PROGRAMA DE ASIGNATURA

Transcripción

1 01. Carrera PROGRAMA DE ASIGNATURA Lic. En Administración de Negocios Internacionales Lic. En Dirección del Factor Humano X Lic. En Comercialización Lic. En Tecnología Informática Lic. En Administración Hotelera Contador Público X Lic. En Administración de Empresas 02. Asignatura Investigación de Mercado 03. Año Lectivo Año de cursada Cuatrimestre 2º cuatrimestre 06. Horas semanales de cursada Profesor Mach Verónica, Soules Guillermo 08. Ítems del perfil que se desarrollarán La asignatura proporcionará a los alumnos los conceptos teóricos para poder reflexionar sobre la realización de una investigación en todas sus etapas, como así también la capacidad para desarrollar un pensamiento crítico que le permita evaluar la información a la que acceden. 09. Correlativas Carrera Correlativa anterior Correlativa Posterior Licenciatura en Adm de Empresas No tiene No tiene Licenciatura en Adm de Negocios Internacionales Licenciatura en Comercialización No tiene No tiene Licenciatura en Dirección del Factor Humano Licenciatura en Tecnología Informática Licenciatura en Adm Hotelera Contador Público 10. Objetivos Posibilitar el acceso al campo del conocimiento de la Investigación de Mercados y dilucidar aspectos vinculados con el lenguaje de la asignatura. Reflexionar acerca de la realidad

2 actual de la importancia de dicha herramienta con respecto al ejercicio profesional dentro de una organización. Adquirir instrumental conceptual y analítico básico para el manejo, gestión y control de las empresas. Ampliar la capacidad para la resolución de un problema de investigación y poder seleccionar el diseño más apropiado para abordarlo, como así también entender la importancia del planteo de los objetivos e hipótesis y la manera de obtener información relevante para tal fin. Conocer y organizar las técnicas para el análisis de los datos relevados, y profundizar las habilidades para analizar la información obtenida y presentarla en informes que sean lo más apropiados posibles para la toma de decisiones. Analizar el desarrollo y la prospectiva de la importancia de la investigación de mercados, en vista de una adecuada interpretación de la complejidad y variedad del medio ambiente interno y del contexto organizacional. 11. Unidades de desarrollo de objetivos Unidad I: Introducción a la Investigación de Mercados. Objetivos. Definición. El Proceso de Investigación de Mercados. Definición del Problema y desarrollo del enfoque. Unidad II: Preparación del diseño de la investigación. Tipos de investigación. Errores de muestreo. Datos primarios y secundarios. Clasificación. Investigación cualitativa. Focus group. Entrevistas en profundidad. Técnicas proyectivas. Análisis de datos cualitativos. Encuestas y observación. Tipos de encuestas. Investigación causal. Experimentación. Medición y escalamiento. Escala nominal. Ordinal. Por intervalo. De razón. Escala de Likert. Unidad III: Diseño de cuestionarios y formatos. Estructura del cuestionario. Tipos de preguntas. Orden de las preguntas. Diseño del muestreo. Tamaño. Muestreo Probabilístico - No probabilístico. Unidad IV: Recolección, preparación, análisis y presentación de los datos. Trabajo de campo. Capacitación. Supervisión. Validación. Evaluación. Revisión del cuestionario. Edición-Codificación. Transcripción. Depuración. Preparación y presentación del informe. Formato-redacción-tablas-gráficos-presentación oral. Unidad V: Análisis estadístico - Pruebas de mercado. Qué es una hipótesis. Hipótesis nula e hipótesis alternativa. Comprobación. Elección de la técnica estadística apropiada. Análisis estadístico invariado. Prueba JI cuadrada. Método de análisis de regresión de mínimos cuadrados. Utilización de las Pruebas de Mercado: nuevos productos y mezcla de marketing. Ventajas y desventajas. Proyección de los resultados. Métodos alternativos

3 12. Metodología de trabajo En función del cumplimento de los objetivos, se aplicará la siguiente metodología: Clases Teóricas, donde el profesor será el responsable de su dictado y debe servir para la orientación y apoyo de los estudiantes en la comprensión de temas del programa, como así también para la profundización a partir de la bibliografía recomendada. Diagnóstico: con el fin de establecer conocimientos previos acerca de la temática a desarrollar durante la cursada, de manera tal de poder generar una adecuada nivelación del curso mediante la profundización de la explicación de los temas correspondientes. Desarrollo de las unidades objetivos: Se incentivará al intercambio docente-alumnos sobre la base de formulación de preguntas, con relato de ejemplos y experiencias en el ámbito laboral. Será necesaria la lectura sistemática de la bibliografía propuesta. Revisión y Discusión: Repaso de la clase mediante técnicas de aprendizaje, como así también repaso de clases anteriores a través de preguntas concretas, eliminación de dudas y relación de temas de las unidades objetivos. En cuanto a la discusión, se busca, conseguir y usar las capacidades y habilidades propias del pensamiento crítico mediante la relación de las distintas unidades. Aplicación y fijación de conocimientos: a través de cuadros comparativos, cuadros sinópticos, ejercicios cortos, que permitan la evaluación de la internalización de temas. Clases Prácticas, donde se realizarán análisis de casos (casos organizacionales simulados o tomados de la realidad para su tratamiento grupal, con la intención que el estudiante se compenetre del problema y participe de la solución desarrollando su capacidad de razonamiento, su espíritu crítico y su clara exposición de ideas). Además habrá exposiciones orales en equipo, análisis de artículos periodísticos, resolución de casos y juego de roles. 13. Trabajo práctico Conjuntamente a la participación en la fase práctica de cada clase, será de carácter obligatorio la realización de un trabajo práctico integrador por parte de los estudiantes en forma grupal que se irá desarrollando a lo largo del cuatrimestre, siendo entregados y expuestos en las fechas prefijadas por el docente. El mismo tiene como objetivo relacionar temas abordados en las clases teóricas, resolviendo situaciones que favorecerán al proceso de toma de decisiones. La asignatura es eminentemente práctica y por ello se debe llevar a trabajos de campo los conceptos que se estudian y analizan en la bibliografía y/o en las clases teóricas. Se sugiere que para un mejor desarrollo de los trabajos prácticos se lean previamente todos los capítulos inherentes al tema en cuestión de la bibliografía. Esto ayudará en el análisis que se lleve adelante y por otra parte dará argumentos, perspectivas y vocabulario que enriquecerá las exposiciones ya sean orales o escritas. La estructuración de los grupos de alumnos, para los trabajos que corresponda, se concretará en la primera semana del período lectivo y se dejará al alumno la libre elección de sus compañeros. Investigación de Mercados para una empresa comercial: Este trabajo es la conclusión de la asignatura, implica un trabajo integrador de los conceptos aprendidos durante el cuatrimestre, llevando adelante un estudio completo de una empresa pero focalizándose en la herramienta estratégica Investigación de Mercados, relevando la

