TALLER MASTER CONSEJO

Transcripción

1 TALLER MASTER CONSEJO

2 Bienvenidos a Master Consejo Descubre de forma sencilla las claves para conseguir la excelencia en las ventas, aumentando la rentabilidad de la farmacia y mejorando la experiencia de compra de tus clientes.

3 En este 1er taller desarrollamos 4 de estas fases que se engloban en 3 VISIBILIDAD, CONSEJO Y MUESTREO 1 ATRAER ENCONTRAR 3 2 TESTAR 5 BIENVENIDA 4 DESCUBRIR MUESTREO 7 6 ACONSEJAR FIDELIZAR + 8 CERRAR Claves en el reclutamiento y fidelización

4 VISIBILIDAD OBJETIVO: ATRAER LA ATENCIÓN & FACILITAR LA LOCALIZACIÓN

5 1. EL ESCAPARATE El éxito de un escaparate se puede medir en función de la atracción que provoca, el acceso al interior que promueve y la motivación de compra que despierta. Claro y directo Renovado 5 Claves de éxito Monotemático Estacional Original/Creativo VISIBILIDAD

6 2. MERCHANDISING Los elementos que permiten dentro de la farmacia: Llamar la atención, atención Dirigir al cliente hacia el producto y Facilitar la acción de compra. Los 4 imprescindibles Zona identificada Comunicación de marca Identificar las gama/producto Tester VISIBILIDAD

7 CONSEJO RECAPITULA PRESENTA - ARGUMENTA

8 1. RECAPITULA Genera confianza consiguiendo que la consumidora sienta que la has escuchado y conoces sus necesidades. 3 Frases mágicas Como me has comentado que te gustaría mejorar. Además, por lo que me has indicado y puedo observar tu piel es Yo te recomiendo CONSEJO

9 2. PRESENTA Valoriza el tratamiento nombrando el producto de forma completa, diciendo su nombre, qué es y que hace. 3 Reglas de oro Nombra de forma completa el producto Recuerda utilizar la frase consejo Puedes indicar la tecnología de la fórmula, los activos CONSEJO

10 2. PRESENTA 3 Reglas de Oro: Ejemplo LIFTACTIV SUPREME El 1er tratamiento corrector antiarrugas firmeza de Vichy, con un efecto rejuvenecedor durante el día y una acción anti-edad a largo plazo. [Tecnología Correctora 3D + Day Proof+ Rhamnose-Neohesperidine Neohesperidine] CONSEJO

11 3. ARGUMENTA Personaliza el tratamiento, argumenta adaptando los beneficios del producto a las áreas de mejora del consumidor Recuerda en qué quería mejorar Indica el plus o la diferencia Valoriza el tratamiento e invita a probarlo CONSEJO

12 ENCADENA AUTOPISTAS DE ENCADENAMIENTO

13 1. MISMA CATEGORÍA Consejo experto: Rutinas Recomienda productos de la misma categoría RECUERDA Utiliza el modo de empleo para encadenar el ritual 1 LIMPIEZA ADAPTADA 2 CUIDADO INTENSIVO 3 TRATAMIENTO (DIA/NOCHE/OJOS) ENCADENA

14 2. DISTINTAS CATEGORÍAS Consejo superexperto: cuidados completos Escucha todos los detalles que te para descubrir las necesidades no explícitas y realizar un cross-selling con otras categorías para una recomendación completa Ejemplo: PIEL DESHIDRATADA ROSTRO MAQUILLAJE CUERPO AQUALIA THERMAL HIDRATACIÓN DINÁMICA TEINT IDEAL FLUIDO y POLVO BRONCEADOR NUTRIEXTRA FLUIDO ENCADENA

15 MUESTREO JUEGA UN ARMA MUY VALIOSA

16 1. RECOMENDACIÓN Completa la rutina de tratamiento Muestrear en función de la rutina Valorizar!!! Es un TRATAMIENTO Es un REGALO Explica el modo de empleo y argumenta los beneficios Busca el compromiso de utilización RECUERDA 1 de cada 3 muestras se transforman en venta cuando la valorizamos MUESTREO

17 2. GENERAL Aprovecha el tráfico de la farmacia Detecta situaciones en las que puedas ofrecer una muestra aprovechando el tráfico de la farmacia PROMOCIONES POR TARGET Anima tu farmacia CONSULTAS DIETAS & SUPLEMENTOS Cross-selling ATENCIÓN DERMOFARMACÉUTICA Prevención RAM COACHING ACOMPAÑAMIENTO Calidad de vida RECUERDA Referencia a la situación Presenta y valoriza como si de un producto de venta se tratase Argumenta con los beneficios referenciándolo a la situación identificada MUESTREO

18 VICHY TE APORTA LAS HERRAMIENTAS Rentabiliza y saca partido a tus muestras Caja de muestras con Guía de muestreo Expositores informativos

19 Atrae la atención ANTES & DESPUÉS Personaliza y adapta DIAGNOSTICA & RECOMIENDA Cuidados completos RITUALES Eficazmente VALORIZA & BUSCA COMPROMISO

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