LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ACCIÓN QUE AGREGA VALOR A LA EMPRESA Y SE PUEDE MEDIR (Octubre 2006)

Transcripción

1 LA RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIAL ACCIÓN QUE AGREGA VALOR A LA EMPRESA Y SE PUEDE MEDIR (Octubre 2006) Ing. Franco Di Biase D. Ing. Finn Samsing A. 1

2 INTRODUCCIÓN Si uno hiciera una rápida encuesta entre los estudiantes de economía y el público en general y les preguntara Cuál es la finalidad de toda empresa?, seguramente la respuesta se centraría en la siguiente afirmación: ganar dinero, para satisfacer las aspiraciones económicas de sus dueños (accionistas, socios, asociados, es decir los shareholders). Si bien lo anterior es válido, es parcial, ya que en una empresa participan además de sus dueños, los trabajadores, clientes, proveedores, bancos, vecinos, otros, es decir la comunidad toda que gira en torno al quehacer de esa empresa y que representan los stakeholders. El instrumento clásico que se dispone para medir, en cuanto aumenta el patrimonio de los dueños de una empresa, es el Estado de Resultados Financieros. Lo interesante además de lo anterior, es que se disponga de una información que permita precisar como se distribuyó entre todos los que participan de ella, la riqueza que realmente creó la empresa. Esto último es lo que se identifica como Valor Agregado, que se defina como: la diferencia entre las ventas y las compras de bienes y servicios 1. Este último concepto representa la riqueza que generan los recursos productivos de la empresa que son administrados por sus trabajadores y que se distribuye entre: los socios, trabajadores, acreedores, estado y la misma empresa que capitaliza parte de la misma. Enfocada la empresa como una comunidad de personas 2, el concepto de responsabilidad social toma una gran importancia, ya que a través de las acciones que se realizan bajo esta perspectiva, la empresa se comienza a administrar no solamente optimizando los resultados económicos sino que definiendo una estrategia de desarrollo que equilibre todas las variables que están incidiendo en la formación de la riqueza que genera la empresa, de modo que ésta se distribuya en forma razonable y que sea éticamente justa. Las acciones de responsabilidad social que realizan las empresas, le agregan valor a ella. Las empresas, cualquiera sea su tamaño, están tomando conciencia, que su labor y su éxito está relacionado con las personas con las cuales interactúa directamente, como asimismo con el entorno social y medio ambiental donde están inserta. Los clientes las prefieren y las privilegian. La Responsabilidad Social Empresarial (RSE) es una vocación y una convicción. En el entorno empresarial es un tema que cada vez toma más vigencia. En efecto, las empresas paulatinamente están incorporándola a sus principales prácticas y las universidades y organismos internacionales están comenzando a desarrollar proyectos para estudiar el impacto de su aplicación en los resultados de las empresas, como en la comunidad. La RSE será en el futuro inmediato y especialmente por el fenómeno de la globalización, una nueva exigencia que deberán cumplir las empresas, si quieren ellas mantenerse competitivas en el largo plazo, tal como son hoy las normas de calidad (ISO 9000) y medio ambiental (ISO ). Se estima que en el 2008 estarían vigentes estas nuevas normas, que se catalogan como ISO El objetivo de este documento es ofrecer una aproximación al concepto y ámbitos donde se aplica la RSE y como la acción que se desarrolla, puede medirse. 1 Esta definición de valor agregado, no hay que confundirlo con el concepto que se usa en Chile y en otros países, como la base sobre la cual se calcula el IVA que deben pagar las empresas mensualmente. 2 Ver documento escrito por Franco Di Biase D. sobre este tema 2

3 CONCEPTUALIZACIÓN DE LA RSE La idea no es nueva, por el contrario se pueden encontrar inicios de esta preocupación desde el siglo 18 en adelante, evolucionando este concepto desde la caridad y filantropía a la inversión social, la cual pasa a ser una responsabilidad de toda empresa. Es por ello que las empresas están evolucionando desde el concepto clásico de Maximización de Beneficios, donde se evalúa a sus responsables solamente por el cuanto ganó al de Resultado Social esto es determinar y medir el cómo lo ganó y distribuyó. Esta nueva visión permite tender hacia una mayor equidad, entre los componentes que forman la cadena de operación / producción de cualquier empresa. Una empresa es una Comunidad de Personas, donde no están solamente los accionistas (shareholders), sino que también todos aquellos (stakeholders) que participan y hacen que la empresa sea viable. En otros términos y donde la RSE toma su importancia, es que la empresa no solamente es responsable ante sus accionistas, sino también ante toda la comunidad que participa de ella. Es por ello que la ética comercial alcanza también, al efecto que produce el negocio, en los otros. Identificar a los que participan de la empresa no es trivial. En efecto hay algunos componentes que sí son fáciles de precisar, como serían: los colaboradores (trabajadores) directos de la empresa, sus familiares, los clientes, los proveedores, bancos, fisco, otras entidades públicas y privadas. En cambio hay otros que sí participan pero no es fácil su identificación, lo que hace difícil cuantificar el impacto de la acción de la empresa, sobre ellos. En esta categoría se encuentran participantes genéricos, como: la naturaleza, la sociedad, generaciones futuras. Hay numerosas definiciones de Responsabilidad Social Empresarial. Al analizarlas en detalle se concluye que todas ellas definen un piso para determinar desde cuando se puede comenzar a clasificar a la empresa como socialmente responsable. El límite es el cumplimiento de todas las disposiciones legales que debe cumplir. Cumplido aquello, toda acción adicional permite a la empresa ser clasificada como una entidad socialmente responsable. Las políticas más comunes que caracterizan la responsabilidad social de una empresa, son: - Respetar la dignidad humana - Aplicar la ética empresarial y la transparencia, en todo tipo de negocios - Tomar un compromiso cívico, especialmente en cuanto al apoyo local y regional - Considerar los intereses de las diversas partes que conforman la comunidad de la empresa o personas involucrada en ella (stakeholders) - Buscar el equilibrio en la sustentabilidad económica, ecológica y humana - Realizar las acciones de RSE en forma voluntario y consciente del beneficio que se está produciendo entre los stakeholders. - Mantener una vinculación y equilibrio entre las acciones de RSE y la supervivencia económica a largo plazo de la empresa. Los diferentes programas que se desarrollan para cumplir las políticas que se definan, se suelen clasificar en las siguientes ámbitos de acción: a) Desarrollo de la ética empresarial b) Prácticas laborales y familiares c) Prácticas ciudadanas d) Marketing responsable e) Preservación del medio ambiente f) Desarrollo de proveedores Una empresa que incorpora la responsabilidad social como parte de su plan de desarrollo estratégico y lo mantiene como una vocación para todos sus trabajadores, lo que está haciendo es un buen negocio, 3

4 ya que todos sus stokeholders y especialmente los clientes, cada vez más preferirán a aquellas empresas que realmente generan riqueza, la distribuyen en forma justa y además se preocupan de la sustentabilidad del medio ambiente. Es interesante, que la acción y los fondos que se destinen a la responsabilidad social, se puedan medir y dar a conocer en un reporte específico. A continuación se presenta una forma de calcularla. El Valor Agregado puede definirse como, la riqueza generada por una empresa en un período determinado, al utilizar los recursos productivos que dispone para satisfacer las necesidades de los clientes y de la comunidad que participa directa o indirectamente en el accionar de ella. El valor agregado así formado, es distribuido entre: accionistas, trabajadores, proveedores, estado, la misma empresa a través de la capitalización, clientes y proveedores. El estado del valor agregado de una empresa se encuentra implícito en los Estado de Resultado, por lo cual, para determinarlo y analizar el aporte a los diferentes stakeholders, es necesario hacer una redistribución y análisis de los gastos y costos que están registrados en la contabilidad. Para generar un informe sobre el Estado del Valor Agregado considerando la Responsabilidad Social que ha emprendido la empresa, se recomienda seguir la siguiente metodología: 1º Identificar las acciones de RSE que se realizaron durante el ejercicio financiero, clasificadas según los destinatarios beneficiados, esto es: - Trabajadores: cumplimiento de leyes laborales y otras acciones realizadas, como: capacitación, salud, bienestar para el personal y su familia, mejorar clima laboral, prácticas deportivas, etc. - Comunidad: aportes realizados hacia el entorno directo e indirecto de la empresa, como son: donaciones, construcción de escuelas y consultorios, programas culturales, protección del medio ambiente, etc. - Socios: distribución de utilidades (dividendos, participación) - Mercado de capitales: pago de intereses - Clientes: desarrollo de marketing responsable (no engañoso), cumplimiento de especificaciones técnicas de productos y servicios, campañas de precios y descuentos, etc. - Proveedores: selección de ofertas en forma objetiva - Estado: pago de impuestos, servicios municipales, contribuciones, IVA neto, derechos de aduana, etc. - Empresa: depreciaciones, utilidades retenidas, corrección monetaria negativa. De la nómina anterior es recomendable separar en un grupo, aquello que está normado y se debe cumplir legalmente y en otro grupo, incluir todas las acciones que se realizan para llevar a la empresa a ser un ente socialmente responsable. 2º Cuantificar el valor agregado (riqueza) generado por la empresa durante el período en estudio, a través de la siguiente relación: Valor Agregado = Ventas Brutas Compra (Consumo de Insumos y Servicios) +/- Diferencia de Inventario + otros ingresos fuera de la operación 3º Distribuir el valor agregado calculado según conceptos y destinatario, aplicando la siguiente relación: Pago (Remuneración) al Trabajo = Costo de las remuneraciones directas a los trabajadores + Aporte Patronal + otros gastos directos que benefician al personal como a su familia. 4

5 Pago (Remuneración) al Capital = Dividendos + Intereses + Otros beneficios Aporte a la Comunidad = Financiamiento de: escuelas; programas culturales; programas de salud y vivienda; proyectos que van en beneficio del medio ambiente. Nota: como estos aportes pueden significar inversiones a depreciar en varios períodos, se consideran en este cálculo solamente la amortización correspondiente al ejercicio contable que se está considerando. Aporte al Estado = Contribuciones + Patentes + Derechos de aduana + Impuestos a la Renta + IVA neto. Nota: Si la empresa recibiera un subsidio estatal, éste se resta del cálculo anterior. Reinversión en la Empresa = Depreciaciones + Utilidades Retenidas +/- Corrección monetaria + programas de I&D. Aporte a los clientes = Marketing responsable (gastos que orientan y enseñan a los consumidores, como diferenciación de una campaña publicitaria que incita al consumo); descuentos especiales, etc. Aporte a los proveedores = Gastos que se incurren para seleccionar objetivamente las propuestas que se requieran. Como se puede ver de la relación anterior la mayoría de los valores se encuentran en el estado de resultado. A continuación se presenta un ejercicio donde se muestra el Estado de Resultado de una empresa y cómo éste se re ordena para presentar el aporte que ha hecho la empresa desde el punto de vista de la Responsabilidad Social. Estado de Resultado Estado de Valor Agregado % % Dist.VA Ventas netas ,3 Ventas Brutas ,6 Costo vta ,9 Consumo ,8 Otros Ingresos 521,6 Diferencia inventario 42,1 Margen 5.519,0 Otros ingresos 510,7 Valor Agregado 6.069,4 28, Remuneraciones 3.221,5 Pago al Trabajo 3.221,5 53,1 Intereses 529,4 Remuneraciones 3.221,5 Impuestos Vs. 114,9 Pago al Capital 854,1 14,1 Depreciaciones 493,2 Dividendos 324,7 Corr. Monetaria 85,3 Intereses 529,4 Resultado 1.074,7 Aporte al Estado 897,1 14,8 Impto. Renta 231,8 IVA neto 561,3 Resultado neto 842,9 Imptos. Vs. 114,9 Utilidad Acumulada 518,2 Impt. Renta 231,8 Dividendos 324,7 Subsidio (-) 10,9 Reinversión 1.096,7 18,1 Depreciación 493,2 Utilidades Retenidas 518,2 Correc. Monetaria 85,3 4º Se deben ajustar los montos determinados en el cuadro de la RSE, según las características de las diferentes partidas, como por ejemplo, lo compra de publicidad. El monto total de este gasto seguramente se restó de las ventas, como compra de servicio, lo cual se debe pulir en función de lo que se considera como marketing responsable. Esta parte no se debe restar como consumo, sino que solamente la parte no considerada como tal y sí se debe agregar para explicar un % del valor agregado determinado. 5

6 5º Determinar algunos indicadores que permiten sacar relaciones y comparaciones, como serían, por ejemplo: o Valor agregado sobre ventas o Valor agregado por trabajador o Beneficios al trabajo sobre Valor agregado o Beneficios al estado sobre Valor Agregado o Etc. Cuando la empresa incurre en comercio exterior, se puede determinar y desglosar el valor agregado determinado anteriormente en una segunda clasificación, para explicar los aportes que quedan en Chile y los que se van al extranjero. Para ello se recomienda aplicar la siguiente fórmula: Valor agregado total = Valor agregado interno + Valor agregado externo El cálculo del valor agregado que sale hacia el exterior, se forma por las siguientes partidas: - Importaciones de insumos y servicios (se excluyen los bienes de activo fijos - Depreciaciones de activos fijos importados - Dividendos pagados a accionistas extranjeros - Intereses y otros gastos financieros por financiamiento externo - Remuneraciones pagadas en el exterior - Seguros, fletes. royalties, patentes, licencias, etc. - Corrección monetaria de origen externo Determinado lo anterior, la distribución entre lo interno y lo externo sale por diferencia, esto es: Valor agregado local = Valor agregado total Valor agregado externo. Los aportes que hacen las diferentes empresas, debieran publicarse como complemento a la Memoria Anual que se prepara a los accionistas / socios / asociados (shareholders). Esto es, este documento además de incluir la cuenta anual, los Estados Financieros, debieran incorporar el Estado del Valor Agregado por la RSE el cual expresa la riqueza que generó y aportó a la comunidad (stakeholders). Publicar la información de la Responsabilidad Social Empresarial a través del Estado del Valor Agregado, genera una serie de beneficios, como serían los siguientes: Hace explicita la información del total de la riqueza generada por la empresa, lo que determina el impacto que su actividad tiene en el medio que se desenvuelve. La separación entre el valor agregado local y el que sale al exterior, muestra el aporte real que está haciendo una empresa al país. Mide la forma como se reparte la riqueza creada por la empresa y la importancia relativa de los diferentes beneficiarios y al estado en particular El aporte que hace la empresa al Producto Interno Bruto del país. Pone en su justa dimensión el esfuerzo de los diferentes beneficiarios en la creación de riqueza y como ellos se ven compensados por la distribución del valor agregado que se generó. Los beneficiarios disponen de una información fácil y clara de comprender. Se pueden preparar indicadores, que sirven para tomar decisiones y hacer comparaciones entre empresas de un mismo sector como entre sectores. 6