MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCION DE SERVICIOS

Transcripción

1 MUNICIPIO DE MAGDALENA, SONORA CODIGO: MP-DSP EMISION: 15/05/008 HOJA: 1 DE 19 ACTUALIZACION: 016 DIRECCION DE SERVICIOS PUBLICOS MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA DIRECCION DE SERVICIOS PUBLICOS 1

2 MUNICIPIO DE MAGDALENA, SONORA MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DIRECCION DE SERVICIOS PUBLICOS Elaborado por: Revisado y Validado por: Encargado de Servicios Públicos C. Bernardino Ozornio Valenzuela Órgano de Control y Evaluación Gubernamental Lic. Karina Arvizu Romero Aprobado por: H. Ayuntamiento de Magdalena, Sonora Sesión de fecha: 13/1/016 Acta Número: 1 Acuerdo Número: 159

3 ÌNDICE PAGINA 1. Introducción 4. Objetivo 5 3. Marco Jurídico 6 4. Organigrama 7 5. Red de Procesos 8 6. Descripción de Procedimientos

4 1.- Introducción El presente Manual de Procedimientos tiene como objetivo principal el presentar de manera explícita y detallada el funcionamiento de la Dirección de Servicios Públicos, parques y jardines de Magdalena, Sonora, al integrar en forma secuencial, ordenada y detallada cada una de las operaciones que se realizan en esta unidad administrativa. Comprendiendo la descripción de los procedimientos de las unidades de la dependencia, así como las políticas de operación que rigen los mismos. El manual estará sujeto a cambios en su contenido a fin de mantenerlo actualizado. 4

5 .- Objetivo El objetivo de este manual de procedimientos es presentar en forma grafica todas las funciones encontradas a cada unidad administrativa de la Dirección de Servicios Públicos Municipales, buscando la Organización y Coordinación de cada una de las acciones, todas estas encaminadas a mejorar la imagen urbana del municipio de Magdalena, Sonora. A su vez esta información busca la ejecución correcta de las responsabilidades del personal, propiciar la coordinación y productividad en el trabajo. Dirección de Servicios Públicos, pone a disposición de su personal el presente documento, mismo que habrá de contribuir al mejor desempeño de las funciones de dicho personal y, por lo tanto, a mejorar sus niveles de eficiencia del mismo. 5

6 3.- Marco Jurídico Constitución Política De Los Estados Unidos Mexicanos. Constitución Política Del Estado De Sonora. Ley de Responsabilidades de los Servidores Públicos del Estado y Municipios. Plan de Desarrollo del año 016. Reglamento Interior del H. Ayuntamiento de Magdalena, Sonora. Ley de Transparencia y Acceso a la Información Pública del Estado de Sonora. 6

7 4. - Organigrama Secretaria Auxiliar Administrativo Ayudante Velador Vigilante Cripta Mecanico Jardinero Auxiliar de Jardinero Director Soldador Operador Electrisista Soldador Cat.B Ayundante Electrisista Chofer Chofer Camion Operador Maq. CAT.A Operador Maq. CAT.B Intendencia Palacio Mantenimiento Palacio Rastro municipal Encargado de Bodega 7

8 5.- Red de Procesos Dirección de Servicios Públicos, Parques y Jardines CODIGO VERSION NOMBRE DEL PROCEDIMIENTO FECHA DE LA ULTIMA ACTUALIZACION Proceso: Dirección Administrativa P-01-SP 01 Procedimiento de Reporte de Pre nomina P-0-SP 01 Atender a personas o instituciones que soliciten apoyo Proceso: Mantenimientos Generales P-03-SP 01 Procedimiento de Mantenimiento y reparación de alumbrado publico P-04-SP 01 Procedimiento de Mantenimiento y conservación de panteones P-05-SP 01 Procedimiento de Servicios de rastreo y nivelación de calles en zonas rurales P-06-SP 01 Procedimiento de mantenimiento preventivo general Proceso: Parques y Jardines P-07-SP 01 Procedimiento de Mantenimiento y conservación de áreas verdes, (parques y jardines). Proceso: Recolección P-08-SP 01 Procedimiento de Recolección de basura en domicilios 13 de Febrero de de Febrero de de Febrero de de Febrero de de Febrero de de Febrero de 014 Proceso: Servicios de limpia P-09-SP 01 Procedimiento de Barrido manual de calles 13 de Febrero de 014 P-10-SP 01 Procedimiento de Intendencia Proceso: Rastro Municipal P-11-SP 01 Procedimiento de Servicios de sacrificio de ganado 13 de Febrero de 014 8

