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Transcripción

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2 Introducción En este e-book intentaré explicaros de la forma más simple posible como crear y gestionar vuestras campañas de Marketing con la herramienta Mailchimp, todo desde cero, sin conocimientos previos, paso a paso y estructurado para que a la vez que estáis aprendiendo seáis capaces de enviar una campaña con éxito. Como breve introducción comentaros que a día de hoy Mailchimp tiene una versión Free, la cual permite tener suscriptores y el envío de s al mes, no está nada mal para ser una versión Free. Os enseñaré a crear campañas en 4 sencillos pasos: 1. Creación de una cuenta Free 2. Crear una lista 3. Crear una campaña 4. Análisis de la campaña

3 1.- Creación de una cuenta Free Nos dirigimos a pulsamos el botón Signup Free. Una vez allí rellenamos los datos básicos que nos pide para la creación de la cuenta:

4 Una vez rellenos los datos, pulsamos en Create My Account, nos llegará un mail a la dirección de que hayamos indicado para verificar dicha cuenta. Con esto ya tendremos la cuenta creada, sencillo verdad? Pues comencemos de verdad J 2.- Crear una lista Seguro que os preguntaréis por qué creamos una lista ahora? Es fácil, cuando vayamos a crear una campaña y editar la plantilla de la Newsletter a publicar en la campaña, deberemos tener creada la Lista de suscriptores a los que vamos a enviar la campaña, así que para diferenciarme de los manuales o tutoriales que hay en Internet lo hago en el orden en el que yo se lo explico a mis clientes y que considero es el más organizado. Además, al crear la Lista podemos personalizar el formulario que vamos a insertar en nuestra Web o Blog, paso importantísimo para la captación de Leads. Cuando accedes a tu cuenta entras en el drashboard de MailChimp.

5 Este dashboard es el actual (Abril del 2015), ya que cambió no hace mucho y hay tutoriales que aún no han actualizado las capturas, cosa que no hace más que confundir a los nuevos usuarios. Como observareis en el parte superior están los menús principales de Mailchimp, desde él accederemos a cada apartado, en este caso, pulsamos en el menú Lists, Una vez dentro del menú List, tenemos las opciones casi primordiales para mí, para que una campaña sea efectiva al 100%. Podemos crear una Lista de prueba para que veáis lo sencillo que es crear una Lista, pulsamos en Create List,

6 Una vez dentro, rellenamos los datos básicos para nuestra Lista, estos datos pueden ser editados en el futuro sin problema, por si aún no tenéis claro que poner. Una vez rellenado los campos, debajo nos da la opción de indicar con la frecuencia en la que recibiremos las

7 notificaciones, aquí os lo dejo a vuestro gusto, por último pulsamos en Save. Nos cargará la siguiente pantalla donde veremos las siguientes opciones importantes a configurar. La primera de ellas, es la importación de suscriptores, si tenemos mails de usuarios, empresas, etc. a los cuales vamos a dirigir nuestra Newsletter o Campaña de Marketing, es el momento de agregarlos, para ello tenemos 2 opciones, agregarlo 1 a 1 desde el menú Add Subscriber o Import Subscribers, obviamente si lo tenemos en un fichero de texto o Excel os recomiendo la segunda opción.

8 Una vez pulsado en Import subscribers, nos saldrá el siguiente menú, sin duda una delicia, ya que tenemos una gran cantidad de opciones para importar los suscriptores. Algunas de ellas son: - Import from a CSV or TXT File: Importar desde un fichero.cvs o.txt. - Copy/Paste from Excel: Muy sencilla, copiar y pegar desde un fichero Excel. - Importar desde herramientas tipo Salesforce, zendesk, Contactos de Mac, Google Drive, etc. La segunda de las opciones fundamentales en Mailchimp dentro de la creación de una Lista es sin duda el formulario, ahora vamos a explicar que tipos de formulario hay en Mailchimp y como integrarlos en nuestra Web fácilmente. Para ello volvemos al menú principal de Lists, en el apartado derecho, en la pestañita al lado de Stats, al pulsarla nos abrirá un menú desplegable con las opciones de cada Lista, pulsamos en Signup Forms.

