Se desea desarrollar un sistema informático que realice la gestión de las llamadas telefónicas realizadas por los clientes de un operador de

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1 Modelos de Desarrollo de Programas Práctica Curso Sistema de Gestión de Llamadas Telefónicas Introducción Se desea desarrollar un sistema informático que realice la gestión de las llamadas telefónicas realizadas por los clientes de un operador de telefonía móvil (GESTEL). Para ello deberá manejar información de clientes, líneas de teléfono, tarifas, llamadas realizadas, envío de mensajes y conexiones de datos: Cliente. Se almacena su nombre completo y su DNI. Línea. Se almacena su número de teléfono. Tarifa. Se almacena su tipo (llamada a móvil, llamada a fijo, envío de mensaje, conexión de datos) y su importe por unidad (euros por minuto en las llamadas, euros por cada mensaje o euros por cada 1000 kilobytes de información en las conexiones de datos). Llamada. Se almacena el teléfono de destino, la fecha, la hora de comienzo y la duración de la llamada en minutos. Mensaje. Se almacena el teléfono destinatario, la fecha y la hora de envío. Conexión de datos. Se almacena la fecha, la hora de comienzo, la duración de la conexión en minutos y la cantidad de información recibida (medida en kilobytes). Entre los datos anteriores se establecen las siguientes relaciones: Un cliente puede tener varias líneas, mientras que cada línea sólo pertenece a un cliente. Una llamada está asociada a la línea desde la que se realiza. Una línea puede haber realizado varias llamadas. Un mensaje está asociado a la línea desde la que se envía. Una línea puede haber enviado varios mensajes. Una conexión de datos está asociada a la línea desde la que se realiza. Una línea puede realizar varias conexiones de datos. Las tareas que puede realizar un usuario del sistema son las siguientes: Agregar un cliente, dados todos sus datos. No podrán existir dos clientes con el mismo DNI. Eliminar un cliente, dado su DNI. Al eliminar un cliente se eliminan todos sus datos de líneas, llamadas, mensajes y conexiones de datos. Agregar una línea, dados todos sus datos y el DNI del cliente al que pertenece. No podrán existir dos líneas con el mismo número de teléfono. El número de teléfono de la línea debe empezar en 6 (por ser un móvil). Eliminar una línea, dado su número de teléfono. No se podrá eliminar una línea si ha realizado llamadas, envío de mensajes o conexiones de datos. Agregar una tarifa, dados todos sus datos. No se pueden agregar dos tarifas del mismo tipo. NOTA: Por simplicidad, no se pueden eliminar ni modificar tarifas una vez agregadas al sistema. 1

2 Agregar una llamada, dados todos sus datos y el número de teléfono de la línea de origen de la llamada. No pueden solaparse en el tiempo llamadas realizadas desde la misma línea. Si el número de teléfono de destino empieza por 6 se considerará que se trata de un teléfono móvil. En cualquier otro caso se considerará que es un teléfono fijo. Agregar un mensaje, dados todos sus datos y el número de teléfono de la línea de origen. No pueden coincidir en el tiempo mensajes enviados desde la misma línea. El teléfono de destino deberá ser un móvil. Agregar una conexión de datos, dados todos sus datos y el número de teléfono de la línea de origen. No pueden solaparse en el tiempo conexiones de datos realizadas desde la misma línea. NOTA: Por razones de simplicidad, no deben comprobarse los solapamientos entre llamadas, mensajes y conexiones de datos. Sólo debe comprobarse que no hay solapamientos entre elementos del mismo tipo. Por otro lado, no podrán agregarse llamadas, mensajes o conexiones de datos si las tarifas correspondientes no han sido creadas en el sistema. Finalmente debe tenerse en cuenta que los números de teléfono de destino de llamadas y mensajes no tienen que pertenecer necesariamente a líneas dadas de alta en GESTEL. Mostrar la información resumida de una línea en un periodo de tiempo, dados el número de teléfono de la línea, y las fechas inicial y final del periodo. Se mostrará el DNI del cliente, el número de teléfono de la línea, el número total de llamadas y su duración acumulada (referido al periodo de tiempo recibido), el número de mensajes enviados y el número de conexiones de datos junto con la cantidad total de información recibida en dicho periodo. Mostrar la información detallada de las llamadas de una línea en un periodo de tiempo, dados el número de teléfono de la línea y las fechas inicial y final del periodo. Se mostrará el nombre completo del cliente, el número de teléfono de la línea y todas sus llamadas, en dos grupos: primero las llamadas a teléfonos móviles y después las llamadas a teléfonos fijos. Dentro de cada bloque las llamadas se ordenarán por fecha, por número de teléfono de destino y por duración. Para cada llamada se indicará el teléfono de destino, la fecha, la duración y el coste. El coste se calcula a partir de la información de tarifas existentes, multiplicando la duración de la llamada por el coste por minuto. NOTA: En la definición de periodos de tiempo debe comprobarse que la fecha inicial sea menor o igual que la fecha final. El periodo se contabiliza desde las de la fecha inicial hasta las de la fecha final. Generar la factura de un cliente para un mes determinado, dados el DNI del cliente y el mes. Se mostrará el nombre completo del cliente, su DNI, el número de líneas que tiene el cliente, el coste de las llamadas de ese mes, el coste de los mensajes de ese mes, el coste de las conexiones realizadas y el coste total de facturación, teniendo en cuenta la acumulación de costes de todas las líneas de ese cliente. Mostrar los diez clientes con mayor facturación total en un mes determinado, dado un mes. Los clientes se ordenarán de mayor a menor por el importe de facturación total. Para cada cliente se mostrará su DNI y su facturación total. NOTA: Si el sistema tiene almacenados menos de 10 clientes, se mostrarán todos ordenados por su facturación total. 2

