ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE NAVIDAD 2010

Transcripción

1 ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE NAVIDAD 2010 Motivaciones y hábitos en la compra de Lotería de Navidad Comparativa entre el comprador del canal tradicional y el comprador de Internet Para más información: Zuriñe Sáez de Viteri Directora de Marketing de Ventura24.es Zurine.Viteri@ventura24.es Prensa: Ventura24@image-profile.com

2 Í NDICE SECCIÓN 1: Introducción: Qué es el estudio y por qué lo hacemos? Resultados globales Resumen de los resultados más importantes. Cifras y valoración cualitativa Metodología: población, muestra, fecha del estudio y método empleado SECCIÓN 2: El comprador de Lotería de Navidad: perfil socio-demográfico Evolución del perfil del comprador Distribución por sexo Distribución por edad Distribución por sexo y rango de edad Perfil por nacionalidad Nacionalidad y sexo de los compradores de Lotería de Navidad on line Compras desde el extranjero (no españoles). Ranking de países Compras de españoles no residentes. (Españoles por el mundo) Gasto medio por perfil Gasto medio por edad y género Gasto medio por nacionalidad y género Temporalidad de la compra Compras por meses Compras por horas en Ventura Razones de compra por Internet La Lotería de Navidad por Comunidades Autónomas y provincias: perfil geográfico Por Comunidades Autónomas: Comunidades Autónomas más compradoras y menos compradoras. Datos Ventura Datos de venta de LAE por Comunidad Autónoma Ventas porcentuales Ventas totales 2009 y gasto medio Datos ventas LAE por provincias: Gasto medio Provincias en las que se venden más boletos (Datos Ventura24) Copyright Ventura24.es Noviembre

3 Provincias en las que se venden más boletos (Datos LAE) Gasto medio por Comunidad Autónoma: datos Ventura vs Gasto medio en función de provincia y sexo: datos Ventura vs Números de Lotería Navidad Los más vendidos Los primeros agotados Números especiales Preferencias por edad y sexo Preferencias por provincia del comprador Valoración cualitativa de la experiencia de compra on line Primeros compradores vs. compradores habituales Razones de compra on line Búsqueda de números concretos Búsqueda de números de provincias concretas Medios de pago: datos comparativos de Navidad con el total año y resto sorteos Grupos de compra: lotería para empresas Otros temas de interés: En qué emplean los españoles los premios de la Lotería de Navidad? Los números afortunados de la Lotería de Navidad Terminaciones y provincias más favorecidas con el Gordo de Navidad Las provincias más deseadas y las más premiadas ENCUESTA TELÉFONICA Copyright Ventura24.es Noviembre

4 1. SECCIÓN 1: ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE NAVIDAD Introducción: Qué es el estudio y por qué lo hacemos? La Lotería de Navidad es un acontecimiento social que se repite año tras año en España; hace menos de una década, era impensable plantear siquiera la compra de lotería fuera de los canales habituales de administraciones, vendedores ambulantes, empresas, bares y cafeterías o asociaciones de distinto perfil. Sin embargo, y cada vez es un dato más confirmado y afianzado, Internet ha supuesto una revolución a todos los niveles. El comercio electrónico es una realidad que se ha ganado la confianza de los consumidores y, por supuesto, esta confianza también ha llegado al ámbito de las loterías y apuestas del estado. Existen numerosas páginas on line donde poder jugar a la lotería y adquirir productos comercializados por Loterías y Apuestas del Estado: desde las propias administraciones que se han lanzado al mercado on line hasta empresas como una de las más veteranas que gestiona lotería en el mercado español y líder europeo del sector. Ventura24 pertenece a la multinacional alemana Tipp24, con sede en Hamburgo. En la actualidad más de clientes han depositado su confianza en la gestión que realiza Ventura24 en su nombre, ya que eso es exactamente lo que hace Ventura24: gestionar bajo mandato la orden de compra del cliente para hacerle su apuesta, validarla y depositarla en la caja fuerte de la administración. Posteriormente, le informa puntualmente de los premios obtenidos, se los ingresa y realiza todas las gestiones necesarias, con total comodidad, sin tener que moverse de su casa. Ventura24 ha realizado estudios similares a éste en los años 2005 y 2006, comparando los hábitos de los compradores por Internet con los del canal tradicional. El presente estudio, realizado 4 años después del último, muestra las grandes diferencias con el mercado y la conducta de los consumidores en 2005 y los consumidores actuales y nos permite tener una visión general de más años para comparar los datos. La evolución en los hábitos de compra que ha experimentado el mercado de loterías por Internet nos brinda una visión de conjunto con una mayor perspectiva. El presente estudio pretende ofrecer una perspectiva global del mercado de loterías on line, explicando los hábitos de conducta, analizando los datos y sacando conclusiones de la realidad actual. Copyright Ventura24.es Noviembre

5 1.3. Resultados globales ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE NAVIDAD Resumen de los resultados más importantes. Cifras y valoración cualitativa Perfil demográfico del comprador de Lotería de Navidad Edad El mercado está madurando: 6 de cada 10 compradores de Lotería de Navidad por Internet tienen entre 25 y 44 años. Sexo Las distancias entre hombres y mujeres se acortan considerablemente. La compra de lotería por parte de las mujeres ha aumentado en los últimos años, pasando de un 22% en 2004 a un 29% en Como dato realmente curioso, las mujeres de menos de 35 años compran más Lotería de Navidad que los hombres de la misma edad. Nacionalidad En total las ventas durante 2009 a ciudadanos extranjeros, tanto residentes como no residentes, representan un total de un 18,32%. Un 6,4% son extranjeros residentes fuera de España y un 11,9% son residentes extranjeros en España. Estas cifras aumentan año tras año. Hábitos de compra Gasto medio por perfil y nacionalidad Los españoles han disminuido ligeramente su gasto medio en Lotería de Navidad durante 2009; sin embargo, los extranjeros no residentes han gastado casi el doble de lo que gastan los españoles. Temporalidad de la compra Los españoles, cada vez más, dejamos la compra de lotería para el último momento. Disponer de Internet para realizarla favorece este comportamiento. Por horas, las 12 de la noche y las 3 de la tarde son las horas favoritas de los españoles para adquirir sus décimos de lotería, sobre todo en los días más cercanos al sorteo. Copyright Ventura24.es Noviembre

6 Procedencia de los números La lotería no se regala, se compra o se intercambia con familiares y amigos. Gasto por comunidad autónoma Madrid y Cataluña se encuentran a la cabeza de las comunidades más compradoras, en ambos canales. Las islas compran más por Internet que en el canal tradicional. Gasto por provincia En el gasto por provincia, tanto en los datos de LAE como en los de Ventura24, Madrid es la provincia que más boletos vende, seguida de Barcelona. En cuanto al gasto medio, sin embargo, vascos, mallorquines y gallegos, son los que más gastan en Lotería de Navidad en Ventura24. Compras desde el extranjero México, Alemania y Argentina forman el top 3 de las ventas y entre los tres países suman el 29% del total de la venta fuera de España. Compras de españoles por el mundo Alemania, México, Reino Unido y Francia son los países donde residen más ciudadanos españoles que compran Lotería de Navidad por Internet. En general, se puede afirmar que hay españoles por el mundo en casi todos los continentes e islas y que, además, compran Lotería de Navidad cada año para no perder esta costumbre tan arraigada. Otros temas de interés Porcentaje de personas que reinvierte sus premios en el Sorteo del Niño Durante 2009, un 10% más de personas reinvirtió su premio en el sorteo del Niño Metodología: población, muestra, fecha del estudio y método empleado Ámbito geográfico Principalmente focalizado en España y, en algunos apartados, en todo el mundo. Copyright Ventura24.es Noviembre

