1. Ingreso y Bienvenida al sistema Respuestas NO en el cuestionario Respuestas SI en el cuestionario Menú 13 5.

Transcripción

1 Manual de Operación

2 Índice Página 1. Ingreso y Bienvenida al sistema Respuestas NO en el cuestionario Respuestas SI en el cuestionario Menú Consideraciones y Manual de Operación Registro de Comisiones Registro de Comisiones de Crédito Hipotecario Registro de Cartera de Crédito Actualización e Incorporación Autocorrección Cancelación de Comisión Comprobantes Reportes y Consultas Contacto Glosario 101

3 1. Ingresa a la dirección 2. Condusef proporcionó a la SOFOM E.N.R. clave y contraseña para el registro de sus Contratos de Adhesión en el RECA. Verifica que cuentas con ellas, deben corresponder a las del ADMINISTRADOR. 1

4 1 2 Ingresa tu nombre de usuario Ingresa tu contraseña 3 Da clic en Continuar 3. Ingresa con tu clave y contraseña RECA del ADMINISTRADOR y da clic en el botón Continuar. 2

5 1 Lee la introducción al sistema 2 Da clic en el botón para accesar a las preguntas 4. Es importante que leas con detenimiento la bienvenida al sistema. 5. Deberás forzosamente dar clic a Ir a las Preguntas y contestar el cuestionario que se solicita para poder acceder al sistema. 3

6 1 Ingresa la fecha de inicio de operaciones 2 Contesta las preguntas dando clic en la opción correspondiente 3 Al terminar presiona Continuar 6. Contesta el cuestionario iniciando por la fecha en que la Institución inició operaciones, o en caso en que no lo haya hecho, marca la casilla de No se han iniciado operaciones. 7. Da respuesta al resto de las preguntas de acuerdo a las operaciones de la Institución. 4

7 IMPORTANTE: En caso de que en las respuestas marques NO, aparecerá un anuncio de NO COBRO DE COMISIONES y NO OPERA CON CONTRATOS DE ADHESIÓN y podrás continuar con el registro de Cartera Total. En el caso de marcar con SI, continuará el proceso de registro de Comisiones, Cartera Total y Número de Contratos. 5

8 Si tus respuestas al Cuestionario son NO 6

9 Marca la(s) opción(es) correspondientes 8. Si alguna de tus respuestas al cuestionario es NO, se enviará automáticamente al RECO un AVISO DE NO REGISTRO DE CONTRATOS DE ADHESIÓN Y NO REGISTRO DE COMISIONES. 9. Marca la(s) opción(es) correspondiente(s) y da clic en Continuar. 7

10 IMPORTANTE: En caso de marcar NO REGISTRO DE CONTRATOS DE ADHESIÓN Y/O NO REGISTRO DE COMISIONES deberás forzosamente registrar la Cartera Total, inclusive si ésta debe reportarse en CEROS. En el caso de no haber iniciado operaciones es indispensable registrar la Cartera Total incluso en CEROS de ser el caso. Mientras una Institución se encuentre en OPERACIÓN es responsabilidad de la Institución registrar la CarteraTotal y actualizarla trimestralmente. 8

11 Este comprobante quedará registrado en la Sección de Comprobantes y formará parte del historial de la Institución. 1 2 Si requieres tu comprobante da clic en Imprimir Da clic en Continuar 10. Se envía el aviso al RECO del NO REGISTRO DE COMISIONES. 11. Puedes imprimir el aviso y te servirá como comprobante de tu información. 12. Da clic en el botón Continuar. IMPORTANTE Ingresa al Menú Principal, lee las Consideraciones. Lee también con atención el Manual de Operaciones. 9

12 Da clic en Aceptar para continuar IMPORTANTE Recuerda que independientemente al No registro de Contratos de Adhesión y/o No registro de comisiones deberás forzosamente registrar la Cartera Total. 10

