CAPITULO III A. GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO

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1 75 CAPITULO III INVESTIGACIÓN DE CAMPO SOBRE EL DISEÑO DE UN STEMA DE ESTRATEGIAS DE PUBLICIDAD PARA INCREMENTAR LA COMERCIALIZACIÓN DE COSMETICOS DE LAS PEQUEÑAS Y S EMPRESAS UBICADAS EN EL ÁREA METROPOLITANA DE SAN SALVADOR. A. GENERALIDADES DE LA INVESTIGACIÓN DE CAMPO En este capítulo se presentan los resultados del campo realizada a las pequeñas y medianas empresas comercializadoras de productos cosméticos. La investigación de campo fue dirigida a propietarios, administradores y gerentes ubicadas en el área metropolitana de San Salvador. Para ello se utilizaron los instrumentos de recolección de datos, tales como el cuestionario y la observación directa, los cuales proporcionaron los datos necesarios que serán sujetos de análisis con el fin de elaborar un diseño de sistema de estrategias de publicidad para incrementar la comercialización de las pequeñas y medianas empresas de cosméticos. Así mismo, se consideraron las diferentes fuentes de información necesarias para el desarrollo de la investigación. Con los resultados obtenidos se pudo comprobar que existe la necesidad de crear mecanismos que ayuden a los propietarios, administradores o gerentes a comercializar de mejor forma sus cosméticos. Es para ello que se dispone de un sistema de estrategias de publicidad, que oriente a las Pequeñas y Medianas empresas, con la finalidad de mejorar la comercialización de sus productos.

2 76 B. OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN 1. OBJETIVO GENERAL Conocer la situación actual de las pequeñas y medianas empresas comercializadoras de productos cosméticos que permita el diseño de un sistema de estrategias de publicidad para el incremento de la comercialización de los productos cosmético ubicadas en el área metropolitana de San Salvador. 2. OBJETIVOS ESPECIFICOS Determinar la situación actual sobre la comercialización que manejan las pequeñas y medianas empresas de productos cosméticos. Conocer sobre la comercialización que tienen las pequeñas y medianas empresas de cosméticos ubicadas en el área metropolitana de San Salvador. Identificar si existe la necesidad de aplicar un sistema de estrategias de publicidad para el incremento de la comercialización de los productos cosméticos.

3 77 C. IMPORTANCIA DE LA INVESTIGACIÓN La importancia de la investigación de campo consiste en obtener la información de la situación actual de la comercialización de los productos cosméticos y conocer las estrategias de publicidad que utilizan las pequeñas y medianas empresas ubicadas en el área metropolitana de San Salvador. D. METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN Se describe la forma como se obtuvo la información necesaria para la identificación de los problemas que afrontan los propietarios, gerentes y administradores. 1. AMBITO DE LA INVESTIGACIÓN La investigación de campo se realizó en el área metropolitana de San Salvador específicamente en los municipios de San Salvador, Apopa, Ayutuxtepeque, Cuscatancingo, Ciudad Delgado, Ilopango, Mejicanos, Nejapa, San Marcos, San Martín, Soyapango, Nueva San Salvador y Antiguo Cuscatlán, ya que en ellos se encuentran ubicadas las empresas comercializadoras de cosméticos que han sido objetos de estudio. 2. DETERMINACIÓN DE LAS FUENTES DE INFORMACIÓN a. Fuentes de Información Primaria: Para la investigación realizada se determinaron como fuentes primarias los señores propietarios, gerentes y/o administradores debido a que son ellos

