FÁCIL, RÁPIDA Y SEGURA.

Transcripción

1 MANUAL DE USUARIO APP MUEVE CIUDAD MUEVE CIUDAD La app para pagar tu parquímetro FÁCIL, RÁPIDA Y SEGURA.

2 INGRESA LOS DATOS DE TU TARJETA INGRESA LOS DATOS DE TU TARJETA O SELECCIONA UNA TARJETA REGISTRADA INDICA EL MONTO DE RECARGA DISPONIBLE SÓLO PARA VISA O MASTERCARD REGÍSTRATE 1 ES FÁCIL Descarga la app, instala y completa los pasos de registro para comenzar la experiencia! BIENVENIDO A MUEVE CIUDAD! Regístrate Usa tu correo electrónico o tu cuenta de Facebook. Gracias por descargar la app de Mueve Ciudad. Para comenzar, sigue estos 3 pasos: RECARGA 2 ES RÁPIDO Utiliza tu tarjeta de crédito/débito* para abonar saldo a tu bolsa. O presenta el número de "Mi Bolsa" para recargar en comercio autorizado sin tarjeta física. PAGA 3 ES SEGURO Olvidate de las monedas! Paga desde la app con parquímetro virtual. Registra tu vehículo Ten a la mano placas, modelo y marca. Registra una tarjeta de crédito/débito Guarda tu tarjeta para futuras recargas. MES* RECARGA UID GUARDAR TARJETA NÚMERO DE TARJETA* AÑO* CCV* Haz una recarga Selecciona el monto, verifica tus datos, y listo! 1 Ingresa tu tarjeta de crédito/débito Puedes guardarla para facilitar futuras recargas. 2 Accede desde: Inicio > Hacer una recarga > selecciona "Mi Bolsa". RECARGA UID Accede desde: Inicio > Pagar parquímetro > Selecciona tu vehículo > Confirma y listo! P Pagando desde la app no hay ticket. El personal de supervisión valida los pagos realizados desde la app y no te inmovilizarán si tu pago está vigente. BIENVENIDAS LAS TARJETAS CONFIRMA NÚMERO DE TU TARJETA* RECARGA CCV* MES* UID AÑO* ALIAS DE TARJETA GUARDAR FRANCISCO TARJETA TRABAJO TARJETA DE CRÉDITO / DÉBITO **** **** **** 8515 MONTO DE LA RECARGA $ $ MONTO (MIN $50.00-MÁX $500) COMISIÓN $3.00 CANCELAR ACEPTAR *CAMPOS OBLIGATORIOS CANCELAR RECARGAR 1

3 MI CUENTA Administra tu saldo, tarjetas y vehículos de una manera FÁCIL, RÁPIDA Y SEGURA. También desde esta sección, podrás editar y actualizar tus datos, cambiar tu contraseña, calificar y compartir con otros usuarios tu experiencia al usar Mueve Ciudad. ADMINISTRAR SALDO Administra tu saldo. Consulta y administrar el saldo en tu Bolsa y en tus Tarjetas Mueve Ciudad. Transfiere tus fondos en Bolsa a una tarjeta Mueve Ciudad y viceversa, o transfiere tu saldo disponible de una tarjeta Mueve Ciudad a otra. Edita las opciones de tu bolsa y tus tarjetas Mueve Ciudad: configura tus alertas de vencimiento de pago de parquímetro y saldo bajo, bloquea una tarjeta Mueve Ciudad, recárgala, desvincúlala de tu cuenta y/o elimínala de forma definitiva de tu cuenta y del sistema de Mueve Ciudad. MIS VEHÍCULOS Administra tus vehículos registrados. Edita los datos o agrega vehículos nuevos para asociarlos a tu cuenta. INVITAR AMIGOS Invita a tus amigos a Mueve Ciudad y cuando ellos realicen su primera recarga, ambos recibirán hasta dos horas y media en tiempo para parquímetros. Aplican Restricciones. Copia tu código único y compártelo con tus amigos. 2 CAMBIAR CONTRASEÑA Modifica tu contraseña de acceso a tu cuenta Mueve Ciudad. CALIFICA LA APP Califica la aplicación de Mueve Ciudad y déjanos tus comentarios ayúdanos a mejorar tu experiencia!

