UNIDAD MUNICIPAL DE PROTECCION CIVIL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Transcripción

1 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS PROTECCIÓN CIVIL CUNDUACAN TABASCO, ABRIL DE 2010

2 INTRODUCCIÓN El manual de procesos es una herramienta necesaria para el aseguramiento de la calidad en los servicios que ofrece cada dependencia y/o entidad. Facilita la identificación de los elementos básicos de los procesos, especifica los procedimientos que lo integran, los insumos, los usuarios de los servicios, los responsables de los procesos, la normatividad, así como los indicadores de éxito que determina si el resultado de la dependencia y/o entidad está o no cumpliendo con los objetivos de las mismas. Así mismo, como instrumento administrativo que apoya el que hacer institucional, se presenta como un elemento básico de coordinación, dirección y control administrativo, además de facilitar la adecuada relación entre las distintas áreas administrativas. Por ello, el presente manual busca determinar de forma especifica las tareas propias de una de las dependencias de la Administración Pública Municipal como lo es la coordinación de Protección Civil l área importante por el que hacer que la determina, pues su gestión se encamina a la protección de la población en cualquier situación de peligro o riesgo, por lo que el conocer su procedimiento ayuda no solo a definir su funcionalidad con más precisión, sino a mejorar las tácticas que nos lleven a alcanzar los objetivos propuestos.

3 OBJETIVO El Manual de Procesos en su calidad de instrumento administrativo, tiene los siguientes objetivos: Conocer el funcionamiento interno referente a la descripción de tareas, ubicación, requerimientos y a los puestos responsables de su ejecución de la coordinación de Protección Civil. Describir los procesos sustantivos de la dependencia u entidad especificando los procedimientos que lo conforman. Establecer en forma ordenada, secuencial y detallada las operaciones que se desarrollan en los procesos y los diferentes procedimientos que lo integran. Delimitar las responsabilidades operativas para la ejecución, control y evaluación del proceso. Establecer las políticas y lineamientos generales que deberán observarse en el desarrollo de los procesos. Apoyar en la inducción, adiestramiento y capacitación del personal responsable de los procesos.

4 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: RESCATE TERRESTRE. Recibe la llamada de auxilio, toma los siguientes datos: persona que reporta, ubicación exacta del accidente y el tipo de accidente para llevar el material adecuado, finaliza la llamada y le pasa el reporte al coordinador. 2 Coordinador Se pone en contacto con el jefe de guardia y le informa para proceder. 3 Jefe de guardia Selecciona al paramédico, 1 auxiliar y al chofer que va a acudir al rescate. 4 paramédico Selecciona el material a llevar según el tipo de accidente 5 chofer Salen al lugar de los hechos 6 paramédico Brinda los servicios pre hospitalarios necesarios a los accidentados 7 auxiliar Tomas los datos del accidente y ayuda al paramédico a subirlo a la ambulancia 8 chofer Trasladan a los lesionados al hospital 9 Paramédico Entregan a los pacientes a los encargados en turno en urgencias del hospital 10 Chofer Regresan a la unidad municipal de protección civil 12 Auxiliar Le entrega los datos recopilados ala secretaria 13 Secretaria Anota todos los datos en la bitácora

5 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: TRASLADO CONTROLADO Recibe la llamada, toma los siguientes datos: datos completos de la persona que pide el servicio, datos completos de la persona a trasladar, fecha que se realizara el traslado y dirección de donde se realizara el traslado, le informa al coordinador. 2 Coordinador Agenda al fecha del traslado y le comunica al jefe de guardia dicho pendiente. 3 Jefe de guardia Selecciona al paramédico, 1 auxiliar y al chofer que va a acudir al traslado. 4 paramédico Selecciona el material a llevar al traslado 5 chofer Salen al lugar donde trasladaran a la persona 6 auxiliar toma los datos oficiales acerca del traslado 7 Chofer Regresan a la unidad municipal de protección civil 8 Auxiliar Le entrega los datos recopilados ala secretaria 9 Secretaria Anota todos los datos en la bitácora

6 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: CONTROL DE PLAGAS. Recibe la llamada, toma los siguientes datos: persona que reporta, ubicación exacta donde se ubica la plaga, el tipo de plaga para llevar el material adecuado, finaliza la llamada y le pasa el reporte al coordinador. 2 Coordinador Se pone en contacto con el jefe de guardia y le informa para proceder. 3 Jefe de guardia Selecciona al personal capacitado que va a acudir a combatir la plaga, selecciona el equipo necesario y el químico a utilizar para el combate de dicha plaga 5 chofer Salen al lugar de los hechos 6 Jefe de guardia Se acordona el área para evitar que resulten personas lesionadas 7 Jefe de guardia Elijen la técnica de combate de plagas y el material a utilizar, según la ubicación de la plaga. 8 auxiliar Verifica que la plaga haya quedado totalmente eliminada y toma todos los datos pertinentes. 9 Chofer Regresan a la unidad de protección civil 12 Auxiliar Le entrega los datos recopilados ala secretaria 13 Secretaria Anota todos los datos en la bitácora

