Gestión de Proyectos con ISO Project Management Conferencias y seminarios

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4 SISTEMAS DE GESTIÓN DE PROYECTOS (PROJECT MANAGEMENT SYSTEM) Estándares o normas de Gestión/Dirección de Project (Project Management) Los conocimientos sobre la Gestión de Proyectos (Project Management) se han ido agrupando en estándares o normas, en base a recoger las «buenas prácticas», reconocidas de manera generalizada, porque su aplicación de forma consistente ha demostrado su influencia en la MEJORA DE LOS RESULTADOS de los Proyectos. Dentro de los estándares más reconocidos en la Gestión de Proyectos (Project Management), se pueden citar: El PMBoK Guide, Fourth Edition (A Guide to the Project Management Body of Knowledge) de PMI (Project Management Institute), que es Norma ANSI. PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments, que en español es: Proyectos en Entornos Controlados) de la OGC (Office of Government Commerce). ICB 3.0 (IPMA Competence Baseline 3.0) de IPMA (International Project Management Association) ISO (Project Management Guide to Project Management) de ISO (International Organization for Standardization): NORMA aprobada en septiembre de Constituye el estándar o norma internacional de referencia sobre G/DP (PM) y aunque en su elaboración se han considerado todos los estándares anteriores, se puede decir que su estructura coincide en más del 90% con el Capítulo 3 del PMBoK del PMI. Estándares o normas: El PMI, la Guía PMBoK y la certificación PMP El Project Management Institute (PMI) es una de las mayores asociaciones de membresía profesional del mundo, con más de medio millón de miembros y personas certificadas en más de 185 países. Es una organización sin fines de lucro que promueve la profesión de gestión de proyectos a través de estándares mundialmente reconocidos y certificados, las comunidades de colaboración, un extenso programa de investigación y oportunidades de desarrollo profesional. PMBoK Fourth Edition Referencia básica reconocida internacionalmente por el American National Standard Institute (ANSI) para la profesión de Gestión de Proyecto. La guía describe el conocimiento y las técnicas universalmente aceptadas y necesarias para completar con éxito cualquier Proyecto. La certificación como Project Management Professional (PMP) del Project Management Institute (PMI), está reconocida internacionalmente como un estándar para acreditar el conocimiento y experiencia de los profesionales en los principios, metodologías y técnicas de Gestión/Dirección de Proyectos. Otras certificaciones de PMI son: - Asociado Certificado en Gestión de Proyectos (CAPM) - Programa de Gestión Profesional (PgMP) - PMI Agile Certificado Profesional (PMI-ACP) SM - PMI de Gestión de Riesgos Profesionales (PMI-RMP) - PMI Scheduling Professional (PMI-SP)

5 Estándares o normas: PRINCE 2 PRINCE fue desarrollado por la CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency: Agencia Central de Informática y Telecomunicaciones) después renombrada como la OGC (Office of Government Commerce: Oficina Gubernamental de Comercio). La versión más reciente de PRINCE2 fue publicada 2009 por la OGC, y es un estándar de facto ampliamente usado por el gobierno del Reino Unido y muy reconocido y utilizado en el sector privado británico. La estructura del método PRINCE2 está organizada principalmente en tres partes: componentes (8), procesos(8 y 45 subprocesos) y técnicas(3). Los componentes son áreas de conocimiento que deben aplicarse al proyecto cuando corresponda, los componentes son implementados mediante los procesos, que son los elementos que explican qué debe ocurrir y cuándo a lo largo del ciclo de vida del proyecto. Las técnicas ofrecidas son métodos de trabajo de uso opcional pero muy recomendable. La APM (Association for Project Management, en español: Asociación para la Administración de Proyectos), es la responsable de velar por las certificaciones de PRINCE2 que son: PRINCE2 Foundation y PRINCE2 Practitioner Estándares o normas: IPMA IPMA se funda en 1965 como una federación de asociaciones nacionales de Project Management, representando a mas de 55 asociaciones de todos los continentes. ICB 3.0 (IPMA Competence Baseline 3.0) de IPMA representa la integración de todos los elementos de la gestión de proyectos como se han visto a través de los ojos del Jefe de Proyecto en la evaluación de una situación específica. Consta de 46 elementos de competencia que cubren: o las técnicas de gestión de proyectos (20) o el comportamiento profesional del personal de gestión de proyectos (15) o las relaciones con el contexto del proyecto (11) o Los niveles de certificación de profesionales son: o IPMA Nivel-A (Certified Director de Proyectos) o IPMA Nivel-B (Administrador Certificado de Programa o Administrador Certificado de Proyecto Senior) o IPMA Nivel-C (Administrador Certificado de Proyecto) o IPMA Nivel-D (Project Management Certified Associate)