13 Si tus respuestas al Cuestionario son SI 11

14 2 Una vez que hayas leído, da clic en Aceptar 1 Recuerda LEER CON ATENCIÓN todas las instrucciones. 8. Si alguna de tus respuestas es SI, se llevará a cabo el registro de comisiones, cartera de crédito total y número de contratos en el sistema. 9. Debes leer las Consideraciones y el Manual de Operación y posteriormente Cargar tus Comisiones. 10. Sigue Paso a Paso las indicaciones para llevar a cabo los Registros de Comisiones, Cartera Total y Número de Contratos. 12

15 Menú 13

16 1. Este es el Menú principal del RECO. 2 Durante toda la navegación dentro del sistema lo ubicarás de lado izquierdo de la pantalla. 2. Los temas que muestran un signo de más + de lado izquierdo despliegan un submenú al dar clic sobre él. 14

17 4. Además, todos los temas del menú tienen una explicación a través de una herramienta de Tips. Coloca el cursor sobre el título y se te presentará una breve definición. 15

18 Consideraciones y Manual de Operación 16

19 1. Las Consideraciones y el Manual de Operación resolverán paso a paso todas tus dudas con respecto al nuevo sistema RECO, en caso de no contar con alguna respuesta dentro del proceso de Registro de Comisiones, Cartera Total y Número de Contratos, puedes entrar a la Sección de CONTACTO y con gusto resolveremos todas tus dudas. 17

20 Registro de Comisiones 18

21 1. Ingresa a Nuevo Registro, se desplegará la opción que corresponda: si vas a registrar comisiones da clic en Nuevas Comisiones 2. En caso de haber señalado que no aplica el registro de comisiones por el tipo de operaciones que realiza la Institución entonces solamente podrás dar clic a la opción de Cartera de Crédito y Número de Contratos. 19

22 3 Ingresa el número que generó el comprobante del registro o preregistro del producto que realizaste en el Registro de Contratos de Adhesión (RECA). 4 Da clic en Continuar 3. Captura el número que identifica al producto según el RECA. 4. Una vez que ingreses el número de RECA, da clic en Continuar para llevar a cabo el registro de las Comisiones. 20

23 Si tienes duda da clic en el signo de interrogación (?). 5. Si tienes duda sobre el número RECA puedes accesar al signo de interrogación?. 6. Al dar clic en el signo de interrogación se desplegará una pantalla en donde se muestra un ejemplo del registro que se llevó a cabo. 21

24 Este es un ejemplo del comprobante de registro o preregistro del RECA y el lugar en donde ubicarás el número que se te solicita ingresar. 22

25 Puedes consultar el número RECA usando el nombre del producto si das clic aquí. 7. Si deseas consultar los números RECA de los productos registrados, puedes consultarlos dando clic en Consultar y se mostrarán las opciones por nombre del producto. 23

26 Selecciona el tipo de producto que necesitas registrar. 8. Elige del menú la categoría del producto del que quieres registrar las comisiones, sólo se mostrarán los tipos de crédito que correspondan a sus operaciones. 24

27 Número RECA Tipo de Crédito Nombre del Producto 9 Selecciona el producto deseado dando clic en la casilla correspondiente 10 Da clic en Continuar 9. Selecciona la casilla del número del producto del que quieres registrar comisiones, en la casilla lateral encontrarás una descripción del Tipo de Crédito y el Nombre del Producto al que corresponde. 10. Una vez seleccionada la opción que corresponda al crédito y producto que se busca, da clic a Continuar y procede a registrar las comisiones. 25

28 11. Al entrar a la sección de Solicitud de Registro de Comisiones revisa que los datos correspondan al producto que deseas registrar. 26

29 Barra deslizadora 12. Dentro de la Solicitud de Registro se muestran los conceptos de comisiones que aplican para cada tipo de crédito. Toda comisión deberá estar registrada y adecuada a estos conceptos. 13. Además de los conceptos que se muestran en la pantalla, puedes deslizar la barra lateral y ver más conceptos. 27