4 78 quienes en forma directa afrontan los problemas que se pretenden analizar en dicho estudio. b. Fuentes de Información Secundaria: Fue necesario retomar información escrita, para lo cual, se hizo uso de libros de texto, diferentes documentos oficiales tales como: Información proporcionada por el Centro de Estadísticas y Censos, Ministerio de Economía, Banco Central de Reserva revistas, diccionarios; así como también consultas a páginas Web con información de comercialización de productos cosméticos. Siendo está fuente importante para la elaboración en el documento. 3. INSTRUMENTOS DE LA INVESTIGACIÓN Para llevar a cabo la investigación de campo y determinar razones concretas para la implantación del sistema en estudio se elaboro un cuestionario con el objetivo de recolectar la información. El cuestionario contiene una serie de preguntas abiertas y cerradas o dicotomicas, filtro o batería y de opción múltiples. El cuestionario fue estructurado en cuatro partes: a. Solicitud de colaboración: Es donde se solicito al sujeto de análisis la información requerida y donde se le agradece por la atención brindada. b. Datos de clasificación: Se identificó al encuestado y se verifico si pertenece al perfil de la muestra seleccionada, a través de los datos. c. Cuerpo del cuestionario: Se formularon los diferentes tipos de preguntas. Cerradas: Estas son las que solo tienen dos alternativas de respuesta SÍ o.

5 79 Opción Múltiple o Selección múltiple: Se encuentran preguntas con una serie de alternativas, donde el encuestado marcará las respuestas que él o ella crean convenientes. Abiertas: Son aquellas en la que se solicita la opinión o sugerencia. Mixtas: Son aquellas que van tanto abiertas como cerradas y se trata de investigar más información. De Filtro o Batería: Son las que retroalimentan o confirman la pregunta anterior. d. Datos de identificación: Contiene el nombre de la empresa donde se realizó la encuesta, la fecha y el nombre del entrevistador 4. DETERMINACIÓN DEL UNIVERSO. El universo de la investigación se considera finito ya que el número de las pequeñas y medianas empresas comercializadoras de cosméticos ubicadas en el área metropolitana de San Salvador de acuerdo a la información obtenida de la Dirección General de Estadísticas y Censos (DIGESTIC) son 40 las empresas de las cuales se han identificado 15 pequeñas empresa y 25 medianas empresas por lo cual se desarrollo un censo tomando a todas las empresas del universo como sujeto de estudio. a. Distribución Muestral La distribución aplicada en la presente investigación es el Muestreo Probabilístico Estratificado ya que el universo o población sé estrátifico en propietarios, administradores y gerentes de las empresas investigadas.

6 80 b. Ubicación Geográfica de las Pequeñas y medianas empresas en estudio N MBRE DE LA EMPRESA DIRECCIÓN 1 CODINTER, S.A. DE C.V. Calle Modelo No 512. Tel FACMERICAL, S.A. DE C.V. NEGOCIOS BEATRIZ DISTRIBUIDORA DE PRODUCTOS VARIOS DISTRIBUIDORA VASQUEZ RAMIREZ Calle España senda Madrid polg. E-1 No17 Alpes Suizos 1 Santa Tecla, La Libertad Tel y fax Calle L -5 Polg D No. 46 Jdnes de Cuscatlán Antg. Cuscatlán, La libertad. Tel Blvd. Si-Ham Calle L-3 No. 10-B Zona Industrial Merliot, La Libertad. 39 Calle Pte. No. 31 Col. Vairo 2 Tel Fax PERFUMERIA MAURICIO'S Plaza Alcala Av. Bernal Local No. 101-a Tel ROBLIN COSMETICS 3a. Av. Nte. Ctro. Com. El Naranjito L-2 Tel Fax EDAYMANSHOP Mdo. Central Edif 2 Pto. No. 57 Tel GLOBAL PORT, S.A. DE C.V. DISTRIBUIDORA HORIZONTES, S.A. DE C.V. Senda 6 Polg. S No. 3-5 Urb. La Cima II Tel Km. 9 1/2 Carretera a Santa Tecla. Tel Fax DISTRIBUIDORA DIVERFICADA Res. Los Alpes Suizos 1 senda Madrid E-1 No. 17 Tel Fax DERMOESTETICA GROUP, S.A. DE C.V. Av. Izalco Calle 2 No. 1 block 9 Luis Tel Res. San DISTRIBUIDORA DE COSMETICOS Fax VITALCO, S.A. DE C.V. Plan de la Laguna, calle Circunvalación, block H-2 Tel Fax

