Silvia Gómez Belio Isabel Pemán Hueto PRÁCTICA PROACTIVIDAD: Entrevista en CEPYME.

Transcripción

1 Silvia Gómez Belio Isabel Pemán Hueto PRÁCTICA PROACTIVIDAD: Entrevista en CEPYME. En primer lugar, nos gustaría preguntarte Qué funciones existen en este centro? Básicamente en estas instalaciones se realizan acciones tanto de asesoramiento individual como grupal. En ambos casos se trata de informar a los usuarios hacia diversos aspectos relacionados con la orientación profesional: la búsqueda de empleo, la elaboración de la carta de presentación y el currículum, su formación académica, la posible creación de empresas, y, por ultimo, el trabajo de competencias para potenciar los recursos propios del individuo. Cuál es el prototipo de usuarios que se dirigen a este centro en general? El campo de acción en el que se trabaja es muy amplio, vienen personas desde los 16 en adelante hasta los 65 años, y es por ello que cada uno presenta unas necesidades diferentes. Aunque como requisito fundamental para la orientación es que estén apuntados en la búsqueda de empleo en el INAEM y sino tienen que rellenar una solicitud. En la actualidad si bien es cierto que han aumentado el número de hombres de mediana edad y mujeres que buscan un trabajo a media jornada, es sorprendente el número de personas que tras 20 o 30 años en una empresa han sido despedidos y se encuentran con un mercado laboral desconocido para ellos. Viene la gente indecisa? Hasta ahora la gente venía con las ideas claras, pero actualmente no debido a la situación tan diversa de cada uno y al mercado de trabajo que nos encontramos. Han aumentado el número de usuarios, mas hombres de mediana edad. Nos estamos encontrando con personas que han estado 20 o 30 años en un empleo y actualmente desconocen el mercado de trabajo en su situación de desempleo.

2 Cómo comienza ese proceso de orientación y relación con los usuarios? En la primera toma en contacto se trata de recoger todos los datos necesarios para conocer a la persona tanto en su actividad laboral (experiencia, cobro o no de subsidios o prestaciones), información académica (cursos, formación universitaria o profesional) y situación personal (estado civil, personas a su cargo, personas de su familia que trabajan). Cómo se realiza la orientación? Lo más importante es que la persona sea activa en este proceso. Desde aquí les damos unas pautas pero la toma de decisiones lo realiza ella. Cómo se sabe los intereses de los orientados? Básicamente se utiliza la entrevista aunque también se utilizan cuestionarios, encuesta, pero en la mayoría, con la entrevista, viendo la formación, cursos que ha realizado. Cuánto duran las sesiones aproximadamente? Las sesiones duran aproximadamente entre una hora y 45 minutos. Primero se recogen los datos, su trayectoria, sus datos personales, si ha realizado o no orientación anteriormente, si está buscando trabajo o formación y cómo lo busca, su experiencia anterior, su formación previa, si está apuntado en el Inaem, si cobra prestación o subsidio, situación familiar, estado civil, ver cuántas personas trabajan en la familia. Posteriormente a esta recogida de información, se les valora si saben elaborar una carta de presentación, ver qué motivación tienen de cara a la búsqueda de empleo, evaluar su autoestima, sus habilidades sociales, las técnicas de comunicación que utilizar de cara a la posibilidades que tienen de expresarse en las entrevistas de trabajo y cómo resuelven los problemas, sus estrategias de afrontamiento. Tras este contacto inicial, si el orientado tiene una entrevista de trabajo o comienza la búsqueda activa de empleo, desde aquí se intenta entrenarle en las posibles

3 preguntas que le pueden realizar, se trata de ver con qué dificultades se puede encontrar para que las solvente. Cómo se distribuyen en el tiempo esas sesiones? Las sesiones que por lo general se realizan en un individuo en un principio son seis, y después se deja pasar un tiempo para que el individuo realice esa búsqueda activa, y hasta que no pase 6 meses no vuelve a pasar por aquí, aunque tampoco limitamos las sesiones pero si que procuramos guiar al orientado y que el mismo sea el que con esas herramientas que le ofrecemos encuentre solo lo que busca. Entre una sesión y otra pasa el tiempo que ajustamos orientado y orientador, y depende si es al principio del proceso o más tarde. En un comienzo, la primera y segunda sesión son seguidas, como la segunda y tercera; luego se deja un tiempo, 15 días o un mes puesto que es el que tiene que buscar empleo, apuntarse a ETT, depende todo de las necesidades del usuario. Cómo se trabajan las competencias de los individuos? La mayor parte del tiempo se pueden trabajar en las entrevistas individuales, aunque también se les puede derivar tras el diagnostico a realizar talleres para trabajarlas con mayor profundidad. La temática puede ir desde las habilidades comunicativas y habilidades sociales propias a mejorar la calidad de las posibles entrevistas, como también la resolución de problemas, motivación, asertividad, etc. Cómo se trabaja todo ello? Se trabaja en las entrevistas pero mas es un diagnostico. Tras la valoración de las distintas dificultades que presente el usuario podemos intervenir de forma individual o en grupo derivándole a los distintos talleres que existen y en los que se trabaja áreas como por ejemplo la capacidad comunicativa, habilidades sociales, etc. En cuanto a la detección de necesidades las suelen contar ellos?, los que vienen en busca de orientación.

4 Normalmente sí, saben lo que necesitan, falta de experiencia, formación o incluso orientación para las oposiciones. Si vemos que el trabajo que elige no es el adecuado, se le puede ayudar a reflexionar? En todo momento nuestro trabajo acaba cuando la persona tiene que decidir, pero podemos hacerle valorar si las características del trabajo las ha tenido en cuenta, u otras cuestiones similares, pero siendo conscientes que ellos son los que toman la decisión final. El orientador es siempre el mismo? Se intenta que el tutor sea el mismo, que sea la persona que le conozca y que le haya realizado el diagnostico, en el 99% de los casos sí. Qué requisitos se necesita para ser orientadora? Académicamente se requiere ser licenciado o diplomado en psicología, derecho empresarial, trabajo social, relaciones laborales o económicas. A nivel de competencias se necesita capacidad comunicativa, empatía, transmitir o saber trabajar la motivación, la toma de decisiones, pero sobretodo hay que saber detectar cuales son las habilidades de la persona, sus necesidades, y por ello el saber escuchar es fundamental en esta profesión. Todo ello es básico para saber cómo se les puede ayudar en ese proceso de reflexión y toma de decisiones. Con qué recursos se cuenta? Nosotros trabajamos en toda la comunidad autónoma de Aragón, y elaboramos material diverso para las entrevistas, búsqueda de información, cómo realizar curriculum, dónde buscar empleo, los cursos que se imparten, etc. Además aquí se realizan talleres en áreas como por ejemplo las habilidades sociales, comunicación, autoestima, con el objetivo de potenciar esas capacidades que tiene la persona y con los que le ayudamos en su proceso de orientación. Sin embargo, y

5 a pesar de los recursos de los que disponemos, somos conscientes de que si las necesidades de la persona están fuera del alcance nuestro debemos derivar el caso a otro departamento. Por último, qué mejoras introducirías?, si es que consideras que se precisa de alguna. El principal limitador de nuestra acción es el tiempo. Muchas veces nos sentimos saturados debido a la gran demanda que existe de la orientación y el poco tiempo disponible que podemos dedicar a cada persona, siendo este a veces insuficiente para ayudar en ese proceso. Bien, esto es todo, muchas gracias por tu atención y colaboración. Nos has sido de gran ayuda y nos has proporcionado una interesante información acerca de la labor profesional del orientador en este contexto concreto.