9 Una vez dentro veremos las opciones que nos ofrece este apartado, Vamos a comenzar por General forms, como su propio nombre indica, Formularios Generales de Mailchimp, pulsamos en Select y accedemos.

10 En el apartado Create Forms podemos personalizar cada uno de los formularios disponibles en Mailchimp, Aquí os muestro el listado de los formularios disponibles, se pueden editar todos y cada uno de ellos, además, os aconsejo dedicarle un poco de tiempo para que la experiencia sea mucho más humana,

11 Seleccionamos el formulario base, que es con el que vamos a trabajar habitualmente, vemos 3 menús en la cabecera: - Build it: Podremos construir el formulario, agregando campos, editando, añadiendo imágenes, etc. - Design it: En este menú cambiaremos los colores y el estilo del formulario. - Translate it: Traduciremos todos los formularios al idioma por defecto que vayamos a usar. (Imagen build it)

12 (Imagen design it) (Imagen translate it) Embedded forms Crearemos un formulario mediante código html para insertar en tu blog. Para insertarlo en nuestro sitio hay plugins como Magic

13 Action Box o el famoso y habitual widget de texto de Wordpress. También podemos integrarlo con el plugin SumoMe, podéis ver un tutorial que hice donde explico como usarlo, Os muestro el código a insertar en nuestra Web. Subscribe Popup Una de las novedades de Mailchimp, desde aquí podemos configurar los Popup para que se muestren en nuestro sitio sin la ayuda de plugins de terceros, para configurarlo es bastante sencillo, como podéis observar en la imagen en la pestaña Design tenemos varios Layout a configurar, así como visualizarlo en Desktop y Móviles para ver como quedaría.

14 En Fields configuramos los campos, recordar que estos campos los hemos configurado anteriormente en General Forms. En Content podemos añadir una imagen de cabecera, texto a mostrar.

15 En Settings configuramos si queremos que se muestre inmediatamente y el porcentaje de opacidad. Podemos ver un Preview de lo configurado.

16 Al pulsar Generate Code nos mostrará el código a insertar en nuestro sitio para utilizarlo. Por último pulsamos en Publish para que se haga efectivo.

17 Como veis es bastante sencillo de configurar, ya es cuestión de usar el que más nos convenga. 3. Crear una campaña Pues ya nos dirigimos a lo realmente importante, la creación de una campaña, si hemos dejado bien planteado los pasos anteriores todo irá como la seda, veréis lo sencillo que es a la vez que potente, sin duda os sentiréis muy satisfechos cuando hayáis enviado la campaña. Para empezar nos dirigimos al apartado Campaigns del menú superior, y pulsamos en el lado derecho, Create Campaign,

18 Nos saldrán 4 tipos de campaña predefinidas, - Regular: Desde aquí realizaremos un envío de newsletter normal. - Plain-text: Texto plano, sin diseño, nada recomendable. - A/B Split: Mailchimp envía al 20% de la lista de suscriptores dos newsletters diferentes con distintos títulos, la que mejor resultado haya obtenido se enviará al 80% restante, altamente recomendable. - RSS: Para automatizar envíos. Para comenzar os recomiendo usar Regular, es la más común, cuando seáis usuarios más avanzados os interesará mucho usar A/B Split Campaign, sin duda hará que vuestras campañas sean mucho más efectivas ya que irá a un público más específico. Pulsamos en Select.

19 En el apartado Recipients elegimos la Lista a la que vamos a enviar la campaña, seleccionamos la lista entera o si lo tenemos segmentado el segmento al que vayamos a dirigir la campaña, pulsamos next. En Setup, configuramos la info que va a mostrarse en la Campaña a nuestros suscriptores, os dejo una captura con los campos rellenos para que lo veáis mejor, aún así os explico cada campo para que sirve: - Name your campaign: Nombre para identificar la campaña en nuestro panel.