7 81 15 INDUSTRIAS ZELAYA, S.A. DE C.V. Calle 3 de Mayo No. 118 Tel DITRAFA, S.A. DE C.V. Av. La Capilla Edif. Norgre No Col. San Benito. Tel VARIEDADES CAROLINA 7A Av. Sur Edif. V Y D Local No. 2. Tel CHARLOTTE MEIERS S.A DE C.V QUIMICAS NATURA VIGOR, S.A. DE C.V. KASH & CO., S.A. DE C.V. INVERONES CAM, S.A. DE C.V. ESTELINA'S SPA SOLUTIONS DISTRIBUTORS Av. Las Magnolias # 130 Col. San Benito Tel Av. Cuba y calle San Sebastian No. 913 Bo. San Jancinto. Tel Fax Bosques de Santa Teresa, calle el Cedro No. 18-H. Tel Fax Av. La Capilla No. 71-B Col. San Benito. Tel Fax Av. Nte. No. 946 Urb. Universitaria Tel Fax INCOFA, S.A. DE C.V. Zona Industrial San Jorge No. 47. Tel LAFER, S.A DE C.V. DIST. COMERCIAL INTERAMERICANA, S.A. DE C.V. IMPORTADORA H Y D, S.A. DE C.V. INDUSTRIAS COSMETICAS, S.A. DE C.V. 7a. Calle pte. Entre 87 Y 89 Av. nte. No.6- D Col. Escalón. Tel Fax a. Calle Ote. No Tel Blvd. Shi Han, Calle L-1 No. 10-B, Zona Industrial Merliot, La Libertad. Tel Fax Final 4a.Calle Ote. Calle a Tonacatepeque Tel MAPAYA, S.A. DE C.V. Col. Y Av. 2 de Abril No Tel BELLMART, S.A. DE C.V. Av. Mejia Lara No. 20 COL. Campestre Tel Fax COSMETICOS Y MODA S.A DE C.V 25 Av. Norte Pasaje San Ernesto #1323 Tel

8 DISTRIBUIDORA RIVERAMA Blvd. Los Heroes Pje. Los heroes, pje san Carlos No. 17. Tel BIOBEL Calle Chaparrastique No. 27, Urb. Santa Elena. Tel Fax INQUI, S.A. DE C.V. Calle ppal No. 72 Col. Scandia. Tel LICA, S.A. DE C.V. CORPORACION COSMETICA, S.A. DE C.V. COSMETICOS E INDUSTRIAS, S.A. DE C.V. PARFUMS BEAUTE, S.A. DE C.V. D'FRESCO, S.A. DE C.V. DISTRIBUIDORA ZELSA, S.A. DE C.V. Calle El progreso No. 38 Bis. Tel Fax Av. Nte. No. 623 Col. Escalón Tel Fax Calle Arce No Tel Fax Calle Chaparrastique No. 30 Zona Industrial Santa Elena. Tel Fax a. Calle Pte. Y 7a Av. Nte No. 428 San Salvador. Tel Fax Alameda Roosevelt No. 2809, Col. Flor Blanca Tel Fax STEINER, S.A. DE C.V. Carretera Panamericana km. 9. Tel Fax RECOLECCIÓN DE LA INFORMACIÓN El instrumento que se utilizó para la recolección de la información, fue el cuestionario, mediante el cual se obtuvo una comunicación directa con los sujetos estudiados, ello permitió conocer, de fuente directa, la información necesaria para la investigación. Una vez realizada la encuesta, se procedió a clasificar la información, vaciada en una matriz de datos de doble entrada, en la cual se pudieron establecer resultados porcentuales importantes. Posteriormente se procedió a la interpretación de la información por medio de análisis porcentual y gráficos, de esta manera se logró establecer una interpretación más comprensible y congruente de la realidad.

9 83 6. PRUEBA PILOTO Después de haber elaborado y estructurado el cuestionario para Propietarios, Gerentes y Administradores, el cual contó en un principio con 25 preguntas, se realizó una prueba piloto, la cual consta de cinco encuestas con la finalidad de que por medio de ellos, se pudiera identificar algunos errores o fallas de la encuesta, es decir saber si el cuestionario estaba redactado en forma clara, tanto para el encuestado como para el encuestador. Por lo expuesto fue necesario realizar algunos ajustes de redacción y eliminación de tres preguntas del cuestionario, que según los encuestados los confundía al dar su respuesta y además se consideró por el grupo de trabajo no era de interés para la investigación, quedando el cuestionario final con un número de 22 pregunta. 7. RECOPILACIÓN, TABULACIÓN Y ORDENAMIENTO CUALITATIVO Y CUANTITATIVO DE LOS RESULTADOS. a. Registro de la información Se presenta la información recopilada, de los cuestionarios en una tabla individual de datos obtenidos en donde cada pregunta contiene un objetivo que define lo que se pretendió analizar. Posteriormente se presenta el análisis efectuado a cada una de las preguntas, y finalmente los gráficos de pastel; los cuales ilustran los resultados obtenidos. b. Tabulación de datos y análisis de resultados Se presenta a continuación todos los datos recopilados por medio de la investigación de campo a través de las diferentes tabulaciones y gráficos.