7 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: CONTROL DE INCENDIO Recibe la llamada, toma los siguientes datos: datos completos de la persona que reporta y la ubicación exacta en donde se encuentra el incendio, así mismo como el tipo de incendio para así llevar el equipo correspondiente 2 Coordinador Les proporciona el material adecuado a los bomberos manguera, boquilla, conectores, pala, machete, barreta, pico, hachas, cubetas, extintores según el tipo de incendio. 3 Jefe de guardia Sale al mando del Carro Bomba (Pipa) y del personal al lugar de los hechos. 4 bomberos Ponen en marcha la técnica de combate de incendios según el tipo de incendio, hasta dejarlo controlado. 6 Chofer Una vez Controlado el incendio, regresan a la unidad municipal de protección civil 8 Auxiliar Le entrega los datos recopilados ala secretaria 9 Secretaria Anota todos los datos en la bitácora

8 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: RESCATE ACUÁTICO Recibe la llamada, toma los siguientes datos: datos completos de la persona que reporta, y la ubicación exacta en donde se va a proceder a hacer la búsqueda. 2 Coordinador Les proporciona el material adecuado a los buzos de esta coordinación, si es en rio o laguna; lancha, remo, lías, equipo de buceo, chaleco salvavidas. Si es en un pozo; lías y escaleras. 3 chofer Traslada el equipo necesario a si mismo como a los buzos al lugar de los hechos. 4 Auxiliar En el lugar de los hechos, recaba la información necesaria, acerca de cómo ocurrió el incidente, así mismo como datos personales de quien se va a rescatar y de sus familiares 5 buzos Se colocan su equipo y proceden a realizar la técnica de buceo correspondiente, hasta poder encontrar el cuerpo 6 Coordinador Una vez rescatado el cuerpo, se da parte al ministerio público, para que ellos vallan a levantar el cuerpo. 7 Chofer Una vez levantado el cuerpo por el ministerio publico, el equipo de protección civil regresa a esta coordinación. 8 Auxiliar Le entrega los datos recopilados ala secretaria 9 Secretaria Anota todos los datos en la bitácora

9 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: RETIRO DE ARBOLES Recibe la llamada, toma los siguientes datos: datos completos de la persona que reporta y la ubicación exacta en donde se encuentra el árbol y le informa al coordinador. 2 Coordinador Si el árbol reportado ya se encuentra en el suelo y esta interfiriendo las vías carreteras, se procese a enviar el personal, de lo contrario procedemos a ir al lugar y verificar si el árbol realmente representa un peligro para la ciudadanía, de lo contrario no se procede a retirar el árbol. 3 Jefe de guardia Sale al mando del personal y del equipo correspondiente como es Motocierra, Lías, machetes 4 Chofer Se dirigen al lugar correspondiente 5 motocierristas Proceden a retirar el árbol 6 Chofer Una vez retirado el árbol, regresan a la unidad municipal de protección civil 7 Secretaria Anota todos los datos en la bitácora

10 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: CONTROL DE SUSTANCIA QUÍMICAS Recibe la llamada, toma los siguientes datos: datos completos de la persona que reporta y la ubicación exacta en donde se encuentra el derrame o fuga de químicos y le informa al coordinador. 2 Coordinador Procede a verificar la veracidad de la información le informa al jefe de guardia. 3 Jefe de guardia De acuerdo a la magnitud de la fuga o derrame se acordona el área de riesgo y se procede a la evacuación de las personas a lugares seguros. 4 Coordinador Si el control de la fuga esta dentro de las facultades de protección civil procedemos a controlarla o de lo contrario se da aviso a las empresas públicas o privadas responsable. 5 chofer Hasta que queda controlado el derrame o la fuga el personal de protección civil regresa a la coordinación 6 Secretaria Anota todos los datos en la bitácora

11 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: EVENTOS SOCIO - ORGANIZATIVOS Recibe el oficio donde se solicita el servicio 2 coordinador Agenda la fecha correspondiente al evento y se lo comunica al jefe de guardia. 3 Jefe de guardia Sale el personal que el considera necesario al lugar del evento y proceden a acordonar el área para que no haya desorganización y para que todo fluya con tranquilidad. 4 Chofer Una vez terminado el evento regresan a la unidad de protección civil 5 Auxiliar Le entrega los datos de los incidentes ocurridos en el evento a la secretaria 6 Secretaria Anota los datos en la bitácora

12 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: ABANDERAMIENTOS Recibe el oficio donde se solicita el servicio 2 coordinador Agenda la fecha correspondiente al evento. 3 Jefe de guardia Sale con el personal necesario y las unidades vehiculares al lugar del evento llevando el equipo medico necesario por algún incidente, se lleva un control de las personas para poder brindar una mayor seguridad. 4 Chofer Una vez terminado el evento regresan a la unidad de protección civil 5 Auxiliar Le entrega los datos de los incidentes ocurridos en el evento a la secretaria 6 Secretaria Anota los datos en la bitácora