6 Estándares o normas: ISO <Presentación 1> Quién es ISO (International Organization for Standardization)? La historia ISO (Organización Internacional de Normalización) comenzó en 1946, cuando delegados de 25 países se reunieron en el Instituto de Ingenieros Civiles de Londres y decidieron crear una nueva organización internacional "para facilitar la coordinación internacional y la unificación de las normas industriales. En febrero de 1947, la nueva organización, ISO, comenzó oficialmente sus operaciones. Desde entonces, se han publicado más de normas internacionales que abarcan casi todos los aspectos de la tecnología y la fabricación. Actualmente, ISO cuenta con miembros de 164 países y organismos técnicos para cuidar de elaboración de normas. Cómo se desarrollan las normas ISO? Los estándares ISO son desarrollados por las personas que los necesitan, a través de un proceso de consenso. Expertos de todo el mundo desarrollan los estándares ISO que son requeridos por su sector. Esto hace que en ellos se refleja un gran conocimiento y experiencia internacional. <Comités Técnicos (TC), Comités Espejo Nacionales (CMN) y Grupos de Trabajo (GT)> Qué es una norma? Una norma es un documento que establece los requisitos, especificaciones, directrices o características que se pueden usar de manera constante para garantizar que los materiales, productos, procesos y servicios sean adecuados para su propósito. Estándares o normas: ISO <Presentación 2> Cuáles son los beneficios de las Normas Internacionales ISO? Las Normas Internacionales ISO garantizan que los productos y servicios sean seguros, fiables y de buena calidad. Qué aportan las normas ISO a los negocios? Las Normas internacionales ISO son herramientas estratégicas y directrices para ayudar a las empresas hacer frente a algunos de los retos más exigentes de los negocios modernos. Se aseguran de que las operaciones comerciales sean lo más eficientes posibles, de aumentar la productividad y ayudan a las empresas acceder a nuevos mercados. Los beneficios incluyen: Ahorro de costes - Las normas internacionales ayudan a optimizar las operaciones y por lo tanto mejorar la línea de negocio. Mayor satisfacción del cliente - Las normas Internacionales ayudan a mejorar la calidad, aumentar la satisfacción del cliente y aumentar las ventas. Acceso a nuevos mercados - Las normas Internacionales ayudan a prevenir las barreras al comercio y a abrir los mercados mundiales. El aumento de cuota de mercado - Las normas internacionales ayudan a aumentar la productividad y las ventajas competitivas. Beneficios ambientales - Las normas internacionales ayudan a reducir los impactos negativos sobre el medio ambiente.

7 Estándares o normas: ISO <Presentación 3> ESTÁNDARES DE MAYOR DIFUSIÓN Y UTILIZACIÓN: ISO Gestión de la calidad ISO Gestión ambiental ISO Gestión de la PRL (OHSAS) ISO Gestión del riesgo ISO GESTION DE PROYECTOS (Aprobada: Septiembre 2012) ISO Gestión de seguridad en la información ISO Responsabilidad social ISO Gestión de la Energía ISO Gestión de Servicios TI Estándares o normas: ISO <Certificación> Certificación a las normas ISO de sistemas de gestión Las organizaciones y empresas a menudo quieren obtener la certificación de las normas ISO de sistemas de gestión (por ejemplo, ISO 9001 o ISO 14001) aunque la certificación no es un requisito. La mejor razón para querer aplicar esas normas es mejorar la eficiencia y eficacia de las operaciones de la empresa. Una empresa puede decidir buscar la certificación por muchas razones, como la certificación podrá: ser un requisito contractual o reglamentaria, necesario para satisfacer las preferencias de los clientes, caen dentro del contexto de un programa de gestión de riesgos, y ayudar a motivar al personal mediante el establecimiento de un objetivo claro para el desarrollo de su sistema de gestión. ISO no realiza la certificación ISO desarrolla normas internacionales, incluidas las normas de sistemas de gestión como ISO 9001, ISO e ISO Sin embargo, no está involucrado en la certificación de cualquiera de las normas que elabore. La certificación es realizada por organismos de certificación externos, que son en gran parte privados. Por lo tanto, una empresa u organización no puede ser certificada por ISO. Estándares o normas: ISO GP/PM. Desarrollo Desarrollo cronológico de la Norma ISO Gestión/Dirección de Proyectos: 1) Octubre 2007, constitución Comité internacional ISO/PC236 Project Management 2) Septiembre 2011, borrador de norma ISO DIS (Draft International Standard), Guidande on Project Management. 3) Marzo 2012, ISO FDIS (Final Draft International Standard), Guidande on Project Management. 4) Septiembre 2012, ISO Project Management Guide to Project Management