3 Ejecución del programa El ejecutable generado deberá llamarse gestel.exe y su ejecución se realizará mediante el siguiente comando: Donde: GESTEL <entrada> <salida> <entrada> indica el camino completo del fichero de entrada <salida> indica el camino completo del fichero de salida El programa deberá comprobar la corrección de ambos parámetros: el fichero de entrada debe existir y debe poder abrirse en modo lectura; el fichero de salida se deberá crear correctamente. El fichero de salida deberá crearse nuevo cada vez que arranque el programa. Si se produce un error con alguno de los dos parámetros del ejecutable se deberá mostrar un mensaje en pantalla explicando la causa del error. Formato de la entrada La entrada es un fichero de texto que tendrá una línea para cada orden, siendo el formato de las órdenes el siguiente: Agregar cliente Eliminar cliente Agregar línea Eliminar línea Agregar tarifa Agregar llamada Agregar mensaje Agregar conexión de datos Mostrar resumen de línea Mostrar llamadas de línea Generar factura de cliente Mostrar clientes por facturación ACL <nc> <dni> ECL <dni> ALI <tel> <dni> ELI <tel> ATA <tt> <im> ALL <des> <fe> <ho> <du> <tel> AME <des> <fe> <ho> <tel> ACD <fe> <ho> <du> <ci> <tel> MRL <tel> <fi> <ff> MLL <tel> <fi> <ff> GFC <dni> <m> MCF <m> Los campos de las órdenes van separados por un único blanco. Significado y formato de los campos (ordenados alfabéticamente): <ci> Cantidad de información (kilobytes) 5 dígitos (ddddd) <des> Número de teléfono de destino 9 dígitos (ddddddddd) <dni> DNI de cliente 8 dígitos (dddddddd) <du> Duración de llamada o conexión de datos Minutos (dos dígitos): dd <fe> Fecha de llamada, mensaje o Día, mes y año, separados con guiones (dd-mm-aaaa). La fecha debe conexión ser correcta <ff> Fecha final de periodo Día, mes y año, separados con guiones (dd-mm-aaaa). La fecha debe ser correcta <fi> Fecha inicial de periodo Día, mes y año, separados con guiones (dd-mm-aaaa). La fecha debe ser correcta <ho> Hora de llamada, mensaje o Horas (dos dígitos entre 00 y 23), punto, minutos (dos dígitos entre 00 conexión y 59): dd.dd <im> Importe de la tarifa por unidad Un dígito, punto, dos dígitos (d.dd) <m> Mes Mes y año, separados con guiones (mm-aaaa). 3