10 84 TABULACIÓN, INTERPRETACIÓN Y ANÁLIS DE LOS DATOS

11 85 PREGUNTA No. 1 : Qué línea de productos cosméticos comercializa usted? OBJETIVO: Conocer que tipo de líneas de productos cosméticos comercializa. CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA ALTERNATIVAS a más a más a más a más Fr % Para Bebes-niños % Área de ojos % Higiene personal % Uñas % Piel % Labios % Otros % TOTAL % ANÁLIS: TA: La frecuencia supera el 100% debido a que es una pregunta con respuesta de opción múltiple. Del 100% de las respuestas el 24% comercializan productos para higiene personal, en segundo lugar con un 19% están las que comercializan productos para la p Piel 19% Labios 8% Otros 4% Para Bebesniños 14% Área de ojos 14% Para Bebesniños Área de ojos Uñas 16% Higiene personal 25% Higiene personal Uñas Piel Labios Otros

12 86 PREGUNTA No. 2 : Qué líneas de cosméticos vende más? OBJETIVO: Conocer que tipo de linea de cosmeticos vende más CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA Bebes-niños % Área de ojos % Higiene personal % Uñas % Piel % Labios % Otros % TOTAL % ANÁLIS: TA: La frecuencia supera el 100% debido a que es una pregunta con respuestas de opción multiple. Los productos que más se venden son los de higiene personal, quines representa un 33%, en segundo lugar con un 19% los productos para piel, en tercer lugar Piel 19% Labios 11% Otros 1% Bebes-niños 14% Área de ojos 15% Bebes-niños Área de ojos Uñas 7% Higiene personal 33% Higiene personal Uñas Piel Labios Otros

13 87 PREGUNTA No. 3 : En que establecimientos comercializa sus productos? OBJETIVO: Identificar en que tipo de establecimientos se comercializan sus productos CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA Supermercados % Almacenes % Bazares % Farmacias % TOTAL % Farmacias 12% Supermercados 29% ANÁLIS: TA: La frecuencia supera el 100% debido a que es una pregunta con respuesta de opción múltiple. Los lugares preferidos para las ventas en primer lugar se encuentran los Bazares con un 32%, en segundo lugar los Supermercados con un 29%, en tercer lugar Supermercados Bazares 32% Almacenes 27% Almacenes Bazares Farmacias

14 88 PREGUNTA No. 4 : Qué limitantes considera usted que afecta la comercialización de sus productos? OBJETIVO:Conocer cuales son las limitantes que afecta la comercializacion de los productos. CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA Competencia % Producción en bodega % Poder de pago % Situación económica % Piratería % Costo de distribución % Costo de producción % No contestaron % TOTAL % ANÁLIS: TA: La frecuencia supera el 100% debido a que es una pregunta con respuesta de opción múltiple. No contestaron 34% Competencia 47% Competencia Producción en bodega Poder de pago Los entrevistados consideran que la mayor limitante para las ventas de sus productos es la competencia con un 48%, sin embargo, en segundo lugar se reporta Costo de producción 3% Producción en bodega 3% Situación económica Piratería Costo de distribución Costo de producción No contestaron Costo de distribución 4% Piratería 3% Situación económica 3% Poder de pago 3%

15 89 PREGUNTA No. 5 : Utiliza alguna estrategia para comercializar sus productos? OBJETIVO: Indagar si utiliza alguna estrategia para comercializar sus productos. CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA % % TOTAL % ANÁLIS: Del 100% de los encuestados el 80% manifestó que utiliza alguna estrategia, mientras que el 20% que no. Sin embargo, lo más relevante es que de los 8 que dijeron que no 6 correspondían a pequeñas empresas. 20% 80%

