T E M A. Introducción. [1.1] Cómo estudiar este tema? [1.2] El concepto de red social

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1 T E M A 1 Introducción [1.1] Cómo estudiar este tema? [1.2] El concepto de red social [1.3] Evolución de las relaciones interpersonales gracias a Internet [1.4] Relación usuario-contenido [1.5] Visualización de redes sociales [1.6] Análisis de diagramas

2 Esquema TEMA 1 Esquema

3 Ideas clave 1.1. Cómo estudiar este tema? Para estudiar este tema lee atentamente estas ideas clave. También es necesario que consultes el manual de Agna que se encuentra en la sección + Información, ya que para la realización de los ejercicios de este tema emplearemos el programa de análisis de redes sociales Agna. Las redes sociales no son algo nuevo. En este tema se pretende dar una idea general de los siguientes aspectos: Cómo el concepto de red social se trata en los campos de la sociología y la psicología. De qué forma las redes sociales encajan dentro de la teoría general de redes. Las herramientas gráficas y técnicas de análisis de las redes. Las medidas más interesantes que se pueden hacer de una red social El concepto de red social Las redes sociales están compuestas por personas y las relaciones entre ellas. El concepto de red social se utiliza en sociología desde hace más de 50 años y se ha utilizado para referirse a agrupaciones de individuos, como un barrio, una tribu o una universidad. Con la llegada de Internet las redes sociales han dejado de estar limitadas por la presencia física y los límites geográficos. Hoy nos encontramos con redes sociales virtuales, conectadas a través de la red, cuyos miembros pueden estar en lugares separados en todo el mundo, pero que comparten intereses comunes. TEMA 1 Ideas clave

4 La teoría de redes La teoría de redes estudia las relaciones entre elementos discretos. Las redes se estudian como parte de la informática, aunque conceptualmente tienen aplicaciones en muchos campos, desde la biología hasta la economía. Una red está compuesta de nodos y conexiones. Por ejemplo, en una red de ordenadores cada una de las máquinas conectadas es un nodo. Los cables que los unen forman las conexiones entre ellos. Internet es una red de este tipo, si se representa gráficamente se puede comprobar la estructura que surge entre las máquinas conectadas a Internet y sus conexiones. Gráfico que muestra las conexiones entre servidores de Internet en todo el planeta. Fuente: Las redes sociales antes de Internet Aunque ya había académicos estudiando las relaciones interpersonales en el siglo XIX, la sociometría fue desarrollada por el psicoterapeuta de Harvard Jacob L. Moreno en los años 30. Como su nombre indica, la sociometría se dedica al estudio de los grupos y la situación de los individuos dentro de ellos. Se trata del estudio, no tanto de lo que hacen los grupos humanos (tribus, empresas, países) sino de cómo se organizan por dentro. La sociometría se aplica a las relaciones en el trabajo, por ejemplo, qué persona de la empresa querrías como jefe?, y también para modelar la TEMA 1 Ideas clave

5 dirección del grupo completo, por ejemplo, cómo conseguir que los alumnos participen más en la clase? Moreno también desarrolló el sociograma, un diagrama en red de un grupo social, en el que cada individuo es un punto o nodo y las relaciones entre individuos se representan con líneas. Existe un programa gratuito denominado Sociogram con el que se pueden crear fácilmente estos gráficos. Gráfico creado usando Sociogram. Fuente: El sociólogo Stanley Milgram, de Yale, es el padre del experimento denominado Small World (pequeño mundo) del que se extrajo la teoría de los seis grados de separación. El experimento consistía en enviar paquetes postales entre personas que no se conocían en el otro extremo del país. Quien recibía el paquete debía reenviarlo directamente, si conocía personalmente al destinatario, o si no, al amigo que tuviera más probabilidades de conocerlo. El resultado fue que los paquetes llegaban a su destino tras una media de seis saltos, de persona a persona. La conclusión es que cualquier persona en el mundo está conectada con otra a través de un número pequeño de relaciones personales directas. El análisis de las redes sociales se ha empleado desde entonces para estudiar la propagación de las epidemias, por ejemplo, el contagio del virus VIH, en una población. También se emplea para analizar la transmisión de los rumores y las leyendas urbanas, las modas, las ideas políticas o los nuevos productos. TEMA 1 Ideas clave