9 6.- Descripción de Procedimientos Proceso: Dirección Administrativa P-01-SP Procedimiento de reporte de pre nomina 1.-Objetivo: tramite ante la Dirección de Recursos Humanos de Ayuntamiento de Magdalena, que informa sobre las altas, bajas y movimientos de personal del instituto..- Alcance: Personal de la Dirección Director Encargada de Recursos Humanos Tramite: paso que, junto con otros, debe realizarse de forma sucesiva para solucionar un asunto que requiere un proceso. 5.-Descripción de Actividades 1 3 Secretaria y/o Auxiliar Administrativo Director Encargada de Recursos Humanos Realiza el análisis y genera el reporte de pre nomina considerando: horas extras, faltas, vacaciones, percepciones o deducciones de cada uno de los trabajadores de la dirección. Recibe reporte escrito y autoriza el movimiento. Recibe la pre nomina Fin del procedimiento 9

10 Proceso: Dirección Administrativa P-0-SP Atender a personas o instituciones que soliciten apoyo 1.-Objetivo: mantener al día las solicitudes que nos haga llegar la ciudadanía, instituciones, con el fin de brindar un óptimo servicio por esta dependencia..- Alcance: las empresas, instituciones, sociedad en general. Director Encargada de Recursos Humanos Disposición: Manera de estar dispuestas o colocadas personas o cosas. La ordenación de algo de un modo coherente con la misión de lograr un objetivo. 5.-Descripción de Actividades 1 Se atiende a las personas o instituciones que nos Secretaria y/o solicite el apoyo para cualquiera de las Auxiliar Administrativo actividades del medio ambiente. Se revisa solicitud turna director 3 Revisa solicitud y programa ó agenda el servicio. 4 Director Organiza cuadrillas dependiendo del tipo de servicio a requerir 5 Personal de Servicios Públicos Se acude al lugar y se realiza el trabajo. 6 Elaborar reporte diario de actividades realizadas. Secretaria y/o Archivar copia de reporte para su integración al Auxiliar Administrativo 7 informe mensual para secretaria del ayuntamiento. 10

11 Proceso: Mantenimientos Generales P-03-SP Servicios de mantenimiento y reparación de alumbrado público 1.-Objetivo: poner a disposición de la población municipal el servicio público a fin de facilitar apoyo necesario en materia de alumbrado público..- Alcance: Población en general, instituciones, etc. Operador y Ayudantes de Electricista Mantenimiento: Conservación de una cosa en buen estado o en una situación determinada para evitar su degradación. 5.- Descripción de Actividades 1 Usuario 3 Operador y Ayudantes de Electricista 4 5 Usuario Interpone reporte de alumbrado, verbal o por escrito. Recibe reporte verbal y/o escrito. Recibe reporte de servicios públicos Emite las ordenes de trabajo correspondientes Recibe respuesta a su reporte 11

