Planeación Estratégica

Transcripción

1 Planeación Estratégica Si sabemos en dónde estamos y cómo llegar a donde queremos llegar, podremos ver hacia dónde nos dirigimos; si el resultado que surge de manera natural es inaceptable, podremos hacer un cambio a tiempo. Abraham Lincoln Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

2 La supra-meta de toda organización es crear valor sustentable a sus grupos de interés y cumplir así con la misión para la cual fue constituida Sustentable quiere decir construir para el futuro sin dejar de crear valor en el presente La estrategia describe cómo el valor será creado Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

3 Estrategias Son una serie de hipótesis de causa y efecto. Son enunciados de: Si yo hago esto, entonces sucederá esto. Su objetivo es crear valor Hacer estrategia: disponer y organizar los recursos de la empresa de la mejor manera posible, para conseguir aumentar su ventaja competitiva y de esta forma alcanzar los objetivos definidos La empresa requiere plantear estrategias para aprovechar las oportunidades y evitar o reducir el impacto de las amenazas Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

4 Ventaja competitiva es todo lo que una organización hace especialmente bien en comparación con organizaciones rivales. Dinámica de la estrategia Estrategia Crear valor a los Cumplir con la grupos de interés Misión (Hipótesis de Causa-Efecto) Crear y entregar servicios con alta productividad y calidad a: Usuarios-Directivos-Comités ité Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

5 Elementos para crear valor ~ Atributos del producto o servicio : Calidad (implica que el servicio cumpla lo ofrecido ) Tiempo de servicio i otiempo de entrega del producto Accesorios que se entregan con el servicio o producto Disponibilidad del servicio o producto Productos / servicios innovadores Atención y servicio al cliente Fácil deusar/ accesibilidad d Servicios asociados que se ofrecen Información completa Publicidad confiable Se usan estos elementos para crear una línea estratégica que cumpla con las necesidades y expectativas de los Grupos de Interés que atendemos. Propuesta de Valor = Entregables Operación y estrategia Para producir y entregar sus propuestas de valor una organización tiene dos funciones: Las estratégicas, que están más relacionadas con la eficacia de la organización y con la creación de valor a sus usuarios y consumidores Las operativas, que tienen como fin trabajar para elevar la eficiencia de los procesos Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

6 Operación y estrategia La operación es la puesta en marcha de la estrategia es el puente entre la planificación y la ejecución Gestión Estratégica Formulación de la estrategia Desarrollar una visión y una misión, Identificar las oportunidades y amenazas externas para la organización Determinar las fortalezas y debilidades internas Establecer objetivos a largo plazo Generar estrategias alternativas Elegir las estrategias específicas a seguir Implantación de la estrategia Establecer los objetivos anuales Formular políticas Motivar a los empleados Destinar recursos para que se ejecuten las estrategias Evaluación de la estrategia Revisar los factores externos e internos para saber si han cambiado Medir el desempeño de las estrategias implementadas Realizar acciones correctivas en caso de ser necesario Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

7 Visión Es una declaración que responde a la pregunta en que nos queremos convertir? La buena comunicación de la visión crea entusiasmo, plantea retos y compromete al equipo directivo y a toda la organización La ejecución de la misión La áreas especializadas realizan los objetivos, procesos y recursos. Lograr la alineación es la clave del éxito. Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

8 Misión es una declaración perdurable del propósito que distingue a una compañía de otras similares. Misión Condiciones... La Misión debe decir quiénes somos y qué hacemos La Misión debe expresar la importancia de crear valor a sus clientes Una buena Misión debe ser corta y entendible El alcance de la Misión será de 5 a 10 años La Misión debe ser creída, aceptada y ejecutada por todos Debe crear a todos un sentido de pertenencia e identidad común. Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

9 Misión La definición de la misión siempre se debe de orientar al consumidor (cliente) nunca al producto Misión ejemplos Xerox: Ayudamos a incrementar la productividad de nuestros clientes Walt Disney Productions: Divertimos a la gente Ralph Laurent: Creamos ilusiones Toyota: Ofrecemos una transportación segura, cómoda y confiable Coca-Cola Satisfacemos con excelencia a nuestros consumidores Liverpool Ofrecemos una experiencia de compras inolvidable Cervecería Moctezuma Cuauhtémoc Compartimos con los consumidores sus mejores momentos Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

