PROGRAMA DE FORMACIÓN INTEGRAL PARA MANDOS MEDIOS

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1 PROGRAMA DE FORMACIÓN INTEGRAL PARA MANDOS MEDIOS CONTENIDOS TEMATICOS EJE : FOCO EN EL NEGOCIO NEGOCIACION Y COOPERACION Carga horaria: 8 hs Aplicar los siete elementos como herramientas en las situaciones de negociaciones difíciles y en las negociaciones de múltiples partes. Brindar a los participantes los instrumentos necesarios para tratar con negociadores difíciles. Situar al participante en el contexto específico de sus negociaciones y mostrar y practicar, a través de dinámicas y casos de negociación, las técnicas propuestas. Aplicar estas técnicas para preparar, conducir y evaluar una negociación. Elementos de la negociación. Intereses y posiciones: Modelo clásico centrado en posiciones de negociación suma cero (gana pierde). Modelo de negociación centrado en intereses. Desarrollo de negociaciones. Estrategias y tácticas de negociación.

2 El énfasis en la visión global del negocio / proceso para salir del esquema pulseada. Visualización del cliente y de sus demandas. Nociones de cadena de valor. GESTION INTEGRAL DE PROYECTOS Carga horaria 16 hs Analizar la importancia de la planificación de un proyecto y su rol de integración, de modo de optimizar resultados de variables en competencia (alcance / calidad, plazo y costo), en un contexto de incertidumbre, propia de cada proyecto. Integración de procesos y proyectos. Gestión Estratégica de la cartera de proyectos. Desde la Estrategia a la implementación de la cartera de proyectos. Etapas en la implementación de la Gestión Estratégica de Proyectos. Priorizar proyectos y asignar recursos. Integración de las fases, los procesos y las áreas de conocimiento. Desarrollo del Plan de Proyecto. Ejecución del Plan de Proyecto. Sistema de Control de Cambios en el proyecto. Acciones correctivas. COSTOS Y GESTION PRESUPUESTARIA Carga horaria: 16 hs Todos los derechos Reservados 2

3 Aplicar adecuadamente conocimientos respecto a conceptos básicos de la información económica, sus influencias personales como impulsores de la misma y su integración con la información de la compañía. Perfeccionar la formación técnica hacia la integración de la nuevas tecnologías de la información impuestas en el mundo de los negocios. Conceptos preliminares. El Sistema Integrado de Información. El sistema de información para la administración de la tarea. Características básicas. Condicionantes generales del sistema. Perspectivas de información. Usuarios. Utilización de la información contable en el proceso de toma de decisiones. Sistemas de Costos. Costos para la Gestión Empresaria. La medición del costo como determinante de la actividad económica. Criterios de diferenciación. Relaciones costo volumen utilidad. Sistemas de Costos. Administración de la información de costos basados en la actividad. Costos por segmentos. El costo como elemento de planeamiento, gestión y control empresario. Sistema Presupuestario. Instrumental Presupuestario. Problemas básicos en presupuestación económica. Presupuestando con inflación. Estados Económicos Proyectados. Su utilización interna y externa. Control de Gestión y Control Presupuestario. Tableros de Control Operativos. Todos los derechos Reservados 3

4 EJE : FOCO EN LA TAREA HERRAMIENTAS PARA UN LIDERAZGO EFECTIVO Carga horaria : 16 hs Obtener una visión de los aspectos humanos y de gestión que debe gerenciar un líder. Contar con herramientas que le permitirán hacer más eficiente su tarea cotidiana. Desarrollar y potenciar habilidades de conducción. La función del liderazgo: Planificación de las tareas. Organización de procesos de trabajo. Dirección del equipo. Control de resultados. Modelo de Liderazgo Situacional. Comportamientos centrados en la tarea y comportamientos centrados en la relación. Estilos de liderazgo. Selección del estilo adecuado para cada empleado. Selección del estilo adecuado para el equipo. El líder y las relaciones efectivas: Análisis y solución de conflictos. El líder como generador de Comunicación. El lenguaje como disparador de acciones y compromisos. Escucha activa. Las promesas en el proceso de coordinación de acciones La propia motivación y la motivación de los demás. Todos los derechos Reservados 4

5 ANALISIS Y RESOLUCION DE PROBLEMAS TOMA DE DECISIONES Carga horaria: 8 hs Desarrollar habilidades para una toma de decisiones efectiva. Generar un rol de mediador frente a posibilidades o situaciones de conflicto dentro de su área de acción o en relación con otros sectores de la organización. El mando medio como decidor. El escenario de planificación y la toma de decisiones. Inteligencia como capacidad para resolver problemas. Siete tipos de Inteligencia: Lógico matemática; Lingüístico verbal; Corporal kinestésica; Espacial; Musical; Interpersonal; Intrapersonal; Naturalista. Modelo de De Bono: Identificación y generación de alternativas para solucionar un problema. Variación en el pensamiento y focalización en los diferentes aspectos de un asunto. Seis tipos de pensamiento: objetivo, emocional, negativo, positivo, creativo, pensamiento sobre el pensamiento (organización y control). Método de los 6 sombreros para pensar. Todos los derechos Reservados 5