7 Planteamiento de la investigación La investigación se plantea como un estudio comparativo entre el canal tradicional, u off line, y el canal de Internet, u on line, con los datos que aporta Ventura24. El estudio se refiere en todo momento a compradores de Lotería de Navidad y analiza los datos desde una perspectiva temporal que, en algunos casos, ofrece una perspectiva de 5 años. Universo del análisis Población mayor de 18 años, residente en España y en el extranjero, compradores de Lotería de Navidad. Estudio 1: Canal tradicional u off line en hogares con teléfono. Estudio 2: Clientes de Ventura24 y usuarios de Internet. Metodología Estudio 1. Encuesta telefónica: Clientes de Ventura24. Universo Clientes: 325 clientes Error máximo de +/- 10% con un margen de confianza y bajo las condiciones estadísticas (p=q=0,5) Estudio 2: Fuente Ventura24. Estudio de la BB.DD del 100% de los compradores de Lotería de Navidad de Ventura24. Recogida de información Estudio 1: Entrevista telefónica asistida por ordenador (CATI). Estudio 2: Datos internos de Ventura24. Trabajo de campo Departamento de Investigación de Mercados Ventura24. Copyright Ventura24.es Noviembre

8 2. SECCIÓN 2: ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE NAVIDAD El comprador de Lotería de Navidad: perfil socio-demográfico Evolución del perfil del comprador Desde 2004 a 2009, se puede comprobar el paulatino incremento en los porcentajes de referencia que experimentan las mujeres compradoras de lotería on line, pasando de un 22% en 2004 a un 29% en Las distancias entre sexos se van reduciendo cada vez más, aunque todavía el perfil que predomina es el de los hombres. Para 2010, posiblemente la proporción se equilibre en torno a un 69% de hombres y un 31% de mujeres. Las mujeres cada vez compran más Lotería de Navidad por Internet. En 5 años, han aumentado en un 7%. Cada año se reducen las distancias entre hombre y mujer Distribución por sexo Año compra Hombre Mujer % 22% % 29% Copyright Ventura24.es Noviembre

9 Comparativa 2004 vs del sexo por año de compra de Lotería de Navidad on line 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 22% 29% 78% 71% Mujer Hombre Clientes compradores global productos en Ventura24 año 2009: Distribución por sexos Mujer 32% Hombre 68% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% Hombre Mujer Año % 32% Si comparamos los datos de Navidad con los datos generales de Ventura24, comprobamos cómo las mujeres tienen, cada vez más, un papel importante en la compra de productos de Loterías y Apuestas del Estado. La distribución del total de clientes que juegan a otros productos en Ventura24 es superior en el caso de las mujeres (+3%). La proporción de mujeres que compra otros productos de lotería (Primitiva, Euromillones, Bonoloto, etc.) es superior a la de Navidad, lo cual demuestra cómo, cada vez más, esas proporciones se reducen año tras año. Copyright Ventura24.es Noviembre

10 Los hombres que juegan Lotería de Navidad en Internet, juegan más que las mujeres en comparación con el total de productos de Loterías Distribución por edad En cuanto a la distribución por edad, hay variaciones significativas entre 2004 y El dato más reseñable es que aumentan los compradores de más 44 años significativamente, pasando de un 15,9% a un 18,6%; por el contrario, los más jóvenes se estabilizan, disminuyendo ligeramente. Los compradores son cada vez más maduros. 6 de cada 10 compradores de Lotería de Navidad tienen entre 25 y 44 años. Rango de edad De ,0% 5,1% De ,0% 32,2% De ,8% 30,4% De ,9% 18,6% De ,2% 10,0% De ,1% 3,8% Los compradores de entre 35 y 54 años han aumentado significativamente, lo que significa que el sector goza de gran confianza entre los consumidores más exigentes. Copyright Ventura24.es Noviembre

11 Comparativa 2004 vs por rango de edad de la compra de Lotería de Navidad on line 100% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 3,1% 3,8% 6,2% 10,0% 15,9% 18,6% 27,8% 30,4% 39,0% 32,2% 8,0% 5,1% De De De De De De Distribución por sexo y rango de edad En cuanto a la distribución por edades y sexo se aprecian ligeras diferencias, especialmente reseñables en la comparativa entre 2004 y Es bastante significativo que, tanto en 2004 como en 2009, las mujeres de menos de 35 años compraban más Lotería de Navidad que los hombres de la misma edad y en el resto de los segmentos de edad han aumentado ligeramente su participación en 2 o 3 puntos de porcentaje. Copyright Ventura24.es Noviembre

12 Distribución de los compradores on line de Lotería de Navidad por rango de edad en 2004 De % 2% De % 5% De De % 16% 15% 24% Hombre Mujer De % 42% De % 12% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Las mujeres de menos de 35 años compran más Lotería de Navidad que los hombres de la misma. edad. Distribución de los compradores on line de Lotería de Navidad por rango de edad en 2009 De % 2% De % 8% De De % 19% 17% 28% Hombre Mujer De % 39% De % 6% 40% 30% 20% 10% 0% 10% 20% 30% 40% 50% Copyright Ventura24.es Noviembre

13 Los hombres de más de 55 años compran más Lotería de Navidad que las mujeres Perfil por nacionalidad Nacionalidad y sexo de los compradores de Lotería de Navidad on line En cuanto a la nacionalidad de los compradores de Lotería de Navidad, los datos de 2004 y 2009 nos aportan diferencias significativas. Los residentes extranjeros han pasado en 5 años de un 5,66% a un 11,91% de las ventas totales de Lotería de navidad. Las ventas a españoles han pasado en estos 5 años de un 85% a representar un 81%. Nacionalidad % Residentes extranjeros 5,66% Extranjeros 9,30% Españoles 85,04% * Datos 2004 Nacionalidad del comprador de Loteria de Navidad on line en ,66% 9,30% Residentes extranjeros Extranjeros Españoles 85,04% Copyright Ventura24.es Noviembre

14 Nacionalidad % Residentes extranjeros 11,91% Extranjeros 6,41% Españoles 81,68% * Datos 2009 Nacionalidad del comprador de Lotería de Navidad on line en ,91% 6,41% Residentes extranjeros Extranjeros Españoles 81,68% Los residentes extranjeros han duplicado las compras que hacen de Lotería de Navidad en 5 años y aumenta año tras año. Los extranjeros, sin embargo, han descendido ligeramente comparando 2004 con 2009, aunque parece que año tras año siguen aumentando ya que, si comparamos el 2008 con el 2009, comprobamos como de un año a otro se ha producido un aumento considerable y a tener en cuenta en ambos segmentos. Es muy posible que para 2010, los extranjeros residentes en España representen casi un 14% de las ventas totales de Lotería de Navidad. Nacionalidad Diferencia Residentes extranjeros 10,71% 11,91% 1,20% Extranjeros 5,68% 6,41% 0,73% Copyright Ventura24.es Noviembre

15 La Lotería de Navidad es el producto con diferencia que más les gusta a los extranjeros no residentes. Durante el resto del año, los extranjeros no residentes representan un 1,96% del total de productos comercializados por Ventura24 (Primitiva, Euromillones, El Gordo, Bonoloto, etc.). Sin embargo, en Navidad este porcentaje aumenta significativamente y se incrementa en un 4,45% más hasta alcanzar 6,41%. Es evidente que los extranjeros conocen perfectamente la relevancia del sorteo de Navidad y sus preferencias a la hora de adquirir productos de lotería se decantan claramente por éste. En cuanto al sexo de los compradores, en el caso de los compradores extranjeros que residen fuera de España, hay una marcada diferencia entre el sexo masculino y femenino; sin embargo, entre los residentes extranjeros en nuestro país, cada año que pasa, la proporción entre sexos se va equilibrando y hay una tendencia al alza en el caso de las mujeres. Esto puede ser debido a que hay un elevado número de mujeres con permiso de residencia, que además están cada vez más integradas en nuestra sociedad, y que están familiarizadas con el uso de Internet, debido a su situación personal/familiar; están acostumbradas a comunicarse con sus familiares a través de este medio y las compras on line, y concretamente de lotería, no son algo que desconozcan en absoluto. Al vivir en España, se contagian de los hábitos sociales de los españoles y participan activamente en el Sorteo de Navidad, casi tanto o más que los compradores nacionales. Ya lo hacían en el 2004 y siguen haciéndolo en el Entre los residentes extranjeros que compran Lotería de Navidad, las mujeres representan casi el 38% de las ventas de Lotería de Navidad. Nacionalidad Hombres Mujeres Residentes extranjeros 64,80% 35,20% Extranjeros 76,72% 23,28% Españoles 78,43% 21,57% * Datos 2004 Copyright Ventura24.es Noviembre