30 IMPORTANTE: Si ninguno de los conceptos que aparecen en el listado se ajustan al nombre de la comisión que cobras, antes de solicitar un nuevo concepto revisa el GLOSARIO del RECO donde se explica a detalle qué considera cada concepto. 28

31 13. Si para el producto que se seleccionó no existiera cobro de comisión alguna, marca la casilla que se encuentra en la parte inferior El producto no prevé comisión alguna. 14. Después da clic al botón de Continuar 29

32 b a a) Revisa los conceptos que debes registrar, si se te presentan dudas, coloca el cursor en el concepto y aparecerá la descripción o recurre al glosario. b) Recuerda que los montos se registran sin IVA. IMPORTANTE De no llenar algún campo, el sistema colocará automáticamente un N/A (No Aplica) y así quedará registrado en el historial de la Institución. 30

33 a b a) Importe máximo en porcentaje: Si la comisión a registrar se calcula sobre el porcentaje de algún concepto del crédito, ingresa aquí la cantidad. De lo contrario, si la comisión es fija cobrada en moneda, deja en blanco esta casilla. b) Opción y/o: La comisión puede cobrarse en monto fijo, en porcentaje o ambas. Selecciona y si puede cobrarse en ambas opciones o selecciona o si sólo aplica para una de las dos opciones. 31

34 c d c. Importe máximo en pesos (sin IVA): Si la comisión a registrar es una comisión fija cobrada en moneda, ingresa el monto de la misma. Recuerda capturar el importe sin IVA. Si la comisión sólo aplica en porcentaje, deja esta casilla en blanco. d. Referencia: Esta casilla sólo deberás llenarla si tu comisión se cobra por porcentaje, y debe explicar sobre qué concepto (referencia) del crédito se tomará el porcentaje a cobrar: sobre monto total del crédito, sobre el saldo en el periodo (se mostrarán diferentes opciones, selecciona la que corresponda a esta comisión). 32

35 e e. Periodicidad del cobro de comisión: Se refiere a la frecuencia con la que se hará el cobro de la comisión que se registra. El sistema cuenta con opciones para que la SOFOM E.N.R. elija la que aplique para cada concepto de comisión. 33

36 f f. Rangos mínimo y máximo: Ingresa el monto mínimo y el monto máximo que este tipo de crédito puede otorgar. Recuerda capturarlo en pesos y sin IVA. Si el porcentaje de la comisión varía según el monto del crédito, podrás agregar un nuevo rango dando clic en la opción Agregar rango que encontrarás al final de los campos de Contratación o Apertura. Si sólo existe un porcentaje o monto de comisión de contratación o apertura de acuerdo al límite de crédito, no será necesario capturar otro rango. IMPORTANTE Es necesario dar clic a Agregar rango una vez capturados todos los campos del concepto Contratación o Apertura para que el sistema agregue en la casilla en blanco la fórmula del rango único. Sólo así podrás continuar con el registro. 34

37 g g. Fecha de entrada en vigor: Ingresa la fecha en que esta comisión entró o entrará en vigor. Recuerda que el lapso mínimo entre el registro de una comisión y su entrada en vigor es de 30 días naturales. 35

38 IMPORTANTE: Para el registro de toda comisión los campos obligatorios a llenar son: IMPORTE MÁXIMO (en cualquiera de sus modalidades), PERIODICIDAD, RANGO MÍNIMO Y MÁXIMO DEL CRÉDITO y FECHA DE ENTRADA EN VIGOR. El concepto de REFERENCIA es obligatorio para las comisiones cuyo importe es registrado en porcentaje. 36

39 15. Si alguna de las comisiones que cobra la institución no corresponde a los conceptos que aparecen listados en el sistema, puedes solicitar un nuevo concepto dando clic en el botón Solicitar nuevo concepto. Recuerda que el que hagas la solicitud de un nuevo concepto no es determinante para que se autorice. 37