16 90 PREGUNTA No. 6 : Qué estrategia de venta utiliza en la empresa? OBJETIVO:Conocer que tipo de estrategias de venta utiliza la empresa CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA Venta personal % Venta por Catálogo % Venta por telemarketing % Otros % TOTAL % ANÁLIS: TA: La frecuencia supera el 100% debido a que es una pregunta con respuesta de opción múltiple. Venta por telemarketing 4% Otros 22% Venta personal 45% La estrategia más utilizada es la Venta Personal la cual representa un 45%, en segundo lugar con un 29% es la venta por Catálogo, en tercer lugar con un 22% Venta personal Venta por Catálogo 29% Venta por Catálogo Venta por telemarketing Otros

17 91 PREGUNTA No. 7 : Qué estrategias usaria para incrementar la comercialización de sus productos? OBJETIVO: Conocer que tipo de estrategias pondría en practica para incrementar la comercializacion de los productos CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA Publicidad % Venta personal % Promociones % Otros % TOTAL % ANÁLIS: TA: La frecuencia supera el 100% debido a que es una pregunta con respuesta de opción múltiple. Otros 14% Publicidad 45% El 45% considera que la publicidad es una estrategia para poner en práctica sin embargo, en segundo lugar un 35% considera que las promociones, en tercer lu Publicidad Promociones 35% Venta personal 6% Venta personal Promociones Otros

18 92 PREGUNTA No. 8 : Conoce usted algún sistema de estrategias de publicidad para incrementar las ventas de sus productos? OBJETIVO:Conocer si conoce un sistema de estrategias de publicidad para incrementar las ventas de sus productos CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA % % TOTAL % ANÁLIS: Del 100% de los encuestados el 58% manifestó que no conocen un sistema de estrategias de publicidad, mientras que el 43% dijo que si. 43% 57%

19 93 PREGUNTA No. 9 : Cuenta su empresa con un sistema de estrategia de publicidad para la comercialización de sus productos? OBJETIVO:Conocer si cuenta la empresa con un sistema de estrategias de publicidad para la comercializacion de los productos. CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA % No % TOTAL % ANÁLIS: Del 100% de los encuestados el 58% manifestó que no cuentan con un sistema de estrategias de publicidad, mientras que el 43% dijo que si No 43% No 57%

20 94 PREGUNTA No. 10 : Le gustaría implementar un sistema de estrategias de publicidad? OBJETIVO:Indagar si le gustaria implementar un sistema de estrategias de publicidad. CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA % % TOTAL % ANÁLIS: Del 100% de los encuestados el 88% manifestó que si gustaría implementar un sistema de estrategia de publicidad, mientras que el 13% dijo que no. 13% 87%

21 95 PREGUNTA No. 11 : Conoce alguna empresa que brinde los servicios de implementación de un sistema de estrategias de publicidad? OBJETIVO: Indagar si los propietarios, gerentes y/o administradores conocen alguna empresa que brinde los servicios de implementacion de un sistema de estrategias de publicidad. CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA % % TOTAL % ANÁLIS: Del 100% de los encuestados el 75% manifestó no conocer alguna empresa que brinda los servicios de implementacion de un sistema de estrategias de publicidad, mientras que el 25% dijo si conocerlo. 25% 75%

22 96 PREGUNTA No. 12 : Estaría dispuesto a invertir en la implementación de un sistema de estrategias de publicidad? OBJETIVO:Conocer si estaría dispuesto a invertir en la implementacion de un sistema de estrategias de publicidad CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA % % TOTAL % ANÁLIS: Del 100% de los encuestados el 73% manifestó estar deacuerdo en invertir en la implementación de un sistema de estrategias de publicidad, mientras que el 28% dijo que no. 28% 72%