16 Nacionalidad Hombres Mujeres Residentes extranjeros 62,61% 37,39% Extranjeros 74,09% 25,91% Españoles 72,50% 27,50% * Datos 2009 Residentes extranjeros compradores de Lotería de Navidad on line 100,00% 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 35,20% 37,39% 64,80% 62,61% Mujeres Hombres Las residentes extranjeras compran más Lotería de Navidad por Internet que las mujeres españolas. 100,00% Extranjeros compradores de Lotería de Navidad on line 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 23,28% 25,91% 76,72% 74,09% Mujeres Hombres Copyright Ventura24.es Noviembre

17 Sin embargo, las españolas cada año que pasa compran más Lotería de Navidad. La evolución comparativa entre 2004 y 2009 demuestra cómo, en tan solo 5 años, pasan de un 21% a casi un 28% y, comparativamente, son el colectivo que más ha aumentado en el periodo estudiado. Para el presente año, se espera que la situación se equilibre entre un 71% hombres y un 29% mujeres. Cada año, las mujeres españolas compran más Lotería de Navidad por Internet y reducen distancia con los hombres. 100,00% Españoles compradores de Lotería de Navidad on line 90,00% 80,00% 70,00% 60,00% 50,00% 40,00% 30,00% 20,00% 10,00% 0,00% 21,57% 27,50% 78,43% 72,50% Mujeres Hombres Compras desde el extranjero (no españoles). Ranking de países En el capítulo de compras desde el extranjero, los países iberoamericanos, junto con Alemania, ocupan las primeras posiciones del ranking; tal vez por cultura compartida, costumbre familiar de los abuelos o familiares cercanos, el sorteo de Navidad tiene un hueco importante en todos estos países y se sigue manteniendo en el tiempo año tras año, con cifras y porcentajes muy parecidos. Llama la atención el dato de Alemania, probablemente debido a los hijos de emigrantes españoles nacionalizados alemanes hoy en día, pero que siguen manteniendo viva la ilusión del sorteo y la costumbre; el resto se corresponde con ciudadanos alemanes que veranean en España y conocen perfectamente el sorteo y la repercusión social que conlleva en nuestro país. Copyright Ventura24.es Noviembre

18 Se podría afirmar que existen dos grupos diferenciados: por un lado, los países culturalmente más afines, entre los que se encuentran los países iberoamericanos, incluido Portugal; y, por otra parte, los países europeos receptores de emigración en los años 70, como Alemania, Suiza, Francia, Suecia e Inglaterra. El porcentaje que engloba el 40% y en el que el resto está muy atomizado y no hay ningún dato relevante, salvo que hay países tan diferentes culturalmente como Corea del Sur o Tailandia, en los que sus ciudadanos conocen, participan y compran Lotería de Navidad. El Sorteo de Navidad es conocido en el mundo entero como uno de los que más premios reparte y que más ilusión brinda a sus participantes. México, Alemania y Argentina Top 3 de ventas y suman un total de un 29%. País % México 12,77% Alemania 8,65% Argentina 7,74% Venezuela 7,48% Portugal 4,52% Suiza 4,52% Francia 4,39% Suecia 3,48% Andorra 3,35% Albania 2,97% Reino Unido 2,71% Chile 2,58% Italia 2,58% Brasil 2,45% Países Bajos 2,32% Resto 40,13% Total 100,00% Copyright Ventura24.es Noviembre

19 Distribución por países de los jugadores extranjeros Países Bajos Brasil Italia Chile Reino Unido Albania Andorra Suecia Francia Suiza Portugal Venezuela Argentina Alemania México 2,32% 2,45% 2,58% 2,58% 2,71% 2,97% 3,35% 3,48% 4,39% 4,52% 4,52% 7,48% 7,74% 8,65% 12,77% 0,00% 2,00% 4,00% 6,00% 8,00% 10,00% 12,00% 14,00% En valores absolutos, las compras de extranjeros desde fuera de España representan tan sólo un porcentaje pequeño en el volumen total de ventas, un 4,82%, contemplando los datos históricos desde 2004 a Sin embargo, durante 2009 este dato se sitúa en un 6,41% y lo más seguro es que en 2010 aumente ligeramente, llegando a superar la barrera del 7,50 % y estableciendo una proporción en cuanto a la distribución de las ventas sensiblemente diferente a la de años anteriores. Año tras año las ventas a extranjeros aumentan sensiblemente. En 2009 se situaron en un 6,41%. Para 2010 se espera que alcancen un 7,50% Compras de españoles no residentes. (Españoles por el mundo) En cuanto a los españoles por el mundo, los datos internos de Ventura24 nos ofrecen los siguientes resultados: Alemania, México, Reino Unido y Francia, son los países donde residen más ciudadanos españoles que compran Lotería de Navidad por Internet. Este dato puede tener su causa en la emigración que han registrado estos países años atrás y es posible que en muchos casos sean hijos de las generaciones que emigraron y que, sin embargo, tienen DNI español, así como personas que viven y Copyright Ventura24.es Noviembre

20 trabajan en estos países. Hay una clara tendencia hacia países de Iberoamérica; llama la atención que, englobados en Resto, hay países tan lejanos como Burundi, Islandia, Etiopia o las Islas Marianas del Norte. En general, se puede afirmar que hay españoles por el mundo en casi todos los continentes e islas y que, además, compran Lotería de Navidad cada año. En general se puede afirmar que hay españoles por el mundo en casi todos los continentes e islas y que, además, no se olvidan de comprar Lotería de Navidad cada año. País % Alemania 10,45% México 7,73% Reino Unido 7,73% Francia 7,73% Suiza 7,50% Países Bajos 4,77% Argentina 4,09% Bélgica 3,64% Venezuela 3,64% Andorra 3,18% República Dominicana 2,95% Irlanda 2,95% Canadá 2,50% Italia 2,50% Australia 2,05% Brasil 1,82% Noruega 1,82% Portugal 1,82% Resto 46,33% Total 100,00% Copyright Ventura24.es Noviembre

21 Distribución por país de residencia de los españoles jugadores de Lotería de Navidad on line Noruega Portugal Australia Italia Canadá Irlanda República Dominicana Andorra Bélgica Venezuela Argentina Países Bajos Otro Suiza Francia Reino Unido México Alemania 1,69% 1,69% 1,91% 2,33% 2,33% 2,75% 2,75% 2,97% 3,39% 3,39% 3,81% 4,45% 6,78% 6,99% 7,20% 7,20% 7,20% 9,75% 0,00% 2,00% 4,00% 6,00% 8,00% 10,00% 12,00% 2.3. Gasto medio por perfil Gasto medio por edad y género En cuanto al gasto medio en función del sexo del comprador, las cifras arrojan los siguientes resultados: los hombres, en general, gastan más en Lotería de Navidad, en el conjunto de productos que ofrece Ventura24 (Décimos y Peñas Navidad) en los dos periodos estudiados. Distribución del gasto medio en 2004 por rango de edad y sexo Más de 75 De ,31 93,65 76,77 81,72 De ,62 88,12 De ,18 76,16 Hombre De ,52 70,34 Mujer De ,25 58,81 De ,17 56, Copyright Ventura24.es Noviembre