4 ADMINISTRAR SALDO Edita la información de tu bolsa y tarjetas, configura notificaciones y administra el saldo entre tu bolsa y tarjetas Mueve Ciudad. EDITAR DATOS Edita el alias con el que identificas tu tarjeta Mueve Ciudad. Modifica las notificaciones de acuerdo a saldo mínimo en tu tarjeta y al tiempo restante en el último parquímetro pagado. DESVINCULAR Libera la tarjeta Mueve Ciudad de tu cuenta. Puedes conservar tu saldo disponible transfiriéndolo a tu bolsa o mantenerlo en la tarjeta. Ésta seguirá activa y puedes asociarla de nuevo a tu cuenta o a una cuenta distinta. RECARGAR Recarga saldo en tu tarjeta Mueve Ciudad o en tu bolsa por medio de diferentes opciones: tarjeta de crédito/débito, transferencia bancaria y puntos de recarga. Puedes guardar los datos de tu tarjeta de crédito/débito y programar recargas recurrentes. TRANSFERIR Transfiere saldo desde tu bolsa hacia tu tarjeta Mueve Ciudad y viceversa, o entre tarjetas Mueve Ciudad registradas. RETIRAR Retira todo el saldo disponible en tu tarjeta Mueve Ciudad y lo abona a tu bolsa. BLOQUEAR Al bloquear una tarjeta Mueve Ciudad no podrás realizar ningún tipo de transacción. Podrás desbloquearla cuando lo desees. ELIMINAR 3 Al eliminar una tarjeta Mueve Ciudad no podrá ser utilizada nuevamente en la plataforma Mueve Ciudad (aplicación y online), ni en los parquímetros del programa. Esta acción no se puede deshacer.

5 ADMINISTRAR SALDO Transfiere tu saldo entre tus tarjetas Mueve Ciudad y tu bolsa. FÁCIL, RÁPIDO Y SEGURO. TRANSFERIR Transfiere Saldo de tu Bolsa a tus Tarjetas. Selecciona la opción TRANSFERIR de tu SALDO EN BOLSA > Elige la tarjeta destino > Indica el monto a transferir. Transfiere saldo entre Tarjetas o a tu Bolsa. Selecciona la opción TRANSFERIR de la tarjeta origen > Elige la tarjeta destino/bolsa > Indica el monto a transferir. 4

6 RECARGAS Te ofrecemos diferentes opciones para recargar saldo a tus tarjetas Mueve Ciudad. TARJETA DE CRÉDITO/DÉBITO Recarga utilizando tu tarjeta de crédito o débito y guárdala para futuras recargas. TRANSFERENCIA SPEI Recarga mediante transferencia bancaria. Este servicio tiene un cargo adicional de $8.00. PUNTOS DE VENTA Ubica un punto de venta cercano para realizar tu recarga. RECARGAS RECURRENTES Crea recargas automáticas o guarda la configuración de tus recargas para tus tarjetas Mueve Ciudad. Si haces una recarga vía transferencia SPEI, aparecerán los abonos directos en tu Bolsa. No llevas tu tarjeta Mueve Ciudad? Presenta el número de "Mi Bolsa" o de tu tarjeta Mueve Ciudad en comercios autorizados para realizar tu recarga. BOLSA N ALIAS DE LA TARJETA MUEVE CIUDAD MI BOLSA NOTIFÍCAME: CUANDO MI SALDO SEA $20.00 CUANDO MI TIEMPO RESTANTE EN PARQUÍMETRO SEA 5 MINUTOS