40 a b d e f g c 16. Llena los campos correspondientes para realizar la solicitud de un Nuevo Concepto de Comisión : a) Nombre del concepto b) Importe máximo en pesos (sin IVA) c) Importe máximo en porcentaje d) Referencia del porcentaje e) Periodicidad del cobro de comisión f) Fecha de entrada en vigor g) Descripción detallada del concepto de la comisión. Al finalizar, da clic en Enviar Solicitud IMPORTANTE Si tienes dudas sobre la definición de los conceptos de los campos que debes llenar, puedes recurrir al Glosario del RECO. 38

41 17. Si solicitaste un nuevo concepto para una comisión, en el momento en que das clic al botón de Enviar Solicitud, aparecerá el aviso de las comisiones registradas así como el de Conceptos Pendientes. 39

42 18. Dentro de los Conceptos Pendientes podrás observar lo siguiente: a. Fecha y hora en la que fue enviada la solicitud. b. La CONDUSEF revisará las comisiones y las validará en un plazo máximo de 15 días naturales contados a partir de la fecha de envío. c. Durante ese periodo podrás recibir alguna solicitud de corrección o cambio en los registros realizados. d. Si transcurridos 15 días no recibes solicitud alguna para corregir los registros realizados, podrás consultarlos en la VISTA AL PÚBLICO del sistema. e. También podrás consultar en el sistema la sección de Reportes y Consultas en el apartado de Nuevo concepto de Comisión. 19. Si necesitas un comprobante impreso da clic en Imprimir, después da clic en Finalizar 40

43 Da clic en Regresar para seguir registrando otra comisión Da clic en Finalizar para concluir con el proceso de registro de comisiones 20. Una vez realizada la solicitud te aparecerá en la pantalla que tu solicitud ha sido enviada y que recibirás respuesta en un lapso no mayor a 15 días naturales. Habiendo recibido esta nota podrás Regresar para seguir registrando alguna otra comisión o simplemente da clic en Finalizar para concluir con el proceso de registro de comisiones. 41

44 21. Una vez que hayas concluido con el registro de las comisiones, revisa la información capturada y da clic en Continuar. Los conceptos que no hayas capturado quedarán automáticamente registrados con N/A (No aplica). 42

45 a b 22. Una vez realizado el registro de comisiones, aparecerá un aviso de Resumen de Registro de Comisiones. 23. Revisa bien la información que se encuentra registrada. Si la información es correcta da clic en Aceptar (opción a), si encuentras algún error da clic en Regresar (opción b) y realiza las correcciones necesarias. 43

46 Registro de Comisiones para Crédito Hipotecario 44

47 IMPORTANTE: Para el registro de las comisiones de los créditos hipotecarios, es muy importante tomar en cuenta que al seleccionar el concepto, la pantalla puede modificarse, dado que cada concepto requiere ciertas especificaciones que el sistema denomina ESCENARIOS, en donde el cobro de una comisión, siendo el mismo concepto, puede variar dependiendo de las características del crédito. Los créditos hipotecarios comprenden los siguientes conceptos de comisiones: Contratación o apertura Avalúo Pago tardío o inoportuno Pago anticipado / Prepago Administración o manejo de cuenta Gastos de cobranza Cambio de plan de pagos Investigación del crédito y estudio socioeconómico Cobertura SHF Sustitución del deudor Supervisión de obra Falta de pago Reimpresión del estado de cuenta Las comisiones de los conceptos CONTRATACION O APERTURA y AVALÚO se registran bajo diferentes escenarios. 45

48 1. Para registrar comisiones de créditos hipotecarios, debes ingresar al sistema como para cualquier otro crédito (ver detalle la sección de Registro de Comisiones ): a) Ingresa a Nuevas Comisiones b) Ingresa el Número RECA c) Consulta el signo de? si tienes alguna duda d) Consulta el número RECA por medio del nombre del producto 46