6 1.3. Evolución de las relaciones interpersonales gracias a Internet La llegada y popularización de Internet ha cambiado la naturaleza de las relaciones sociales en todo el mundo conectado. En la actualidad se calcula que hay millones de personas conectadas a Internet, casi una de cada tres en todo el mundo, aunque la penetración se distribuye de forma desigual entre los países desarrollados y el resto. Las relaciones entre personas a través de Internet reúnen ciertas características fundamentales, que si bien por separado no son exclusivas del medio, todas juntas producen un cambio radical. Liberación de las restricciones temporales Cuando dos personas se comunican por Internet lo pueden hacer usando aplicaciones síncronas, como una sala de chat o la mensajería instantánea, o asíncronas, como el correo electrónico o los comentarios en un blog. No es necesario estar presente al mismo tiempo, como con el teléfono, ni hay que esperar, como con el correo postal. Liberación de restricciones espaciales En Internet tampoco es necesario que haya proximidad física entre las personas para comunicarse. Se puede mantener una videoconferencia con alguien situado al otro lado del mundo, prácticamente sin coste. Una simple llamada de teléfono internacional representaba un gasto importante hace tan solo veinte años. Democratización de los medios de publicación Hace unos años la emisión de información estaba al alcance de pocas personas y se encontraba sujeta a controles y elevados costes. En Internet las barreras de entrada para la difusión han desaparecido y cualquiera puede poner sus mensajes a disposición TEMA 1 Ideas clave

7 de millones de personas, pudiendo, en teoría, alcanzar una respuesta mayor que los medios de masas. Potenciación de los vínculos débiles El número de personas con las que se mantiene una relación ha aumentado gracias al uso de las herramientas de Internet. Muchas de estas relaciones se clasifican como vínculos débiles, personas con las que no hay una relación estrecha, por oposición a los vínculos fuertes con la familia o amigos cercanos. Sin embargo, son estos vínculos débiles los más importantes para la transmisión de nueva información. Nuestras relaciones más cercanas pertenecen todas al mismo círculo y raramente aportan algo nuevo, sin embargo, los vínculos débiles conocen a personas que nos son ajenas y aportan gran cantidad de nuevas ideas. Creación de grupos distribuidos Hace años, los aficionados a coleccionar cómics tenían puntos de reunión en tiendas especializadas de las grandes ciudades, pero en poblaciones pequeñas había pocas posibilidades de encontrar personas con la misma afición. Gracias a Internet, por muy exóticos que resulten los intereses de una persona, es posible encontrar aficionados en otros lugares, intercambiar información, hacer amigos y crear un grupo, aunque los miembros se encuentren separados Relación usuario-contenido Tradicionalmente, la información se transmitía de generación en generación, primero a través de la tradición oral (como la Ilíada y la Odisea) y más tarde mediante la escritura, que forma la base de la civilización occidental. La escritura permitía una forma de transmisión de la información que era: Consistente: lo escrito no deja lugar a diferentes versiones. Transportable: las ideas pueden viajar en forma de escritos a lugares lejanos donde las personas no llegan. Perdurable: lo escrito perdura a través de las generaciones y las copias. Distribuible: los escritos pueden ser copiados y el alcance de las ideas es mucho mayor. TEMA 1 Ideas clave