22 El gasto medio en 2004 estaba en 89,71 para los hombres y en 66,96 para las mujeres, con un gasto medio global de 84,62 para ambos sexos. En 2009, estos datos registran un descenso y pese a que se vende lotería a más personas, el gasto medio en ambos sexos es sensiblemente inferior: para los hombres, 65,82 y para las mujeres, 49,93, con un gasto medio global de los segmentos estudiados de 61,29. El estudio muestra una diferencia de 23 en el caso de los hombres y de 17 en el caso de las mujeres, lo cual significa un décimo menos de media aproximadamente. Este dato hace referencia al global de personas compradoras de Lotería de Navidad, independientemente del perfil por nacionalidad. En 2004, el segmento de edad y sexo que más gastaba eran hombres entre 55 y 64 años, con un gasto medio de 122, mientras que en 2009 el rango de edad avanza un tramo y se sitúa en hombres entre 65 y 75 años. Llama la atención que en los años estudiados, los hombres y mujeres más jóvenes -entre 18 y 34 años- tienen un comportamiento de gasto similar, siendo los que menos gastan y los que más lo han reducido también, durante el pasado Distribución del gasto medio en 2009 por rango de edad y sexo Más de 75 66,67 55,08 De ,10 67,44 De ,42 61,53 De ,99 53,21 Hombre De ,81 50,46 Mujer De ,60 45,84 De ,49 42, Copyright Ventura24.es Noviembre

23 Gasto medio por nacionalidad y género Llama la atención especialmente la diferencia en gasto de los extranjeros que no residen en España y que se sitúa en la actualidad en casi 120, casi el doble de lo que gasta un español de media. Es evidente que la crisis no ha tenido la misma repercusión fuera de España que entre las personas que viven y trabajan aquí. Es curioso, sin embargo, que las mujeres extranjeras han disminuido su gasto; si bien, este dato es así debido a que el número absoluto de compradoras extranjeras en 2004 era significativamente menor de lo que fue en 2009 y, de cualquier forma, sigue siendo más alto que el de las españolas y mujeres extranjeras residentes. Hombre, extranjero y residente fuera de España gasta el doble que españoles y extranjeros residentes. Comparativamente, el gasto de los extranjeros residentes en España es muy similar al de los españoles y ha registrado una bajada importante si comparamos los datos de 2004 y Las personas que viven en España han sido más sensibles en el pasado 2009 al efecto adverso de la economía nacional y han adaptado sus compras a la realidad social del momento. Gasto medio 2004 Nacionalidad Hombres Mujeres Residentes extranjeros 94,02 80,49 Extranjeros 102,16 72,44 Españoles 88,28 65,17 Total 89,66 66,97 Gasto medio 2009 Nacionalidad Hombres Mujeres Residentes extranjeros 56,16 47,76 Extranjeros 119,62 55,98 Españoles 62,77 49,90 Total 65,89 49,93 Copyright Ventura24.es Noviembre

24 Gasto medio por nacionalidad vs. civilidad 2009 Total 65,89 49,93 Españoles 62,77 49,90 Hombres Extranjeros 119,62 55,98 Mujeres Residentes extranjeros 56,16 47, Temporalidad de la compra Compras por meses La evolución de las compras en función de la fecha más o menos cercana al Sorteo es especialmente significativa: se mantiene una tendencia al alza en lo que respecta a la compra en los últimos días más próximos al Sorteo, que se sitúa entre el 22,6% del 2005, hasta el 36,7% del pasado año Sin embargo, en los 15 primeros días de diciembre, la tendencia se mantiene estable durante el periodo analizado y registra variaciones mínimas. Los meses de octubre y noviembre son los que acusan más ese cambio de tendencia en los últimos años y registran el descenso que se desplaza a los otros meses, más cercanos al Sorteo de Navidad. Asimismo, llama la atención el aumento de compra en los meses de verano, inmediatamente después de la campaña oficial del lanzamiento de la venta de Lotería de Navidad por parte de LAE, debido a que, cada vez más, los españoles estamos acostumbrados y compramos la Lotería de Navidad antes, tanto en el canal tradicional, como en Internet. Los españoles, cada vez más, dejamos la compra de Lotería de Navidad para el final. Las compras se concentran cada vez más en los días previos al Sorteo. Copyright Ventura24.es Noviembre

25 Mes Julio- septiembre 5,08% Octubre 6,37% 14,83% Noviembre 24,74% 34,89% 1-14 diciembre 27,01% 27,68% diciembre 36,79% 22,60% Compras por meses 40,00% 35,00% 30,00% 25,00% 20,00% 15,00% año 2009 año ,00% 5,00% 0,00% Julio- Septiembre Octubre Noviembre 1-14 diciembre diciembre Compras por horas en Ventura24 La evolución de las compras por horas, presenta diferencias muy significativas dependiendo de de si estamos contemplando los datos de los días previos al sorteo o si, por el contrario, son hasta la primera quincena de diciembre. Los picos más altos se concentran en las horas comerciales especialmente entre las 10h y las 16h. Es decir, los españoles compran mayoritariamente en los descansos que se producen en su lugar de trabajo. En los días previos al Sorteo, un 25% de las compras se realiza durante el horario no comercial; este dato aumenta a un 40% en los días y horas inmediatas al 22 de diciembre. Copyright Ventura24.es Noviembre

26 Las 12 de la noche y las 3 de la tarde son las horas favoritas de los españoles para adquirir sus décimos de lotería on line, especialmente en los días más cercanos al 22 de diciembre. Hora 2009 hasta 18 diciembre 2009 del 19 al 22 diciembre 0 2,89% 9,12% 1 1,55% 5,48% 2 0,95% 3,60% 3 0,55% 2,15% 4 0,27% 1,86% 5 0,27% 1,64% 6 0,36% 0,24% 7 0,77% 0,89% 8 2,08% 1,22% 9 3,81% 4,27% 10 6,31% 5,11% 11 7,75% 6,24% 12 6,99% 7,04% 13 8,60% 6,63% 14 7,81% 6,74% 15 5,06% 8,06% 16 6,41% 6,44% 17 6,24% 2,57% 18 6,70% 2,07% 19 6,95% 4,05% 20 6,06% 3,88% 21 4,22% 4,88% 22 3,56% 3,02% 23 3,83% 2,81% Copyright Ventura24.es Noviembre

27 Compras por horas 10,00% 9,00% 8,00% 7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% 2009 hasta 18 dic 2009 del 19 al 22 dic Razones de compra por Internet Entre los motivos que los usuarios manifiestan como principales ventajas para comprar por Internet están: La comodidad de escoger los números de diferentes provincias, algo que tradicionalmente sólo se podía hacer si alguien viajaba. No tener que hacer colas para adquirir décimos de las administraciones más conocidas y evitarse los atascos de las grandes ciudades en esas fechas. La comodidad de ser informados de sus premios en su correo electrónico, para evitar el hecho de tener que consultar en los principales medios los décimos premiados. Copyright Ventura24.es Noviembre

28 2.6. La Lotería de Navidad por Comunidades Autónomas y provincias: perfil geográfico Por Comunidades Autónomas: Comunidades Autónomas más compradoras y menos compradoras. Datos Ventura24 Los clientes de Ventura24 de las Comunidades Autónomas de Madrid y Cataluña son los que compran más Lotería de Navidad por Internet, con cifras muy parecidas entre ambas comunidades. Respecto a datos de años anteriores, Andalucía sube un puesto y adelanta a la Comunidad Valenciana en número absoluto de clientes compradores. En cuanto al canal tradicional, los datos de ventas son muy parecidos: Madrid y Cataluña son las que más venden. Madrid y Cataluña suman más de un tercio de las compras por Comunidad Autónoma. Comunidad Autónoma % Madrid 18,12% Cataluña 17,84% Andalucía 14,83% C. Valenciana 10,56% Canarias 5,59% Galicia 4,84% Castilla y León 4,33% Baleares 4,10% País Vasco 3,80% Castilla - La Mancha 3,46% Murcia 2,76% Aragón 2,24% Asturias 2,10% Extremadura 1,79% Navarra 1,44% Cantabria 1,18% La Rioja 0,62% Ceuta 0,23% Melilla 0,16% Copyright Ventura24.es Noviembre