49 Selecciona el Cr 2. Elige del menú la categoría de Crédito Hipotecario 47

50 Número RECA Tipo de Crédito Nombre del Producto a Selecciona el producto deseado dando clic en la casilla correspondiente b Da clic en Continuar 3. Selecciona el producto deseado dando clic en la casilla correspondiente. 4. Da clic en el botón de Continuar 48

51 5 6 Se mostrará la pantalla de registro, que es diferente a la de otros tipos de crédito. En esta: 5. Ingresa los límites de crédito mínimo y máximo que se ofrecen para este producto en particular. 6. Selecciona el concepto de la comisión que deseas registrar. 49

52 a b Si el concepto es Contratación o Apertura (a), en automático se visualizarán en la parte inferior los Tipos de Escenario (b). Un escenario se describe como la relación en función de la cual se dicta el cálculo de la comisión. La pantalla para el registro para cada escenario será diferente: 50

53 PARA EL ESCENARIO #1 Este escenario aplica para las comisiones cuyo cálculo se realiza en función del monto del crédito otorgado. Para esta comisión aparece un nuevo campo, el de Límites de comisión (mínimo y máximo) que se refiere a los montos mínimo y máximo fijo en moneda que será posible cobrar por esta comisión. (Para mayor referencia del llenado de los demás campos, consulta la sección de Registro de Comisiones o el glosario de este manual) 51

54 PARA EL ESCENARIO #2 Este escenario aplica para las comisiones cuyo cálculo se realiza en función del enganche y pueden registrarse varios rangos. Para esta comisión aparecen dos campos nuevos: Límites de Comisión Máximo donde debes ingresar el límite máximo de comisión en moneda (resultado de la suma del importe máximo más el importe fijo en moneda) y el Enganche Mínimo (%) y Máximo (%) estos últimos deberán ingresarse en porcentaje. (Para mayor referencia del llenado de los demás campos, consulta la sección de Registro de Comisiones o el glosario de este manual) 52

55 Selecciona el escenario que al que pertenece el cobro de esta comisión (dando clic en la casilla de su derecha. 8. Da clic en Continuar 53

56 Otro de los conceptos cuyo registro es diferente a los demás, es el de Avalúo. Si lo seleccionas de la lista de conceptos, en automático también se visualizarán en la parte inferior los Tipos de Escenario, en este caso existen 3 escenarios: 54

57 9. Para poder comenzar el registro selecciona el tipo de escenario que mejor se ajuste a la descripción que señala el contrato de esa comisión dando clic en la casilla de su derecha. Para cada escenario la pantalla de registro es distinta. 55

58 SI SELECCIONAS EL ESCENARIO #1: Este escenario aplica cuando la comisión de avalúo está en función de los valores de la vivienda y no de los montos del crédito. Para esta comisión aparecen los campos de Mínimo ($) que se refiere al monto mínimo fijo posible a cobrar por esta comisión, y Límites valor de la vivienda representan los valores mínimo y máximo posibles del valor de la vivienda. 56

59 SI SELECCIONAS EL ESCENARIO #2: Aplica cuando el avalúo varía en función de los rangos en razón de distintos valores de la vivienda, es decir, cuando del valor A de vivienda al valor D de vivienda aplica un porcentaje de comisión y del valor E de la vivienda al valor J de la vivienda aplica otro porcentaje de comisión. 57

60 SI SELECCIONAS EL ESCENARIO #3: Aplica la comisión sin tener límites del valor de la vivienda pero sí un límite mínimo fijo de comisión. Aquí la diferencia radica en el campo Límite de comisión mínimo ($) donde se establece un monto mínimo fijo que se cobrará como comisión independientemente del valor de la vivienda o del monto del crédito. 58