6 NOCIONES DE SEGURIDAD E HIGIENE Carga horaria: 12 hs Crear un ambiente preventivo de cualquier riesgo en su área de responsabilidad. Capacitar a su equipo operativo dentro de un encuadre bajo las normas de Seguridad e Higiene. Conducir a su equipo considerando las implicancias que la Seguridad e Higiene tiene en el rendimiento, la aptitud personal y la mejora del desempeño del trabajador. Garantizar el cumplimiento de las normas legales dentro de su ámbito de incumbencia. Deber de Seguridad: Cumplimiento de las normas de Seguridad e Higiene para preservar la integridad psicofísica del trabajador, Servicios de Seguridad e Higiene. Leyes y reglamentación. Efluentes. Contaminación ambiental. Aplicación. Efectos y consecuencias. Importancia en la salud. Estadísticas. Condiciones ambientales. Sistemas para la implementación de las medidas de Seguridad e Higiene. Elementos de protección. Ley de Riesgos del Trabajo.. Prevención. Implementación a través de los servicios de Seguridad e Higiene. ART: Contrato de afiliación. Estadísticas de accidentes. Enfermedades. Evolución de las patologías. Incapacidades. Condiciones ámbitolaborales. Todos los derechos Reservados 6

7 EJE : FOCO EN EL EQUIPO LA GESTION DEL MANDO MEDIO HOY Carga horaria 6 hs Generar un concepto integral del mando medio en la Compañía. Alinear el gerenciamiento del mando medio hacia la visión y misión de la empresa. Dar identidad al mando medio, como facilitador para la transformación y el cambio requerido. Que se requiere hoy de un mando medio en la empresa El contexto de cambio y dirección de personas El mando medio y el rol de planificar, establecer objetivos y alinear todas las iniciativas estratégicas, aumentar el feedback y el aprendizaje. La estrategia del negocio y las estrategias funcionales. EQUIPOS DE TRABAJO DE ALTO RENDIMIENTO Carga horaria: 12 hs Identificar tanto fortalezas como áreas de mejora en la performance para el desarrollo de una gestión integral efectiva. Todos los derechos Reservados 7

8 Instrumentar acciones para el desarrollo de equipos de trabajo y formación de facilitadores para el cambio que puedan autogestionarse. Formación de equipos de trabajo de alto desempeño. El Modelo de Margerison. Del trabajo en grupo al trabajo en equipo: Roles requeridos. Responsabilidades del líder del equipo. Integración de los distintos roles de los miembros del equipo. Cómo lograr la efectividad con el equipo. Desarrollar un perfil de facilitador. Del trabajo en grupo al trabajo en equipo. Indicadores sinérgicos del trabajo en equipo. Administración del tiempo. Como efectivizar agendas y distribución de cargas operativas. Organización y gestión de reuniones. Coordinación de recursos Técnicas y reuniones. Conducir localmente, percibir globalmente. COMUNICACIÓN EFECTIVA COMPETENCIAS CONVERSACIONALES Carga horaria 8 hs Desarrollar herramientas e indicadores de impacto más efectivos para medir la calidad de la comunicación Lograr una comunicación efectiva para crear espacios y momentos para el diálogo y la discusión y optimizar habilidades comunicativas. Todos los derechos Reservados 8

9 El lenguaje como generador de acciones y compromisos. Fijación de las reglas de juego en la relación de trabajo: los roles, la confianza y la responsabilidad. Emocionalidad y lenguaje. El fenómeno de la escucha: interpretación del mensaje, actitud receptiva y de colaboración, percepción del mensaje en función del entorno, situación y características de la persona. Diferencias entre comunicar e informar. Feedback. Cómo dar y recibir feedback. El impacto de los estados de animo, manejo e intervención. Manejo de conflictos. Diálogo: competencias de diálogo y manejo de conflictos.. El fenómeno del compromiso. La comunicación como camino de mejora. La importancia de contar con corazones de obra y cerebros de obra. La involucración de otros en la mejora del puesto de trabajo a través de la comunicación y la participación. Sistemas participativos de mejora continua. La doble vía de comunicación de los sistemas de sugerencias para la mejora. CIERRE: INTEGRACIÓN Y PLAN DE ACCION FINAL Carga horaria: 8 hs Jornada de revisión. Integración de conceptos desarrollados durante el programa Ejercicios de aplicación Diseño de plan de trabajo o acción individual Todos los derechos Reservados 9