección de Asuntos Jurídicos. Número de Descripción del Procedimiento Recibe de manera económica del ciudadano solicitud de petición de asesoría jurídica, analiza y determina: Es procedente la asesoría? No, comunica de manera económica al ciudadano la improcedencia. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, solicita de manera económica la documentación necesaria, en original, y continúa con la actividad No.2 Recibe de manera económica documentación, obtiene datos y resguarda. Elabora contestación y/o demanda, en original y copia, recaba firma del ciudadano y distribuye: -Original de contestación y/o demanda y documentación: : Ciudadano Observaciones No se brinda asesoría de carácter mercantil. La documentación solicitada es de acuerdo al tipo de asesoría. -Copia de contestación y/o demanda: Archivo 4 Da seguimiento en la asesoría jurídica hasta finalizar el proceso y registra en archivo correspondiente. Página 18 de 91

19 Número de Descripción del Procedimiento Observaciones 5 Elabora informe semanal de las actividades realizadas, firma y sella en original, obtiene fotocopia en tres tantos y turna: -Original del informe : Titular de la Secretaria de Gobierno Municipal 1ª Copia del informe: Presidente Municipal 2ª Copia del informe: Director de Asuntos Jurídico 3ª Copia del informe: Archivo TERMINA PROCEDIMIENTO Página 19 de 91

20 Asesoría jurídica a la ciudadanía en asuntos contenciosos. Diagrama de Flujo Página 20 de 91

21 Asesoría jurídica a la ciudadanía en asuntos contenciosos. Lineamientos Para brindar la asesoría jurídica a la ciudadanía en asuntos contenciosos se observara la normatividad y leyes locales vigentes del Estado de Chiapas. Asesoría jurídica a la ciudadanía en asuntos contenciosos. Formatos No existen formatos para este procedimiento Página 21 de 91

22 Propósito Alcance Área Responsable E2-05 Trámite para la expedición de constancias Expedir constancias de identidad, origen, vecindad, domicilio fiscal, dependencia económica y bajo recursos; de acuerdo a la solicitud del ciudadano. Desde recibir del interesado solicitud de constancia hasta elaborar el reporte semanal de la expedición de constancias emitidas. Departamento de Identidad Ciudadana/Dirección de Asuntos Jurídicos Número de Descripción del Procedimiento Recibe del ciudadano solicitud de expedición de constancia y comunica la documentación requerida. Recibe del ciudadano la documentación requerida, analiza y determina: Es correcta la documentación? Sí, abre expediente, resguarda documentos y continúa con la actividad No. 5 No, comunica al ciudadano tramitar el acta administrativa ante el Juzgado Administrativo Municipal para continuar con su trámite y continúa con actividad No. 3. Elabora oficio de trámite de acta administrativa, en original y copia, firma y distribuye: Observaciones En solicitudes de constancias de Domicilio fiscal, Dependencia Económica, Bajo Recursos, para las últimas tres constancias deberán solicitarse por escrito. La documentación es de acuerdo a la constancia solicitada. -Original de oficio de envío: Ciudadano 4 -Copia de oficio de envío: Archivo Recibe del ciudadano original de acta administrativa expedida por el Juzgado Administrativo Municipal y resguarda en expediente. Página 22 de 91

23 Número de 5 Descripción del Procedimiento Requisita formato de constancia de veracidad, recaba firma del ciudadano y resguarda en expediente. Observaciones Los formatos de constancia de veracidad son: CI-I, CO-I y CV-I. 6 7 Requisita orden de pago, en original y dos copias, entrega al ciudadano y turna a las ventanillas de la Secretaria de Hacienda Municipal. Recibe del ciudadano boleta de pago, en original y dos copia, selladas y firmadas, y distribuye: -Original de boleta de pago : Expediente 8 9 1ª Copia de orden de pago : Ciudadano 2ª Copia de orden de pago: Archivo Registra en el libro de control los datos del documento a expedir, elabora constancia, en dos tantos originales, firma, sella y resguarda. Elabora oficio de envío para recabar firma y sello del Secretario de Gobierno, en original y copia, anexa constancia y envía: La constancia correspondiente será entregada en un plazo de 72 Horas. -Original de oficio de envío y -Original de constancia: Secretario de Gobierno Municipal Copia de oficio de envío: Archivo Recibe de la Secretaria de Gobierno Municipal constancia firmada y sellada; y resguarda. Registra en el libro de control el nombre y firma de quien recibe y distribuye: 1ª Original de constancia: Ciudadano 2ª Original de constancia: Expediente Página 23 de 91

24 Número de Descripción del Procedimiento Observaciones 12 Elabora reporte semanal de constancias emitidas, firma y sella, obtiene fotocopia y distribuye: -Original de reporte: -Copia de reporte: Archivo TERMINA PROCEDIMIENTO Página 24 de 91

25 Trámite para la expedición de Constancia correspondiente Diagrama de Flujo Página 25 de 91

26 Trámite para la expedición de Constancia correspondiente Diagrama de Flujo Página 26 de 91

27 Trámite para la expedición de constancias. Lineamientos Para el trámite de expedición de constancias se deberá observar el artículo 60 frac.10 de la ley orgánica municipal en el Estado de Chiapas. Página 27 de 91

