PROCEDIMIENTO SERVICIO BIBLIOTECARIO 21/OCT/16 28/OCT/16 28/OCT/16 J.J.MONTES J.A. MORENO O. DOMÍNGUEZ ANALISTA TÉCNICO RECTOR ELABORÓ

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1 Pág. 1 de 6 21/OCT/16 28/OCT/16 28/OCT/16 J.J.MONTES J.A. MORENO O. DOMÍNGUEZ ANALISTA TÉCNICO DIRECTORA ACADÉMICA RECTOR ELABORÓ REVISÓ APROBÓ 1 Objetivo Ofrecer a los Estudiantes, Personal Académico y Administrativo el servicio de consulta y préstamo de libros con la finalidad de brindar herramientas necesarias para fortalecer sus conocimientos. 2 Alcance Es aplicable a toda la población universitaria: Estudiantes, Personal Académico y Administrativo. 3 Responsabilidades 3.1 Director (a) Académico 3.2 Responsable de la Biblioteca 4 Referencias 4.1 Norma ISO 9001: Manual de Calidad de la UTSEM 4.3 Decreto de Creación de la UTSEM 4.4 Estatuto Orgánico de la UTSEM 4.5 Reglamento Académico de la UTSEM 4.6 Reglamento Interno de Trabajo de la UTSEM 4.7 Ley Estatal de Responsabilidades de los Servidores Públicos 5 Definiciones 5.1 Adeudo. Material bibliográfico que se ha prestado a un usuario y que no ha sido devuelto en la fecha indicada. 5.2 Consulta. Servicio donde los usuarios pueden hacer uso de los materiales bibliográficos al interior de la Biblioteca. 5.3 Credencial Vigente. Identificación Oficial de los usuarios expedida por la UTSEM en el periodo actual. 5.4 Material Bibliográfico. Material de préstamo o consulta que se resguarda en la Biblioteca de formato diverso como: libros, publicaciones, tesinas, videos, cd s, entre otros.

2 Pág. 2 de Préstamo interno, consistente en facilitar el material documental a los usuarios exclusivamente dentro de las áreas de la biblioteca. 5.6 Préstamo a domicilio. Servicio en donde los usuarios con credencial vigente de la UTSEM pueden llevarse el material bibliográfico fuera de las instalaciones de la Biblioteca por un tiempo estipulado de 3 días. 5.7 Usuario. Población de la UTSEM identificado como: Estudiante, personal docente o administrativo. 6 Objetivo de Calidad que Cumple 1. Brindar Formación Profesional integral de Excelencia 2. Desarrollar Infraestructura y Sistemas de Servicio de Calidad. 3. Formar Profesionales Competitivos 4. Brindar Servicios de educación continua de Calidad X X 7 Diagrama de Entradas y Salidas del Procedimiento Entradas relevantes: - Solicitud del Servicio Bibliotecario (PR-UTSEM-SE-06) Servicio Bibliotecario Salidas relevantes: - Entrega del material bibliográfico 8 Diagrama de Flujo del Procedimiento INICIO Realizar registro de acceso a la biblioteca. 1 Registro de Acceso a la biblioteca FO-UTSEM-SE-PR Solicitar material bibliográfico para consulta o préstamo. 2 3

3 PROCEDIMIENTO Pág. 3 de 6 2 Buscar en base de datos codificación del material bibliográfico. 3 Se localizó material bibliográfico? NO SI Es consulta o préstamo? Consulta Entregar el material solicitado Realizar consulta y depositar el acervo consultado en el lugar adecuado Préstamo Solicitar credencial vigente. Tiene adeudo? SI NO 12 Cotejar la información escrita en el formato por parte del usuario, a fin de corroborar los datos del material solicitado. 11 Llenar el formato de responsiva por préstamo de libros 10 Responsiva por préstamo de libros Responsiva por préstamo de libros

4 Pág. 4 de 6 11 Entregar material bibliográfico al usuario FIN 9 Suspender servicio de préstamo de libro hasta cubrir adeudo. 13

5 Pág. 5 de 6 9 Descripción de actividades No. Responsable Actividad Formato Usuario Registro de Acceso a la Realiza registro de acceso a la biblioteca. 1 (US) Biblioteca FO-UTSEM-SE-PR US Solicita material bibliográfico para Responsable de Biblioteca (RB) US 5 US consulta o préstamo. Busca en base de datos codificación del material bibliográfico Se localizó el material bibliográfico? Si, continua el proceso; No, pasa al número 14 o Fin del procedimiento Es consulta o préstamo? Consulta, continua el proceso; Préstamo, pasa a la actividad No.8 6 RB Entrega el material solicitado. 7 US Realiza consulta y depositar el acervo consultado en el lugar indicado. 8 RB Solicita la credencial vigente. 9 RB 10 US 11 RB Tiene adeudo? No, continua el proceso; Si, pasa a la actividad No 13 Llena el formato de responsiva por préstamo de libros. Coteja la información escrita en el formato por parte del usuario, a fin de corroborar los datos del material solicitado Responsiva por préstamo de Libros Responsiva por Préstamo de Libros 12 RB 13 US Entrega el material bibliográfico al usuario. Continua en el número 14 o Fin del procedimiento Suspender servicio de préstamo de libro hasta cubrir adeudo. 14 FIN DEL PROCEDIMIENTO 10 Formatos generados Clave Nombre Responsable Almacenamiento Protección Recuperación Tiempo de conservación FO-UTSEM-SE-PR Registro de Acceso a la Biblioteca Analista Carpeta Ofna. bajo llave Accesando a la Oficina 1 año Formato de Responsiva por Préstamo de Libros Analista Carpeta Ofna. bajo llave Accesando a la Oficina 1 año

6 Pág. 6 de 6 10 Control de cambios Fecha Revisión Cambio 01/12/14 00 Emisión Inicial 06/10/15 01 Revisión Completa al Sistema de Gestión de Calidad 28/10/16 02 Oportunidad de mejora después de auditoría interna AI