23 97 PREGUNTA No. 13 : Por qué estaría dispuesto a invertir en un sistema de estrategias de publicidad? OBJETIVO: Indagar si estaría dispuesto a invertir en un sistema de estrategia de publicidad. CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA Incrementar las ventas % Posicionarse en el mercado % Mayor cobertura % No contestaron % TOTAL % ANÁLIS: Del 100% de los encuestados el 53% manifestó que estaría dispuesto a invertir en un sistema de estrategias de publicidad para incrementar las ventas, el 33% no contesto, el 10% dijo que para posicionarse en el mercado y un 5% dijo que para tener mayor cob No contestaron 33% Incrementar las ventas 52% Mayor cobertura 5% Posicionarse en el mercado 10% Incrementar las ventas Posicionarse en el mercado Mayor cobertura No contestaron

24 98 PREGUNTA No. 14 : Anuncia usted sus productos cométicos? OBJETIVO:Conocer si anuncia los productos cosmeticos CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA % % TOTAL % ANÁLIS: Del 100% de los encuestados el 53% manifestó que si anuncian sus productos, mientras que el 48% dijo no anuciarse. 48% 52%

25 99 PREGUNTA No. 15 : En qué medios de comunicación se han anunciado? OBJETIVO:Conocer las herramientas que utiliza la empresa como medio de comunicación para anunciarse. CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA Radio % Prensa % T.V % Hojas volantes % Banner % Guía telefónica % No se anuncian % TOTAL % ANÁLIS: TA: La frecuencia supera el 100% debido a que es una pregunta con respuesta de opción múltiple. No se anuncian 28% Radio 7% Prensa 21% Radio Prensa T.V. Hojas volantes Banner Guía telefónica No se anuncian El 27% manifesto no anunciarse en un medio de comunicación, el 21% dijo en prensa, el 15% dijo en guía telefónica, el 11% dijo en T.V., el 10% dijo en hojas Guía telefónica 15% Banner 8% Hojas volantes 10% T.V. 11%

26 100 PREGUNTA No. 16 : Utiliza alianzas con productores y/o distribuidores para comercializar sus productos? OBJETIVO:Indagar si utliliza alianzas con productores y/o distribuidores para comercializar sus productos. CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA % % TOTAL % ANÁLIS: Del 100% de los encuestados el 70% manifesto no utilizar alianzas con productores o distribuidores para comercializar sus productos, mientras que el 30% dijo que si. 30% 70%

27 101 PREGUNTA No. 17 : Considera usted que la falta de publicidad afecta la comercialización de los productos cosméticos? OBJETIVO:Indagar si considera que la falta de publicidad afecta la comercializacion de los productos cosmeticos. CLAFICACION PEQUEÑA PEQUEÑA Mayor cobertura % Buenos resultados % Posición en el mercado % Persuación al cliente % Sin comentarios % Contacto directo % No contestaron % TOTAL % ANÁLIS: Del 100% de los encuestados el 88% manifesto que si la publicidad afecta la comercialización de los productos, de los cuales un 33% dijo que si por posición en el mercado, el 20% no comento nada, el 18% dijo que si dan buenos resultados, el 10% dijo que s Sin comentarios 19% Contacto directo 3% No contestaron 10% Mayor cobertura 10% Buenos resultados 18% Mayor cobertura Persuación al cliente 8% Posición en el mercado 32% Buenos resultados Posición en el mercado Persuación al cliente Sin comentarios Contacto directo

28 102 PREGUNTA No. 18 : Utiliza promociones para incrementar las ventas? OBJETIVO: Conocer si utiliza promociones para incrementar las ventas CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA % % No contestaron % TOTAL % ANÁLIS: Del 100% de los encuestados el 85% manifestó que utiliza las promociones con el propósito de incrementar las ventas, el 13% dijo que no y solamente el 3% no contesto. 13% No contestaron 3% 84% No contestar

29 103 PREGUNTA No. 19 : Qué tipo de promociones utiliza para incrementar las ventas? OBJETIVO: Conocer que tipo de promociones utiliza para incrementar las ventas. CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA Productos con descuento % Prod. con valor agregado % Rifas % Otros % No contestaron % TOTAL % ANÁLIS: TA: La frecuencia supera el 100% debido a que es una pregunta con respuesta de opción múltiple. Rifas 16% Otros 6% No contestaron 5% Productos con descuento 43% El 44% manifesto que utiliza la promoción con descuento, el 30% dijo que utiliza productos con valor agregado, el 19% utiliza las rifas, el 6% utiliza otros Productos con descuento Prod. con valor agregado Rifas Otros Prod. con valor agregado 30% No contestaron