28 Trámite para la expedición de constancia correspondiente Formatos Página 28 de 91

29 Trámite para la expedición de constancia correspondiente Formatos Página 29 de 91

30 Propósito Alcance Área Responsable Trámite de regularización de colonias E2-06 Que el ayuntamiento reconozca la posesión al ciudadano Desde la recepción del oficio de solicitud de regularización de colonia del comité de colonia hasta la entrega Departamento de regularización y tenencia de la tierra/dirección de Asuntos Jurídicos Número de Descripción del Procedimiento Recibe del Comité de colonia, a través de la Secretaria de Gobierno Municipal, oficio de solicitud de regularización de colonia, se entera y resguarda. Agenda reunión en las instalaciones del Departamento de Regularización y Tenencia de la Tierra, comunica a los integrantes del comité e informa los requisitos. Recibe en las instalaciones del departamento al comité de colonia, explica el proceso del trámite y recibe los documentos solicitados. Revisa los documentos recibidos y, de acuerdo a los lineamientos, determina: Está completa la documentación? No, comunica al comité de colonia documentación faltante, agenda reunión y regresa a la actividad No. 3 Sí, integra los expediente y continúa con la actividad no. 5 elabora oficio de dictamen de factibilidad de colonia, en cuatro tantos originales, recaba firma del Secretario de Gobierno Municipal, obtiene una fotocopia, abre expediente y envía: -1ª Original de oficio de Factibilidad: Comisión Federal de Electricidad -2ª Original de oficio de Factibilidad: Comité de Agua Potable y Alcantarillado del Municipio de Tapachula Observaciones Documentación requerida: copia de la escritura de la propiedad, boleta predial actualizada, certificado de libertad o gravamen, planos de lotificación, planos de curvas a desnivel, plano de polígono, oficio de anuencia del propietario, original de fracciomatico, copia de credenciales y curp de los integrantes del comité. Los dictámenes de factibilidad son: agua potable, servicio de energía eléctrica, zona de riesgo, y uso de suelo habitacional Página 30 de 91

31 Número de Descripción del Procedimiento -3ª Original de oficio de Factibilidad: Dirección de Protección Civil -4ª Original de oficio de Factibilidad: Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología Observaciones -Copia de oficio de factibilidad, y -originales de documentos recibidos: Expediente 6 7 Recibe de las dependencias correspondientes oficio de entrega, anexo dictamen de factibilidad correspondiente, fotocopia y resguarda. Analiza el dictamen de cada dependencia y determina: Es factible el dictamen de protección civil? No, elabora oficio de informe de no factibilidad, en original y copia, rubrica y envía: El dictamen de protección civil es el que determina el seguimiento del tramite -Original de oficio de Informe de no factibilidad: -Copia del oficio de Informe de no factibilidad : Comité de colonia Expediente FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, elabora proyecto de dictamen de regularización de la tenencia de la tierra, en original y copia, anexo dictámenes de factibilidad, rubrica y envía: -Original de proyecto de dictamen, y -Originales de dictámenes dependencias: -Copia de proyecto de dictamen: Expediente Continúa con la actividad No. 8 Página 31 de 91

32 Número de 8 9 Descripción del Procedimiento Recibe del Secretario de Gobierno Municipal oficio de aceptación del proyecto, anexo extracto del acuerdo de Cabildo, fotocopia y resguarda. Elabora oficio de aceptación del trámite de regularización de tenencia de la tierra, en original y copia, y envía: Observaciones -Original de oficio de aceptación: -Copia de oficio de aceptación: Comité de colonia Expediente 10 Elabora oficio de solicitud de claves catastrales individuales, en original y copia, anexo copia del extracto del acuerdo de cabildo y la documentación soporte, firma y envía: -Original de oficio de solicitud, -Copia de extracto de acuerdo de cabildo, y -Documentación soporte: Dirección de Catastro Urbano y Rural La documentación soporte es: copia de la escritura de lotificación, copia de la boleta predial global, copia impresa y digital del plano de lotificación, copia del plano de polígono, original de fraccionamatico y de manera digital -Copia de oficio de solicitud: Expediente 11 Recibe de la Dirección de Catastro Urbano y Rural, oficio de respuesta de claves catastrales individuales, analiza y determina: Existe documentación pendiente de solventar? Sí, Comunica de manera económica al comité de colonia la documentación a solventar, da seguimiento y regresa a la actividad No.8 No, Elabora convenio de regularización, en original y copia, rubrica y continúa con la actividad No. 12 En el oficio de respuesta informan los documentos que hay que solventar, y la cantidad a pagar. Página 32 de 91

33 Número de 12 Descripción del Procedimiento Elabora oficio de envío de convenio de regularización, en original y copia, anexo copia del extracto de acuerdo de cabildo y convenio de regularización, firma y envía: Observaciones -Original de oficio de envío, -Original de convenio de regularización -Copia de extracto de acuerdo de Cabildo: Municipal Secretaría de Gobierno 13 -Copia de oficio de envío, y -Copia de convenio de regularización: Expediente Elabora oficio de notificación de documentación requerida, para integrar expedientes de trámite de lote legal de manera individual, en original y copia,, rubrica y envía: -Original de oficio de notificación: -Copia de oficio de notificación: Comité de colonia Expediente Recibe de manera económica documentación requerida del comité de colonia, resguarda, elabora y entrega orden de pago de manera individual y turna a la ventanilla de la Secretaría de Hacienda Municipal para realizar el pago. Recibe comprobante de pago e integra al expediente de trámite de lote legal individual y resguarda. Elabora certificado de lote legal, en original y copia, recaba firma del beneficiario y resguarda. Elabora oficio de envío, en original y copia, firma, anexa certificado de lote legal y envía: -Original de oficio de envío -Original de certificado de lote legal: Municipal Secretaría de Gobierno La documentación requerida es: contrato de compra-venta o documento que acredite la posesión, copia de CURP e INE, original de acta de nacimiento y plano del predio. El certificado de lote legal se envía a la Secretaria de Gobierno Municipal para recabar firma y sello de él y Presidente Municipal. -Copia de oficio de envío, y -Copia de certificado de lote legal: Expediente Página 33 de 91