8 Siendo estas unas ventajas evidentes, resulta interesante lo que Sócrates opinaba de la escritura: [La escritura] sólo producirá el olvido en las almas de los que la conozcan, haciéndoles despreciar la memoria; confiados en este auxilio extraño abandonarán a caracteres materiales el cuidado de conservar los recuerdos, cuyo rastro habrá perdido su espíritu. Tú no has encontrado un medio de cultivar la memoria, sino de despertar reminiscencias; y das a tus discípulos la sombra de la ciencia y no la ciencia misma. Porque, cuando vean que pueden aprender muchas cosas sin maestros, se tendrán ya por sabios, y no serán más que ignorantes, en su mayor parte, y falsos sabios insoportables en el comercio de la vida. Sócrates Sócrates está en parte en lo cierto, ya que la forma más efectiva de transmitir la información es directamente de persona a persona. No solo se transmiten las palabras, sino las emociones codificadas en el lenguaje no verbal, y lo que es más importante, permite una comunicación bidireccional. El oyente puede hacer preguntas, cuestionar lo que oye y plantear sus propias ideas, enriqueciendo el intercambio. Sin embargo, la facilidad de la transmisión de la palabra escrita venció a lo largo de la historia, especialmente con la invención de la imprenta, que simplificó enormemente la producción de copias y su distribución. Los medios de comunicación de masas, como la prensa, la radio o la televisión, y los sistemas educativos actuales son herederos de la revolución de la imprenta. Los medios de masas y la educación tienen una característica común: la comunicación es unidireccional. El cambio que ha traído Internet en apenas 30 años es la posibilidad de establecer una comunicación bidireccional al mismo nivel entre todos los implicados. El usuario de Internet no es un receptor pasivo del contenido, como lo es el espectador de televisión. Es un miembro activo de la comunicación, es decir, también es una fuente de información. En los comienzos de Internet la información estaba solo al alcance de empresas, universidades y otras instituciones. El acceso era incómodo y la experiencia se parecía más a buscar un archivo en las carpetas del sistema operativo. La introducción de la Web y Mosaic, el primer programa de navegación, al que más tarde se unirían Netscape e Internet Explorer, facilitó enormemente el acceso a los contenidos. Durante estos TEMA 1 Ideas clave

9 años surgieron los primeros sitios comerciales y miles de empresas que ofrecían fácil acceso a particulares. Número total de sitios web entre 1995 y Fuente: La siguiente revolución de acceso a los contenidos de Internet vino de la mano de la popularización de los buscadores. Yahoo, Excite y Altavista nacen en Sin embargo, es Google en 1998 la empresa que redefine la búsqueda de información gracias a un algoritmo que prioriza los resultados más relevantes. Al mismo tiempo que el acceso a los contenidos se hacía más fácil, también se facilitaba la participación de los usuarios. El surgimiento de los blogs y las plataformas como Blogger a partir de 2000 ponía al alcance de cualquier usuario la creación de una página web simple, que se actualizaba automáticamente y que permitía tratar cualquier tema. Pero además de facilitar la creación de contenido, los blogs introdujeron dos factores principales para la difusión del contenido: La participación en forma de comentarios en las publicaciones. La difusión a través de enlaces de los contenidos publicados. Una noticia en un blog podía ser enlazada en otros blogs, donde a su vez se comentaba y se volvía a enlazar. Las noticias viajaban de usuario en usuario, como el contagio de un virus. Había nacido la transmisión viral de la información. Este fenómeno convirtió en estrellas a estudiantes sorprendidos por una cámara de seguridad o cantando en su habitación. Los millones de usuarios de Internet ya no solo decidían TEMA 1 Ideas clave

10 qué contenidos ver, sino que eran los responsables directos del éxito de un contenido, producto o idea. La llegada de las redes sociales y en especial de Twitter y Facebook, con cientos de millones de usuarios, ha aumentado aún más la densidad de la comunicación entre las personas. El usuario de Internet es a la vez el receptor, el emisor y el canal de la información. Su poder sobre los contenidos que consume nunca ha sido tan grande. El principio de autoridad representado hasta la fecha por los medios de comunicación tradicionales se ha visto a su vez contestado por multitud de comentarios, filtraciones, refutaciones y desmentidos, protagonizados por personas corrientes que demostraban tener mayor conocimiento y acceso a la información que los propios periodistas. El caso actual de Wikileaks demuestra cómo la transmisión entre iguales de la información cuestiona incluso la autoridad de los gobiernos del mundo. Las redes sociales han transformado radicalmente el mundo de las noticias. El siguiente objetivo es el mundo de la educación Visualización de redes sociales En el análisis de redes sociales se utilizan varias herramientas que facilitan la visualización de las relaciones en una red. La forma más sencilla de visualización consiste en representar los nodos como círculos o figuras y las relaciones entre ellos como líneas o flechas. El gráfico más sencillo es, por ejemplo, entre dos personas: Pedro Juan TEMA 1 Ideas clave

