I N D I C E 1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO (ALTA DE NEGOCIOS) 2. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROGRAMAS DE PROYECTOS PRODUCTIVOS

Transcripción

1 INTRODUCCIÓN I N D I C E OBJETIVO GENERAL 1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO (ALTA DE NEGOCIOS) 1.1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO 1.2. NORMAS DE OPERACIÓN 1.3. DESCRIPCION ANALITICA 1.4. DIAGRAMA DE FLUJO 2. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROGRAMAS DE PROYECTOS PRODUCTIVOS 2.1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO 2.2. NORMAS DE OPERACIÓN 2.3. DESCRIPCION ANALITICA 2.4. DIAGRAMA DE FLUJO 3. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: SEGUIMIENTO A CREDITOS OTORGADOS 3.1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO 3.2. NORMAS DE OPERACIÓN 3.3. DESCRIPCION ANALITICA 3.4. DIAGRAMA DE FLUJO 1

2 INTRODUCCIÓN Fomentar el desarrollo económico de una población, es una premisa fundamental para todo gobierno, pues ello representa un adelanto integral de su infraestructura y desarrollo social. 2

3 OBJETIVO GENERAL El presente manual de procedimientos es un instrumento de apoyo en el funcionamiento y mejora de la Dirección de Desarrollo Económico, al contemplar en forma ordenada, sistemática y detallada los trámites otorgados, y estableciendo las prácticas de esta dependencia como un impulso indiscutible del desarrollo de Nezahualcóyotl. Es indispensable que este manual sea sometido a una revisión periódica para la corroboración de su cumplimiento y de ser necesario, realizar una actualización para efectos de cambio ya sea en las actividades existentes como en la creación de nuevos procedimientos. 3

4 1. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO CLAVE DEL PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO (ALTA DE NEGOCIOS) 4

5 1.1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Verificar que los propietarios de los comercios, industrias y prestadores de servicios de nueva apertura, cumplan con los requisitos establecidos por la normatividad vigente, así como con las medidas de seguridad e higiene necesarios NORMAS DE OPERACIÓN El área encargada de realizar este trámite es la Ventanilla Única de Gestión. El formato de solicitud debe acompañarse con dos copias simples e identificación oficial del solicitante o carta poder, según sea el caso. Documentación que el contribuyente debe presentar para solicitar la licencia de funcionamiento (alta de negocios) Formato de registro ante Hacienda (Original y copia); Factibilidad de uso específico de suelo; Identificación oficial, y en caso de no ser el propietario, carta poder (original y copia); Acta constitutiva en caso de ser persona moral (original y copia); Documento que acredite la propiedad o posesión del inmueble en donde se va a ejercer la actividad comercial, industrial o de servicio (contrato de arrendamiento, recibo de predio o carta comodato); Cesión de derechos; Documento expedido por la jurisdicción sanitaria (original y copia); Visto bueno de la Dirección de Ecología; Visto bueno de Protección Civil; Visto Bueno de Bomberos; Licencia de uso de suelo. 5

6 1.3. DESCRIPCIÓN ANALÍTICA NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO ALTA DE NEGOCIOS ÁREA RESPONSABLE ACT. NUM. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES CLAVE: FORMA O DOCUMENTO SOLICITANTE 1 Presenta formato debidamente requisitado. Formato VENTANILLA UNICA DE GESTION 2 Recibe solicitud la revisa y la canaliza a la Dirección de Obras Públicas para su atención. OBRAS PÚBLICAS OBRAS PÚBLICAS 3 4 Realiza inspección. Es viable, Regresa el formato debidamente sellado VENTANILLA UNICA DE GESTION 5 VENTANILLA UNICA DE GESTION 6 Realiza la impresión de la solicitud, la sella y firma Entrega documento al contribuyente 6

7 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO ALTA DE NEGOCIOS ÁREA ACT. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES RESPONSABLE NUM. CLAVE: FORMA O DOCUMENTO CONTRIBUYENTE 7 Se presenta nuevamente en la Ventanilla Única de Gestión con la documentación que previamente le fue requerida. VENTANILLA UNICA DE GESTION 8 Forma Expediente, Cumple con los requisitos. Expediente VENTANILLA UNICA DE GESTION 9 Se le entrega al contribuyente formato múltiple de funcionalidad. CONTRIBUYENTE 10 Debidamente requisitado lo devuelve. Formato múltiple VENTANILLA ÚNICA DE GESTION SUBDIRECCION DE REGLAMENTOS Entrega al contribuyente la hoja rosa del formato múltiple de gestión, la hoja verde se archiva y la hoja blanca se turna con el expediente a la Subdirección de Reglamentos de la Tesorería Municipal, para que emita dictamen de factibilidad. Recibe el expediente lo estudia y hace la verificación respectiva. Tiene 30 días para contestar la petición. 7