34 Número de Descripción del Procedimiento Recibe oficio de entrega de certificado de lote legal, anexo certificados firmados y sellados; y resguarda. Integra expedientes individuales, elabora lista de beneficiarios, en original y copia, y resguarda Elabora oficio de envío, en original y copia, anexa expedientes individuales para escrituración, rubrica, recaba firma del Secretario de Gobierno Municipal, y envía: Observaciones El expediente contiene: certificado de lote legal en copia fiel, boleta predial individual, avaluó catastral y/o cedula avaluó, plano individual, copia de CURP e INE, copia de certificado de libertad gravamen. -Original del oficio de envío, -Original de expediente individuales, y -Lista de beneficiarios: -Copia del oficio de envío, -Copia de expediente individuales, y -Copia de lista de beneficiarios: Colegio de Notarios Públicos Expediente Recibe del Colegio de Notarios Públicos oficio de entrega, adjunto escrituras originales, se entera y resguarda. Agenda evento de entrega de escrituras y comunica de manera económica al comité de colonia. Elabora oficio de entrega, en original y copia, rubrica, recaba firma del Secretario de Gobierno Municipal, anexa escrituras originales y resguarda. Acude al evento de entrega de escrituras, recaba firma de recibido de los beneficiarios, toma evidencias fotográficas y distribuye: -Original de oficio y Escritura: -Copia de oficio: Beneficiario Expediente 25 Elabora tarjeta informativa, en original y copia, firma, anexa evidencias fotográficas y envía: -Original de Tarjeta informativa -evidencias fotográficas Municipal Secretario de Gobierno -Copia de tarjeta informativa Archivo TERMINA PROCEDIMIENTO Página 34 de 91

35 Trámite de regularización de colonias Diagrama de Flujo Página 35 de 91

38 Trámite de regularización de colonias Lineamientos Para el trámite de regularización de colonias deberá observarse el Reglamento de Regularización de la Tenencia de la Tierra para el Municipio de Tapachula. Trámite de regularización de colonias Formatos No existe formatos para este procedimiento Página 38 de 91

39 Propósito Alcance Área Responsable E2-07 Trámite para la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional Cumplir con las obligaciones militares del interesado Desde la recibir al interesado hasta elaborar informe mensual de estadística de cartillas tramitadas. Departamento de Reclutamiento Militar/Dirección de Asuntos Jurídicos Número de Descripción del Procedimiento Recibe del interesado de manera económica solicitud de trámite de Cartilla de Identidad de Servicio Militar Nacional y da a conocer documentación requerida para el trámite. Recibe del interesado documentación requerida, abre expediente, analiza y determina: Es correcta la documentación? No, informa al interesado que no procede el trámite por falta de documentos. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, integra la documentación, abre expediente y continua con la actividad No. 3 Requisita formato de Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional, recaba firma y huella del interesado en cartilla, registra en base de datos de Excel el numero consecutivo y agenda cita de 25 días para recoger la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional. Elabora lista de cartillas tramitadas de acuerdo a base de datos de Excel, en original y copia, y resguarda. Observaciones La documentación requerida es en original y dos copias de: acta: de nacimiento, comprobante de domicilio, constancia o certificado de estudios, cinco fotografías tamaño cartilla a color, INE y CURP, en caso de ser remiso y ser originario de otro estado entregar constancia de no registro de la junta municipal de su zona El formato de la cartilla de identidad se constituye de una hoja principal, duplicado (hoja azul), y triplicado (hoja amarilla), hoja para anotaciones matriculada, hoja de instrucciones y pasta verde. Página 39 de 91

40 Número de 5 Descripción del Procedimiento Elabora oficio de envío de documentos para firma del Presidente Municipal, en original y copia, anexo lista de cartillas tramitadas y formatos de Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional, rubrica y envía: Observaciones El Secretario de Gobierno Municipal recaba la firma del Presidente Municipal. -Original del oficio de envío de cartillas. -Original de lista de cartillas tramitadas -Original de formatos de cartilla: -Copia del oficio de envió de cartillas, y -Copia de la lista de cartillas: Expediente Recibe del Secretario de Gobierno Municipal oficio de entrega, anexo formatos de Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional firmados por Presidente Municipal y resguarda. Entrega de manera económica al interesado Cartilla de Identidad de Servicio Militar Nacional, recaba firma en libro de entrega de cartilla y libro de control diario. Elabora informe mensual de estadística de cartillas tramitadas en el mes y lista de cartilla de envió para revisión, en original y copia, rubrica y envía: -Original de informe de estadística y -Original de lista de cartilla para revisión: -Copia de informe de estadística y -Copia de lista de cartilla para revisión: Zona Militar Expediente TERMINA PROCEDIMIENTO Página 40 de 91

41 Trámite para la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional Diagrama de Flujo Página 41 de 91

42 Trámite para la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional Lineamientos Para el trámite para la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional se deberá observar el instructivo para el alistamiento de los jóvenes en edad militar, anticipados y remisos. Trámite para la Cartilla de Identidad del Servicio Militar Nacional Formatos No se presenta formatos para este procedimiento. Página 42 de 91

43 Propósito Alcance Área Responsable E2-08 Apoyo en logística del sorteo de servicio militar Cumplir con las obligaciones militares del interesado Desde la recepción de manera económica del interesado hasta elaborar informe de estadística de cartillas tramitadas en el mes. Departamento de Reclutamiento Militar/Dirección de Asuntos Jurídicos Número de Descripción del Procedimiento Recibe de la Comandancia de la 36/a Zona Militar oficio de solicitud, para realizar logística del sorteo del servicio militar, se entera y resguarda Accede a la base de datos de inscripciones en Excel, elabora lista de sorteo, imprime documento, en cinco tantos, y resguarda Elabora oficio de envío, en tres tantos originales, rubrica, recaba firma del Presidente Municipal, obtiene dos fotocopias, anexa lista de sorteo del servicio militar y envía: Observaciones En el oficio se informa el lugar, fecha y hora del sorteo, el interventor militar que intervendrá en dicho acto y el efectivo del personal que será considerado para el Servicio Militar. -1ª Original del oficio de envío y -Original de lista de sorteo: -2ª Original del oficio de envío y -Original de lista de sorteo -3ª Original del oficio de envío y -Original de lista de sorteo: -1ª Copia del oficio de envío y -Copia de lista de sorteo: -2ª Copia del oficio de envío y -Copia de lista de sorteo: 36/a Zona Militar 14/a Zona Militar Inspector Militar Archivo Archivo Página 43 de 91