29 Distribución por Comunidad Autónoma de los jugadores de Lotería de Navidad on line Melilla Ceuta La Rioja Cantabria Navarra Extremadura Asturias Aragón Murcia Castilla - La Mancha País Vasco Baleares Castilla y León Galicia Canarias C. Valenciana Andalucía Cataluña Madrid 0,16% 0,23% 0,62% 1,18% 1,44% 1,79% 2,10% 2,24% 2,76% 3,46% 3,80% 4,10% 4,33% 4,84% 5,59% 10,56% 14,83% 17,84% 18,12% 0,00% 2,00% 4,00% 6,00% 8,00% 10,00% 12,00% 14,00% 16,00% 18,00% 20,00% Datos de venta de LAE por Comunidad Autónoma Ventas porcentuales En las ventas porcentuales de LAE, no se observan diferencias significativas frente a los datos de Ventura24 en las primeras posiciones; sin embargo, Andalucía aventaja a la Comunidad Valenciana, con 4 puntos de diferencia, mientras que en los datos de LAE, ambas mantienen porcentajes similares. Según las ventas de LAE de 2009, Cataluña y Madrid fueron las Comunidades Autónomas que más Lotería de Navidad vendieron. Copyright Ventura24.es Noviembre

30 Canarias, posiblemente por las ventajas que aporta Ventura24 a los clientes insulares para conseguir décimos de la Península, representa un 5,5% de las ventas de Ventura24, mientras que en las ventas de LAE tan sólo es un 2,71%. Lo mismo ocurre con Baleares, con un 4,10% en Ventura24, mientras que para LAE es un 1,37%. En el resto de comunidades los datos son muy similares y no presentan diferencias significativas. Canarias y Baleares compran más décimos en Internet que en el canal tradicional. Ventas LAE 2009 por C. Autónoma Ventas en % Cataluña 16,37% Madrid 16,35% C. Valenciana 12,20% Andalucía 12,14% Castilla y León 7,83% Galicia 5,77% País Vasco 5,47% Castilla - La Mancha 4,67% Aragón 3,57% Asturias 3,12% Murcia 2,99% Canarias 2,71% Extremadura 1,91% Baleares 1,37% Cantabria 1,32% Navarra 1,12% La Rioja 1,00% Ceuta 0,04% Melilla 0,04% Copyright Ventura24.es Noviembre

31 18,00% 16,00% 14,00% 12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% Datos venta LAE 2009 por Comunidad Autónoma Cataluña MADRID C. Valenciana Andalucía Castilla y León Galicia País Vasco Castilla - La Mancha Aragón Ventas totales 2009 y gasto medio Por facturación total por Comunidades Autónomas, la que mayor facturación registró en el pasado 2009 fue Cataluña, seguida de Madrid y la Comunidad Valenciana. Sin embargo, en cuanto a gasto medio por habitante, las provincias que registraron un mayor gasto medio por habitante fueron La Rioja, Castilla León y Asturias. Copyright Ventura24.es Noviembre

32 gasto en ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE NAVIDAD 2010 Comunidad Autónoma 2009 mill. habitantes gasto medio habitante Andalucía 328, ,01 Aragón 96, ,75 Asturias 84, ,02 Baleares 36, ,48 Canarias 73, ,28 Cantabria 35, ,39 Castilla La Mancha 126, ,77 Castilla León 211, ,81 Cataluña 442, ,11 Extremadura 51, ,01 Galicia 155, ,00 La Rioja 26, ,01 Madrid 442, ,49 Murcia 80, ,71 Navarra 30, ,89 País Vasco 147, ,60 Comunidad Valenciana 329, ,54 Ceuta 1, ,34 Melilla 1, ,54 TOTAL 2703, ,25 90,00 80,00 70,00 60,00 50,00 40,00 30,00 20,00 10,00 0,00 Gasto medio habitante por Comunidad Autónoma Copyright Ventura24.es Noviembre

33 Datos ventas LAE por provincias: Gasto medio En cuanto al gasto medio, llama la atención el caso de tres provincias que son las que registran un gasto medio superior con diferencia. Se trata de Soria, Lleida y Segovia. Cada una de ellas por causas diferentes. Soria resultó agraciada en los últimos sorteos del Gordo y esto se traduce en un incremento de sus ventas de 2009; Lleida debe fundamentalmente las ventas al caso de una conocida administración de lotería situada en dicha provincia, La Bruixa de Oro de Sort; en Segovia, se debe a la cantidad de turistas que pasan por la ciudad. Provincia 2009 mill. habitantes gasto medio habitante Álava 15, ,67 Albacete 23, ,90 Alicante 120, ,59 Almería 33, ,04 Asturias 84, ,02 Ávila 12, ,42 Badajoz 25, ,10 Baleares 36, ,48 Barcelona 298, ,11 Burgos 39, ,70 Cáceres 26, ,49 Cádiz 32, ,52 Cantabria 35, ,39 Castellón 37, ,71 Ceuta 1, ,34 Ciudad Real 36, ,09 Córdoba 37, ,73 Coruña (A) 72, ,98 Cuenca 17, ,15 Girona 31, ,41 Granada 51, ,70 Guadalajara 12, ,33 Guipúzcoa 38, ,36 Huelva 11, ,98 Huesca 19, ,83 Jaén 34, ,60 Copyright Ventura24.es Noviembre

34 La Rioja 26, ,01 Las Palmas 29, ,54 León 36, ,33 Lleida 81, ,90 Lugo 20, ,15 Madrid 442, ,49 Málaga 63, ,59 Melilla 1, ,54 Murcia 80, ,71 Navarra 30, ,89 Ourense 14, ,92 Palencia 17, ,76 Pontevedra 48, ,00 Salamanca 19, ,22 Segovia 19, ,16 Sevilla 64, ,35 Soria 19, ,81 Tarragona 31, ,06 Tenerife 43, ,51 Teruel 10, ,61 Toledo 36, ,82 Valencia 171, ,43 Valladolid 32, ,11 Vizcaya 94, ,07 Zamora 14, ,27 Zaragoza 67, ,53 Total 2703, , Provincias en las que se venden más boletos (Datos Ventura24) Por provincias, la que ocupa la posición número 1 en el ranking de las Top 10 que más venden es Madrid como la principal provincia compradora de décimos de Lotería de Navidad, seguida a 5 puntos por Barcelona. A continuación, y con una diferencia más marcada, se encuentran Valencia, Alicante y Baleares, con porcentajes entre el 5% y el 4%. Copyright Ventura24.es Noviembre

35 Ranking Provincias % Madrid 18,12% Barcelona 13,29% Valencia 5,07% Alicante 4,21% Baleares 4,10% Málaga 3,83% Las Palmas 2,91% Sevilla 2,90% Murcia 2,76% Tenerife 2,68% Distribución por provincia de los jugadores de Lotería de Navidad on line Tenerife Murcia Sevilla Las Palmas Málaga Baleares Alicante Valencia 2,68% 2,76% 2,90% 2,91% 3,83% 4,10% 4,21% 5,07% Barcelona 13,29% Madrid 18,12% 0,00% 2,00% 4,00% 6,00% 8,00% 10,00% 12,00% 14,00% 16,00% 18,00% 20,00% Provincias en las que se venden más boletos (Datos LAE) Por provincias, en las que se venden más boletos nos encontramos con que las cuatro primeras posiciones son idénticas a las de Ventura24, con un mayor peso porcentual de Madrid y Barcelona, donde la penetración de Internet es superior; sin embargo, las islas repiten tendencia (Baleares, Las Palmas y Tenerife) y están en posiciones superiores en Ventura24, mientras que en los datos de LAE aparecen en posiciones muy inferiores. Copyright Ventura24.es Noviembre

36 Top 10 por Provincias en % 2009 Madrid 16,35% Barcelona 11,04% Valencia 6,34% Alicante 4,45% Vizcaya 3,48% Asturias 3,12% Lleida 3,01% Murcia 2,99% Coruña (A) 2,70% Zaragoza 2,49% Gasto medio por Comunidad Autónoma: datos Ventura vs El gasto medio por Comunidad Autónoma no es en absoluto similar o paralelo a la distribución del total de jugadores de Lotería de Navidad por provincias o Comunidades Autónomas: Madrid y Cataluña no son las primeras en el ranking. El País Vasco, Baleares y Galicia encabezan el ranking durante el pasado año 2009, con un gasto medio en el caso del primero, sensiblemente más elevado que la media nacional con 6,5 de diferencia por cliente. Vascos, mallorquines y gallegos son los que más gastan en Lotería de Navidad en Ventura24. Sin embargo durante 2004, el gasto medio por Comunidad Autónoma fue bastante más alto, y con cambios en el ranking. Así, aparece como la primera comunidad Baleares, con un gasto medio de 96 y un gasto medio nacional sensiblemente más alto: 84. Qué ha ocurrido en estos últimos años? Los españoles seguimos comprando Lotería de Navidad pero compramos menos cantidad. Se vende a más clientes pero estos gastan menos que en años anteriores. Copyright Ventura24.es Noviembre

