Guía Docente Fundamentos de investigación de Mercados

Transcripción

1 Guía Docente Fundamentos de investigación de Mercados

2 1. Datos de identificación 2. Descripción y Objetivos Generales 3. Requisitos previos 4. Competencias 5. Resultados de aprendizaje 6. Actividades formativas y metodología 7. Contenidos 8. Evaluación del aprendizaje 9. Propuesta de actuaciones específicas 10. Bibliografía comentada 11. Normas específicas de la asignatura 12. Consultas y atención al alumnado FLORIDA UNIVERSITÀRIA Este material docente no podrá ser reproducido total o parcialmente, ni transmitirse por procedimientos electrónicos, mecánicos, magnéticos o por sistemas de almacenamiento y recuperación informáticos o cualquier otro medio, ni prestarse, alquilarse o cederse su uso de cualquier otra forma, con o sin ánimo de lucro, sin el permiso previo, por escrito, de FLORIDA CENTRE DE FORMACIÓ, S.C.V.

3 1. Datos de identificación Asignatura: Materia/Módulo: Carácter/tipo de formación: Fundamentos de investigación de mercados Fundamentos de marketing e investigación de mercados Obligatoria ECTS: 4,5 Titulación: Curso/Semestre Unidad: Profesorado Idioma en el que se imparte Administración de empresas 3er Curso /1er semestre Empresa Nombre:Patricia Santateresa Mail: psantateresa@florida-uni.es Skype: psantateresa Twitter: psantateresa Despacho: D 2.3 Horario de atención: Disponible en la web* (*) se recomienda concertar cita tutoría via . Castellano 2. Descripción y Objetivos Generales La asignatura de Fundamentos de Investigación de Mercados es de carácter obligatorio y se encuentra ubicada en el primer semestre del tercer curso del Grado en Administración de Empresas. Esta asignatura se encuadra dentro del área de conocimiento de Fundamentos de marketing e investigación de mercados, permitiendo al alumno ampliar sus conocimientos dentro del campo del Marketing. Mediante esta asignatura se trata de concienciar al alumno de la necesidad, utilidad y funcionamiento de la investigación comercial como herramienta fundamental en la comunicación entre la empresa y su entorno. Su contenido comprende una visión global de los aspectos más relevantes a los que la investigación comercial se refiere en cuanto a conceptos, métodos, fases y fuentes. Así mismo se profundiza en el diseño de cuestionarios, el trabajo de campo, el tratamiento de datos y el uso de herramientas estadísticas que permitan dar respuestas útiles a toda investigación comercial. El objetivo genérico del presente programa es proporcionar al estudiante los conocimientos relativos a la disciplina de investigación de mercados, desde una perspectiva teórica y aplicada, como instrumento orientado al desarrollo de acciones de marketing. Se pretende así que los estudiantes lleguen a comprender la necesidad y utilidad de la Investigación Comercial dentro del ámbito de la Dirección Comercial y en cualquier proceso de toma de decisiones dentro de la organización.

4 De manera específica, se persigue que el alumnado: 1. Comprenda la finalidad de toda investigación de mercados como instrumento de información para la posterior toma de decisiones comerciales. 2. Adquiera una visión amplia de las diversas fuentes, métodos y técnicas de recogida de información, comprenda la complejidad de una investigación, y sea consciente de la amplitud y utilidad de la información que puede obtenerse. 3. Se familiarice con las técnicas básicas y avanzadas de análisis de datos conjugando su dimensión aplicada y la base conceptual de las mismas. 4. Pueda planificar y organizar una investigación de mercados completa a través todas las fases de la misma. 3. Requisitos previos Es recomendable que los alumnos que cursen esta asignatura dispongan de las competencias previas adquiridas en el transcurso de las asignaturas Dirección Comercial I y Dirección Comercial II, en la Diplomatura de Ciencias Empresariales o en caso de estar cursando el Grado de ADE, hayan cursado la asignatura denominada Marketing, y estar cursando a su vez la asignatura troncal y obligatoria en 3ª de Grado: Estrategias de Marketing. Estas competencias tanto transversales como específicas deben de haber sido interiorizadas por el alumno en anteriores cursos para el correcto seguimiento de la presente asignatura. Se recomienda al alumnado la revisión de los contenidos asociados a dicha asignatura: Santesmases, M. (2004): Marketing, Concepto y Estrategias. Ed. Pirámide. Manual muy completo de marketing con muy buenas explicaciones teóricas y preguntas de discusión. Kotler, P, Cámara D., Grande I., Cruz I. (2000): Dirección de marketing. Edición del Milenio. Ed. Prentice Hall. Manual básico de marketing muy útil y completo para consultar los conceptos básicos ya que es relativamente sencillo. 4. Competencias COMPETENCIAS DEL MODELO EDUCATIVO FLORIDA G1. Uso de las TICs G2. Comunicación oral G3. Comunicación escrita G5. Trabajo en Equipo G6. Resolución de conflictos