12 Proceso: Mantenimientos Generales P-04-SP Mantenimiento y Conservación de Panteones 1.-Objetivo: el objetivo principal es dar limpieza, poda, mantenimientos generales y mejoramiento de los panteones del municipio, esto de manera periódica y sistemática..- Alcance: a todos los ciudadanos del municipio. Director Ayudantes, jardinero, auxiliar de jardinero, encargado de bodega, soldadores etc. Conservación: es el mantenimiento o el cuidado que se le da a algo con la clara misión de mantener, de modo satisfactorio, e intactas, sus cualidades, formas, entre otros aspectos. 5.-Descripción de actividades 1 Arma las cuadrillas de personal Asigna personal para la limpieza de panteones basado Director en el reporte de cuadrillas disponibles. Comunica a los designados 3 Ayudantes, jardinero, auxiliar de jardinero, Realiza limpieza de panteones. si se requieren reparaciones. 4 Solicita a la dirección general, trabajos de reparación. Interesado si se requiere soldaduras, problemas eléctricos etc.. Solicita al departamento material necesario para 5 llevar a cabo su función Encargado de bodega, soldadores Elabora reporte diario escrito de actividades 6 realizadas. Envía original de reporte a la dirección general. Archiva copia de reporte firmado de recibido. 1

13 Proceso: Mantenimientos Generales P-05-SP Servicios de Rastreo y Nivelación de Calles en Zonas Rurales 1.-Objetivo: Satisfacer las necesidades básicas de la comunidad, de manera uniforme y continua, en materia de rastreo u nivelación de calles de zona rural, así como brindar a la ciudadanía un ambiente de calidad a través de servicios de excelencia en las áreas para el mejoramiento de la imagen urbana..- Alcance: Comunidades rurales pertenecientes al municipio. Operador maq. CAT.A y/o CAT.B Mantenimiento: Conservación de una cosa en buen estado o en una situación determinada para evitar su degradación. 5.-Descripción de actividades Asigna personal y maquinaria para el raspado de calles Secretaria y/o auxiliar administrativo 1 de terracería en zona rural. Realiza con maquinaria el raspado de calles de terracería. 3 Acarrea tierra para calles de terracería. Operador maq. CAT.A y/o CAT.B. Nivela tierra acarreada con maquinaria. una vez 4 realizado el raspado y nivelación 5 Elabora reporte de actividades realizadas. 6 Entrega original de reporte a la Dirección 7 Secretaria y/o auxiliar administrativo Archiva copia de reporte firmada de recibido 13

14 Proceso: Mantenimientos Generales P-06-SP Mantenimiento preventivo general 1.-Objetivo: Realizar el mantenimiento preventivo a las unidades mediante la aplicación del programa establecido con el propósito de conservar las unidades en óptimo estado..- Alcance: unidades de la dependencia. Operador maq. CAT.A y/o CAT.B Mantenimiento: Conservación de una cosa en buen estado o en una situación determinada para evitar su degradación. 5.-Descripción de actividades 1 Secretaria y/o auxiliar administrativo Mecánico Recibe reportes diarios donde se reflejan las inconsistencias de maquinaria y unidades y turna a mecánico. Revisa el reporte en bodega y procede a el chequeo de la unidad o maquinaria 3 Dependiendo de lo que arroje de ser necesario se solicitan partes o piezas y se informa a Director para su adquisición. 4 Realiza el servicio necesario Fin del procedimiento 14

15 Proceso: Parques y Jardines P-07-SP Mantenimiento y Conservación de Áreas Verdes 1.-Objetivo: Crear un ambiente visual y ambientalmente saludable para la población, y recuperar y embellecer las áreas verdes del municipio..- Alcance: plazas, parques, camellones y todas aquellas aéreas verdes del municipio. Director Jardinero, ayudante y/o auxiliar de jardinero Embellecer: 5.-Descripción de actividades Elaborar programa semanal de servicios. Se Dirección de servicios públicos 1 acude a áreas verdes Se realiza los servicios de limpieza en parques, jardines y áreas verdes. 3 Realizar poda de árboles en parques, jardines y Jardinero, ayudante y/o auxiliar de áreas verdes. En caso de ser necesario jardinero Crear nuevas áreas verdes 4 Una vez realizados los servicios 5 Elaborar reporte diario de actividades realizadas. 6 Archivar copia de reporte para su integración al Secretaria y/o auxiliar administrativo informe mensual para secretaria del ayuntamiento. 15