37 El gasto medio total de Ventura24 es muy similar al gasto medio de LAE. Los españoles gastamos el pasado año 2009 una media de 58 en Lotería de Navidad. Comunidad Autónoma Gasto medio 2004 Baleares 96,64 C. Valenciana 90,96 Extremadura 90,66 Navarra 90,42 Castilla La Mancha 89,26 Murcia 88,86 Cataluña 88,05 País Vasco 85,48 Madrid 85,41 La Rioja 82,08 Canarias 81,16 Asturias 80,69 Aragón 80,53 Galicia 79,43 Castilla León 75,38 Andalucía 75,03 Cantabria 65,55 Total general 84,47 Copyright Ventura24.es Noviembre

38 Comunidad Autónoma Gasto medio 2009 País Vasco 65,25 Baleares 65,10 Galicia 64,74 Cantabria 62,24 Castilla León 61,31 Navarra 60,90 Asturias 60,45 Madrid 59,56 Castilla La Mancha 59,12 Cataluña 58,65 Murcia 58,38 C. Valenciana 56,94 Aragón 56,43 Canarias 56,30 La Rioja 56,05 Andalucía 53,68 Extremadura 52,42 Total general 58,75 *En negrita las que están por encima de la media Gasto medio en función de provincia y sexo: datos Ventura vs En cuanto al gasto medio durante 2009 en función del sexo, el estudio muestra que las mujeres del País Vasco gastan casi tanto como la media nacional sin distinción de sexos. Sin embargo, los que más gastan son los hombres de Baleares, con un gasto de casi 71. En la media nacional, las cifras se sitúan en 62 para los hombres y en casi 50 para las mujeres. Las mujeres del País Vasco son las que más gastan en Lotería de Navidad, con una media de 58, un gasto similar a la media nacional de gasto de hombres y mujeres, y 9 más que el gasto medio de las mujeres en toda España. Copyright Ventura24.es Noviembre

39 Gasto medio 2009 Comunidad Autónoma Hombres Mujeres País Vasco 68,92 58,09 Baleares 70,98 51,88 Galicia 70,13 51,69 Cantabria 66,49 50,05 Castilla y León 63,85 54,48 Asturias 63,94 51,04 Navarra 61,73 57,06 Madrid 63,70 49,74 Castilla - La Mancha 59,74 57,90 Cataluña 62,96 49,23 Murcia 63,24 44,78 C. Valenciana 60,36 47,69 Canarias 60,54 46,24 Aragón 59,64 45,98 La Rioja 62,18 41,50 Andalucía 55,72 48,27 Extremadura 55,42 42,78 Total general 62,36 49,84 Gasto medio por comunidad autónoma y civilidad en 2009 Total general Extremadura Andalucía La Rioja Aragón Canarias C. Valenciana Murcia Cataluña Castilla - La Mancha Madrid Navarra Asturias Castilla y León Cantabria Galicia Baleares País Vasco 62,36 55,42 55,72 62,18 59,64 60,54 60,36 63,24 62,96 59,74 63,70 61,73 63,94 63,85 66,49 70,13 70,98 68,92 49,84 42,78 48,27 41,50 45,98 46,24 47,69 44,78 49,23 57,90 49,74 57,06 51,04 54,48 50,05 51,69 51,88 58,09 Hombres Mujeres 0,00 20,00 40,00 60,00 80,00 100,00 120,00 140,00 Copyright Ventura24.es Noviembre

40 Sin embargo, durante 2004 los gastos medios en función del sexo eran los siguientes: los hombres de Baleares eran los que más gastaban, con 108 y las mujeres de Aragón eran las que ocupaban el puesto número uno del ranking, con 76 de gasto medio. Gasto medio 2004 Comunidad Autónoma Hombres Mujeres Andalucía 78,96 62,10 Aragón 78,41 75,95 Asturias 83,44 75,55 Baleares 108,30 68,59 C. Valenciana 99,22 63,73 Canarias 86,13 69,82 Cantabria 67,98 60,72 Castilla - La Mancha 93,83 53,68 Castilla y León 78,59 54,58 Cataluña 93,24 74,19 Extremadura 95,71 65,93 Galicia 82,16 66,23 La Rioja 91,58 45,38 Madrid 89,86 64,03 Murcia 92,45 60,38 Navarra 94,78 66,37 País Vasco 92,45 69,77 Total general 89,29 66,95 Copyright Ventura24.es Noviembre

41 Gasto medio en loteria de navidad on line por CCAA en 2004 Total general País Vasco Navarra Murcia Madrid La Rioja Galicia Extremadura Cataluña Castilla y León Castilla - La Mancha Cantabria Canarias C. Valenciana Baleares Asturias Aragón Andalucía 89,29 92,45 94,78 92,45 89,86 91,58 82,16 95,71 93,24 78,59 93,83 67,98 86,13 99,22 108,30 83,44 78,41 78,96 66,95 69,77 66,37 60,38 64,03 45,38 66,23 65,93 74,19 54,58 53,68 60,72 69,82 63,73 68,59 75,55 75,95 62,10 Hombres Mujeres 0,00 20,00 40,00 60,00 80,00 100,00 120,00 140,00 160,00 180,00 200, Números de Lotería Navidad Los más vendidos En cuanto a los números más vendidos, los que antes se acaban siempre son los que terminan en 5, 7 y 9, lo que muestra que la gente tiene cierto favoritismo por los impares. Por otra parte, los que acaban en 13, 69, 666 y 777 también son de los más demandados. Los capicúas son números especialmente demandados aunque nunca un premio del Gordo ha tocado en capicúa. Aún así, la gente insiste en tenerlos y en jugarlos, ya que tienen una magia especial y sus terminaciones sí que resultan agraciadas. En cuanto a datos por terminaciones, los más demandados en Ventura24 durante el pasado 2009 fueron los siguientes: Copyright Ventura24.es Noviembre

42 Terminación % 0 7,6% 1 11,1% 2 6,6% 3 10,5% 4 6,4% 5 13,5% 6 10,1% 7 12,8% 8 9,9% 9 11,4% Los más vendidos en Ventura24, en datos absolutos, indican que los terminados en 5 son los más vendidos, seguidos de los terminados en 7. Los primeros números en agotarse acaban en 5, 7 y 9. Los impares son los claros favoritos Los primeros agotados Todos los años se viene repitiendo la misma tendencia: los primeros números agotados son los impares, especialmente los anteriormente mencionados 5, 7, y 9. Sin embargo, el resto de los impares entran también en la categoría de los primeros agotados. El número 13 es un clásico que se repite año tras año y que sigue siendo uno de los primeros en agotarse; conseguir un décimo que acabe en 13 en los días previos al sorteo es prácticamente imposible; sin embargo, el Gordo jamás ha terminado en 13. Los 15, 22 y 69 son números que se agotan también con bastante rapidez Números especiales La tradicional superstición que rodea al Sorteo Extraordinario de Lotería de Navidad llega también a los números especiales. Los compradores suelen buscar correlaciones numéricas entre eventos y fechas concretas a la hora de elegir los números que compran. A nivel personal, se buscan desde la fecha de nacimiento de alguno de los Copyright Ventura24.es Noviembre