8 Estándares y normas: Diferencias con reglamentos El uso o utilización de los estándares y normas es voluntario, sin embargo los reglamentos son de obligado cumplimiento. Habitualmente, los estándares son generados por asociaciones profesionales y/o empresariales relacionadas con el área o sector de la actividad que se unifica. A medida que se generaliza el uso o utilización de un estándar, surge el interés de los organismos normalizadores a nivel nacional o internacional por refundir y unificar los estándares relacionados en una o varias normas. Por último, las Administraciones y Organismos Públicos son las encargadas de incluir en su legislación y reglamentos que las desarrollan toda o parte de la normativa existente sobre cualquier tipo de actividad, convirtiéndolas en obligatorias. Evidentemente, cualquier entidad privada puede incluir en sus contratos el uso obligatorio de un estándar o norma, aunque no sea obligatorio en la legislación vigente, ni la incumpla. La ISO PM se reduce a menos de 50 páginas, lo que la hace accesible y asimilable desde todos los puestos de una organización. Sus 39 procesos directivos se reducen a la definición y relación entre procesos de entrada y salida con su documentación correspondiente, pero no desarrolla las herramientas y técnicas aplicables a cada proceso. Por eso, constituye una norma de principios y directrices como competencias de Gestión y Dirección de Proyectos, y no entra en los requisitos y exigencias sobre herramientas y técnicas a emplear para realizar cada proceso. Esto hace que inicialmente, sea una norma no certificable, pues al no explicitar requisitos y exigencias sobre los procesos, no se dispone de criterios explícitos para auditar su aplicación metodológica. El PMBoK es el estándar que, dentro de los estándares que han participado en la elaboración de habiendo la norma ISO PM, tiene una estructura casi idéntica, es más, podríamos decir, que la ISO PM equivale al capítulo 3 del PMBoK, y que de los capítulos 4 al 12 se desarrollan las herramientas y técnicas que habitualmente se aplican a cada proceso. Esto se consigue a base de añadir 450 páginas, que sirven de «prontuario» imprescindible para la aplicación y desarrollo de la ISO PM.

9 CONCEPTOS BÁSICOS DE LA GESTIÓN/DIRECCIÓN DE PROYECTOS (PROJECT MANAGEMENT) Conceptos básicos (1): Proyectos Vs. Operaciones y G. de P. PROYECTO: es un esfuerzo temporal, único y progresivo, emprendido para crear un producto y/o servicio también únicos. Temporal: porque tiene un principio y un final. Único: porque no es una operación de rutina. Progresivo: porque se desarrolla mediante procesos simultáneos y/o sucesivos. Ejemplos de proyectos son: Desarrollar un nuevo producto o servicio. Implementar un cambio en la estructura, el personal o el estilo de la organización. Desarrollar o adquirir un sistema de información nuevo o modificado. Construir un edificio o una infraestructura. Implementar un nuevo proceso o procedimiento de negocio. Los PROYECTOS son iniciativas eventuales y específicas, a diferencia de las OPERACIONES que son continuas y repetitivas: Proyecto =Producto y/o Servicio+ Plazo+ Presupuesto.(«CAMBIAR/MEJORAR») Operación = Capacitación + Calidad + Coste. («REPETIR / ABASTECER») GESTIÓN DE PROYECTOS: es la disciplina (conocimientos, habilidades y técnicas) de organizar y administrar recursos de manera tal que se pueda culminar todo el trabajo requerido en el Proyecto dentro del alcance, el tiempo, y coste definidos.