5 G7. Aprendizaje permanente G8. Compromiso y responsabilidad ética COMPETENCIAS DEL TÍTULO BÁSICAS Y GENERALES ESPECÍFICAS

6 5. Resultados de aprendizaje RESULTADOS DE APRENDIZAJE COMPETENCIAS R1 Conocimiento de la importancia de la investigación de mercados en la empresa y su relación con los diferentes agentes y el entorno. Todas excepto EA 62 R2 Puede formular y desarrollar un proceso básico de investigación de mercados a partir de las fuentes de información disponibles y los métodos cuantitativos y cualitativos aplicados a la investigación. R3 Es capaz de realizar un análisis básico de información, de interpretar los resultados y de redactar un informe. R4 Conoce las funciones básicas de un programa de análisis de datos para crear un fichero, y realizar análisis univariados y bivariados. Todas Todas Todas

7 6. Actividades formativas y metodología. El volumen de trabajo del alumnado en la asignatura es equivalente a 25 horas por cada uno de los créditos. Corresponden por lo tanto a un total de 112,5 horas atendiendo al valor de 4,5 créditos estipulado para la asignatura. Esta carga de trabajo se concreta entre: Actividades formativas presenciales (clases teóricas y prácticas, seminarios, proyectos integrados, tutoría,...). 52,5 horas. Actividades formativas de trabajo autónomo (estudio y preparación de clases, elaboración de ejercicios, proyectos, preparación de lecturas, preparación de exámenes...). 60 horas. De acuerdo con lo formulado, el trabajo queda distribuido entre las siguientes actividades y porcentajes de aplicación: Modalidad Organizativa Metodología Porcentaje Grupo G CLASE TEÓRICA Exposición de contenidos por parte del profesorado. 30% CLASES PRÁCTICAS Sesiones grupales de trabajo supervisadas por el profesorado. (Construcción significativa del conocimiento mediante la interacción y la 15% actividad del alumno/a) LABORATORIO Actividades realizadas en espacios con equipamiento especializado. Sesiones de investigación sobre la didáctica del aula. 15% TRABAJO EN EQUIPO Realización de un proyecto para resolver un problema o abordar una tarea mediante la planificación, diseño y realización de una serie de actividades. 35% TUTORÍA Atención personalizada y en pequeño grupo. Instrucción realizada con el objetivo de revisar, reconducir materiales de clase, aprendizaje y realización de trabajos, etc. Consultas puntuales del alumnado. Tutorías programadas Total 100% 5% Modalidad Organizativa Metodología Porcentaje TRABAJO EN GRUPO Aprendizaje basado en problemas 40% TRABAJO INDIVIDUAL Estudio del alumno/a y resolución de ejercicio/casos individuales 60% Total 100%

8 7. Contenidos Relación de contenidos PARTE I. FUNDAMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN DE MERCADOS Tema 1. Investigación de mercados y marketing Tema 2. Proceso de investigación de mercados PARTE II. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN Y RECOGIDA DE INFORMACIÓN Tema 3. Métodos cualitativos de recogida de información Tema 4. Métodos cuantitativos de recogida de información Tema 5. Diseño del cuestionario (I): Planteamiento general Tema 6. Diseño del cuestionario (II): Escalas de medida Tema 7. Muestreo y trabajo de campo PARTE III. ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN Tema 8. Análisis básico de la información y análisis de la varianza Tema 9. Análisis de componentes principales y análisis cluster PARTE IV. PRESENTACIÓN DE RESULTADOS Tema 10. Elaboración del informe

