INSTRUCTIVO DE TRABAJO DEVOLUCIÓN DE LIBROS PRESTADOS A DOMICILIO IT-TESE-10

Transcripción

1 IT-TESE-0 mbre: Devolución de libros prestados a domicilio. 2. Objetivo: Establecer los lineamientos para la devolución del material bibliográfico en préstamo a domicilio. 3. Alcance: Aplica a todos los estudiantes, profesores, investigadores y administrativos del TESE que hayan cumplido con los requisitos necesarios para el uso del servicio. 4. Referencias: - Disposiciones para el Uso y Funcionamiento del Centro de Información del TESE. 5. Responsabilidades: El Jefe de oficina o proyecto coordina las actividades al personal de circulación. El personal de circulación realizará el servicio de devolución del material bibliográfico El usuario deberá: - Hacer uso adecuado del material prestado y entregar el material en la fecha acordada. 6. Definiciones: Préstamo a domicilio.- proceso por el cual los alumnos, profesores, investigadores y personal administrativo del CIDTTESE pueden llevar libros propiedad del Tecnológico a su domicilio en calidad de préstamo. Bloqueo de usuarios.- Suspensión temporal del servicio del préstamo a domicilio, por lo que no se le prestará otro libro hasta que cubra su adeudo o sanción. CI.- Centro de Información del Tecnológico de Estudios superiores de Ecatepec. 7. Insumos: - Libro en préstamo a domicilio - Tarjeta de préstamo, Papeleta de devolución, Papeleta de préstamo, Carta Compromiso FO-TESE-CIN Resultado: Libros devueltos 9. Interacción con otros procedimientos: - Catalogación y clasificación del acervo documental IT-TESE Recepción, registro y proceso físico de libros adquiridos por compra IT-TESE Préstamo de libros a domicilio IT-TESE Renovación de préstamo a domicilio IT-TESE de abril de 2008 Hoja de 5

2 IT-TESE-0 0. Políticas: Por cada día de atraso, pagará el 0% del salario mínimo vigente en la zona. El pago de multas por retraso en la entrega de libros prestados se realizará en la caja del TESE, de acuerdo con los lineamientos correspondientes. En caso de que el usuario tenga algún adeudo, ya sea monetario o de material, no se le entregará comprobante de NO ADEUDO. A los alumnos con adeudo se suspenderá el servicio de préstamo a domicilio hasta que cubran su adeudo. El usuario dispone de 5 días naturales para la reposición del material bibliográfico a partir de la fecha en que haya llenado la Carta Compromiso FO-TESE-CIN-7, en caso de no cumplir, correrá la multa por los días que exceda el plazo marcado. El daño o deterioro de los libros será valorado en base al siguiente código de daños : A maltratado de la cubierta B manchado de los cantos C manchado en las hojas D hojas de guarda manchadas o rotas E hojas flojas F hojas sueltas G subrayado H mutilado I mojado J mancha de grasa 5 de abril de 2008 Hoja 2 de 5

3 IT-TESE-0. Desarrollo.. Unidad Administrativa / Puesto Actividad. Usuario Devuelve al bibliotecario los materiales prestados. 2. Bibliotecario Recibe materiales, verifica el estado que guardan los libros. Están en buen estado? 3. NO. Se evalúa el daño en función de las políticas y se notifica al jefe del Centro de información o encargado de turno 4. Usuario En presencia del jefe del Centro de información o encargado de turno, llena la Carta Compromiso FO-TESE-CIN Bibliotecario Bloquea al usuario y archiva la Carta Compromiso FO-TESE- CIN-7. Termina el proceso de carta compromiso para recuperación o restauración del libro. 6. SI. Verifica que no haya retraso en la fecha de entrega. Existe retraso en la entrega? 7. SI. Se le indica al usuario que pase a la caja del TESE y realice el pago correspondiente. Caja en servicio? 8. NO. Se bloquea al usuario, registrando los días de adeudo y los números de adquisición de los libros, indicándole al usuario que posteriormente entregue el comprobante de pago. 9. Usuario SI. Paga la multa y acude a la biblioteca con el comprobante de pago. 0. Bibliotecario Recibe comprobante de pago y anota el número de adquisición. En caso de estar bloqueado, se desbloquea.. NO. Toma la Tarjeta de préstamo y Papeleta de préstamo del fichero y registra la devolución. 2. Se sella de devuelto en la Tarjeta de préstamo, Papeleta de devolución y Papeleta de préstamo, ésta última se entrega como comprobante al usuario. 3. Ordena de acuerdo a las áreas correspondientes los libros devueltos. FIN DE PROCESO. 5 de abril de 2008 Hoja 3 de 5

4 IT-TESE-0 2. Diagramación: USUARIO CON VIGENCIA BIBLIOTECARIO Inicio 2 Devuelve al bibliotecario los materiales prestados. Recibe materiales, verifica que estén en buen estado. 3 En buen estado? 6 4 En presencia del jefe del Centro de información o encargado de turno, llena la Carta Compromiso FO- TESE-CIN Bloquea al usuario y archiva la Carta Compromiso FO- TESE-CIN-7. Termina el proceso de carta compromiso para recuperación o restauración del libro. Caja en servicio? Se evalúa el daño en función de las políticas y se notifica al jefe del Centro de información o encargado de turno 7 Se le indica al usuario que pase a la caja del TESE y realice el pago correspondiente. 8 Se bloquea al usuario, registrando los días de adeudo y los números de adquisición de los libros, indicándole al usuario que posteriormente entregue el comprobante de pago. Verifica que no haya retraso en la fecha de entrega. Retraso en la entrega? 2 Toma la Tarjeta de Se sella de devuelto préstamo y en la Tarjeta de Papeleta de préstamo, Papeleta préstamo del de devolución y fichero y registra la Papeleta de devolución. préstamo, ésta última se entrega como comprobante al usuario. 3 Paga la multa y acude a la biblioteca con el comprobante de pago. 0 Recibe comprobante de pago y anota el número de adquisición. En caso de estar bloqueado, se desbloquea. Ordena de acuerdo a las áreas correspondientes los libros devueltos. FIN DE PROCESO. Fin 5 de abril de 2008 Hoja 4 de 5

5 IT-TESE-0 3. Medición: Indicadores para medir la productividad: % De cumplimiento mensual de la meta de préstamo a Domicilio = Número de Libros Prestados en el mes Número de Libros programados para ser Prestados en el mes X 00 Registro de evidencias: - Papeletas de devolución - Tarjeta de préstamo - Carta Compromiso FO-TESE-CIN-7. - Comprobante de pago. PRODUCTO NO CONFORME:.-Recibir libros con deterioro físico, sin solicitar al usuario la reposición y/o reparación del mismo. 5 de abril de 2008 Hoja 5 de 5