20 - Subject: Aquí es donde nos jugamos todo, donde tenemos que escribir un título atractivo para que la tasa de apertura sea la mejor posible. - From name: Escribe el nombre que quieres que aparezca como remitente del correo. - From address: El donde queremos que nos respondan, que sea uno válido. También podemos configurar Analytics y conectar las redes sociales para enviar las campañas, no suelo utilizar el apartado de Social Media pero tengo clientes que lo hacen y me comentan que tienen resultados óptimos, como os he comentado varias veces, todo dependerá de nuestros objetivos.

21 Paso importante, Template, hay varios apartados, os explico brevemente qué significa cada uno: - Basic: podemos usar una estructura Básica. - Themes: De los ejemplos que nos ofrece Mailchimp, usar el que más nos guste, comentaros que podéis editarlo también, pero partimos con una base. - Saved Templates: Usar un Template previamente creado. - Campaigns: Usar un Template de una campaña creada anteriormente. - Code Your Own: Crear un Template en HTML, aquí dependerá de nuestra habilidad. Seleccionamos un Theme de ejemplo, por ejemplo 3-Up Grid.

22 Ahora vamos a editar el Template que hemos seleccionado, como podéis observar, en Content tenemos bloques a insertar en nuestro Template, es tan sencillo como arrastrar el bloque que necesitemos. Yo añadiría siempre el bloque social, para que la gente pueda al menos compartir la campaña. Desde aquí podemos añadir imágenes, textos, cabeceras, botones, vídeos, etc. un sinfín de opciones para que configuremos al máximo nuestras plantillas.

23 Una vez tenemos el Template estructurado, pulsamos en Next, donde iremos al apartado de Confirm, que no es otra cosa que un resumen con los pasos que hemos ido realizando, para mostrarnos que todo está ok o si queremos hacer alguna última modificación. Por último tenemos 2 opciones, Schedule o Send, es decir, Programar o Enviar. Si elegimos Schedule, podemos elegir el día, la hora y la periodicidad de envío de la campaña, por si queremos dejarla lista un día que tengamos un hueco pero es para enviar la Newsletter un día concreto.

24 Podemos enviarnos antes de pulsar Send un test de prueba para ver como quedaría y así asegurarnos de que todo está como nos gusta. Si todo está ok y queremos enviar la campaña inmediatamente bastaría con pulsar Send.

25 4.- Análisis de la campaña Pues ya solo nos queda medir lo realizado, para eso esperaremos al menos 1 día y evaluar que tal fue la campaña. Os dejo una captura de una realizada a un cliente, como podéis observar en las primeras 24 horas es cuando más aperturas hubo. Nos muestra datos muy relevantes, por ejemplo el número total de aperturas, clicks, rebotados y bajas, pulsando en cada número de ellos nos mostrará los usuarios que han realizado dicha acción, así podemos evualuar quienes son los más activos y quienes no. Un consejo importante, analizar bien los usuarios que suelen ser activos y cuales no, los que no abran nunca o casi nunca vuestras Newsletters, sinceramente, dadlos de baja, no os interesan, seguramente hayan

26 accedido por aprovechar alguna oferta o algo en concreto, no son nuestros potenciales clientes, así que no os de apuro dar de baja usuarios, es mejor tener pocos y fiables que no muchos e inactivos. Espero que os haya gustado este ebook, lo he realizado con toda la ilusión del mundo para ayudar en lo máximo posible a aquellas personas que como yo en su momento, andaba algo perdido en este apasionante mundo del Marketing.

27 Sobre el Autor Me llamo Jorge González Martos, CEO de Consulting & Virtual System, Experto en Social Media Manager, Posicionamiento SEO, Marketing, etc. Si quieres conocer más acerca de mí y mis servicios me puedes encontrar en: Web: Facebook: Twitter: Google+: Linkedin: hola@jorgegonzalezmartos.com