PROCEDIMIENTO DE USO CANAL DE DENUNCIAS MPD Fecha última modificación: 31- oct Table of Contents

Transcripción

1 Table of Contents

2 2 Objetivos Consideraciones iniciales Procedimiento de Registro de Denuncia Acceso Selección de Tipo de Denuncia Indicación de Lugar donde se presentó la infracción Indicación de Lugar donde se presentó la infracción Notificación de Denuncia realizada Procedimiento de Consulta de Denuncia Acceso Consulta de Estado Otras Opciones

3 3 Objetivos. El objetivo general del presente documento, preparado para ALTIUZ y sus filiales (en adelante referida indistintamente como la Sociedad y/o la Compañía ), es entregar las instrucciones necesarias para que cualquier trabajador de la compañía, pueda (si procede) denunciar algún acto relacionado con los delitos establecidos en la Ley o en general, con el Modelo de Prevención del Delito definido por la compañía. 1. Consideraciones iniciales. El canal de denuncias asociado al Modelo de Prevención del Delito (MPD) de la compañía se encuentra disponible en el sitio web de la compañia ( en la sección CORPORATIVO. El canal de denuncias asegura el anonimato de la perona que realiza la denuncia y solicita al denunciante la información mínima necesaria para que se realice la investigación respectiva. La totalidad de la información entregada por el denunciante se registra y se genera una notificación al Encargado de Prevensión del Delito (EPD) a través de correo electrónico para alertar de una nueva denuncia realizada. A su vez, a la persona que realiza la denuncia, se le entregará un ID/Clave único, que deberá utilizar posteriormente para consultar el estado de la denuncia realizada, como es indicando en el punto Nº3 de este procedimiento. 2. Procedimiento de Registro de Denuncia. La persona que desee realizar alguna denuncia, en adelante el denunciante, a través de este canal deberá seguir los siguientes pasos: 2.1. Acceso. El denunciante deberá ingresar el sitio web de la compañía ( y en la sección CORPORATIVO acceder al botón CANAL DE DENUNCIAS, como se muestra en la siguiente imagen:

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5 Selección de Tipo de Denuncia. En la pantalla del canal de denuncia, el denunciante deberá escoger el Tipo de Denuncia que desee realizar, pudiendo escoger entre las siguiente alternativas: 2.3. Indicación de Lugar donde se presentó la infracción. Junto con lo anterior, deberá indicar el lugar donde se presentó la infracción (Ej.: Sucursal Tobalaba), como se muestra en la siguiente imagen de ejemplo:

6 6 Luego, de completar estos datos, se debe escoger botón Siguiente 2.4. Indicación de Lugar donde se presentó la infracción. En la siguiente pantalla se deberá completar la siguiente información: Detalles relacionados con la infracción: o Acá, el denunciante deberá describir y entregar la mayor cantidad de antecedentes relacionados con la denuncia que se está realizando. (Opcional) Anexar archivos de su denuncia: o o Acá, el denunciante podrá cargar archivos como antecedentes adicionales a la denuncia que se está realizando. Nota: Se podrán subir diversos formatos de archivos (imágenes, documentos, videos), con un tamaño máximo de 30 MB. Las siguientes imágenes de ejemplo muestra lo indicado en este paso:

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8 8 Para finalizar y si todos los datos requeridos están completos, se activará la opción (botón) Enviar Notificación de Denuncia realizada. Al terminar el proceso, al denunciante se le mostrará una ventana (pop- up) con la notificando que su denuncia fue correctamente enviada, como se muestra en la siguiente imagen de ejemplo: Junto con lo anterior, se descargará automáticamente un archivo de texto que indicará el ID/Clave que deberá utilizar el denunciante posteriormente para revisar el estado de su denuncia (punto Nº3 de este procedimiento), como se muestra en la siguiente imagen de ejemplo:

9 9 3. Procedimiento de Consulta de Denuncia. La persona que desee realizar alguna denuncia, en adelante el denunciante, a través de este canal deberá seguir los siguientes pasos: 3.1. Acceso. El denunciante deberá ingresar el sitio web de la compañía ( y en la sección CORPORATIVO acceder al botón CANAL DE DENUNCIAS y luego a la opción Consulta tu denuncia como se muestra en la siguiente imagen: 3.2. Consulta de Estado. El denunciante deberá ingresar el ID/Clave entregado por el canal al momento de realizar la denuncia (punto Nº2.5). Si el ID/Clave es correcto, se mostrará en pantalla la Tipo, la Fecha y el Estado de la denuncia realizada, como se muestra en las siguientes imágenes de ejemplo:

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11 11 Nota: Los estados posibles para una denuncia realizada son los siguientes: o o o Enviada (primera estado). En Revisión Atendida 4. Otras Opciones. El canal de denuncias, cuenta con un menú principal que, además de la opción de Registro de Denuncias y Consulta de Denuncias, ofrece las siguientes opciones adicionales: o Acceso EPD (acceso restringido solo al EPD de la compañía). o Descargar Código de Ética. Que permite descarga el Anexo con el Código de Ética de la Compañía. o Descargar Modelo de Prevención de Delitos. Que permite descarga el MPD de la Compañía. A continuación, se muestran alguna imágenes de ejemplo de estas opciones:

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