Los requisitos de accesibilidad en un proyecto software. Implicaciones de usuarios discapacitados en el proceso software

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Rafael Silva del Río
hace 8 años
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1 UNIVERSIDAD POLITECNICA DE MADRID Facultad de Informática Departamento de Lenguajes y Sistemas Informáticos e Ingeniería de Software Resumen del Trabajo tutelado: Los requisitos de accesibilidad en un proyecto software. Implicaciones de usuarios discapacitados en el proceso software Autora: Tutor: Edmundo Tovar Caro Curso Doctorado

requisitos de accesibilidad en un proyecto software.

2 Las normas de accesibilidad al software, tanto de aplicaciones informáticas como a contenidos de un sitio web, hacen referencia principalmente a requisitos que deben cumplir los interfaces de usuarios para que puedan ser manejados con la menor dificultad posible por personas con algún tipo de discapacidad. La redundancia del canal de comunicación resuelve muchos de los problemas de accesibilidad. La información que aparece en el interfaz de usuario debe estar disponible en diferentes formatos (textos, imagen, audio, etc.), de tal forma que se presente en un formato u otro dependiendo de las características y preferencias del usuario. No sólo debe existir redundancia de canal de salida, sino también en los de entrada. Debe ser posible realizar la entrada de datos a través de un único dispositivo: sólo con ratón, sólo con teclado, sólo con pulsador y sólo con sistemas de reconocimiento de voz. Muchos de los problemas de accesibilidad al hardware se pueden resolver mediante soluciones software, controlando los elementos hardware desde un programa de control aportado por el fabricante de los equipos o incorporado en el sistema operativo. Teniendo en cuenta la legislación educativa y las tendencias pedagógicas actuales, los sistemas de gestión del aprendizaje deben ser sistemas interactivos basados en hipertexto/hipermedia que tengan en cuenta las peculiaridades propias de cada uno de los alumnos. Estos sistemas deben adaptar, en función del usuario, los contenidos que se presentan y las acciones formativas que debe realizar el alumno. Además, deben disponer de herramientas que permitan el trabajo en grupo y colaborativo entre los alumnos. La disponibilidad, dependiendo de las necesidades del alumno en cuanto a tiempo y lugar, hace especialmente adecuado el uso de sistemas a través de Internet. El desarrollo de estos sistemas ha de estar basados en estándares y normas que permitan la interoperabilidad de los contenidos entre diferentes sistemas. Estas mismas características de los sistemas de gestión del aprendizaje son también deseables en sistemas que vayan a ser utilizados por personas con discapacidad o necesidades especiales. Los requisitos y recomendaciones de accesibilidad para usuarios discapacitados o con necesidades especiales tienen implicaciones en todos los módulos dentro de la arquitectura básica de un sistema de gestión del aprendizaje. El modelo del estudiante debe recoger las características propias de alumno en cuanto a su disfunción. El modelo pedagógico debe contemplar las estrategias de aprendizaje propias de cada una de las discapacidades. El modelo del dominio de enseñanza debe incluir materiales y diferentes enfoques de los contenidos que se adecuen a las diferentes discapacidades. También, el interfaz de usuario del sistema debe cumplir las recomendaciones de accesibilidad a las aplicaciones y, en su caso, al sitio web a la hora de presentar los contenidos y facilitar la interacción con el sistema. Página 1

La redundancia del canal de comunicación resuelve muchos de los problemas de accesibilidad.

3 Las necesidades de los usuarios discapacitados influyen a lo largo de todo el ciclo de vida del proceso de aprendizaje: desde el diseño de los materiales didácticos y las recomendaciones de cómo utilizar el material disponible, el diseño y la valoración de las interacciones del usuario-sistema y la validación de los conocimientos aprendidos. Las especificaciones propuestas en el ámbito de los sistemas de educación están orientadas a favorecer el intercambio de cursos y contenidos, la personalización de los contenidos y su reutilización de los cursos en diferentes herramientas de apoyo al proceso de enseñanza-aprendizaje. Estas especificaciones proponen modelos de metadatos con los que se representan los contenidos (estructura del contenido, empaquetamiento del contenido, etc.) e información sobre los alumnos (habilidades del alumno, condiciones de privacidad y seguridad, etc.) Las especificaciones sobre accesibilidad a los sistemas de educación consideran la discapacidad como la discrepancia entre las necesidades del usuario y las funcionalidades que el sistema ofrece; y entienden la accesibilidad como la capacidad que tiene un entorno de aprendizaje de ajustarse a las necesidades de sus alumnos. La accesibilidad a los sistemas de educación está determinada por la flexibilidad del entorno en cuanto a la presentación, métodos de control, formas de acceso y ayudas a los alumnos, y la disponibilidad de contenidos y actividades alternativas pero equivalentes dependiendo de las necesidades y preferencias de los estudiantes. Estas necesidades y preferencias del alumno pueden ser debidas a su entorno, a sus conocimientos previos, a los dispositivos y herramientas de que dispone, o, incluso, a una discapacidad en el sentido tradicional. Un sistema de educación accesible ajustará el interfaz de usuario del entorno de aprendizaje, localizará los contenidos y recursos que son necesarios y los adaptará para que se satisfagan las necesidades y preferencias de los usuarios. Las especificaciones disponibles proponen la utilización de XML como lenguaje de definición de los metadatos que representa los contenidos y las características de los alumnos, además de otra información significativa sobre los métodos pedagógicos, la secuenciación de acciones educativas, la evaluación del proceso de aprendizaje, etc. El uso de XML presenta una serie de ventajas en lo relacionado a la accesibilidad a los sistemas. La principal de estas ventajas es que XML hace posible que mediante la aplicación de diferentes hoja de estilo (CSS), o de diferentes transformaciones utilizando XSLT, unos contenidos equivalentes desde el punto de vista semántico o un elemento dentro de un interfaz de usuario pueden ser presentados de forma diferente, dependiendo de las características o las disfunciones que presente el usuario. Cada usuario, o cada tipo disfunción, tendrán asociada una hoja de estilo o documento de transformación XSLT que transformará, según las Página 2