7 MOVIMIENTOS Consulta todos los movimientos que hayas realizado en tu cuenta. Además, puedes filtrarlos por tipo: ABONOS: Abono por invitación Abono por promoción Abono por usuario invitado Abono TDC $ COMISIONES: Cobro de comisión TC/TD Comisión parquímetro virtual Comisión recarga a bolsa P PAGOS: Pago parquímetro Pago parquímetro virtual RECARGAS: Recarga a bolsa Recarga automática de saldo RETIROS: Retiro de saldo TRANSFERENCIAS: Transferencia de tarjeta a bolsa Transferencia de tarjeta a tarjeta Traspaso interno 6

8 FACTURACIÓN Factura tus consumos con Mueve Ciudad de forma mensual. EDITAR DATOS Edita y actualiza tus datos fiscales para facturar. Debes tener tus datos registrados correctamente para recuperar tus facturas. RECUPERAR FACTURAS Elige el perido de tiempo y las transacciones que desees recuperar las facturas. Tus facturas serán enviadas en formato XML y PDF al correo electrónico registrado en tu cuenta. 7

9 P PARQUÍMETRO VIRTUAL Paga tu tiempo de parquímetro desde tu celular.* Para el programa ecoparq: 1. Selecciona un vehículo registrado o introduce las placas. 2. Selecciona el importe a pagar, la app te mostrará el tiempo que estás pagando. 3. Confirma que tus datos sean correctos. Si la matrícula no coincide con la de tu vehículo, podrías ser inmobilizado. 4. Confirma la comisión por servicio. Para el programa ParqNau: 1. Selecciona un vehículo registrado o introduce las placas. 2. Selecciona el tiempo que quieres usar. 3. Confirma que tus datos sean correctos. Si la matrícula no coincide con la de tu vehículo, podrías ser inmobilizado. 4. Confirma la comisión por servicio. Desde tu pantalla de inicio revisa el tiempo restante del último pago realizado. Con la app Mueve Ciudad puedes extender el tiempo pagado de un parquímetro que está vigente, en la sección de vehıćulos estacionados o desde el menú principal. Podraś hacerlo sólamente una vez por cada pago realizado. *Parquímetro Virtual sólo esta disponible para el programa ecoparq, colonias Anzures, Hipódromo-Condesa, Lomas-Virreyes y Polanco; y en el programa ParqNau en las colonias La Florida, El Mirador, Satélite y Tecamachalco, Naucalpan. Recibirás una notificación cuando se agreguen nuevas colonias al programa. No corras, da click! Pagando desde la app no hay ticket. El personal de supervisión valida los pagos realizados desde la app y no te inmovilizarán si tu pago está vigente. 8

10 MÁS FUNCIONES En LOCALIZA encuentra puntos de venta y recarga de saldo para tu bolsa y tarjetas Mueve Ciudad, así como parquímetros cercanos. En CONFIGURACIÓN edita tus datos de facturación, tus opciones de pago registradas (tarjetas de crédito/débito) y tus recargas recurrentes. 9

11 AYUDA En esta sección te ofrecemos una guía rápida, preguntas frecuentes, video tutoriales del funcionamiento de la app y nuestro aviso de privacidad, así como información de contacto. AYUDA AYUDA TUTORIALES AYUDA TUTORIALES TUTORIAL COMPLETO REGISTRA, RECARGA Y PAGA RECARGA, PAGA Y EXTIENDE PONTE EN CONTACTO CON NOSOTROS Centro de Atención a Clientes REGISTRA, RECARGA Y PAGA En este tutorial encontrarás los siguientes procesos: Registro de usuario Registro de tarjeta de crédito/débito Recarga Pagar parquímetro Vehículos estacionados usuarios@mueveciudad.com CÓMO FUNCIONA? PREGUNTAS FRECUENTES AVISO DE PRIVACIDAD TUTORIALES Sigue nuestros tutoriales actualizados en nuestro canal de Youtube. 10

12 CONTÁCTANOS! Si tienes dudas, comentarios o sugerencias queremos escucharte! Centro de Atención a Clientes usuarios@mueveciudad.com /mueveciudad /mueveciudad +52 (1)