11 La relación entre las dos personas se puede clasificar mediante un valor numérico que dé una idea de su intensidad o naturaleza. Por ejemplo, una medida de la relación entre dos personas puede ser el número de mensajes de correo que uno envía a otro cada día: Pedro 50.0 Juan Las relaciones también se pueden anotar en ambos sentidos. La intensidad de color de la flecha también indica la intensidad de la relación: Pedro Juan Existen otras muchas técnicas, según las cuales se asigna un tamaño a cada nodo según su influencia, edad, educación, nivel adquisitivo o cualquier otra variable personal. Las relaciones también pueden colorearse de forma diferente según su naturaleza: lazos familiares, amistad, colegas en el trabajo, etcétera. En la siguiente visualización, empleando el programa Sociomap, se representan los personajes de la obra de Shakespeare Romeo y Julieta en un mapa en relieve. La altura de los personajes representa la cantidad de líneas de texto que tienen asignadas en la obra (una medida de su importancia) y la distancia entre ellos se calcula según el número de veces que aparecen juntos en escena (una medida de su cercanía). TEMA 1 Ideas clave

12 Gráfico creado con Sociomap. Fuente: Análisis de diagramas Al analizar una red social usando su representación gráfica se busca establecer las siguientes medidas y definiciones: Grado: es el número de vínculos entre un nodo y otro nodo de la red. Se emplea al hablar de los seis grados de separación, por ejemplo. Densidad: es el grado de vínculos establecidos en una red en relación con el número de vínculos posibles. Intermediación: es la medida en la que un nodo de la red está conectado indirectamente con otros. Una persona tendrá un mayor grado de intermediación si quienes se conectan con ella tienen más contactos que si tienen menos. Centralidad: mide el poder social de un nodo en la red basándose en lo bien conectado que se encuentre, tomando en cuenta las medidas de intermediación, cercanía y grado. Centralización: es la diferencia entre el número de enlaces que tiene cada nodo dividido por el número máximo de diferencias. Una red centralizada tiene muchos nodos conectados alrededor de unos pocos nodos. En una red descentralizada hay pocas diferencias entre la cantidad de enlaces entre cada nodo. Cercanía: es el grado en el que un nodo está cerca de los demás, directa o indirectamente. Es la inversa de las sumas de las distancias más cortas entre un individuo y el resto de las personas en la red. Cuanto mayor sea el número, más cercanía hay y más rápido viajan los chismes entre las personas. TEMA 1 Ideas clave

13 Agrupamiento: el coeficiente de agrupamiento mide la probabilidad de que dos personas que tienen una relación con un nodo estén relacionadas entre ellas. A mayor agrupamiento, más exclusiva y cerrada es la red. Cohesión: mide el grado en el que cada nodo se une a todos los demás por vínculos cohesivos, es decir, vínculos fuertes de afinidad, cercanía, lealtad y apoyo mutuo que caracterizan las redes sociales cerradas. Conector: un vínculo entre dos nodos es un conector si al eliminarlo la red se divide en dos redes diferentes. Centralidad de Eigenvector: mide la importancia de un nodo en la red, puntuando todos los nodos basándose en las conexiones con nodos que tienen una puntuación más alta. Si el nodo se relaciona con nodos importantes, entonces el nodo es importante. TEMA 1 Ideas clave

14 Ejemplos Los usuarios más influyentes de StumbleUpoon La red social StumbleUpon (literalmente, tropezarse con algo) permite que las personas compartan enlaces interesantes obtenidos en Internet recomendado vídeos, artículos o fotos. Los usuarios más influyentes en SU son aquellos que comparten más enlaces. Por otro lado, una división de IBM especializada en visualización de datos es la responsable de ManyEyes, una colección de herramientas para representar información de forma gráfica. El gráfico de red siguiente representa los 100 usuarios más influyentes de StumbleUpon, creado por el blog Socialmediatrader: Ejemplo de visualización creado por Socialmediatrader. Fuente: 958.ibm.com/software/data/cognos/manyeyes/visualizations/89ade5ae18843e 0c01188e7452b50a4a/comments/477c818cad9c11ddbb7a El tamaño de los círculos que representan a los usuarios corresponde a su influencia en función del número de conexiones que tienen con otros usuarios influyentes y el número de recomendaciones que envían. TEMA 1 Ejemplos

15 Lo + recomendado Clases magistrales Introduccción En esta primera clase magistral, el profesor Darío Pescador realiza una introducción de la asignatura, así como un análisis de las redes sociales. Destaca el programa Agna para desarrollar este análisis. El vídeo está disponible en el aula virtual Paso a paso Instalación del programa Agna El programa Agna es gratuito, dispone de versiones para Windows y Mac y es uno de los más simples de utilizar a la hora de crear visualizaciones de redes sociales y analizarlas. Estos son los pasos necesarios para su instalación: 1. Acceder a la página de descargas y hacer clic en Download Now para obtener el archivo de instalación de Agna llamado agnaosx.sit. TEMA 1 Lo + recomendado

