Internet 5 Megas + IM

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1 FORMATO : APROBACION S DIVISION : OCCIDENTE CONSECUTIVO : PTAR REFERENCIA : S MULTIPLAY MUNICIPIO : BUCARAMANGA, CARTAGENA, CUCUTA, IBAGUE, MANIZALES, MEDELLIN y PEREIRA. FECHA : 29 DE ENERO DE 2013 VIGENCIA: Fecha de inicio : 01 de Febrero de 2013 Fecha de terminación : 31 de Diciembre de 2013 Las siguientes son las tarifas aprobadas para vender en la zona de cobertura de la red de dos vías para el segmento Residencial en los diferentes empaquetamientos disponibles: Con internet móvil de 1,5 GB: Paquete Estratos Internet Internet TV Digital Básica + Internet 5 TV Digital Básica + Internet 10 TV Avanzada + Internet 5 TV Avanzada + Internet 10 Internet 5 Megas + Internet 10 Megas + Tv Digital Básica + Internet 5 Megas + Tv Digital Básica + Internet 10 Megas + Tv Digital Básica + Internet 20Megas Megas + Telefonía + IM 20 IM: Internet Móvil Telefonía: Solo para consumo Local Página 1 de 6

2 Con internet móvil de 750 MB: Paquete Estratos Internet Internet TV Digital Básica + Internet 5 TV Digital Básica + Internet 10 TV Avanzada + Internet 5 TV Avanzada + Internet 10 Internet 5 Megas + Telefonía + IM Internet 10 Megas + Telefonía + IM Tv Digital Básica + Internet Tv Digital Básica + Internet Tv Digital Básica + Internet IM: Internet Móvil Telefonía: Solo para consumo Local POLITICAS GENERALES: Estas tarifas aplican para clientes nuevos, clientes actuales de tv sencilla, clientes actuales de telefonía sencilla y clientes actuales del paquete doble play Tv + Telefonía. Los clientes actuales en cualquier clase de empaquetamiento con el servicio de internet fijo y que quieran adquirir el producto internet móvil, lo pueden hacer y se les adicionará la tarifa plena del producto a su renta mensual. Los clientes actuales de Internet sencillo y quieran adquirir el producto Internet móvil, lo pueden hacer y se les adicionará la tarifa Plena del producto a su renta mensual. Todos los servicios incluyen IVA excepto el servicio de internet fijo TELMEX en los estratos 1, 2 y 3 donde el IVA de Internet está excluido por regulación. El servicio de Internet Móvil incluye IVA. El servicio de televisión podrá recibir hasta tres puntos de televisión sin costo de instalación, siempre y cuando se soliciten en el momento de la venta, si la solicitud se hace después tendrá costo (Instalación Punto adicional $34.800). Con el servicio de televisión digital básica o avanzada se instalaran 2 puntos de televisión con 2 decodificadores en calidad de comodato sin costo adicional. Todas las ventas nuevas de Televisión en todos los estratos deberán ir con decodificadores en todos los puntos permitidos por la política comercial. No se podrán instalar puntos análogos. El servicio de Telefonía en cada línea incluye el Plan LD de 30 Min Nacional e Internacional. Los precios de telefonía básica local ya incluyen el concepto de subsidios para los estratos 1 y 2. Las Líneas adicionales de telefonía básica local en los estratos 1 y 2, no se subsidian. Los usuarios que cancelen anticipadamente algún(os) servicio(s), se les hará efectiva las clausulas de permanencia de los servicios cancelados de acuerdo a las políticas de Telmex. Si el cliente cae en mora por cualquier servicio adquirido (TV y/o Voz) se le desconectarán por política de cartera los servicios que éste tenga contratados. Página 2 de 6