10 Conceptos básicos (2): Director de P. y Competencias en G.P. El DIRECTOR DE PROYECTO debe ser capaz de visualizar el Proyecto completo, desde el principio hasta el final, y tener la habilidad de que esa visión se haga realidad, desarrollando el Proyecto en las mejores condiciones de EFICIENCIA (recursos) y EFICACIA (resultados). El Director de Proyecto tiene que INVERTIR ( no utilizar: perder o gastar!) una gran cantidad de su tiempo comunicándose con el Equipo de Proyecto, con el Patrocinador, con el Cliente y con los demás Actores interesados. La Gestión de Proyectos tiene como cometidos principales, la INTEGRACIÓN Y COORDINACIÓN de todos los Agentes intervinientes, además de la supervisión (seguimiento y control) del cumplimiento de los plazos, presupuestos, requisitos y calidad. La Gestión de Proyectos desarrolla los PROCESOS DIRECTIVOS para integrar y coordinar los PROCESOS PRODUCTIVOS (y directivos). La GESTIÓN DE PROYECTOS es una COMPETENCIA DIRECTIVA para los profesionales y una COMPETENCIA ESTRATÉGICA para las organizaciones, que les permite vincular los resultados del Proyecto a los objetivos de negocio de la Empresa, y por tanto, competir mejor en sus mercados. (COMPETENCIA: conjunto de comportamientos que favorecen el éxito en el desempeño de las actividades). Ciclo de vida del Proyecto = conjunto de fases en que se divide el proyecto. A su vez, cada fase puede tratarse como un proyecto específico (subproyecto del proyecto principal).

11 Reflexiones: Las metodologías de sobre Gestión/Dirección de Proyectos (Project Management) trasladadas a los Proyectos de Inversión Productiva, son aplicables a: Todo tipo de Inversión Productiva. Inversores públicos y privados. Todos los proyectos de los Agentes intervinientes. (Especialmente para el Constructor). La «independencia» y especialización de los trabajos de Gestión/Dirección de Proyectos en Promociones de Inversión Productiva es: Imprescindible para los Promotores de la Inversión pues mejora la eficiencia (recursos) y eficacia (resultados) de las Inversiones Productivas. Una garantía para los demás Agentes intervinientes pues mejora la integración y coordinación de los distintos subproyectos o proyectos específicos (contratos). La mejora de la eficiencia y de la eficacia de cualquier Proyecto de Inversión Productiva será mayor cuanto más implicados estén todos los Agentes intervinientes en el conocimiento y aplicación de las metodologías de Gestión de Proyectos a sus propios proyectos específicos (subproyectos del proyecto Promoción de Inversión Productiva).

12 Estándares o normas (Esquema: De dónde venimos!) Las asociaciones de Gestión de Proyectos han realizado estándares sobre Gestión de Proyectos, en base a unificar en procesos directivos los conceptos y «buenas prácticas» reconocidas por los agentes intervinientes en los proyectos, que a su vez han utilizado los organismos de normalización nacionales e internacionales para elaborar normas sobre Gestión de Proyectos, válidas para todo tipo de sectores y proyectos, de forma que permiten desarrollar los sistemas de Gestión de Proyectos en las organizaciones. Asociaciones como el Project Management Institute (PMI ), la Office of Government Commerce (OGC), la International Project Management Association (IPMA) y otras, han aportado sus respectivos estándares como el PMBoK Guide, Fourth Edition (A Guide to the Project Management Body of Knowledge), PRINCE2 (PRojects IN Controlled Environments), ICB 3.0 (IPMA Competence Baseline 3.0), para desarrollar a través de la International Organization for Standardization (ISO) una norma que unifique los conceptos y procesos de la Gestión de Proyectos, denominándose ISO Project Management y que constituye una guía en cuanto a principios y directrices a aplicar en los proyectos, y que sirva de referencia para procedimentar sistemas de gestión de proyectos dentro de la estructura funcional de las organizaciones. En particular, en PMBoK del PMI es norma ANSI en Estados Unidos. Las asociaciones de Gestión de Proyectos emiten certificaciones profesionales que acreditan la competencia en Gestión de Proyectos de los profesionales que hayan superado con éxito los exámenes sobre el conocimiento y aplicación de sus estándares. En particular, PMI acredita como PMP y CAPM, OGC certifica PRINCE 2 Fundation y Practitioner, e IPMA reconoce IPMA Nivel A, B, C y D. Para las organizaciones que buena parte de sus contratos y/o encargos sean por proyectos, contar con profesionales que estén acreditados mediante certificaciones profesionales en Gestión de Proyectos, aporta una garantía de competencias en estándares de Gestión de Proyectos que les permite aplicar las mejores prácticas en la gestión de los proyectos, que a su vez garantiza la mejora de la eficiencia y eficacia de los mismos.