44 Número de Descripción del Procedimiento Elabora oficio de solicitud de requerimientos necesarios para llevar a cabo el sorteo, firma, sella, obtiene fotocopia y envía: -Original de oficio de solicitud: -Copia de oficio de solicitud: Dependencia correspondiente Archivo Recibe respuesta de manera económica de las dependencias correspondientes, confirmando el apoyo solicitado y resguarda Realiza, en coordinación con la zona militar, sorteo de servicio militar, registra resultados en base de datos en Word, elabora lista de resultados, en original, recaba firma del presidente de la junta municipal, obtiene tres copias y resguarda Observaciones Los requerimiento a solicitar son, mobiliario, equipo de sonido, mamparas, etc. Elaboran la lista de resultados de acuerdo al color: negro, blanco y azul. 7 8 Elabora acta de sorteo, en cinco tantos originales, recaba firmas de las autoridades del sorteo, obtiene una fotocopia y envía: -1ª y 2ª Original de acta de sorteo y -original de lista de resultados: -3ª Original de acta de sorteo y -Original de lista de resultados: -4ª Original de acta de sorteo y -Copia de lista de resultados: -5ª Original de acta de sorteo y -Copia de lista de resultados: 36/a Zona Militar Zona Naval Inspector Militar Expediente Recibe del interesado formato de Cartilla de Identidad de Servicio Militar, sella el formato de acuerdo a lista de resultados y entrega el formato de Cartilla de Identidad de Servicio Militar al interesado Las autoridades de sorteo son: el presidente de la junta municipal, secretario de la junta municipal, los tres vecinos caracterizados, el operador de la junta municipal e inspector militar. TERMINA PROCEDIMIENTO Página 44 de 91

45 Apoyo en logística del sorteo de servicio militar Diagrama de Flujo Página 45 de 91

46 Apoyo en logística del sorteo de servicio militar Lineamientos No existe lineamientos para este procedimiento Apoyo en logística del sorteo de servicio militar Formatos No existe formatos para este procedimiento Página 46 de 91

47 Propósito Alcance Área Responsable E2-09 Gestión de cursos de capacitación a servidores públicos municipales en materia de derechos humanos. Promover un conocimiento de información en materia de derechos humanos. Desde la elaboración de solicitud de capacitación de curso hasta la entrega de tarjeta informativa. Departamento de Derechos Humanos/Dirección de Asuntos Jurídicos Número de 1 Descripción del Procedimiento Elabora oficio de solicitud de curso de capacitación en materia de derechos humanos, firma, sella, obtiene fotocopia y envía: Observaciones -Original de oficio de solicitud: Humanos Comisión Nacional de Derechos Copia de oficio de solicitud: Archivo Recibe de la Comisión Nacional de Derechos Humanos oficio de aceptación del curso de capacitación, se entera, agenda fecha del curso y resguarda. Elabora logística para el curso de capacitación y planea los requerimientos de mobiliario, equipo de sonido, mamparas, etc. Elabora oficio de solicitud de espacio y requerimientos necesarios, firma, sella, obtiene fotocopia y envía: -Original de oficio de solicitud: Dependencia correspondiente Las dependencias que brindan el apoyo son: Secretaría de Administración y Secretaría de Gobierno Municipal. -Copia de oficio de solicitud: Archivo 5 Recibe respuesta de manera económica de las dependencias confirmando el apoyo con los requerimientos para realizar el curso. Página 47 de 91

48 Número de 6 7 Descripción del Procedimiento Confirma de manera económica a la Comisión de Nacional de Derechos Humanos lugar y horario para impartir curso de capacitación. Elabora circular de invitación al curso de capacitación, rubrica, recaba firma y sello del Secretario de Gobierno Municipal, obtiene copias y envía: Observaciones -Original de circular de invitación: Archivo 8 9 -Copias de circular de invitación: Servidores públicos Acude al curso de capacitación, supervisa la logística programada, requisita la lista de participantes, toma evidencia fotográfica y resguarda. Elabora tarjeta informativa, en original y copia, firma, anexa evidencias fotográficas y envía: -Original de tarjeta informativa, y -Evidencia fotográfica: -Copia de tarjeta informativa, y -Evidencia fotográfica: Secretario de Gobierno Municipal Archivo TERMINA PROCEDIMIENTO Página 48 de 91

49 Gestión de cursos de actualización a servidores públicos municipales en materia de derechos humanos. Diagrama de Flujo Página 49 de 91

50 Gestión de cursos de actualización a servidores públicos municipales en materia de derechos humanos. Lineamientos No existen lineamientos para este procedimiento. Gestión de cursos de actualización a servidores públicos municipales en materia de derechos humanos Formatos No existe formatos para este procedimiento. Página 50 de 91