4 <nc> Nombre de cliente Cadena de 50 caracteres como máximo (mínimo 1) entre comillas dobles <tel> Número de teléfono de línea 9 dígitos (debe empezar por 6) <tt> Tipo de tarifa Un carácter en minúscula: m (llamada a móvil), f (llamada a fijo), s (envío de mensaje), d (conexión de datos) Nota: Las órdenes pueden aparecer en cualquier orden dentro del fichero de entrada. Por otro lado, y dado que se pretende simular la interacción con un usuario, ha de tenerse en cuenta que pueden aparecer errores de sintaxis en el fichero de entrada. Ejemplo de fichero de entrada: ATA m 0.15 ACL "Nombre1 Apellido1-1 Apellido1-2" ALI ATA f 0.20 ACL "Nombre2 Apellido2-1 Apellido2-2" ATA s 0.05 ALI ATA d 0.50 ALI ALL ALL ALL AME AME AME ACD ACD ACD MRL MLL GFC MCF Formato de la salida La salida será un fichero de texto que mostrará el resultado de la ejecución de cada uno de los comandos del fichero de entrada o el mensaje de error correspondiente. Cuando la ejecución de algún comando produzca un error o bien ese comando no pueda completarse, la salida correspondiente a ese comando será una línea con el formato siguiente: ERROR: <descripción del error>. La descripción del error será un texto que explique su significado. Seguidamente el programa deberá procesar normalmente el resto de los comandos del fichero de entrada. Nota: el texto ERROR: debe estar en mayúsculas y debe ir seguido del carácter : (dos puntos) y un espacio. Los resultados que deben aparecer son los siguientes (obsérvese que no hay acentos en los textos de salida, excepto los que pudiera haber en el nombre de cliente. Alta de cliente Baja de cliente Alta de línea Baja de línea Alta de tarifa Alta de Llamada Alta de mensaje Creado cliente: <dni> Eliminado cliente: <dni> Creada linea: <tel> <dni> Eliminada linea: <tel> <dni> Creada tarifa: <tta> <im> Creada llamada: <des> <fe> <tel> Creado mensaje: <des> <fe> <tel> 4

5 Alta de conexión de datos Mostrar resumen de línea Mostrar llamadas de línea Generar factura de cliente Mostrar clientes por facturación Creada conexion de datos: <fe> <tel> Varias líneas de texto: La primera línea RESUMEN DE LINEA Línea con cliente Cliente: <dni> Línea con línea Numero: <tel> Línea con periodo Periodo: <fi> - <ff> Línea con llamadas Llamadas: <nll> (<dll>) Línea con mensajes Mensajes: <nms> Línea con Conexiones Datos: <ncd> (<icd>) La última línea FIN RESUMEN DE LINEA Varias líneas de texto: La primera línea DETALLE DE LLAMADAS Línea con cliente Cliente: <nc> Línea con línea Numero: <tel> Línea con periodo Periodo: <fi> - <ff> Línea de bloque móviles (si hay) MOVILES Para cada llamada a móvil (si hay), ordenadas por fe, des, du <des> <fe> <du> <col> Línea de bloque de fijos (si hay) FIJOS Para cada llamada a fijo (si hay), ordenadas por fe, des, du <des> <fe> <du> <col> La última línea FIN DETALLE LLAMADAS Varias líneas de texto: La primera línea FACTURA Línea con el cliente Cliente: <nc> (<dni>) Línea con el mes Mes: <mes> <año> Línea con el número de líneas Lineas: <nl> Línea con coste de llamadas Llamadas: <cfl> Línea con coste de mensajes Mensajes: <cfm> Línea con coste de conexiones de datos Datos: <cfd> Línea con coste total Total: <cft> La última línea FIN FACTURA Varias líneas de texto: La primera línea CLIENTES POR FACTURACION Línea con el mes Mes: <mes> <año> Para cada cliente (máximo 10 y ordenados de mayor a menor por cft) <dni> <cft> La última línea FIN CLIENTES POR FACTURACION Nota: en los listados deberá mostrarse un mensaje de error si no hay elementos que listar (sin que aparezcan la cabecera y cierre del listado). El formato de los campos de salida es el mismo que para los campos de entrada, con los siguientes campos nuevos (en orden alfabético): <año> Un año Cuatro dígitos: dddd <cfd> Coste de conexiones de datos para factura Seis dígitos, un punto y dos dígitos: dddddd.dd <cfl> Coste de llamadas para factura Seis dígitos, un punto y dos dígitos: dddddd.dd <cfm> Coste de mensajes para factura Cuatro dígitos, un punto y dos dígitos: dddd.dd <cft> Coste total de factura Siete dígitos, un punto y dos dígitos: ddddddd.dd <col> Coste de una llamada a fijo o móvil Tres dígitos, un punto y dos dígitos: ddd.dd 5