3 Los usuarios que se desempaqueten, perderán los beneficios de la tarifa empaquetada y se les aplicará la tarifa establecida para el paquete final. Los Anexos de Permanencia se regirán de acuerdo a políticas de permanencia vigentes. Estas tarifas reemplazan cualquier otra tarifa anterior y podrán variar en cualquier momento mediante el proceso de tarifas establecido. Es requisito indispensable en el momento de la venta asignarle la tarifa acorde con el estrato de la unidad de vivienda. S ADICIONALES Canales Moviecity Pack Canales HBO Canales Mini Pack HBO Canales Mini Pack Moviecity Canal Adulto Play Boy Canal Adulto Venus Combo Adultos Playboy + Venus Revista 15 Minutos Canales Moviecity Pack + Canales HBO+ Revista 15 Minutos Las siguientes son las tarifas de PVR-HD y HD para los diferentes empaquetamientos disponibles: TIPO PAQUETE Producto Estrato 2do Deco en Adelante MPlay: HD TODOS Tv + Internet + HD + PVR TODOS Tv + Internet + IM ó HD TODOS Internet + HD + PVR TODOS Internet + IM HD TODOS HD + PVR TODOS La tarifa de los canales High Definition (HD), es por cada Deco HD que se instale. Para adquirir el servicio de PVR se debe tener algún servicio de TV Digital Avanzada o digital básica ya sea en paquetes triples, dobles o sencillos, para este servicio se instalará obligatoriamente un decodificador PVR Personal Video Recorder, que incluye la grilla de canales de Tv Digital Avanzada o digital básica y la programación HD. Si el cliente ya tiene un paquete HD, se le retira el deco DCX y se le instala el de PVR. Cuando un Cliente adquiera PVR o HD, se debe INCLUIR el código de servicio de TV Avanzada o de TV Digital Básica sobre Motorola, para que se aprovisionen las respectivas grillas de Canales de Digital Básica o de Avanzada. Si un cliente adquiere los servicios de PVR y/ó HD, se le instalará un decodificador adicional PVR o HD. Si el cliente antes de adquirir el PVR y/o HD, tiene instalados 2 decodificadores estándar sin costo, el nuevo decodificador PVR o HD se instalara adicional a los que el cliente tenga instalado, siempre y cuando tenga los televisores disponibles. El PVR y / o HD no tiene costo de afiliación. Si un cliente adquiere los servicios de HD + PVR ó HD, Telmex le proporcionará los cables HDMI y RCA para conectar el (los) decodificador(es) PVR ó DCX al televisor. Los canales Minipack HBO y Minipack Moviecity SOLO se podrán empaquetar con la Televisión Digital Básica o Digital Básica HD. Para activar los canales Premium HBO y/o Moviecity Pack y/o Adultos se requiere tener el servicio de televisión Avanzada, Avanzada HD, Digital Básica o Digital Básica HD. La suscripción al paquete HD y a los canales Premium Moviecity Pack y/o HBO da el derecho a tener los canales adicionales HD MoviecityHD y/o HBOHD, respectivamente. Para activar los canales Premium HD, se deben agregar los códigos de servicio MHD para MoviecityHD y HHD para HBOHD. Los usuarios que adquieran los servicios Premium y/o Adultos tendrán este servicio en los decodificadores que tengan contratados y pagarán una sola mensualidad independiente del número de decodificadores que tengan. La Revista 15 Minutos está exenta del cobro del IVA. Página 3 de 6