30 104 PREGUNTA No. 20 : Ha realizado estudios de mercado para el incremento de las ventas? OBJETIVO: Conocer si la empresa ha realizado estudios de mercado. CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA % % TOTAL % ANÁLIS: Del 100% de los encuestados el 68% manifesto que no ha realizado estudios de mercado para el incremento de las ventas, mientras que el 33% dijo que si. 33% 67%

31 105 PREGUNTA No. 21 : Cómo considera usted los precios con relación a su competencia? OBJETIVO: Conocer como considera los precios con relacion a su competencia. CLAF. PEQUEÑA PEQUEÑA Altos % Bajos % TOTAL % ANÁLIS: Altos 30% Del 100% de los encuestados el 70% manifesto que los precios con relación a la competencia son bajos, mientras que el 30% dijo que están altos. Bajos 70% Altos Bajos

32 106 PREGUNTA No. 22 : Considera que una mejor presentación del empaque mejoraría el nivel de ventas? OBJETIVO: Conocer como considera que mejorar la presentacion del empaque de su producto mejoraría el nivel de ventas. CLAFICACION PEQUEÑA PEQUEÑA Persuade al cliente % Mayores ventas % Tiene demanda % Sin comentarios % Es de buena calidad % Es aceptada % Sin comentarios % TOTAL % ANÁLIS: Del 100% de los encuestados el 65% manifesto que una mejor presentación del empaque mejoraría el nivel de ventas, de los cuales el 33% dijo que si porque presuade al cliente, el 13% no comento nada, el 10% dijo que si por mayores ventas al igual otro 10% Es aceptada 3% Sin comentarios 22% Persuade al cliente 32% Persuade al cliente Mayores ventas Tiene demanda Sin comentarios Es de buena calidad Es aceptada Sin comentarios Es de buena calidad 10% Sin comentarios 13% Tiene demanda 10% Mayores ventas 10%

33 107 CONCLUONES 1) El 80% de las encuestados manifestó que utilizan estrategias para incrementar la comercialización de sus productos cosméticos. 2) La mayoría de los encuestados indican la falta de conocimiento de un sistema de estrategias de publicidad 3) Los encuestados indican que no cuentan con un sistema de estrategias de publicidad que les ayude a la comercialización de sus productos cosméticos. 4) Los encuestados mostraron total interés en la implementación de un sistema de estrategias de publicidad para incrementar las ventas de los productos cosméticos. 5) La mayoría de las empresas indican que no tienen conocimiento sobre empresas que brindan los servicios de implementación de un sistema de estrategias de publicidad. 6) Los encuestados indican en su mayoría que estarían dispuestos a invertir para la implementación de un sistema de estrategias de publicidad 7) La mayoría de los encuestados considera que la falta de publicidad afecta la comercialización de los productos cosméticos.

34 108 RECOMENDACIONES 1) Antes de implementar una estrategia de publicidad se debería hacer un estudio de mercado para conocer los gustos y preferencias de los consumidores y así tener un punto de partida para la elaboración de la estrategia. 2) Se recomienda a los empresarios comercializadores de productos cosméticos implementar en sus empresas una unidad encargada de crear nuevos sistemas de estrategias de publicidad 3) Se propone a los empresarios implementar un sistema de estrategias de publicidad para incrementar la comercialización de sus productos. 4) Se recomienda implementar un sistema de estrategias de publicidad ya que este vendría a incrementar la comercialización de los productos y por consiguiente una mayor rentabilidad. 5) Se recomienda a las empresas que implementan sistemas de estrategias de publicidad que deben buscar alternativas de darse a conocer con las pequeñas y medianas empresas para que utilicen sus servicios. 6) Se recomienda a los empresarios invertir en un sistema de estrategias de publicidad para maximizar los recursos que utilizan para la comercialización de los productos cosméticos 7) La estrategia de publicidad debe focalizar con la mayor precisión posible los beneficios debido a que los empresarios son concientes de que necesitan una estrategia de publicidad.