8 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO ALTA DE NEGOCIOS ÁREA ACT. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES RESPONSABLE NUM. CLAVE: FORMA O DOCUMENTO SUBDIRECCION DE REGLAMENTOS 13 Emite dictamen de factibilidad. CONTRIBUYENTE 14 Paga los derechos correspondientes y entrega el recibo VENTANILLA ÚNICA DE GESTION 15 Entrega al contribuyente la licencia de funcionamiento TERMINA PROCEDIMIENTO 8

9 1.4. DIAGRAMA DE FLUJO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO (ALTA DE NEGOCIOS) CLAVE: CIUDADANO VENTANILLA ÚNICA DE GESTIÓN DIRECCIÓN DE OBRAS PÚBLICAS SUBDIRECCIÓN DE REGLAMENTOS INICIO Presenta formato requisitado Recibe, revisa y canaliza la solicitud Realiza inspección Imprime la solicitud, la sella y la firma Regresa el formato debidamente sellado Presenta la documentación requerida previamente Entrega el documento Forma expediente 1 9

10 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: LICENCIA DE FUNCIONAMIENTO (ALTA DE NEGOCIOS) CLAVE: CIUDADANO VENTANILLA ÚNICA DE GESTIÓN DIRECCIÓN DE OBRAS PÚBLICAS SUBDIRECCIÓN DE REGLAMENTOS Devuelve el formato debidamente requisitado 1 Se le entrega al contribuyente formato múltiple de funcionalidad A Entrega al contribuyente la hoja rosa, la verde la archiva y la blanca se turna con expediente para dictamen de factibilidad Recibe el expediente, lo estudia y hace la verificación respectiva (tiene 30 días para emitir su respuesta) Paga los derechos correspondientes y entrega el recibo TERMINA PROCEDIMIENTO Entrega al contribuyente la licencia de funcionamiento Emite dictamen de factibilidad A 10

11 2. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO PROGRAMA DE PROYECTOS PRODUCTIVOS CLAVE DEL PROCEDIMIENTO:

12 2.1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Fomentar la creación de proyectos productivos que beneficien a los empresarios de bajos recursos económicos e impulsar el empleo y abatir la marginación social NORMAS DE OPERACIÓN Los solicitantes deberán ser residentes del municipio, con un mínimo de 2 años anteriores a la presentación de la solicitud. Los solicitantes deberán presentar un Plan de Negocios con las reglas de operación de la convocatoria. Para la elaboración del Plan de Negocios deberán acudir a los cursos de capacitación implementados por la Subdirección de Planeación de Programas y Proyectos Productivos de la Dirección de Desarrollo Económico de Nezahualcóyotl. El o los solicitantes deberán contar con un aval solidario que garantice el pago del crédito. El aval solidario deberá presentar conjuntamente con la cedula de solicitud de crédito: credencial para votar, acta de nacimiento y comprobante de domicilio. El solicitante y el aval solidario deberán firmar un pagaré por la cantidad que será destinada al proyecto. No se recibirán la cedula de solicitud de crédito, sin la presentación de todos los requisitos. Son inapelables las decisiones en la aprobación de los proyectos productivos. 12

13 2.3. DESCRIPCION ANALITICA NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROYECTOS PRODUCTIVOS CLAVE: ÁREA RESPONSABLE ACT. NUM. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES FORMA O DOCUMENTO DESARROLLO ECONOMICO 1 Emite y publica convocatoria de presentación de proyectos productivos Convocatoria SOLICITANTE 2 Presenta cedula de solicitud de crédito con la documentación previamente establecida en la convocatoria Cédula de solicitud de crédito DESARROLLO ECONOMICO 3 El personal de la Dirección verificará y valorará los proyectos productivos DESARROLLO ECONOMICO 4 El personal verificará personalmente la viabilidad de los proyectos presentados Acta circunstanciada DESARROLLO ECONOMICO 5 Pasará el proyecto y el expediente respectivo a la Comisión Técnica de Evaluación, para el estudio de su viabilidad y, en su caso, aprobación. Oficio COMISIÓN TÉCNICA DE EVALUACION 6 Emite sus resultados 13