6 <dll> Duración de llamadas de una línea Cinco dígitos: ddddd <icd> Cantidad de información de conexiones de datos de una línea Siete dígitos: ddddddd <mes> Mes ampliado enero, febrero,..., diciembre <ncd> Número de conexiones de datos de una línea Dos dígitos: dd <nl> Número de líneas de un cliente Tres dígitos: ddd <nll> Número de llamadas de una línea Tres dígitos: ddd <nms> Número de mensajes de una línea Tres dígitos: ddd <tta> Tipo de tarifa ampliado movil, fijo, mensaje, datos Seguidamente se muestra un ejemplo de fichero de salida, que se corresponde con el ejemplo de fichero de entrada. Creada tarifa: movil 0.15 Creado cliente: Creada linea: Creada tarifa: fijo 0.20 Creado cliente: Creada tarifa: mensaje 0.05 Creada linea: Creada tarifa: datos 0.50 Creada linea: Creada llamada: Creada llamada: Creada llamada: Creado mensaje: Creado mensaje: Creado mensaje: Creada conexion de datos: Creada conexion de datos: Creada conexion de datos: RESUMEN DE LINEA Cliente: Numero: Periodo: Llamadas: 001 (00005) Mensajes: 000 Datos: 01 ( ) FIN RESUMEN DE LINEA DETALLE DE LLAMADAS Cliente: "Nombre1 Apellido1-1 Apellido1-2" Numero: Periodo: MOVILES FIJOS FIN DETALLE LLAMADAS FACTURA Cliente: "Nombre1 Apellido1-1 Apellido1-2" ( ) Mes: abril 2008 Lineas: 002 Llamadas: Mensajes: Datos: Total: FIN FACTURA CLIENTES POR FACTURACION Mes: abril

7 FIN CLIENTES POR FACTURACION Se pide Llevar a cabo el desarrollo del programa siguiendo el modelo orientado a objetos (desarrollo e implementación) y el modelo orientado al flujo de datos (sólo desarrollo). En el caso del modelo orientado a objetos, habrá que completar lo siguiente: Captura de Requisitos Diagrama de casos de uso Breve descripción de todos los actores y casos de uso Diagrama de transición de estados y descripción completa (precondición, flujo de eventos, poscondición y atributos) de al menos tres casos de uso Análisis y Diseño Diagrama final de clases (sin atributos ni operaciones) Diagrama de secuencia de la realización de cada caso de uso en la versión final de diseño Representación completa de cada clase: atributos y operaciones Implementación Diagrama de componentes Codificación en el lenguaje elegido (código fuente del programa) En el caso del modelo orientado al flujo de datos, deben completarse: 1. Análisis 2. Diseño Normas Modelo ambiental: diagrama de contexto y lista de sucesos Modelo de comportamiento Modelo de proceso: todos los DFD, especificación de al menos tres procesos primitivos y diccionario de datos completo Modelo de datos: diagrama E/R Diagrama de transición de estados Modelo de implantación del usuario: nada Modelo de implantación del sistema: nada Modelo de implantación de programas Diagrama de estructura refinado Diagrama estructurado de todos los módulos La fecha límite de entrega de la práctica es el día del examen de la convocatoria de junio (miércoles 2 de julio), de septiembre (lunes 1) o de febrero (cuya fecha está por determinar y se conocerá al comenzar el curso 2008/2009). 7

8 Se debe entregar: Una memoria en papel con el desarrollo completo siguiendo los dos modelos de desarrollo, sin incluir el código fuente de la versión orientada a objetos del programa. Un disco con el código fuente y el ejecutable del programa en su versión orientada a objetos. El ejecutable deberá funcionar en modo consola en ordenadores con sistemas operativos Windows 2000, XP o Vista sin necesidad de instalar librerías adicionales. El lenguaje de programación es libre. La práctica entregada con virus o sin ejecutables se considerará suspensa. 8