13 Estándares o normas (Esquema: A dónde vamos?) Las organizaciones para mejorar su eficiencia y eficacia suelen ir dotando a su estructura funcional de sistemas de gestión sobre todas las áreas o actividades (calidad, medio ambiente, seguridad,...) para que sus profesionales gestionen los trabajos, tanto de proyectos como de operaciones, de forma que pueden procedimentar su gestión enfocada a los objetivos y aplicar procesos de «mejora continua». En particular, en organizaciones con un cierto grado de madurez organizacional suelen utilizar los sistemas ISO 9001, 14001, 18001,..., referidos gestión de la calidad, M.A. y S. y S., entre otros. Con la aparición de la ISO Project Management, en septiembre de 2012 en inglés y en enero de 2013 en español, se abren NUEVAS E IMPORTANTES OPCIONES DE MEJORAS DE LA GESTIÓN DE PROYECTOS EN LAS ORGANIZACIONES: 1) A nivel externo, comunicar que la organización dispone de un sistema de Gestión de Proyectos alineado o basado en la ISO PM, aporta la garantía de que la organización utiliza un vocabulario y procedimiento internacional para todos los conceptos, procesos y estructura de la Gestión de Proyectos, es decir: Se eliminan posibles ineficiencias de comunicación y entendimiento en las relaciones entre los agentes intervinientes en los proyectos internacionales y transnacionales, con la consecuente repercusión en la calidad, plazos, costes,... Se equipara con las organizaciones del mundo anglosajón que llevan más de 35 años desarrollando la «mejora continua» en estándares de Project Management e imponiéndolos en los contratos («...se seguirá la estructura del PMBoK, se aplicara el método PRINCE 2..., etc.»), es decir: o Mejora la competitividad, pues se elimina el elemento diferenciador que exhibían los competidores anglosajones. o Mejora la confianza de los clientes al saber que se comparte el mismo o similar sistema de gestión. Lo aporta como elemento diferenciador. o Facilita las alianzas entre organizaciones de diferentes países para acometer proyectos conjuntos.

14 2) A nivel interno, el alineamiento con la Norma ISO PM, aporta: Oportunidad para identificar de manera expresa qué trabajos realiza la organización por proyectos y cuales por operaciones. Oportunidad para revisar la forma interna de gestionar los proyectos, escrita o no, y actualizarla con los principios y directrices de una norma internacional, creando un sistema de gestión de proyectos con procedimientos escritos, que se pueden difundir y compartir con todos los miembros de la organización y con agentes externos, como clientes, proveedores, etc. Oportunidad de integrar la gestión de todas las áreas que intervienen en la Gestión/Dirección de Proyectos, como son el alcance, el tiempo, el coste, la calidad, los recursos humanos, la comunicación, los agentes intervinientes (stakeholders), las adquisiciones y los riesgos. En particular, de este último, hay que destacar la existencia de la norma ISO de Gestión de Riesgos y considerar su implantación al mismo tiempo. Oportunidad de actualizar y mejorar las competencias directivas en Gestión de Proyectos del personal de la organización, pudiendo dar a la mayoría, la formación suficiente para conocer los conceptos y estructura del sistema, de forma que sea mediante la práctica como alcancen la experiencia completa, y formar a un grupo singular de Gestores/Directores de Proyecto (los que gestionan directamente los proyectos) para que dominen los estándares internacionales y que consigan una certificación profesional del tipo PMP y CAPM del PMI que acreditan, además del conocimiento de los conceptos, estructura y procesos, la competencia en un buen número de herramientas y técnicas que optimizan la gestión y se incluyen en el PMBoK del PMI. Conclusiones: La formación y capacitación en materia de Gestión de Proyectos (Project Management) es una competencia directiva para los profesionales y estratégica para las organizaciones que permite vincular los resultados del Proyecto a los objetivos de negocio de la Empresa, y por tanto, competir mejor en sus mercados. Las certificaciones profesionales CAPM y PMP del PMI son las de mayor reconocimiento internacional en todos los sectores y se basan en la Guía PMBoK que es la norma (ANSI) más difundida y aceptada por las organizaciones sobre Project Management (Gestión/Dirección de Proyectos) en todo el mundo; tomada como referencia para el desarrollo de la ISO sobre Project Management (Gestión de Proyectos) aprobada en septiembre de En general, el concepto «Proyecto» hay que asociarlo a «Contrato o Encargo» de productos y/o servicios únicos para cambios y/o mejoras.