61 10. Una vez que hayas cargado la comisión, el sistema cambiará el estatus de No aplica a Cargado. 59

62 11 12 Si alguna de las comisiones que cobra la institución no corresponde a los conceptos que aparecen listados en el sistema: 11. Prueba deslizando la barra lateral de la pantalla para poder visualizar los conceptos que no caben en la pantalla, pero que sí están incluidos. 12. Si aún así no aparece en el listado, solicita un nuevo concepto siguiendo el procedimiento señalado en la sección Registro de Comisiones del presente manual. 60

63 Registro de Cartera de Crédito 61

64 1. Ingresa a Nuevo Registro, se desplegará un menú de opciones. 2. Da clic en la opción Cartera de Crédito y Número de Contratos 62

65 En la parte superior de la pantalla se mostrarán los periodos en los que debe registrarse la cartera de crédito: Se enlistan los cuatro trimestres y la fecha límite de actualización para evitar el incumplimiento. 63

66 a b c d e f g 3. Para registrar la cartera del periodo vigente ingresa los siguientes datos: a) Trimestre que se reporta: De acuerdo al calendario de registro de cartera de crédito efectúa el registro de la cartera generada durante el trimestre. Deberás reportarla dentro de los 15 días posteriores a su término. b) Tipo de crédito: De acuerdo a las operaciones de la Institución reporta el tipo de crédito del que registrarás la cartera. Si la Institución opera diferentes créditos, deberás reportar con independencia de cada crédito, su cartera total. g 64

67 a b c d e f g g c) Subtipo de Crédito: Se refiere a la sub-división del tipo de crédito del que estás registrando cartera. Aplicará sólo para algunos tipos de crédito. d) Moneda: en que se reporta la cartera, puede ser en pesos o en dólares. e) Monto de la Cartera vigente: Es la que cada SOFOM E.N.R., integra con las operaciones que están al corriente en sus pagos, tanto de principal como de intereses, así como de los que habiéndose reestructurado o renovado, cuentan con evidencia de pago sostenido. Se deben registrar los saldos al cierre del trimestre que se reporte. 65

68 a b c d e f (celebrados durante el trimestre) g h f) Monto de la Cartera Vencida: Es aquella compuesta por operaciones cuyos acreditados son declarados en concurso mercantil, o bien, cuyo principal, intereses o ambos, no han sido liquidados en los términos pactados originalmente. Se deben registrar los saldos al cierre del trimestre que se reporte. g) Número de contratos: Cantidad de acuerdos de voluntades específicos, mediante los cuales la SOFOM E.N.R., documenta o integra la Cartera Total, ya sea mediante la disposición de recursos u otorgamiento de créditos, préstamos, financiamientos, arrendamientos y/u operaciones de factoraje. Se reportan el número de contratos celebrados durante el trimestre. 4. Una vez verificados los datos que ingresaste, da clic en el botón Guardar datos (h) 66

69 4 Si necesitas reportar la cartera en CEROS deberás seleccionar únicamente el Trimestre que se reporta y elegir la opción No aplica en el Tipo de Crédito. Deja los demás campos en blanco. 5. Da clic en el botón Guardar datos 67

70 6. Se mostrará una pantalla de confirmación de registro, al igual que un recordatorio de cuál es el siguiente periodo a reportar y la fecha límite para hacer la actualización. Una vez leída la información, da clic en el botón de Finalizar 68

71 Actualización e Incorporación 69

72 Aquí podrás llevar a cabo cambios a las Comisiones ya registradas o la incorporación de alguna nueva. 1. Da clic a Actualización e Incorporación y entra a Comisiones de Productos Registrados. IMPORTANTE Recuerda que cualquier modificación realizada en esta sección, ya sea actualización o incorporación de una comisión, deberá verse reflejada en los contratos de adhesión y en el RECA. 70