51 Propósito Alcance Área Responsable E2-10 Seguimiento a quejas presentadas por Organismos de Derechos Humanos. Brindar respuesta documentada de los hechos que dieron lugar a una queja. Desde recibir el oficio de queja hasta la entrega de oficio de contestación. Departamento de Derechos Humanos/Dirección de Asuntos Jurídicos Número de 1 2 Descripción del Procedimiento Recibe de los Organismos de Derechos Humanos, a través de la oficina de la presidencia, oficio de solicitud de respuesta ante una queja presentada en materia de derechos humanos, registra en el libro de control, se entera, obtiene fotocopia y abre expediente. Elabora oficio de solicitud de informe a la dependencia involucrada, rubrica, obtiene firma y sello del Secretario de Gobierno Municipal, obtiene fotocopia, anexa copia de la solicitud de respuesta y envía: Observaciones Los organismos son Comisión Nacional de Derechos Humanos y Comisión Estatal de Derechos Humanos. -Original de oficio de solicitud de informe, y -Copia solicitud de respuesta : -Copia de oficio de solicitud de informe, y -Copia solicitud de respuesta: Dependencia correspondiente Expediente 3 4 Recibe oficio de entrega de la dependencia correspondiente, adjunto la información solicitada, obtiene fotocopia, registra en el libro de control de informes y resguarda. Elabora oficio de contestación a la queja, recaba firma y sello del Secretario de Gobierno Municipal, fotocopia en dos tantos, anexa informe y envía: -Original del oficio de contestación de queja, y -Original de informe: Organismos de Derechos Humanos El informe solicitado contiene la rendición de los hechos que dieron lugar a la queja. Página 51 de 91

52 Número de Descripción del Procedimiento -1ª Copia oficio de contestación de queja, y -Copia de informe: Expediente -2ª Copia oficio de contestación de queja: Oficina de la presidencia. Observaciones TERMINA PROCEDIMIENTO Página 52 de 91

53 Seguimiento a quejas presentadas por Organismos de Derechos Humanos. Diagrama de Flujo Página 53 de 91

54 Seguimiento a quejas presentadas por Organismos de Derechos Humanos. Lineamientos No existen lineamientos para este procedimiento Seguimiento a quejas presentadas por Organismos de Derechos Humanos. Formatos No existen formatos que para este procedimiento. Página 54 de 91

55 Propósito Alcance Área Responsable E2-11 Trámite de permiso para cierres de calles para eventos religiosos. Realizar el trámite de permiso de vialidad para los eventos culturales religiosos. Desde la recepción del oficio de solicitud de presbítero religioso hasta el envío de la tarjeta informativa al Secretario de Gobierno Municipal. Departamento de asuntos religiosos de Iglesia católica/dirección de Asuntos Jurídicos. Número de Descripción del Procedimiento Recibe del presbítero religioso oficio de solicitud de permiso de vialidad para realizar evento cultural religioso, obtiene dos fotocopia y resguarda. Acude a la Dirección de Tránsito Municipal para realizar el trámite de permiso, entrega original y copia de oficio, recaba firma de recibido en la segunda copia del oficio y resguarda. Recibe de la Dirección de Tránsito Municipal firma de autorización en el oficio presentado por el presbítero religioso, firma y sella en copia de acuse de recibido, fotocopia y resguarda. Comunica de manera económica al presbítero religioso la aceptación a la solicitud y entrega original del oficio de autorización. Realiza tarjeta informativa, en original y copia, rubrica y turna: Observaciones -Original de tarjeta informativa: -Copia de tarjeta informativa: Secretario de Gobierno Municipal Archivo TERMINA PROCEDIMIENTO Página 55 de 91

56 Trámite de permiso para cierres de calles Diagrama de Flujo Página 56 de 91

57 Trámite de permiso para cierres de calles Lineamientos No existen lineamiento para este procedimiento Trámite de permiso para cierres de calles Formatos No existen formatos para este procedimiento Página 57 de 91

58 Propósito Alcance Área Responsable E2-12 Trámite de constancia de antigüedad y notorio arraigo. Realizar la inspección ocular al lugar de culto para solicitar la constancia de antigüedad y notorio arraigo. Desde la recepción del oficio de solicitud del líder religioso hasta el envío de tarjeta informativa al Secretario de Gobierno Municipal. Departamento de Asuntos Religiosos de Iglesias Evangélicas/Dirección de Asuntos Jurídicos Número de Descripción del Procedimiento Recibe del líder religioso, a través de la Secretaría de Gobierno Municipal, oficio de solicitud de constancia de antigüedad y notorio arraigo, se entera y resguarda. Solicita de manera económica al líder religioso domicilio del lugar de culto y agenda visita. Acude al lugar de culto, realiza la inspección ocular confirmando la autenticidad del domicilio señalado. Elabora acta de inspección ocular, en original y dos copias, rubrica, recaba firma del líder religioso y dos testigos; y resguarda. Elabora oficio de solicitud de expedición de constancia de antigüedad y notorio arraigo, en original y copia, firma y sella, anexa acta de inspección ocular, y envía: Observaciones -Original del oficio de solicitud y Original de acta de inspección Ocular: 1ª Copia de acta de inspección Ocular: 2ª Copia de acta de inspección Ocular y Copia del oficio de solicitud :. Líder religioso Archivo El Secretario de Gobierno Municipal entrega al líder religioso la constancia correspondiente. Página 58 de 91

59 Número de Descripción del Procedimiento Observaciones 6 Realiza tarjeta informativa, en original y copia, firma y envía: -Original de tarjeta informativa: -Copia de tarjeta informativa: Archivo TERMINA PROCEDIMIENTO Página 59 de 91

60 Trámite de constancia de antigüedad y notorio arraigo. Diagrama de Flujo Página 60 de 91

61 Trámite de constancia de antigüedad y notorio arraigo. Lineamientos No existen lineamiento para este procedimiento Trámite de constancia de antigüedad y notorio arraigo. Formatos No existen formatos para este procedimiento Página 61 de 91