43 hijos, aniversarios de boda o acontecimientos diferentes con algún significado personal hasta fechas de grandes eventos, deportivos, mediáticos o de cualquier otro tipo. Los números relacionados con los eventos deportivos importantes, o con las estrellas de rock o de cine, tienen un tirón especial. Los compradores quieren contagiarse de la suerte de los campeones y de sus logros y suelen buscar los números que forman la fecha del evento relacionado. Así, este año, el triunfo de España en la Copa del Mundo de fútbol, la victoria de Nadal, los dorsales de los campeones del mundo, etc. -y en años anteriores, fechas como la muerte de Michael Jackson o la fallida candidatura de Madrid para organizar los Juegos Olímpicos-, son los números más demandados. Por otra parte los décimos que acaban en 36 y 39, ya sea por la representación histórica de los dos números por la edad de nacimiento de los consumidores, también son muy demandados. Llama la atención también que los décimos acabados en el año en curso son muy solicitados; así, el año pasado los acabados en 2009 tuvieron una alta demanda. Este año, los acabados en 2010, también están siendo los más deseados Preferencias por edad y sexo Por terminación y sexo, los datos ofrecen una perspectiva diferente, dependiendo del sexo. Las mujeres prefieren los pares y los hombres se decantan claramente por los impares. Ellas son más de números pares y los hombres prefieren los impares. El 2, el 0 y el 4, favoritos de las mujeres; el 5, el 7 y el 9, para los hombres. Terminación Mujeres Hombres 0 12,37% 6,53% 1 6,19% 10,23% 2 15,16% 7,47% 3 8,04% 10,57% 4 11,92% 6,53% 5 9,80% 13,15% 6 9,30% 10,19% 7 6,85% 11,59% 8 10,81% 10,85% 9 9,56% 12,89% Copyright Ventura24.es Noviembre

44 Si analizamos los datos desde la perspectiva de la terminación por edad, el 1 gusta más a los mayores de 50; a los compradores de 18 a 49 les gusta más el Preferencias por provincia del comprador En cuanto a la provincia del comprador, los datos son parecidos en líneas generales a los datos nacionales con algunas ligeras oscilaciones dependiendo de las diferentes provincias. Como muestra, ofrecemos datos de tres de las principales provincias compradoras: Barcelona, Madrid y Valencia. El 5 es el claro favorito en Madrid; en Barcelona gana el 7; y los valencianos prefieren el 6. Madrid prefiere el 5, Barcelona juega al siete y los valencianos son más del 9. Terminación Barcelona Madrid Valencia 0 9,95% 9,67% 8,91% 1 5,86% 6,14% 6,53% 2 6,50% 5,77% 6,30% 3 7,22% 7,14% 7,14% 4 11,34% 9,79% 11,71% 5 12,29% 16,06% 12,60% 6 10,94% 10,71% 11,71% 7 13,90% 12,55% 11,67% 8 10,89% 9,84% 10,73% 9 11,10% 12,33% 12,69% Copyright Ventura24.es Noviembre

45 2.8. Valoración cualitativa de la experiencia de compra on line Primeros compradores vs. compradores habituales El comportamiento por tipología de cliente ofrece los siguientes datos: el 23,9% de los clientes que compra productos de Lotería de Navidad son clientes nuevos que compran por primera vez productos de Loterías y Apuestas del Estado a través de Internet y, fundamentalmente, compran productos de Navidad. El resto de los compradores son clientes habituales que adquieren productos de loterías durante todo el año y que también adquieren productos de Lotería de Navidad. Distribución las compras de navidad por tipología de cliente 23,94% Nuevos clientes Clientes habituales 76,06% Cómo se comportan el resto del año los clientes nuevos? Qué productos compran? Los clientes nuevos son más partidarios de los productos que conocen y se muestran más proclives a comprar productos individuales que peñas, es decir, se decantan, en un porcentaje más alto, por apuestas sencillas de las lotos tradicionales, como Primitiva, Euromillones, el Gordo de la Primitiva, etc. Copyright Ventura24.es Noviembre

46 Evolución en las compras futuras de nuevos clientes 38,62% 61,38% Individual Peña Por productos concretos sus preferencias son las siguientes: En cuanto a productos individuales, los claros favoritos son Euromillones y Primitiva. 18,00% 16,00% 14,00% 12,00% 10,00% 8,00% 6,00% 4,00% 2,00% 0,00% Ranking de compra de otros productos individuales 16,47% 16,33% Euromillones 10,49% Primitiva 7,99% El Gordo 6,97% Quiniela Bonoloto En cuanto a los productos de peñas, la Peña de Euromillones es la clara favorita con diferencia. Esto se debe a que los clientes nuevos son sobre todo gente más joven que empieza a familiarizarse con la compra de loterías a través de Internet y juegan Copyright Ventura24.es Noviembre

47 principalmente a los productos que más conocen que juegan en las administraciones tradicionales. La Peña Euromillones es una de las peñas favoritas de los nuevos clientes durante el resto del año. 9,00% 8,00% 7,00% 6,00% 5,00% 4,00% 3,00% 2,00% 1,00% 0,00% 7,90% Ranking de compra de otros productos Peñas Eurromillones Club El Gordo Club Primitiva Club Quiniela Club 3,53% 3,29% 3,16% Cien Por Uno 2,40% 2,00% Primisistema 1,72% Bonoloto Club Razones de compra on line Búsqueda de números concretos Uno de los motivos para comprar on line que más valoran los usuarios de Ventura24 es la posibilidad de buscar terminaciones concretas con bastante facilidad y de poder escoger entre una gama más amplia de números de los que a priori les puede ofrecer el canal tradicional. Internet ofrece a los usuarios la posibilidad de buscar, ver y escoger los números que quieran, si bien por el momento no es posible solicitar un número concreto de 5 cifras, sí que resulta posible seleccionarlos por las tres últimas cifras y esto, por el momento, satisface a la inmensa mayoría de los clientes. Copyright Ventura24.es Noviembre

48 Búsqueda de números de provincias concretas Otro de los motivos que más valoran los usuarios de Ventura24 a la hora de adquirir los boletos para la Lotería de Navidad es la posibilidad de escoger la provincia y la administración de la que quieren el número. Con un simple clic se evitan molestas colas o caros desplazamientos, es decir, se puede adquirir un décimo de Doña Manolita en Madrid, sin tener que salir de Las Palmas de Gran Canaria, o adquirir un décimo de Barcelona. La posibilidad de escoger entre las más de 70 administraciones de toda España con las que Ventura24 trabaja es una ventaja que se valora de forma positiva por los usuarios especialmente en los días más cercanos al sorteo, donde la oferta en las administraciones más conocidas se ve condicionada por enormes colas, horarios y otros condicionantes como la oferta de números Medios de pago: datos comparativos de Navidad con el total año y resto sorteos Por medios de pago utilizados para pagar las compras efectuadas durante el sorteo de Navidad, los resultados son diferentes al resto del año. Se utiliza más las compras con tarjeta de crédito, mientras que en el resto del año la opción del saldo en la cuenta del cliente llega a un 31%. Navidad Resto Por importe compra Saldo 19,63% Domiciliación 26,38% Tarjeta 53,98% Saldo 31,89% Domiciliación 26,13% Tarjeta 41,98% En Navidades, pagamos la compra de Lotería de Navidad principalmente con tarjeta de crédito. Copyright Ventura24.es Noviembre

49 Medios de pago sorteo de Navidad 19,63% 53,98% 26,38% Saldo Domiciliación Tarjeta Medios de pago resto del año 41,98% 31,89% Saldo Domiciliación Tarjeta 26,13% Grupos de compra: lotería para empresas La lotería para empresas es un clásico de la Lotería de Navidad: en todas las empresas del país, los empleados compran lotería y juegan uno o varios décimos en común, dependiendo del poder adquisitivo de cada uno, y además intercambian lotería de su empresa con familiares y amigos. La idea que subyace en esta costumbre es que a los españoles les gusta repartir fortuna y alegría en el caso de que el décimo comprado sea premiado. Copyright Ventura24.es Noviembre