73 Consulta aquí los números RECA de tus productos registrados por nombre 2. En cuanto ingreses a la sección de Comisiones de Productos Registrados se te pedirá que registres el Número RECA. 3. Si no recuerdas en número consúltalo en el signo de interrogación y da clic en Continuar. 4. Si no recuerdas el número RECA y la información que se te proporcione en el signo de interrogación no cumple con la información que necesitas, podrás consultar por medio del nombre del producto, da clic en Consultar. 71

74 Selecciona la categoría del producto que necesitas consultar. 5. Selecciona el producto que necesitas y marca el número RECA del producto para poder ingresar la actualización. 72

75 6. Observa en la pantalla cómo aparecen las comisiones cargadas, así tendrás una referencia para llevar a cabo modificaciones a los importes y/o cambios de conceptos. 7. Realiza el/los cambio(s) necesario(s) y da clic en Ver previo nuevamente aparecerá el aviso de Resumen de Registro de Comisiones con todas las comisiones registradas al producto en particular. 73

76 Si encuentras algún error en el registro de la información, da clic en Regresar y realiza las correcciones correspondientes. 8. Revisa la información que se encuentra en el resumen, si encuentras algún error da clic en Regresar y realiza las correcciones correspondientes. 9. Si la información es correcta da clic en Aceptar. 74

77 55. Obtendrás tu Comprobante de Solicitud de Registro de Comisiones, con el registro de las comisiones Actualizadas e Incorporadas 56. Revisa la información que se muestra en el resumen, si encuentras algún error da clic en Regresar y realiza las correcciones correspondientes. 57. Si la información es correcta puedes imprimir un comprobante dando clic en Imprimir o si no lo requieres simplemente puedes dar clic en Finalizar y concluir la actualización. 75

78 Para la actualización e incorporación del crédito hipotecario la pantalla será distinta. 59. Para actualizar da clic en el botón Actualizar del lado derecho del nombre del concepto. 60. Para Incorporar una nueva comisión, selecciona la casilla que se encuentra del lado izquierdo del nombre del concepto. 61. Si necesitas registrar un concepto que no aparece en el listado, da clic en Solicitar nuevo concepto de lo contrario, da clic en Continuar. 76

79 IMPORTANTE Recuerda que para algunos conceptos del crédito hipotecario debes también seleccionar el tipo de escenario. 77

80 Autocorrección 78

81 En esta sección de Autocorrección podrás llevar a cabo la actualización trimestral de la Cartera de Crédito y Número de Contratos. También podrás accesar a la sección de Información de la SOFOM, donde podrás cambiar el estatus que guarda la institución. 79

82 El sistema te pedirá que llenes nuevamente el cuestionario que se te solicitó llenar al inicio de tu primer Registro de Comisiones y Cartera Total. Si las respuestas al cuestionario, en un principio, quedaron registradas en NO pero surge un cambio en el tipo de operaciones que realiza la institución, y como consecuencia las respuestas ahora son SI, el sistema procederá a hacer la modificación. 80

83 Recuerda que cualquier modificación se verá reflejada en el sistema. Además deberás considerar que cualquier modificación en el RECO afecta los Contratos de Adhesión en el RECA. Si llegas a realizar algún cambio en el cuestionario que afecte al No registro de Contratos de Adhesión y/o No registro de Comisiones, se presentará un aviso que deberás llenar para realizar los cambios. 81

84 En esta sección podrás revisar el registro que realizaste de la cartera de crédito y número de contratos, esta información te dará la oportunidad de revisar si el registro es correcto, de lo contrario deberás informar a través de Contacto la solicitud de modificación en el concepto y monto requerido. Una vez notificado recibirás un correo electrónico con la instrucción para modificar esta información. 82

85 Cuando el registro de cartera implica que no se registró ningún movimiento durante el trimestre, podrás observar un NO APLICA en el tipo y subtipo de crédito y la cartera vigente y vencida en ceros. Esto podría variar trimestre por trimestre. 83