62 Propósito Alcance Área Responsable E3-01 Atención a quejas de la ciudadanía Brindar respuesta a la inconformidad que el ciudadano presenta. Desde la recepción de queja del ciudadano hasta el envío de la tarjeta informativa al Director de Gobierno. Departamento de Operatividad/Dirección de Gobierno Número de Descripción del Procedimiento Recibe de manera económica queja del ciudadano, registra datos y asunto en la base de datos en archivo Word, analiza y determina: Requiere respuesta inmediata? Sí, solicita de manera económica a las dependencias correspondientes documentación o alternativas de solución a la queja y continúa con la actividad No. 3 No, agenda cita al solicitante para realizar mesa de trabajo y continúa con la actividad No. 2 Elabora oficio de solicitud de apoyo para realizar mesa de trabajo, rubrica, recaba firma y sello del director de gobierno, obtiene copia y envía: -Original de oficio de solicitud: -Copia de oficio de solicitud: Dependencias correspondiente Archivo Realiza mesa de trabajo, en coordinación con las dependencias correspondientes, toman acuerdos de solución en una minuta de trabajo, en dos tantos originales, recaba firma de los participantes, obtiene fotocopia y distribuye: 1ª Original de minuta de trabajo: Ciudadano 2ª Original de minuta de trabajo: Archivo Observaciones La atención puede ser a grupos sociales, comités de colonias, asambleas de barrios, etc. Se toman en cuenta las dependencias que puedan solucionar la queja del ciudadano. -Copia de minuta de trabajo: Dependencia correspondiente Página 62 de 91

63 Número de 4 Descripción del Procedimiento Elabora oficio de solicitud de informe de los avances, para dar seguimiento a los acuerdos establecidos, rubrica, recaba firma y sello del director de gobierno, obtiene fotocopia y envía: -Original de oficio de solicitud: Dependencia Correspondiente Observaciones Los informes se solicitaran hasta la conclusión de los acuerdos establecidos. -Copia de oficio de solicitud: Archivo Recibe de la dependencia correspondiente oficio de avance, detallando las actividades realizadas, se entera y resguarda. Informa de manera económica al ciudadano el avance de los acuerdos hasta la conclusión satisfactoria, y da visto bueno al oficio de avance. Elabora tarjeta informativa, en original y copia, firma, y envía: -Original de tarjeta Informativa : Dirección de Gobierno En caso de comprobar un gasto se solicita al ciudadano la documentación y firmas necesarias. -Copia de tarjeta Informativa: Archivo TERMINA PROCEDIMIENTO Página 63 de 91

64 Atención a quejas de ciudadanía Diagrama de Flujo Página 64 de 91

65 Atención a queja de ciudadanía Lineamientos No existe lineamiento para este procedimiento Atención a queja de ciudadanía Formatos No existe formatos para este procedimiento Página 65 de 91

66 Propósito Alcance Área Responsable E3-02 Elaboración de programas cívicos y conmemoraciones. Promover y fomentar los valores cívicos, reafirmando nuestra identidad como chiapanecos y mexicanos. Desde la elaboración del oficio de invitación para presidir programas cívicos hasta el envío de tarjeta informativa de las actividades realizadas al Secretario de Gobierno Municipal. Departamento de Acción Cívica/Dirección de Gobierno. Número de 1 Descripción del Procedimiento Elabora oficio de invitación para presidir programa cívico en representación del Presidente Municipal, recaba firma y sello del Secretario de Gobierno Municipal, obtiene fotocopia y envía: Observaciones Las invitaciones van en orden jerárquico. -Original de oficio de invitación: -Copia de oficio de invitación: Autoridad del Ayuntamiento y/o Funcionario de primer nivel Archivo 2 Recibe oficio de respuesta de la Autoridad Municipal, analiza y determina: 3 Confirma la participación? No, elige otro candidato para realizar la actividad. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, comunica al servidor público fecha, hora y lugar del programa y continúa con a la actividad No. 3 Elabora oficio de comisión, donde específica la actividad a realizar, recaba firma y sello del Secretario de Gobierno Municipal obtiene fotocopia y envía: Se refiere a la lectura de efemérides o la actividad cívica por instrucción del Presidente Municipal. -Original de oficio de comisión: -Copia de oficio de comisión: Autoridad del Ayuntamiento y/o Funcionarios de primer nivel Archivo Página 66 de 91

67 Número de 4 Descripción del Procedimiento Elabora el programa cívico de honores a la bandera, de acuerdo al calendario, obtiene fotocopia en dos tantos y envía: Observaciones -Original de programa cívico: Maestro de ceremonias -1ª Copia de programa cívico: Secretaría de Comunicación Social -2ª Copia de programa cívico: Archivo 5 6 Realiza programa cívico y supervisa que los responsables cumplan con la comisión asignada de acuerdo a la instrucción del Presidente Municipal. Elabora tarjeta informativa, en original y copia, firma y turna: -Original de tarjeta informativa: -Copia de tarjeta informativa: Secretario de Gobierno Municipal Archivo TERMINA PROCEDIMIENTO Página 67 de 91

68 Elaboración de programas cívicos y conmemoraciones Diagrama de Flujo Página 68 de 91

69 Elaboración de programas cívicos y conmemoraciones Lineamientos No existe lineamiento para este procedimiento Elaboración de programas cívicos y conmemoraciones Formatos No existen formatos para este procedimiento Página 69 de 91