4 mayor cantidad de información para su posterior análisis, teniendo en cuenta los elementos que influyen en las estrategias de gestión y por lo tanto en la toma de decisiones. La información surgirá de fuentes primarias como secundarias. INSTRUCTIVOS GENERALES PARA EL ARMADO DE LOS TRABAJOS PRÁCTICOS COMENTARIOS GENERALES: Las presentaciones, deberán ser entregados de la siguiente manera: 1 (una) carpeta, la cual además de contener el trabajo solicitado deberá estar identificada con la carátula correspondiente a la asignatura y apellido, nombre y DNI de los integrantes. Asimismo, en la carpeta se debe encontrar un índice, introducción, desarrollo del análisis propuesto, conclusión y bibliografía. También se debe entregar, 1 (uno) Cd, identificado con el nombre del equipo, fecha, contenido o tema. Las presentaciones pueden ser desarrolladas (además de la carpeta y el Cd), en otro tipo de presentaciones multimedia, o cualquier otro medio o soporte que la tecnología o su creatividad ponga a su disposición entregando en la carpeta una impresión de dicha presentación. 14. Bibliografía Obligatoria: Naresh M. Investigacion de Mercados. 5ª Ed. México: Pearson; Kinner T, Taylor J. Investigacion de Mercados. 5ªEd. Colombia: Mac Graw Hill; Aaker D, Day G. Investigacion de Mercados. 3 Ed. México: Mac Graw Hill; Ampliatoria: Kotler P, keller K. Dirección de marketing. 14º ed. Editorial Addison Wesley; Ronald M. Investigación de Mercados. 1ª Ed. México: Editorial Prentice Hall; William Z, Barry B. Investigación de Mercados. 9ª Ed. México: Cengage Learning Editores; Lehmann D. Investigación y análisis de mercados. 1ª Ed. CECSA; Procedimiento de evaluación y criterio de promoción El mínimo de evaluaciones que se requieren para aprobar la cursada de una signatura cuatrimestral es de 2 (dos) evaluaciones parciales las cuales se llevarán a cabo durante los meses de mayo y junio para el primer cuatrimestre y en los meses de septiembre y octubre para el segundo cuatrimestre y un trabajo práctico. La aprobación d e la cursada requiere una calificación promedio mínima de 4 (cuatro) y máxima de 10 (diez), como así también, un promedio de asistencia a clases del 75% o mayor. Los alumnos lograrán la aprobación de las asignaturas mediante la Promoción por examen final que podrá efectuarse a través de dos modalidades: 1. Evaluación final "integradora Coloquial": Accederán a este régimen de evaluación aquellos alumnos cuyo promedio de cursada se encuentre comprendido entre 7 y 10 puntos y tengan una asistencia promedio a clases igual o mayor al 75%. Los alumnos podrán presentarse a la mesa examinadora en grupos de nos mas de tres personas; no obstante, la evaluación se realizará en forma individual, debiendo demostrar el dominio de

5 la asignatura y la capacidad de asociarla con otras asignaturas del plan de estudio ya cursadas. 2. Examen Final: Acceden a este régimen de evaluación aquellos alumnos que hayan obtenido durante su cursada un promedio comprendido entre 4 y menos de 7 puntos y tengan una asistencia promedio a clases igual o mayor al 75%. El alumno se presentará en forma individual ante un tribunal examinador, el que interrogará sobre el programa de la asignatura debiendo demostrar el dominio de la asignatura y la capacidad de asociarla con otras asignaturas del plan de estudio. La aprobación de la instancia final de la asignatura requiere una evaluación mínima de 4 (cuatro) y una máxima de 10 (diez). 3. Examen recuperatorio: Aquellos alumnos cuyo promedio de cursada sea inferior a 4 puntos y/o tengan una asistencia a clases igual o mayor al 50% y menor al 75%, deberán rendir un Examen recuperatorio de asignatura en la misma fecha que se indica para el examen final. Habiendo aprobado el examen recuperatorio de la asignatura, con nota mínima de 4 (cuatro) puntos, estarán en condiciones de acceder al Examen Final en el siguiente llamado, con la previa inscripción realizada no menos de 48 horas hábiles antes de mismo. El derecho a rendir Examen recuperatorio de la asignatura, tendrá validez por un año o una presentación a Examen recuperatorio de la asignatura, lo que se produzca primero.