14 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROYECTOS PRODUCTIVOS CLAVE: ÁREA RESPONSABLE ACT. NUM. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES FORMA O DOCUMENTO DESARROLLO ECONOMICO 7 Comunica a los interesados el resultado de la evaluación Oficio TERMINA PROCEDIMIENTO 14

15 2.4. DIAGRAMA DE FLUJO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROYECTOS PRODUCTIVOS CLAVE: SOLICITANTE DIRECCIÓN DE DESARROLLO COMISIÓN TÉCNICA DE EVALUACIÓN INICIO Presenta cédula de solicitud de crédito con la documentación requerida Emite y publica Convocatoria de presentación de Proyectos Productivos Verifica y valora los proyectos productivos Verifica la viabilidad de los proyectos presentados Acta circunstanciada 1 15

16 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: PROYECTOS PRODUCTIVOS CLAVE: SOLICITANTE DIRECCIÓN DE DESARROLLO COMISIÓN TÉCNICA DE EVALUACIÓN 1 Pasa el proyecto y el expediente respectivo para el estudio de su viabilidad y, en su caso, aprobación Oficio Emite sus resultados TERMINA PROCEDIMIENTO Comunica a los interesados el resultado de la evaluación 16

17 3. NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO SEGUIMIENTO A CREDITOS OTORGADOS CLAVE DEL PROCEDIMIENTO:

18 3.1. OBJETIVO DEL PROCEDIMIENTO Dar seguimiento al pago de los créditos otorgados a los emprendedores de proyectos productivos, y verificar que los fondos otorgados sean efectivamente aplicados a los proyectos presentados NORMAS DE OPERACIÓN Los acreditados deberán justificar, cuando así les sea requerido por la Dirección de Desarrollo Económico, que han cubierto oportunamente sus pagos mensuales. 18

19 3.3. DESCRIPCIÓN ANALÍTICA NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: SEGUIMIENTO A CREDITOS OTORGADOS CLAVE: ÁREA RESPONSABLE ACT. NUM. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES FORMA O DOCUMENTO DESARROLLO ECONOMICO 1 Realiza el recordatorio de pago dos días antes de la fecha de pago. DESARROLLO ECONOMICO 2 Realiza visitas físicas a los acreditados Cédula de solicitud de crédito ACREDITADO 3 Realiza depósito bancario ACREDITADO 4 Realiza pago SI DESARROLLO ECONOMICO 5 Se registra el pago en el expediente del acreditado DESARROLLO ECONOMICO 6 Realiza la conciliación bancaria de estados de cuenta y el control de pagos de la Dirección TERMINA PROCEDIMIENTO 19

20 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: SEGUIMIENTO A CREDITOS OTORGADOS CLAVE: ÁREA RESPONSABLE ACT. NUM. DESCRIPCION DE ACTIVIDADES FORMA O DOCUMENTO DESARROLLO ECONOMICO 7 No realizó pago Con tres mensualidades de mora, se implementan las medidas de cobro respectivas DESARROLLO ECONOMICO 8 Si aún con la penalización el acreditado no realiza el pago se remite el expediente a la Subdirección Jurídica TERMINA PROCEDIMIENTO 20

21 3.4. DIAGRAMA DE FLUJO NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: SEGUIMIENTO A CRÉDITOS OTORGADOS CLAVE: ACREDITADO DIRECCIÓN DE DESARROLLO INICIO Realiza recordatorio de pago dos días antes de la fecha de pago No Realiza pago Si Realiza visitas físicas a los acreditados Cédula de solicitud de crédito 1 Realiza depósito bancario Se registra el pago en el expediente del acreditado Realiza la conciliación bancaria de estados de cuenta y el control de pagos de la Dirección 2 21

22 NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO: SEGUIMIENTO A CRÉDITOS OTORGADOS CLAVE: ACREDITADO DIRECCIÓN DE DESARROLLO 1 Con tres mensualidades de mora, se implementan las medidas de cobro respectivas Si aún con la penalización el acreditado no realiza el pago, se remite el expediente a la Subdirección Jurídica 2 TERMINA PROCEDIMIENTO 22

23 VALIDACIÓN PRESIDENTE MUNICIPAL DE NEZAHUALCÓYOTL SECRETARIO DEL H. AYUNTAMIENTO DIRECTOR DE ADMINISTRACIÓN 23

24 ACTUALIZACIÓN PÁGINA ACTUALIZADA HOJA DE ACTUALIZACIÓN DESCRIPCIÓN DE LA ACTUALIZACIÓN 24