15 RECOMENDACIONES: Las organizaciones de alto rendimiento deben tener un Sistema de Gestión de Proyectos alineado con la ISO Project Management y aplicarlo utilizando herramientas y técnicas como las que se detallan en el PMBoK de PMI, entre otros. Se aconseja hacer un assessment (evaluación) inicial que identifique la orientación de la Organización a trabajar por proyectos y el estado de madurez de los procedimientos y procesos de gestión de proyectos existentes en la misma, escritos o no, comparándolos con los principios y directrices de la reciente norma internacional ISO Project Management. Se aconseja que las organizaciones que trabajen por proyectos se planteen la difusión interna de la norma ISO PM mediante seminarios o cursos «In company» y que identifiquen la ventaja competitiva de disponer de profesionales con certificaciones del tipo PMP y CAPM de PMI o similares. Los profesionales que dirigen o participan en el Equipo de Proyecto, deben tener la competencia en Gestión de Proyectos y garantizar que conocen y aplican sus herramientas y técnicas, es decir, «buenas prácticas» reconocidas de manera generalizada, y a ser posible, mediante la acreditación de una certificación profesional del tipo PMP o CAPM del PMI o similar. Los Directores de Portafolio, Programas y Patrocinadores de proyectos deben instar a los responsables de Sistemas de Organización a alinearse con la ISO PM como herramienta de Gestión de los Proyectos que desarrolla los objetivos estratégicos de la Organización, pues influye como factor de mejora y diferenciador para conseguir la cartera de contratación de proyectos y la posterior supervisión de su desarrollo con criterios unificados. Es decir, posibilita ofrecer a los clientes que sus proyectos se gestionaran con Planes de Gestión alineados con el estándar ISO PM (herramientas y técnicas del PMBoK). Gestionar anticipadamente la demanda del mercado internacional, ofertando cada Proyecto, presentando un Plan de Gestión de Proyecto alineado con el estándar ISO PM (PMBoK o PRINCE) y un organigrama con el Gestor y Equipo de Dirección del Proyecto garantizando las competencias en Gestión de Proyectos mediante la acreditación de certificaciones profesionales del tipo PMP y CAPM de PMI o similares; pues cada vez más, en unos casos será la propia petición del cliente y en otros la iniciativa de la competencia como elemento diferenciador, las que requieran u oferten dichas condiciones. Hay que hacer notar, que los clientes, como se centran en su Proyecto, lo que realmente les interesa es que el Plan de Gestión del Proyecto se realice con un estándar reconocido internacionalmente y que el Gestor y el Equipo de Dirección tengan certificaciones profesionales sobre GP (PM), pues es la mejor garantía de que la organización realmente utiliza un Sistema de Gestión de Proyectos Internacional sin necesitar pedir que la empresa tenga ningún tipo de certificación (por eso las Asociaciones certifican profesionales y no empresas).

16 El PMI, su evolución y cifras a diciembre de : Se crea el PMI 1975: PMI alcanza socios. 1983: Se publica «PMI Special Report on Ethics, Standards and Accreditation» 1987: Se publica «PMBoK Standard» 1994: PMI alcanza socios. 1996: Se publica «PMBoK Guide, First Edition» 1998: PMI reconocido SDO por ANSI. 1999: El PMBoK Guide es reconocido como Estandar ANSI. 2000: Se publica «PMBoK Guide, Second Edition» 2003: Se crea el PMI Madrid Spain Chapter. 2004: Se publica «PMBoK Guide, Third Edition» 2007: El programa de certificación PMP obtiene la acreditación ANSI/ISO/IEC de calidad de los programas de formación 2008: Se publica «PMBoK Guide, Fourth Edition» 2012: PMI cuenta con más de socios y PMP

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