9 Planificación temporal ACTIVIDADES FORMATIVAS RESULTADOS DE APRENDIZAJE TEMAS Nº DE SESIONES (horas) Lectura de un artículo divulgativo en el cual se evidencia que gran número de empresas utilizan la investigación comercial y que ventajas les reporta. Tras la lectura, reflexión y síntesis para responder las preguntas, que derivarán en un informe escrito que entregará al docente la clase siguiente. Realización de la primera fase de una investigación de mercados: búsqueda exploratoria de información secundaria respecto al problema a investigar. Se propondrán los objetivos de la investigación e hipótesis, a partir de la información secundaria obtenida, elaborando un informe grupal que entregarán a la docente El alumnado por equipos simulará la realización en el aula de una técnica de investigación cualitativa, con el fin de mostrar a sus compañeros las principales características de la misma. El equipo elaborará un informe de buenas prácticas respecto a la técnica cualitativa en particular y la expondrá al resto de la clase antes de realizar la simulación en el aula. El alumnado abordará el diseño de un cuestionario con el fin de dar respuesta a los objetivos de la investigación, así como para poder contrastar las hipótesis planteadas. El cuestionario se realizará a partir de la herramienta on-line Google Drive Los alumnos reflexionarán en el aula que tipo de muestreo realizaron durante el trabajo de campo, identificándolo tras la exposición teórica, ya que el realizado por ellos mismo con las instrucciones del docente, lo hicieron desconociendo su nombre técnico. El trabajo de campo lo realizarán los alumnos durante 4 días de forma individual según la planificación de la docente Tras el trabajo de campo pasarán a formato electrónico los datos recabados en las encuestas y con ayuda de las instrucciones aportadas por el docente ellos mismos filtrarán los datos y los analizarán con el PSPP. La mejora de las fases realizadas con anterioridad para incluirlas en el informe final y la estructura y presentación del mismo podría necesitar horas no presenciales por una mala gestión del trabajo en equipo Con las salidas del análisis en PSPP los alumnos deberán interpretar los resultados obtenidos y plasmarlo en un documento, en el cual, además incluirán todas las fases de la investigación corregidas por ellos mismos, en base a las anotaciones del docente, y las conclusiones del estudio realizado Entrega del trabajo final Feed-back trabajo de investigación Puede formular y desarrollar un proceso básico de investigación de mercados Puede formular y desarrollar un proceso básico de investigación de mercados Puede formular y desarrollar un proceso básico de investigación de mercados Puede formular y desarrollar un proceso básico de investigación de mercados Puede formular y desarrollar un proceso básico de investigación de mercados Conoce las funciones básicas de un programa de análisis de datos para crear un fichero, y realizar análisis univariados y bivariados Conoce las funciones básicas de un programa de análisis de datos para crear un fichero, y realizar análisis univariados y bivariados Es capaz de realizar un análisis Tema 1 y 2 Tema 2 Tema 2 y 3 Tema 4, 5 y 6 Tema 6 y 7 Tema 8 y 9 Tema 2, 3, 4, 5, 6, 7, 8, 9, y 10 3 horas 6 horas 6 horas 6 horas 6 horas 9 horas 3 horas básico de información, de interpretar los resultados y de redactar un informe

10 8. Evaluación del aprendizaje Sistema de evaluación Instrumentos de evaluación Porcentaje otorgado Trabajo de investigación en 5 fases 50% Prueba objetiva individual teórico práctica 50% Sistema de Calificación La evaluación y control del aprendizaje de los objetivos docentes, en relación a la materia de esta asignatura, se realizará en base a distintos instrumentos. Respecto a los instrumentos de evaluación tenemos dos tipos claramente diferenciados, examen objetivo de desarrollo y trabajo de investigación: Examen teórico-práctico: 50% de la calificación global o o Desarrollo Teórico (3 puntos): Consistirá en 2 ó 3 preguntas teóricas a desarrollar que mostrarán la capacidad de razonamiento y relación de contenidos teóricos. Desarrollo práctica (2 puntos): Consistirá en una serie de actividades prácticas relacionadas con el trabajo de investigación desarrollado durante el curso (3 ó 4 preguntas). Aplicación práctica de los conocimientos teóricos: 50% de la calificación global. o Trabajo de investigación en cuatro fases (5 puntos): 1. Primera fase de la investigación (1 punto): realización de un informe introductorio que integre los antecedentes de la investigación en base a fuentes secundarias fiables, definición de objetivos secundarios e hipótesis de la misma. 2. Segunda fase de la investigación (1 punto): diseño de la investigación cualitativa, en la que cada equipo elaborará un dossier explicativo de cómo llevar a cabo la técnica cualitativa que la docente haya indicado que debe realizar a cada grupo de trabajo, acompañado de todo el material de apoyo que sería necesario para llevar a cabo dicha técnica de investigación. 3. Tercera fase de la investigación (1 punto): Diseño del cuestionario necesario para la obtención de la información necesaria para sustentar los objetivos de la investigación y contrastar las hipótesis,