4 PAGOS MENSUALES POR CONSUMO: Los siguientes cargos se realizan cada vez que el usuario utilice el servicio: S POR EVENTO PPV Películas PPV Adultos PPV Spice PPV Play Boy PPV Venus La facturación se hará en el siguiente mes después del consumo realizado. Para activar los servicios de PPV se requiere tener el servicio de televisión Avanzada o digital básica. OTRAS MENSUALIDADES: Las siguientes son las tarifas mensuales por otros conceptos: Primer y segundo decodificador de TV Digital Básica ó Digital Avanzada - Decodificador Adicional Digital Básica o Digital Avanzada (A partir del tercero) La facturación se hará de manera anticipada. PAGOS UNA SOLA VEZ: Los siguientes pagos se realizan una sola vez, dependiendo de las necesidades de cada usuario: Pago Inicial TELMEX - EQUIPO MOVIL MODEM - IVA DEL EQUIPO MOVIL MODEM IVA DE LA TARJETA SIM EQUIPO MOVIL MODEM 320 Primer, segundo y Tercer Punto de Televisión - Punto Adicional de Televisión Derivación de Telefonía Traslado de Dirección (primero en el año) - Traslado de Dirección (el segundo o más en el año C/U) Reinstalaciones por Daños del Usuario Reconexiones por Cartera La facturación se hará en la primera factura que reciba el usuario. El servicio de televisión podrá recibir hasta tres puntos de televisión sin costo (el tercero es sólo si el cliente lo solicita). Si es Tv Avanzada o Digital Básica en dos puntos se instalará en calidad de comodato dos decodificadores sin costo adicional. (La instalación del 3er punto no se le cobra siempre y cuando se realice en la primera visita de instalación) En caso de necesitar punto(s) adicional(es) se cobrará la habilitación de cada punto. Si el cliente necesita más de 5 puntos de televisión, a partir del sexto punto deberá pagar una mensualidad adicional en Televisión Avanzada. El equipo cable modem Wireless WiFi se entregará en calidad de comodato a clientes que adquieran el servicio de internet. La tarifa de Traslados de Dirección aplica para traslados dentro de la misma red, traslados desde la red Unidireccional hacia la red Bidireccional y desde Bidireccional a Unidireccional sólo en el caso que la nueva dirección no cuente con cobertura en la red Bidireccional. La Tarifa de Reconexión es por cada servicio reconectado. Cordialmente, Andres Curvo Gerente de Precios e Inteligencia de Mercados Página 4 de 6

5 ANEXO I CODIGOS DE S RESIDENCIAL Estratos Paquete Internet 5 AGT AGU AGV AGW AGX AGY Internet 10 AGT AGU AGV AGW AGX AGY TV Digital Básica + Internet 5 AHU AHV AHW AHX AHY AHZ TV Digital Básica + Internet 10 AHU AHV AHW AHX AHY AHZ TV Avanzada + Internet 5 Megas + IM AIA AIB AIC AIE AIF AIG TV Avanzada + Internet 10 AIA AIB AIC AIE AIF AIG Internet 5 Megas + Telefonía + IM AJQ AJR AJT AJU AJV AJW Internet 10 Megas + Telefonía + IM AJQ AJR AJT AJU AJV AJW Tv Digital Básica + Internet 5 AIW AIX AIY AIZ AI7 AI8 Tv Digital Básica + Internet 10 AIW AIX AIY AIZ AI7 AI8 Tv Digital Básica + Internet 20 AIW AIX AIY AIZ AI7 AI8 5 Megas + AJI AJJ AJK AJM AJN AJO 10 AJI AJJ AJK AJM AJN AJO 20 AJI AJJ AJK AJM AJN AJO IM: Internet Móvil Telefonía: Solo para consumo Local NUEVOS CODIGOS DE Servicio Cód. Servicio Internet de 5 megas 5BA Internet de 10 megas 10B Internet de 20 megas 20B Servicio Principal Tv Digital Básico DVB Servicio Principal Tv Avanzada DVA Deco Adicional DVB ADB Deco PVR PRI Deco HD en Sencillos y Dobles PHD Deco HD en Triples HD1 Paquete Premium HBO HBN Paquete Premium MoviePack MVN MiniPack HBO MHB MiniPack Moviecity MPM Revista R35 Línea Principal Telefonía LTE Plan LD 30 Min. LDT* *Siempre y cuando no tenga otro plan asociado a la línea. CODIGOS DE A INCLUIR CON LOS S HD o PVR-HD, PARA CARGAR CANALES EN DECOS MOTOROLA Servicio Códigos Código TV Digital Bas. MOTOROLA PBH Códigos TV Digital Avanzada MOTOROLA PAH Está totalmente prohibido utilizar otro código para aprovisionar los canales en los Decos HD o PVR-HD, en cualquier área de la empresa. ANEXO III Página 5 de 6

6 CODIGOS DE DE INTERNET MÓVIL Residencial CODIGO DESCRIPCION CIM INTERNET MOV I15 INT MOVIL1,5 GB I75 INT MOVIL750 MB SIM OCC SIMCARD-COMCEL Occidente Serv Mov MSB HWB EQUIPO USB HUAWEI MSB ZTE EQUIPO USB ZTE Página 6 de 6