70 Propósito Alcance Área Responsable E3-03 Dar seguimiento al ingreso de documentos en la base de datos. Resguardar el acervo documental con valor histórico, administrativo, fiscal y judicial para su control y registro. Desde recibir de las dependencias las cajas de archivo hasta el envío de informes mensuales. Departamento de Archivo General/Dirección de Gobierno Número de Descripción del Procedimiento Recibe de la dependencia correspondiente, a través de la Secretaría de Gobierno Municipal, oficio de envío de documentos para archivar, anexo caja y lista detallada del contenido, se entera y resguarda. Registra en el libro de control datos de la caja recibida y asigna código consecutivo. Accede al sistema de archivo municipal y relaciona el contenido, asigna valor y ubicación física en los locales para su conservación. Elabora informe mensual de la existencia y movimientos de entradas y salidas de cajas existentes, firma y sella, obtiene fotocopia en dos tantos; y envía: Observaciones Original de informe: 1ªCopia de informe: 2ªCopia de informe: Secretario de Gobierno Municipal Presidente Municipal Archivo TERMINA PROCEDIMIENTO Página 70 de 91

71 Dar seguimiento al ingreso de documentos en la base de datos. Diagrama de Flujo Página 71 de 91

72 Dar seguimiento al ingreso de documentos en la base de datos. Lineamientos No existe lineamiento para este procedimiento Dar seguimiento al ingreso de documentos en la base de datos. Formatos No existen formatos para este procedimiento Página 72 de 91

73 Propósito Alcance Área Responsable E3-04 Trámite para baja de cajas de archivos Eliminar la documentación carente de valores para hacer espacio y recibir nuevas. Desde la verificación y selección en el libro de registro las cajas hasta el registro de cajas nuevas. Departamento de Archivo General/Dirección de Gobierno Número de Descripción del Procedimiento Verifica y selecciona en el libro de registro las cajas que aparecen como vigentes. Reúne la cantidad de cajas necesarias para realizar el embarque de eliminación de acuerdo a la vigencia y contenido de valor de la información. Revisa el contenido de los documentos de las cajas y determina: Contiene documentos con información de valor? Sí, separa los documentos y/o expedientes, resguarda y continúa con la actividad No. 10 No, elabora relación de cajas sin valor, resguarda y continua con la actividad no. 4. Elabora propuesta de baja, anexa la relación de cajas, firma y sella, obtiene fotocopia y turna: Observaciones El valor puede ser: históricos, fiscales, judiciales y/o administrativos. -Original de propuesta de baja, y -Relación de cajas: Municipal Secretario de Gobierno 5 -Copia de propuesta de baja, y -Relación de cajas: Archivo Recibe del Secretario de Gobierno Municipal oficio de autorización de baja y la designación del personal de la Contraloría Interna Municipal que dará fe. Las dependencias que participan: Contraloría Interna Municipal y Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología Página 73 de 91

74 Número de Descripción del Procedimiento Solicita de manera económica al titular de la Secretaría de Desarrollo Urbano y Ecología vehículo para el traslado de cajas autorizadas. Agenda el proceso de entierro de las cajas autorizadas e informa de manera económica a las dependencias correspondientes. Traslada las cajas al basurero municipal en fecha programada, en coordinación con personal designado, y realiza el proceso de entierro de las cajas. Elabora acta administrativa de bajas de cajas, recaba firmas del personal involucrado, firma y sella, anexa relación de las cajas; y resguarda para su archivo. Relaciona en caja nuevas los expedientes o documentos con valor sustraídos de las cajas que se dieron de baja, registra en el libro y asigna código consecutivo para su ubicación. Accede al sistema de archivo municipal, al libro de registro, cancela los códigos dados de baja y registra las cajas nuevas. Observaciones En el acta administrativa firman: Auditor de la Contraloría Interna Municipal, personal de la Secretaria de Desarrollo Urbano y Ecología y Jefe de Departamento de Archivo General. TERMINA PROCEDIMIENTO Página 74 de 91

75 Trámite para baja de cajas de archivos Diagrama de Flujo Página 75 de 91

76 Trámite para baja de cajas de archivos Lineamientos No existen lineamientos para este procedimiento. Trámite para baja de cajas de archivos Formatos No existe formato para este procedimiento. Página 76 de 91

77 Propósito Alcance Área Responsable E3-05 Control de préstamos de documentos Mantener un registro de los documentos prestados a las dependencias y/o ciudadanía para consulta. Desde la recepción de la solicitud hasta la elaboración de informe mensual. Departamento de Archivo General/Dirección de Gobierno Número de Descripción del Procedimiento Recibe del interesado, a través del Secretario de Gobierno Municipal, solicitud autorizada de préstamo y/o consulta de documentos, se entera y resguarda. Accede al Sistema de Archivo Municipal, busca el registro y obtiene datos de la ubicación física del documento solicitado. Realiza búsqueda física de la caja, extrae el documento, requisita vale de préstamo con datos del solicitante y el tipo de documento, recaba firma del interesado, entrega documento y resguarda el vale adjunto la credencial oficial de identificación. Recibe de manera económica el documento, resguarda en la caja correspondiente, cancela el vale de préstamo y regresa identificación oficial. Elabora informe mensual de los documentos consultados, firma y sella, obtiene dos copia fotostática y turna: Observaciones El solicitante tiene un término de 24 Horas para la devolución del documento. -Original de informe: Secretario de Gobierno Municipal -1ª Copia de informe: Presidente Municipal -2ª Copia de informe: Archivo TERMINA PROCEDIMIENTO Página 77 de 91