10 Diagnóstico del posicionamiento estratégico Proceso mediante el cual se ubica a la empresa en el mapa de la situación competitiva de su entorno Se basa en hacer cuestionamientos críticos para ubicar la situación real de la empresa Lo más absurdo es basar el análisis en supuestos no reales Plan estratégico Documento donde se concreta el desarrollo esperado del negocio, atendiendo a la situación de su entorno general, competitivo y los recursos de la misma empresa Enfocado a medio/largo plazo (5 a 10 años) y recoge la misión, los objetivos y la estrategia definida Incluye un plan de negocios: previsión cuantificada de flujos económicos a lo largo del período, que plasma el resultado de las inversiones, políticas y objetivos establecidos Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

11 Grupos de interés = stakeholders Son todos aquellos que intercambian recursos con y en la organización y que se benefician o afectan mutuamente con su existencia exitosa - Gerentes/Directivos/Consejos Directivos -Clientes/Consumidores/Contribuyentes - Proveedores -Instituciones - Universidades - Gobierno Creación de valor: grupos de interés Consejos Directivos Directivos - Gerentes Esperan productividad - Implica una administración del presupuestos y la utilización eficiente de activos en el corto plazo Esperan cumplimiento - Cumplir con las normas y regulaciones del área y de la empresa/organización Clientes - receptores de servicios - contribuyentes Esperan calidad - Servicios y productos entregados en tiempo y forma que les sirvan de apoyo para poder crear valor a sus clientes usuarios finales Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

12 Evaluación Externa Se centra en la identificación y evaluación de las tendencias y acontecimientos que están más allá del control de una organización. Revela las oportunidades y amenazas que confrontan a una organización, para que los gerentes sean capaces de formular estrategias para aprovechar las oportunidades y evitar o reducir el impacto de las amenazas. Evaluación Externa Debe responder a los factores de manera tanto ofensiva como defensivamente. Las oportunidades y amenazas no son situaciones ficticias ni lo que se desea que suceda, son hechos reales o altamente probables de que sucedan. Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

13 Fuerzas externas clave Se divide en las siguientes categorías: fuerzas políticas fuerzas económicas fuerzas sociales fuerzas tecnológicas Fuerzas políticas Cambios en las políticas fiscal y monetaria Cambios a leyes de patentes Cambios a leyes fiscales Programas de combate a la piratería Elecciones locales y federales Establecimiento de impuestos especiales Leyes de protección ambiental Modificación del nivel de subsidios gubernamentales Regulaciones excesivas de gobierno Regulaciones sobre importaciones y exportaciones Cambios en presupuestos gubernamentales Tasas de participación de votantes en elecciones Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

14 Fuerzas económicas Modificación en la demanda de productos o servicios Recesión en Estados Unidos Disponibilidad de crédito bancario Cambios en tasas de importación y exportación Fluctuación de precios del petróleo Cambios en patrones de consumo Nuevas políticas fiscales Costo del dólar o del euro Tasas de inflación Tasas de interés Tendencias del nivel de desempleo Fuerzas sociales Actitudes hacia la recreación Actitudes hacia los productos de moda Conservación de la energía - control de la contaminación Estilos de vida - hábitos de compra Nivel promedio de educación Demografía Promedio de esperanza de vida Nivel de inseguridad en la ciudad Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

15 Fuerzas tecnológicas Uso de celulares de forma masiva Uso de Internet Uso de computadoras en las organizaciones Uso masivo de messenger Uso de equipos digitales para MP3, video, fotografía Fortalezas y debilidades (internas), son las actividades que una organización sí puede controlar y que desempeña especialmente bien o con deficiencias, respectivamente. Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

16 Objetivos a largo plazo son los resultados específicos que una organización busca alcanzar al perseguir su misión. Objetivos anuales son logros a corto plazo que las organizaciones deben alcanzar para cumplir con los objetivos a largo plazo. Políticas son los medios que permiten alcanzar los objetivos anuales. Objetivos estratégicos Compromiso de la empresa con el logro de indicadores de desempeño específicos, dentro de un plazo de tiempo determinado Criterios para dar seguimiento al desempeño de la organización Deben conllevar la asignación de responsables de su cumplimiento, plazos e indicadores de medición Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.

17 La capacidad de aprender más rápido que la competencia puede ser la única ventaja competitiva sostenible a largo plazo Arie de Geus Derechos Reservados.. Ing. René Arroyo Ávila, MI., MSI. y MA.