16 2. Abrir el archivo utilizando un programa de descompresión como Winrar. Extraer la carpeta en cualquier lugar del disco duro. 3. Abrir la carpeta Agna dentro del directorio donde se ha descomprimido el programa y ejecutar Agna_2_1.exe. 4. Si Java no está instalado en el ordenador, se solicitará que se instale y se abrirá la página. Seguir las instrucciones de la página para instalar Java. 5. Si Java ya está instalado, se podrá ejecutar el programa haciendo doble clic en el archivo Agna_2_1.jar, dentro de la carpeta Agna. TEMA 1 Lo + recomendado

17 + Información A fondo Audience Participation and the Evolution of Broadcast Models in the Brave New Media Interesante artículo sobre la transición entre los medios de masas y los medios sociales en Internet. El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web: Broadcast-Models-in-the-Brave-New-Media The best tools for visualization El siguiente artículo resume algunos de los mejores ejemplos de visualización de redes sociales: last.forward, Friends sociomap, Fidg't, etc. El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web: Interpersonal ties No dejes de leer este artículo de Wikipedia sobre los distintos tipos de vínculos existentes en una red social. El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web: TEMA 1 + Información

18 Sociomap Herramienta muy útil de visualización de relaciones sociales. La herramienta está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web: Vennmaker Esta es otra poderosa herramienta de representación de redes sociales. La herramienta está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web: 10 Amazing Visualizations of Social Networks Ejemplos de visualizaciones de redes sociales. El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web: Agna Manual Ejemplo de aplicación y uso del programa de visualización de redes Agna. El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web: TEMA 1 + Información

19 Social Network Analysis Software Listado de programas de análisis de redes sociales en Wikipedia. El artículo está disponible en el aula virtual o en la siguiente dirección web: TEMA 1 + Información

20 Actividades Análisis de una red social En esta actividad deberás emplear el programa Agna y representar y analizar una red social con los siguientes parámetros: Un número mínimo de seis personas en la red -pueden ser familiares, amigos o compañeros de trabajo sobre quienes se tenga un conocimiento personal; no se recomienda hacer la red más grande ya que la introducción de datos puede hacerse muy tediosa-. Tomarás como medida de la intensidad de la relación el número de llamadas telefónicas que se realizan al mes entre cada una de esas personas. Utilizando el programa Agna introducirás los datos de la red en una tabla de relaciones. Ejemplo: Empleando la sección de análisis del menú, deberás obtener los siguientes datos sobre la red: Gráfico de la red Centralidad Grado de la red Densidad Cohesión Cercanía TEMA 1 Actividades

21 Quién es más influyente en la red? Quién es menos influyente? TEMA 1 Actividades

22 Test 1. La teoría de los seis grados de separación establece que: A. La media del número de vínculos fuertes de una persona es seis. B. Se puede trazar la relación entre dos personas cualesquiera con un máximo de seis saltos. C. Es necesario un mínimo de seis relaciones para medir el grado de un nodo de la red. D. El grado de la red disminuye con cada seis personas que se incorporan a ella. 2. En las relaciones sociales en Internet: A. Se limitan los vínculos fuertes. B. Desaparecen los vínculos débiles. C. Se favorecen los vínculos débiles. D. Los vínculos débiles se convierten en fuertes. 3. La cercanía de un nodo se mide como: A. La inversa de las sumas de las distancias más cortas entre un individuo y el resto de las personas. B. La probabilidad de que dos personas que tienen una relación con un nodo estén relacionadas entre ellas. C. Es la diferencia entre el número de enlaces que tiene cada nodo dividido por el número máximo de diferencia. D. El número de enlaces de un nodo en la red. 4. Un conector es A. Un nodo que está enlazado con todos los demás de la red. B. Un vínculo que solo une a dos nodos de la red. C. Un vínculo que solo va en una dirección. D. Un vínculo que al eliminarlo, la red se divide en dos redes diferentes. 5. La popularidad de una persona se mide en una red social con: A. Su grado entrante. B. Su grado saliente. TEMA 1 Test

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