78 Control de préstamos de documentos Diagrama de Flujo Página 78 de 91

79 Control de préstamos de documentos Lineamientos No existe lineamiento para este procedimiento Página 79 de 91

80 Control de préstamos de documentos Formatos Página 80 de 91

81 Propósito Alcance Área Responsable E3-06 Revisión y validación al trámite de cobro de impuestos en las agencias municipales Controlar el registro de ingresos por concepto de impuestos de las agencias municipales del municipio de Tapachula. Desde la recepción de la documentación a validar hasta el registro de folio del comprobante de pago en base de datos. Coordinación General de Delegaciones y Agencias Municipales/Dirección de Gobierno Número de 1 2 Descripción del Procedimiento Recibe de manera económica del Agente Municipal la documentación del cobro de impuestos a validar, y resguarda. Abre expediente, verifica la integración de los documentos y determina: Es correcta la integración? No, informa de manera económica al agente municipal las observaciones para la corrección. FIN DEL PROCEDIMIENTO Sí, elabora oficio para revisión de documentos, en original y copia, anexo expediente a revisar, rubrica y envía: Observaciones La documentación a validar: formato de control de ingresos y recibos de pago foliados. -Original del oficio para revisión, y -Expediente a revisar: -Copia del oficio para revisión: Contraloría Interna Municipal Expediente Continúa con la actividad No. 3 3 Recibe de la Contraloría Interna Municipal oficio de revisión, anexo expediente revisado, fotocopia el oficio y turna para la validación: -Original del oficio de revisión, y -Expediente revisado: -Copia del oficio de revisión: Secretario de Gobierno Municipal Expediente Página 81 de 91

82 Número de 4 5 Descripción del Procedimiento Recibe de la oficio de validación, anexo expediente validado y resguarda. Elabora oficio de entrega de validación de expediente, en original y copia, anexo expediente validado, firma y envía: Observaciones Oficio se envía con atención a la Dirección de Ingresos -Original del oficio de validación -Expediente validado: Secretaría de Hacienda Municipal 6 7 -Copia del oficio de validación: Expediente Comunica de manera económica al agente municipal realizar el pago, por el trámite de cobros de impuestos de la comunidad, en la Secretaría de Hacienda Municipal. Recibe del Agente Municipal de manera económica fotocopia del comprobante de pago de impuesto, registra el folio en formato de ingresos financieros y captura en base de datos en Word y resguarda. TERMINA PROCEDIMIENTO Página 82 de 91

83 Revisión y validación al trámite de cobro de impuestos en las agencias municipales Diagrama de Flujo Página 83 de 91

84 Revisión y validación al trámite de cobro de impuestos en las agencias municipales Lineamientos No existe lineamientos para este procedimiento Página 84 de 91

85 Revisión y validación al trámite de cobro de impuestos en las agencias municipales Formatos Página 85 de 91

86 Revisión y validación al trámite de cobro de impuestos en las agencias municipales Formatos Página 86 de 91

87 Propósito Alcance Área Responsable E4-01 Establecimiento de Comités para atender situaciones y proteger los derechos humanos de los migrantes. Organizar comités para dar atención a las diferentes situaciones de vulnerabilidad de los migrantes Desde la instrucción del Presidente Municipal hasta la entrega de tarjeta informativa Dirección de Atención a Migrantes/Oficina del C. Secretario Número de Descripción del Procedimiento Recibe del Presidente Municipal de manera económica instrucción para dar seguimiento a la atención de migrantes en el municipio de Tapachula. Realiza diagnóstico de las recomendaciones de los organismos internacionales, identifica la situación migratoria que presenta mayor grado de vulnerabilidad. Programa eventos y/o mesas de trabajos para tratar los temas, elabora orden del día a tratar, firma, sella y envía al Presidente Municipal para su aprobación. Recibe de manera económica del Presidente Municipal la orden del día del evento y/o mesa de trabajo aprobada, agenda evento, elabora la logística correspondiente, abre expediente y resguarda. Elabora oficio de solicitud de espacio y requerimientos de mobiliario y equipo necesarios, firma, sella, obtiene fotocopia y envía: -Original de oficio de solicitud: -Copia de oficio de solicitud: Dependencia correspondiente Expediente Observaciones La atención se basa en el cuidado y respeto a los derechos del migrante. Las dependencias que apoyan son: Coapatap, Secretaría de Gobierno Municipal, Secretaría de Administración y Secretaría de Comunicación Social. Página 87 de 91

88 Número de Descripción del Procedimiento Recibe respuesta de manera económica de las dependencias correspondientes, confirmando el apoyo de los requerimientos solicitados. Elabora oficios de invitación para las instancias correspondientes, recaba firma y sello del Presidente Municipal, obtiene fotocopias y envía: -Original Oficio de invitación: -Copia de oficio de invitación: Instancias correspondiente Expediente Recibe oficio de respuesta de las instancias correspondientes, confirmando asistencia a la mesa de trabajo y resguarda. Realiza mesa de trabajo, conforma comité correspondiente que atenderá la situación de vulnerabilidad de los migrantes, toma acuerdos y acciones en minuta de trabajo, recaba firma de los participantes, obtiene fotocopia, resguarda y envía: -Original de minuta de trabajo: Expediente Observaciones Las invitaciones van dirigidas al Consulado, Organismos Estatales, Organismo Federales, Organismos de Derechos Humanos, entre otros. Los comités a formar son: Comité de Trata de Personas, Comité de Atención de Niños con Trabajo en Situación de Calle, etc. -Copia de minuta de trabajo: Instancias correspondiente 10 Da seguimiento al cumplimento de los acuerdos y acciones, analiza y determina: Se están respetando los acuerdos? No, toma nota del incumplimiento y regresa a la actividad No. 7 Sí, informa de manera económica a las instancias correspondientes del avance de las acciones y continúa con la actividad No. 11. Página 88 de 91

89 Número de Descripción del Procedimiento Observaciones 11 Elabora tarjeta informativa del avance y seguimiento de atención a la situación migratoria, en original y copia, firma, sella y envía: -Original de tarjeta informativa: -Copia de tarjeta informativa : Presidente Municipal Archivo TERMINA PROCEDIMIENTO Página 89 de 91

90 Establecimiento de Comités para atender situaciones y proteger los derechos humanos de los migrantes. Diagrama de Flujo Página 90 de 91