11 4. Cuarta fase de la investigación (0.5 puntos): Desarrollo del trabajo de campo y la tabulación de la base de datos en un archivo en Excell, de forma individual. 5. Quinta Fase de la Investigación (1,5 puntos): Análisis de la base de datos mediante el programa estadístico PSPP e interpretación de los mismo en un informe que indique el análisis de la información, en relación a los objetivos e hipótesis En la primera convocatoria, la nota final de la asignatura resultará de la media realizada entre parte teórica (máximo de 5 puntos) y práctica (máximo de 5 puntos), siempre que en cada una de las partes el alumno haya obtenido un mínimo de 4 sobre 10 en cada una de las partes. La segunda convocatoria se articulará de forma similar, los alumnos tendrán la posibilidad de mantener su nota práctica y repetir sólo el examen o si lo prefieren, podrán renunciar a los 5 puntos de la parte práctica a favor de la entrega un nuevo trabajo de investigación, que ponderará el 50% de la nota final, este se entregará el día del examen de 2ª convocatoria. 9. Propuesta de actuaciones específicas La persona que no pueda asistir con asiduidad a clase, deberá ponerse en contacto con la profesora al inicio de la asignatura para justificar su falta de asistencia y concretar el seguimiento de la misma. Este seguimiento se concretará en diferentes vías de actuación en función de la posibilidad de asistencia del alumno a clase. 1. En caso de que el alumno por enfermedad no pueda asistir durante una temporada a clase deberá mantener una comunicación con el profesor por vía telefónica o vía lo suficientemente fluida para poder mantenerse al día con las prácticas realizadas en clase con el fin de que las pueda ir entregando a la profesora (en la plataforma del campus) siguiendo unas fe-chas establecidas por la docente. 2. Los alumnos que por motivos laborales no puedan asistir a clase deberán acordar con la profesora una cita semanal en horas de tutoría para realizar el seguimiento de la asignatura y la entrega de las prácticas en formato papel de las mismas actividades realizadas por sus compañeros en el aula. Los trabajos que no se entreguen en la fecha acordada no serán evaluados, a no ser que el alumno aporte justificante cuñado por una empresa o institución. 10. Bibliografía comentada Bibliografía comentada: Miquel, S., Bigne, J. E., Lévy J., Cuenca, A.C., Miquel, MJ. (1997) Investigación de mercados. Ed. Mc. Graw Hill. Libro muy completo y de sencillez pedagógica que permite introducir al alumno en el aprendizaje de la investigación comercial con la profundidad necesaria para enfrentarse con el cotidiano que hacer empresarial.

12 Malhotra, N.K. (2008). Investigación de Mercados: un enfoque aplicado. 5ª edición. Madrid: Prentice Hall. Bibliografía Complementaria: Hair, J.F.; Bush, R.P.; Ortinau, D.J. (2010): Investigación de Mercados.. McGraw Hill. Grande I. y Abascal E.: Fundamentos y técnicas de Investigación de mercados Esic, Colección Universal. SANTESMASES, M. (1998): DYANE: Diseño y Análisis de Encuestas. Pirámide. Madrid. SARABIA, F.J. (coord.) (1999): Metodología para la investigación en marketing y dirección de empresas, Pirámide, Madrid. Enlaces: American Marketing Association AMA: Asociación española de estudios de mercado, marketing y opinión AEDEMO: Asociación Española de Marketing Académico y Profesional (AEMARK): Asociación para la Investigación de Medios de Comunicación AIMC: Asociación Nacional de Empresas de Investigación de Mercados y de la Opinión Pública ANEIMO: Revistas: Revista Investigación y Marketing. AEDEMO Boletín Aemark. AEMARK. Marketing & ventas. Wolters Kluwer Journal of Marketing. AMA 11. Normas específicas de la asignatura No se permitirá el uso del teléfono móvil en el aula, y en los exámenes los móviles serán entregados a la docente antes del comienzo del mismo, quien se lo devolverá a cada estudiante a la entrega del examen. Los contactos a través de correo electrónico tienen unas normas específicas que se detallan del siguiente modo:

13 Los alumnos deberán identificarse al principio del cuerpo del texto del correo electrónico, con nombre y apellidos. En el asunto debe referirse la asignatura y grupo de la cual desean realizar la consulta al profesorado. Respecto a la realización del trabajo de investigación en grupo existen unas normas específicas para optar a esta herramienta de evaluación: 1. El alumno/a que tenga más de dos faltas de asistencia seguidas será expulsado del equipo de trabajo y deberá realizar el trabajo de investigación de forma individual. En caso de tener más de 3 faltas de asistencias en total, no tendrá derecho a las revisiones parciales del trabajo, sino que deberá entregarlo sin revisión prevía al final del semestre el día del examen. 2. Aquel grupo de trabajo que al completo tenga más de 2 faltas de asistencia seguidas perderá el derecho a revisión parcial de las fases de la investigación y deberá entregar el trabajo sin revisión previa el día de la entrega final en el examen. 3. El grupo de trabajo o alumno/a que no entregue en fecha la fase de la investigación no tendrá derecho a revisión parcial de dicha fase, pero si derecho a la entrega de la misma en la entrega final de la investigación al final del semestre. 12. Consultas y atención al alumnado Las citas se concertarán previamente, por correo electrónico; para estudiar la posibilidad de concertar cita otros días y a otras horas diferentes a los horarios de atención.