16 Proceso: Recolección P-08-SP Recolección de Basura en domicilios 1.-Objetivo: Realizar de manera permanente el servicio de Recolección y Disposición final de Basura, en los domicilios del área urbana y rural con el propósito de brindar un buen servicio y conservar el medio ambiente..- Alcance: los domicilios del área urbana y rural del municipio. Chofer y/o chofer camión, ayudante Recolección: Acción de recolectar o juntar cosas del mismo tipo. 5.-Descripción de actividades Sectoriza la ciudad. 1 Asigna personal y unidades recolectoras por sector Recorre sectores con unidades 3 Recolecta basura en domicilios de cada sector. una Chofer y/o chofer camión, ayudante 4 vez recolectada la basura Acude a relleno sanitario a depositar la basura 5 recolectada. 6 Resguarda unidades recolectoras. Elabora reporte diario escrito de actividades 7 realizadas 16

17 Proceso: Servicios de limpia P-09-SP Barrido Manual de Calles 1.-Objetivo: Mantener limpias de basura y libre de maleza las banquetas y paredones así como vialidades principales de la ciudad, el área centro del municipio, mediante el barrido manual y corte de maleza como limpieza general, con el fin de conservar una buena imagen en la ciudad..- Alcance: Población en general Maleza: conjunto de árboles, arbustos y otras plantas que crecen muy juntos entrecruzando y enredando sus ramas de manera que dan lugar a una gran espesura. Paredones: Pared que queda en pie como ruina de un edificio antiguo. Muro contra el que se lleva a cabo un fusilamiento 5.-Descripción de actividades Ayudante Asigna personal de barrido. Recorre calles y avenidas con personal de barrido. Realiza barrido manual de calles. una vez realizado el barrido Deposita en unidades recolectoras la basura recolectada. En el barrido para su traslado al relleno sanitario. Elabora reporte diario escrito de actividades realizadas. Envía original de reporte a la dirección general. 17

18 Proceso: Servicios de limpia P-10-SP Intendencia 1.-Objetivo: Mantener en condiciones optimas de limpieza, presentación y sanidad, las instalaciones físicas y el mantenimiento de las aéreas patios exteriores del h. ayuntamiento de magdalena, sonora..- Alcance: A nivel interno de las dependencias del H. Ayuntamiento. Encargado de Recursos Humanos Intendencia palacio Mantenimiento palacio Sanidad: Estado del ser vivo que está sano o disfruta de buena salud. 5.-Descripción de actividades Asigna personal y lo clasifica por aéreas de las 1 diferentes dependencias del ayuntamiento y mantenimiento de diversas áreas. Encargado de Recursos Humanos Si recibe solicitud de servicio asigna a la persona optima en base a las necesidades y en qué orden serán atendidas, en caso necesario le indica que acuda al almacén a solicitar material requerido para el trabajo Recibe la orden y realiza la actividad indicada en la dependencia asignada una vez realizado el trabajo Deposita los residuos en 3 los contenedores específicos Intendencia y/o mantenimiento palacio 4 Almacena el material que se le asigno para llevar a cabo sus funciones Reporta la finalización de las actividades realizadas. 5 Fin del procedimiento 18

19 Proceso: Rastro Municipal P-11-SP Servicio de Sacrifico de Ganado 1.-Objetivo: poner a disposición de la población municipal el servicio público a fin de facilitar apoyo necesario en materia de sacrificio de ganado del municipio..- Alcance: ciudadanía en general Rastro municipal Sacrificio: Matanza de animales. 5.-Descripción de actividades Se recibe el ganado en corrales. 1 Elabora el programa diario de sacrificio de ganado. Realiza el sacrificio de ganado. 3 Rastro municipal El usuario recibe inmediatamente su producto. una 4 vez realizados los servicios Elabora reporte diario de actividades realizadas. 5 Envía original de reporte a la dirección general. 6 7 Envía copia de reporte a tesorería municipal para el cobro del servicio. 8 Archiva copia de reporte firmado de recibido. 19