Las especificaciones propuestas en el ámbito de los sistemas de educación están orientadas a favorecer el intercambio de cursos y contenidos, la personalización de los contenidos y su reutilización

4 necesidades del usuario, la información almacenada internamente en XML en una información accesible para el usuario final. Los requisitos de accesibilidad a las aplicaciones informáticas, y en concreto de los sistemas de educación, tienen implicaciones en el proceso de desarrollo del software. Los principales aspectos en los que influyen son: el diseño del interfaz de usuario, el modelo de datos, la integración entre los módulos internos y con otros sistemas, las pruebas. En el diseño del interfaz de usuario se deben tener en cuenta todas las recomendaciones recogidas en las normas, y además, con respecto a los procedimientos internos del interfaz se debe considerar que lo que se presenta al usuario depende de sus necesidades y preferencias, y debe recuperarse y transformarse según lo indicado por dichas necesidades. Para la información que esté almacenada en XML, en los sistemas de educación deben aplicarse hojas de estilo o ficheros XSLT para transformar los datos representados internamente según las necesidades y preferencias del usuario. En el modelo de datos se debe almacenar información equivalente para ser presentada en diferentes canales (redundancia de canal) dependiendo de las necesidades de los usuarios. En el caso de los sistemas de educación que manejan una representación de la información en XML, internamente se tendrá que usar XML o un modelo de datos que permita el mapeo con las estructura de metadatos. El diseño de la aplicación debe basarse en una arquitectura abierta que facilite la integración entre los diferentes módulos de la aplicación y con una amplia variedad de ayudas técnicas. En concreto, se debe considerar la integración de una nueva aplicación con diferentes herramientas hardware que faciliten la accesibilidad al ordenador, los servicios que proporciona el sistema operativo que son necesarios para el manejo del ordenador por parte de algunos discapacitados y otras aplicaciones. Además, en el caso de los sistemas de educación, la utilización de XML siguiendo las especificaciones, como estándar de intercambio de información facilita la interoperabilidad entre los diferentes módulos de la aplicación y entre diferentes sistemas para compartir contenidos e información sobre cursos, usuarios, etc. Los planes de pruebas de las aplicaciones deben de ser exhaustivos, de forma que se comprueben los requisitos de cada una de las discapacidades para las cuales la aplicación quiere ser accesible comprobando el correcto funcionamiento de la redundancia de los distintos canales. También, es importante realizar lo antes posible pruebas sobre el correcto funcionamiento de la nueva aplicación integrada con otros productos que facilitan el acceso al ordenador. Página 3

Los principales aspectos en los que influyen son: el diseño del interfaz de usuario, el modelo de datos, la integración entre los módulos internos y con otros sistemas, las pruebas.

5 La accesibilidad en los sistemas de educación no es sólo una cuestión de contenidos, modos de presentación y acceso a la información, sino que también está firmemente relacionada con los modelos de aprendizaje. La solución para las personas con necesidades educativas especiales, bien sean discapacitados o no, pasa por personalizar y adaptar los contenidos del aprendizaje, los modelos pedagógicos y las interacciones con el entorno para satisfacer las necesidades particulares y las preferencias de cada alumno. Los sistemas existentes y las versiones actuales de las especificaciones no incorporan información acerca de métodos y modelos didácticos que se deben aplicar para resolver disfunciones de aprendizaje (por ejemplo, dislexia). No existe una metodología adecuada ni un sistema apropiado de herramientas que favorezca el desarrollo de entornos de aprendizaje eficaces para estudiantes con necesidades educativas especiales o discapacidad. Página 4

La solución para las personas con necesidades educativas especiales, bien sean discapacitados o no, pasa por personalizar y adaptar los contenidos del aprendizaje, los modelos pedagógicos y las

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