86 Cancelación de una Comisión 84

87 1. Selecciona la opción del producto del que darás de baja la Comisión. 85

88 Selecciona la casilla del concepto que requieres cancelar y da clic en Continuar 86

89 a b 3. El sistema mandará un aviso de Resumen de Cancelación de Comisiones. 4. Lee con atención la información que muestra el aviso y considera que cualquier modificación a las comisiones podría requerir cambios en los Contratos de Adhesión. 5. Si la información mostrada en el Resumen es correcta, da clic en Aceptar (opción a). 6. Si la información que se presenta en el Resumen de Cancelación de Comisiones no es correcta, da clic en Regresar (opción b) para realizar las modificaciones necesarias. 87

90 7. Finalmente recibirás el Comprobante de Cancelación de Comisiones. 8. Verifica que la información sea correcta, si requieres imprimir el comprobante da clic en Imprimir y una vez que concluyas con la revisión da clic en Finalizar. 88

91 Comprobantes 89

92 La sección de Comprobantes te mostrará los documentos o constancias de registro y no registro de comisiones. 1. Verifica el documento que necesitas para llevar a cabo la impresión o revisión de la información. a) No registro de Contratos de Adhesión b) No registro de Comisiones c) Comisiones registradas 90

93 Da clic en No registro de contratos del submenú de Comprobantes para accesar al comprobante, que muestra la fecha en que la institución declaró ante el RECO no contar con contratos de adhesión registrados en el RECA. 3. Si deseas obtener un comprobante impreso da clic en el botón de Imprimir 91

94 Da clic en No registro de comisiones del submenú de Comprobantes para accesar al comprobante, que muestra la fecha en que la institución declaró ante el RECO no cobrar ningún tipo de comisión por los productos que ofrece. 5. Si deseas obtener un comprobante impreso da clic en el botón de Imprimir 92

95 Da clic en Comisiones registradas y se mostrarán todas las comisiones que estén registradas y publicadas para ser consultadas por el público en general hasta ese momento. 7. Da clic en Ver detalle de la comisión que te interesa ver. 93

96 8. Se mostrará el comprobante con el detalle de la comisión. 94

97 Reportes y Consultas 95

98 La sección de Reportes y Consultas te permitirá revisar el estatus que guardan las Solicitudes de Registro de Nuevos Conceptos decomisión que has llevado a cabo. También podrás revisar el historial de la Institución y las comisiones que se han registrado. 1. Da clic en Reportes y Consultas y se desplegará un submenú. 2. Da clic en Nuevo concepto de comisión. Se mostrará el estatus de las solicitudes de nuevos conceptos de comisiones que hayas realizado. 96

99 a b c El estatus que guarda cada solicitud se define como: a) Activo: Para el concepto de comisión dado de alta en el sistema y publicado para ser consultada por los usuarios. b) En espera: Para la solicitud de comisión que aún se encuentra en el proceso de autorización. En este estatus sólo podrá permanecer 15 días naturales. c) Rechazado: Para el concepto de comisión solicitada por la Institución y no autorizada por Condusef. 97

100 3. Da clic en Reportes y Consultas y se desplegará un submenú. 4. Da clic en Comisiones estatus. Se mostrará el estatus que guardan todas las comisiones que hayas cargado, es decir, verás el historial del registro de comisiones de la Institución. 98

101 Contacto 99

102 Horario de atención Lunes a Jueves 8:30-18:00 hrs Viernes 8:30 a 16:30 Si tienes alguna duda registra tus datos; nombre, correo, motivo del mensaje, archivo de referencia y la descripción de tu duda o problema. También puedes contactarnos en los números y correo electrónico que aparecen en la pantalla. 100

103 Glosario 101

104 1. Encontrarás en la parte inferior del menú el Glosario, al que podrás referirte en caso de tener dudas sobre cualquiera de los conceptos citados en este sistema. 102