50 Sin embargo y tal vez motivado por la crisis, en los últimos años, algunas empresas se han visto obligadas a cerrar sus puertas o a despedir a multitud de empleados y esto ha repercutido en las ventas que han bajado ligeramente en este segmento Otros temas de interés: En qué emplean los españoles los premios de la Lotería de Navidad? En este apartado es significativa la evolución de un año a otro. Si en 2008, un 26% reinvertía los premios cobrados de más de 20 en jugar en el Sorteo de El Niño, este porcentaje sube tan sólo un 10% en En cuanto a cobro de premios en 2009, el porcentaje de personas que cobró su premio fue mayor y, por el contrario, el porcentaje de personas que dejaron el dinero en su cuenta de usuario para otros sorteos fue mucho menor, tan solo un 14%. Llama la atención cómo durante el pasado 2009 y tal vez motivado por la crisis, fue ligeramente mayor el porcentaje de gente que decidió y optó por cobrar su premio, en lugar de volver a jugarlo en el siguiente sorteo de Lotería Nacional. Durante 2009, un 10% más de personas reinvirtieron su premio en el Sorteo de El Niño, pero también se cobraron más premios debido a la crisis. Copyright Ventura24.es Noviembre

51 60% 50% 50% 44% 40% 36% 30% 26% 30% Premios cobrados Reinvertidos niño 20% 14% premios cuenta del cliente 10% 0% En cuanto a este punto los resultados que nos proporciona el estudio efectuado son los siguientes: el 42,3% de los clientes que compran productos de Lotería de Navidad lo hacen también para el Sorteo de El Niño. El 42,3% de los clientes que compran productos de Lotería de Navidad lo hacen también para el Sorteo El Niño Los números afortunados de la Lotería de Navidad Terminaciones y provincias más favorecidas con el Gordo de Navidad Las terminaciones más afortunadas a lo largo de la historia del Sorteo de Navidad han sido el 5, el 4 y el 6. El Gordo ha terminado en 5 en 32 ocasiones y, en 27 sorteos, la suerte se ha fijado en el 4 y el 6. En el último sorteo, el pasado 2009, el Gordo acabó en 4. En terminaciones de dos cifras el 85 ha obtenido siete primeros premios y el 57, seis. Copyright Ventura24.es Noviembre

52 El 5 es el claro favorito del Gordo de Navidad: 32 ocasiones avalan su trayectoria. Las menos afortunadas, el 1 y el 2. Históricamente, las terminaciones menos afortunadas han sido el 1 y el 2, con ocho y trece premios respectivamente. En terminaciones de dos cifras, el 09, 10, 13, 21, 25, 31, 34, 41, 42, 43, 48, 51, 54, 59, 67, 78 y el 82, nunca han obtenido el mayor premio en la Lotería de Navidad. Cabe destacar que los décimos terminados en 13 son los más demandados por los españoles y, sin embargo, esta terminación jamás ha sido agraciada con el sorteo del 22 de diciembre Las provincias más deseadas y las más premiadas Desde 1812, fecha en la que se celebro el primer Sorteo de Navidad, la diosa fortuna se ha dejado caer principalmente por las provincias con mayor concentración de población: Madrid, Barcelona, Valencia y Sevilla. Madrid ha recibido el primer premio en 77 ocasiones, concentradas mayoritariamente en la capital. Le sigue Barcelona que ha vendido 48 primeros premios, y Valencia y Sevilla con 18 y 16 ocasiones respectivamente. Al margen de las grandes ciudades que concentran el mayor número de administraciones y por lo tanto el mayor número de premios, ciudades más pequeñas como Zaragoza con once Gordos, Santander con ocho, Málaga y Alicante con siete, San Sebastián y Granada con seis premios y Palma de Mallorca con cinco, también pueden presumir de haber recibido el deseado premio navideño. Otras, como Ávila, Melilla, Orense, Zamora, Salamanca y Tarragona nunca han tenido la oportunidad de celebrar la venta del primer premio de la Lotería de Navidad. Copyright Ventura24.es Noviembre

53 Trabaja actualmente Está en paro Estudiante Ama de casa Otros (jubilados, pensionistas...) ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE NAVIDAD ENCUESTA TELEFÓNICA Ventura24 ha efectuado una encuesta telefónica entre 325 de sus usuarios, de los cuales un 55,4% eran hombres y un 44,6 % mujeres. Los encuestados han contestado a una serie de preguntas efectuadas por teléfono y a través de cuestionario vía mail. Los resultados de dicha encuesta son los que se muestran a continuación. Cuál es su situación laboral? 90,0% 80,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% 76,8% 1,8% 9,8% 4,5% 7,1% Copyright Ventura24.es Noviembre

54 Igual que el año pasado Más que el año pasado Menos que el año pasado No voy a jugar ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE NAVIDAD ,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Cuánto dinero piensa jugar este año a Lotería de Navidad? 63,4% 10,7% 23,2% 2,7% El 63% de los encuestados piensa jugar más o menos lo mismo que el año pasado. 6,25% Qué suele comprar en Navidad? 11,61% Sólo Décimos Sólo Participaciones Ambos 82,14% Copyright Ventura24.es Noviembre

55 Exclusivamente a través de Internet En la administración A través del trabajo, asociaciones, bares, familia, amigos Varios de los anteriores ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE NAVIDAD 2010 El 82% se decanta por compra de décimos frente a otros productos de Lotería de Navidad. 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Cómo suele comprar su Lotería de Navidad? 11,6% 13,4% 18,8% 56,3% Los españoles compran mayoritariamente los décimos de lotería a través de diferentes medios; Internet, es uno más de los que utilizan habitualmente. Copyright Ventura24.es Noviembre

56 Muy mala Mala Regular/Normal Buena Muy buena Excelente ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE NAVIDAD 2010 Qué proporción aproximada compra a través de Internet? 14,29% Más del 70% 62,50% 23,21% Entre el 40% y el 70% Menos del 40% Un 37% de los encuestados adquieren entre el 40% y el 70% de sus décimos a través de Internet. Cómo clasificaría su experiencia al usar nuestro servicio on line? 45,0% 40,0% 35,0% 39,3% 32,1% 30,0% 25,0% 20,0% 18,8% 15,0% 10,0% 5,0% 0,0% 0,0% 2,7% 7,1% Copyright Ventura24.es Noviembre

57 Intercambio lotería con mis amigos, familiares, Paso el décimo por la tripa de una El Nº no existe (en la Lotería de Navidad) La Familia Real juega a la Lotería de Navidad La Lotería no debe regalarse, porque Nunca toca en mi ciudad, así que hay que comprar Los números menores de 100 son feos, no tocan Donde ha ocurrido una catástrofe natural, ese Compro Lotería de Navidad en el último Todo el mundo conoce a alguien a quien ha Tengo alguna superstición o rito a la hora de ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE NAVIDAD 2010 El 78% de los clientes de Ventura24 valoran positivamente el servicio on line ofrecido por Ventura24. 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Sigue o cree alguna de estas afirmaciones? 58,9% 40,2% 37,5% 29,5% 3,6% 4,5% 10,7% 8,9% 8,0% 7,1% 10,7% La gran mayoría de los encuestados, 58%, suele mantener la costumbre de intercambiar lotería con sus familiares y amigos y no son partidarios de que la lotería se regale, en un 37%. Copyright Ventura24.es Noviembre

58 Compro el de mi empresa o los que me ofrecen amigos Tengo terminaciones especiales que me gusta comprar Compro números "bonitos" Elijo fechas de nacimiento de familiares Elijo fechas de acontecimientos importantes (deportivos u otros) Elijo los de una administración famosa o "con suerte" No tengo un criterio especial, el que pillo ESTUDIO SOBRE LA LOTERÍA DE NAVIDAD ,0% 70,0% 60,0% 50,0% 40,0% 30,0% 20,0% 10,0% 0,0% Tiene alguna forma especial de elegir sus décimos? 72,3% 37,5% 35,7% 10,7% 6,3% 21,4% 28,6% Cree que hay números especiales que traen suerte? 8,04% Sí No 91,96% La gran mayoría considera que cualquier número puede resultar agraciado y que no hay números especiales que den más suerte. Copyright Ventura24.es Noviembre

59 Le gustaría el número de la fecha de nacimiento de su hijo? 26,79% Sí No 73,21% Tan sólo a un 26% le gustaría jugar al número de la fecha de nacimiento de sus hijos. Copyright Ventura24.es Noviembre