Societat Catalana de Mediació en Salut

Transcripción

1 Societat Catalana de Mediació en Salut Qui som i quina és la nostra raó de ser Barcelona, 8 d octubre de 2015 Francesc JOSÉ MARÍA SÁNCHEZ Advocat President de l SCMS Avinguda Diagonal, 392 3r 2a, 08037, Barcelona Tel: / Fax:

2 La mediació i gestió de conflictes en l àmbit de la salut PRINCIPALS CONCLUSIONS DEL LLIBRE BLANC DE LA MEDIACIÓ A CATALUNYA EN L ÀMBIT DE LA SALUT (2010) Els conflictes que poden ser assumits per la mediació son els relacionals: - Entre professionals - Entre usuaris i professionals.la mediació en salut està poc implementada (a excepció de la denominada mediació intercultural) Gran necessitat d accions de formació, sensibilització, prevenció i creació d una cultura de la pau. La implementació de la mediació depèn del recolzament i la voluntat institucional. Falta de formalització i sistematització del processos de mediació duts a terme.

3 La mediació i gestió de conflictes en l àmbit de la salut ALGUNES RECOMENACIONS OPERATIVES DEL LLIBRE BANC EN L ÀMBIT DE LA SALUT Potenciar la prevenció, l educació i la resolució de conflictes en el marc d una cultura de la pau.. Incentivar la investigació per a crear i validar models de mediació. Incentivar la difusió de la mediació Crear estructures que acompanyin la implantació de la mediació als centres o que donin servei extern. Elaborar protocols i procediments mantenint la flexibilitat del instrument. Professionalitzar a mediadors experts en l àmbit de la salut mitjançant formació específica

4 La mediació i gestió de conflictes en l àmbit de la salut EXPERIÈNCIES PRÈVIES: 2004 Acord Universitat de Barcelona-Departament de Salut ( Projecte Salut ) per formar mediadors especialitzats. - Màster en mediació en organitzacions de salut (60) - Post-grau en consultoria i gestió de conflictes en les organitzacions de salut (21) 2005 Creació 4 unitats de mediació per a la realització de pràctiques Hospital Universitari Vall d Hebron (ICS) - Hospital de Terrassa (CST) - 2 àmbits atenció 2008 Creació observatori de la Mediació de la UB. Creació Unitat de Mediació Consorci Sanitari Integral.

5 La mediació i gestió de conflictes en l àmbit de la salut SITUACIÓ ACTUAL Maig 2015 Formació universitària en standby per manca de sortida professional. Tan sols continua funcionant la Unitat de Mediació Sanitaria del Consorci Sanitari de Terrassa gestionada per l Observatori Mediació de la UB. Continua la denominada mediació intercultural * Formen part del SISCAT: 63 Hospitals d Aguts, 424 CAP, 48 Hospitals de Salut Mental; 102 Centres Sociosanitaris, 20 Centres Diàlisi; 3115 Oficines de Farmàcia i 34 Centres de Rehabilitació.

6 La mediació i gestió de conflictes en l àmbit de la salut L ANY 2012 NEIX A LA SOCIETAT CATALANA DE MEDIACIO EN SALUT Una experiència innovadora única al món ( reconeixement Observatori d Innovació en Gestió Sanitària de l AQuAS)

7 La mediació i gestió de conflictes en l àmbit de la salut IDEA FORÇA QUE ENS UNEIX: Introduir el valor de la cultura de la pau i el diàleg en el sistema de salut públic i privat.

8

9 Societat Catalana de Mediació i Gestió de Conflictes en l Àmbit de la Salut Amb el suport de:

10 Societat Catalana de Mediació i Gestió de Conflictes en l Àmbit de la Salut Socis d honor:

11 Societat Catalana de Mediació i Gestió de Conflictes en l Àmbit de la Salut ENTITATS COL LABORADORES Sociedad Española de Atención al Usuario de la Sanidad (SEAUS) Societat Catalana de Dret Sanitari Acadèmia de Ciències Mèdiques i de la Salut de Catalunya i Balears.

12 Societat Catalana de Mediació i Gestió de Conflictes en l Àmbit de la Salut FUNCIONS DE L SCMS: Proporcionar assessorament en la mediació en l àmbit sanitari. Facilitar mediadors especialitzats en el camp de la salut a les organitzacions de salut per intervenir en processos de mediació i gestió de conflictes. Col laborar en la creació i organització i/o gestió de serveis de mediació en les organitzacions sanitàries. Definició i disseny de sistemes integrats de gestió de conflictes. Desenvolupar formació en tècniques de gestió de conflictes

13 Societat Catalana de Mediació i Gestió de Conflictes en l Àmbit de la Salut Panorama actual de la mediació en salut continua sent decebedor per: Desconeixement de l eina per part d usuaris i professionals Resistències al seu desenvolupament per abordar la litigiositat derivada dels tractaments (males praxis, negligències, errors involuntaris). Inexistent cultura de diàleg per resoldre conflictes (els mitjans i la classe política no ajuden)

14 Societat Catalana de Mediació i Gestió de Conflictes en l Àmbit de la Salut Existeix un ampli ventall de conflictes derivats del tracte : Inadequada o insuficient informació Revelació de secrets Manca de respecte a la dignitat personal Manca de respecte a les creences Discriminació en l atenció. Atorgament de consentiment informat. Utilització del privilegi terapèutic. Accés a la documentació clínica.

15 Societat Catalana de Mediació i Gestió de Conflictes en l Àmbit de la Salut L any 2014 ha estat l any de l impuls política de la mediació Document Pacte Nacional de Salut de Catalunya (grup Parlament de Catalunya): Estableix l impuls i promoció de les entitats que treballen en l àmbit de la mediació. Pla Nacional d Impuls de la Mediació (Govern de la Generalitat): L impuls de la mediació s ha convertit en un eix estratègic de l acció política del govern.

16 Societat Catalana de Mediació i Gestió de Conflictes en l Àmbit de la Salut

17 Avinguda Diagonal, 392 3r 2a, 08037, Barcelona Tel: / Fax: