MANUAL DE USUARIO MUEVE CIUDAD

Transcripción

1 MANUAL DE USUARIO MUEVE CIUDAD

2 Ingresa a tu CUENTA de Mueve Ciudad. Inicia Sesión Si ya te afiliaste. Presiona Registro si eres nuevo.

3 Si eres nuevo usuario, agrega los datos para completar tu REGISTRO. Da click en Crear Cuenta para continuar.

4 Si ya tienes una cuenta de Mueve Ciudad, INICIA SESIÓN. Puedes ingresar con tu cuenta de Facebook. Proporciona los datos que diste al registrarte. 4 Ingresa tu correo electrónico de registro y restablece tu contraseña desde el link enviado a tu cuenta. Si no recuerdas tu contraseña da click en Olvidaste tu contraseña? para recuperarla.

5 4 En el menú de tu cuenta encontrarás diversas opciones para administrar tu saldo, tarjetas, vehículos, transacciones y facturas de una manera SENCILLA, RÁPIDA Y SEGURA.

6 Presiona Transferir Saldo. MI BOLSA te ayudará a consultar y transferir saldo a cada una de tus tarjetas registradas. Consulta tu Saldo en Bolsa. 5 Presiona Transferir Saldo y listo! Elige una Tarjeta para traspasar saldo. 4 Elige el Monto que deseas traspasar.

7 En MIS TARJETAS podrás registrar tus tarjetas y administrarlas. Da click en Registrar una nueva tarjeta para dar de alta una tarjeta Mueve Ciudad. Agrega los 6 dígitos (UID) que mestra el reverso de la tarjeta Mueve Ciudad. 5 Presiona Guardar Tarjeta para asignarla a tu cuenta. Asigna un Nombre a la tarjeta para que puedas identificarla.

8 Una vez que tengas registrada tu tarjeta, podrás acceder a más opciones: Bloquear. Te servirá para detener el uso en parquímetros, carga y transferencia de saldos a esa tarjeta; por si no recuerdas dónde está, puedes bloquear y desbloquear las veces que requieras. El botón Traspaso de Saldo tiene la función de distribuir saldo a tu tarjeta. Da click al botón, ingresa el monto y elige de nuevo traspasar saldo. La opción Retirar Saldo tiene como finalidad reversar a la cuenta concentradora el disponible en la tarjeta, el retiro es total. Eliminar. La tarjeta no será utilizada para pago en parquímetro, recarga y cualquier otra acción, el identificador será dado de baja confirmando el movimiento. Desvincular. Te permitirá retirar de tu cuenta y usarla con otro usuario o cuenta diferente, puedes elegir dejar el saldo o retirarlo y se agregará a tu bolsa.

9 En MIS VEHÍCULOS podrás agregar tus autos, registrándolos y vinculándolos a una tarjeta y a tu cuenta. En Mis vehículos podrás editar los datos de tus autos o eliminarlos del listado; siempre puedes volver a registrarlos o registrar nuevos Da click en Registrar un nuevo vehículo para dar de alta uno nuevo. 4 Da click en Guardar vehículo y quedará agregado a tu cuenta. Ingresa las Placas, Año, Marca y Modelo de Auto.

10 RECARGAS, aquí podrás recargar saldo a tus tarjetas Mueve Ciudad, desde el lugar dónde te encuentres. Puedes hacer tus recargas con cargo a Tarjeta de Crédito o Débito Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o débito. 4 Ingresa el Monto y sigue las indicaciones de la app. 5 Presiona Recargar Elige la tarjeta Mueve Ciudad a la que harás la recarga.

11 Puedes también, realizar tus recargas por TRANSFERENCIA SPEI. Selecciona esta opción y te mostrará los datos para poder efectuarla desde tu portal bancario. Agrega la Clave Interbancaria Personal que se genera al registrarte, el dato es ÚNICO E INTRANSFERIBLE. En Banco se debe de agregar STP Sistema de Transferencias y Pagos En Beneficiario ingresa nuestro nombre Monederos electrónicos ZION S.A DE C.V.

12 TRANSACCIONES, aquí podrás consultar tus transacciones; son tipos: Recargas, Pagos y Consumos. En los casos puedes descargar de la última semana, el último mes y el último trimestre. Sólo elije el tipo de transacción que quieres consultar. Elije el Período que deseas consultar. 4 Da clic en Buscar y Consulta tus transacciones. 5 En el apartado Descargar todas tus transacciones también puedes descargar un concentrado de todas tus transacciones por fecha en un archivo de Excel.

13 Para poder facturar deberás registrar tus datos en el ícono de FACTURACIÓN: Ingresa tus datos y no olvides guardarlos correctamente, el RFC debe agregarse como lo muestra la cédula fiscal. Elije las Opciones de Facturación que mejor te convengan y da click en Guardar Datos.

14 Factura tus BOLETOS PAGADOS CON MONEDERO validando el histórico de transacciones (El proceso puede ser periódico durante el mes en curso). Para Facturar los consumos en parquímetro por medio de tu tarjeta elige la opción de Facturación Monedero. Selecciona las Transacciones que deseas facturar. Confirma tus datos y Genera tu factura. 4 Consulta el documento fiscal en el correo asignado para la recepción.

15 FACTURA TU TARJETA desde nuestra plataforma si la adquiriste en nuestras oficinas corporativas. Agrega la orden de compra proporcionada por nuestra área administrativa. Si tu compra fue en tienda de conveniencia envía un correo electrónico a: anexando tu ticket de compra y datos fiscales.

16 RECUPERA TUS FACTURAS en formato PDF y XML. Presiona en Recupera tus facturas. Selecciona la factura que deseas consultar y se desplegará en el formato elegido. La herramienta sólo muestra facturas del periodo anterior y el mes en curso.

17 Elige Mis datos. MIS CONFIGURACIONES te servirá para poder actualizar tus datos de perfil y cambiar tu contraseña. Da click en Editar datos, podrás cambiar tu Nombre, Teléfono y Correo alterno. Tu correo principal no podrá editarse en este apartado, ya que este dato es el que tenemos como usuario de la cuenta. Cambia los datos que desees y oprime Guardar Datos. 4 Para Cambiar tu contraseña es muy sencillo, sólo crea tu nueva contraseña, confírmala y no olvides Guardar los cambios.

18 5 Tenemos un apartado donde puedes consultar nuestros PUNTOS DE VENTA, RECARGA Y PARQUÍMETROS Da click en Localizar. Elige lo que deseas localizar. Al elegir alguna de las opciones se mostrará un Mapa en la parte inferior con los lugares marcados.

19 P Con PARQUÍMETRO VIRTUAL puedes pagar tu tiempo de parquímetro desde tu celular Selecciona tu vehículo y el tiempo que quieres usar Selecciona continuar Confirma que lo que estás pagando sea correcto (vehículo matrícula; tiempo minutos u horas según sea el caso total a pagar). En caso contrario cancela la operación y vuelve a iniciar 4 Confirma que aceptas la comisión por servicio. 5 Podrás ver directo en la pantalla de tu móvil la notificación del pago que acabas de realizar y también recibirás por correo esta notificación.

20 P TIEMPO RESTANTE. Puedes conocer cuánto tiempo resta, antes del vencimiento del tiempo de parquímetro que pagaste o, extender el tiempo pagado, Entra al menú pagar parquímetro e ingresa a la pestaña de vehículos estacionados En esta sección (vehículos estacionados) podrás verificar los autos que tengas pagados y el tiempo restante de cada uno, Si necesitas extender el tiempo de alguno de éstos, selecciona el vehículo para entrar al detalle. 4 Oprime el botón extender y repite el proceso de pago. 5 Cada vez que utilices este servicio recuerda que deberás pagar el cargo por servicio de $.00 pesos IVA incluido, éste se paga por cada transacción realizada

21 P ALARMA DE VENCIMIENTO. Recibirás una notificación en tu teléfono cuando falten 5 minutos para el vencimiento del pago. Recuerda que puedes extender el tiempo pagado desde la app de Mueve Ciudad en el home en la sección pagar parquímetro También recibirás un correo de confirmación de tu transacción a tu cuenta registrada en la app, para tu mejor control P

22 PUEDES ADEMÁS CONSULTAR NUESTRAS PREGUNTAS FRECUENTES EN EL ÍCONO DE AYUDA