1) Servicio Auxiliar Pág. 2. 3) Reserva de un servicio Pág. 2 a 4. 4) Cotización de un servicio auxiliar Pág. 4 y 5. 5) Emisión EMD Pág.

Transcripción

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2 2 Servicios Auxiliares & EMD Personaliza la experiencia de viaje y provee de un servicio diferenciado Índice 1) Servicio Auxiliar Pág. 2 2) Amadeus EMD (Electronic Miscellaneous Document) Pág. 2 3) Reserva de un servicio Pág. 2 a 4 4) Cotización de un servicio auxiliar Pág. 4 y 5 5) Emisión EMD Pág. 5 y 6 6) Reimpresión del EMD Pág. 6 7) Reporte de ventas Pág. 6 8) Visualización del EMD Pág. 6 y 7 9) Cancelación y reembolso de un EMD Pág. 7 10) Especificaciones de un EMD-A Pág. 7 11) Ejemplos Pág. 8 a 15 12) Ejemplos de Anulación, Reembolso y Canje Pág. 16 a 27 13) Documentos que se imprimen Pág ) Páginas de ayuda Pág. 29

3 3 1) Servicio auxiliar Es un servicio de pago que ofrecen las líneas aéreas auxiliar al vuelo. Hay dos tipos de servicios complementarios: a) Relacionados con el vuelo: comidas a bordo, reserva de asiento, etc. b) No relacionados con el vuelo: reserva de sala VIP, parking en el aeropuerto, etc. 2) Amadeus EMD (Electronic Miscellaneous Document) Es la solución estándar de la industria, que permite emitir documentos relacionados con los servicios de los viajes y el recaudo de dichos servicios. Totalmente integrado al sistema Amadeus. Existen dos Tipos de EMD > EMD-A (EMD Associated o asociado): se emite para servicios asociados a un billete (elementos SSR), por lo que ambos documentos van conexionados. Por ejemplo: comidas especiales, reserva de asientos, exceso de equipaje, menor no acompañado, etc. > EMD-S (EMD Standalone o separado): se emite para servicios no relacionados con el vuelo o para otros cargos (elementos SVC), es decir es independiente de un billete. Por ejemplo: acceso a sala VIP, parking en el aeropuerto, etc. 3) Reservar un servicio En función del servicio que se quiera contratar se puede solicitar mediante tres tipos de elementos: 1 SSR (Special Service Request o petición de servicio especial): para servicios asociados al vuelo excepto reserva de asientos. Por ejemplo una comida vegetariana: SR VGML. Para ver el resto de códigos de estos servicios introduce en Amadeus HE SSR. 2 ST/: para reservar asientos. Por ejemplo para reservar el asiento 15H: ST/15H 3 SVC (non air-associated Service o servicio auxiliar): para servicios no asociados al vuelo que se crean de forma manual con un elemento IU. Por ejemplo acceso a sala VIP: IU AZ HK 1 TKTF IU: código de acción. AZ: código compañía aérea. HK1: estatus y cantidad de servicio solicitado (en este caso 1). TKTF: código de 4 letras que cada aerolínea designa para estos servicios. El código puede variar en función del servicio y de la línea aérea.

4 4 Puede solicitar el despliegue del listado de servicios con el comando EGSD/Vxx (xx siendo el código de la línea aérea) LIST OF EMD SERVICES FOR AIRLINE: AZ CODE RFIC/SC BOOK TA ISS. DESCRIPTION 1 ASSI D/0BG SSR YES TRIP INSURANCE 2 FAST E/0LW SSR YES FAST TRACK 3 RSVR D/996 SVC YES REFUNDABLE BALANCES 4 DEPO D/997 SVC YES DEPOSIT/DOWN PAYMENTS 5 TKTF D/991 SVC YES TICKET FEE 6 RBKI D/993 SVC YES REBOOKING FEE INTERNATIONAL 7 RBKD D/994 SVC YES REBOOKING FEE DOMESTIC 8 CNXF D/995 SVC YES CANCELLATION FEE 9 XBAF C/0IJ SSR YES First Extra PC 10 XBAS C/0CD SSR YES Checked Bag Second 11 XBAT C/0CE SSR YES Checked Bag Third 12 XBAA C/0CF SSR YES Checked Bag Fourth 13 XBAB C/0CG SSR YES Checked Bag Fifth 14 XBAC C/0CH SSR YES Checked Bag Sixth 15 XBXW C/0IK SSR YES Extra Weigth PC 16 XBXS C/0ID SSR YES Extra Size PC 17 SKIE C/0DD SSR YES SKI EQUIPMENT UP TO 23KG 18 SNOW C/0EI SSR YES SNOWBOARD UP TO 23Kg 19 SPOR C/0F8 SSR YES SPORTING EQUIPMENT UP TO 23Kg Despliegue de las características de un servicio EGSD/Lx (siendo x el número de línea) SPOR: SPORTING EQUIPMENT UP TO 23Kg VALIDATING CARRIER:AZ RFIC:C RFISC:0F8 EMD TYPE:A BOOKING METHOD: SSR MONOCOUPON EMD: NO CONSUMED AT ISSUANCE: NO ADDITIONAL DOCUMENT IN EXCHANGE: NO RESIDUAL VALUE: NO ROUTING INFORMATION MANDATORY FOR ISSUANCE: YES ISSUED IN CONNECTION WITH MANDATORY FOR ISSUANCE: YES EXCESS BAGGAGE INFORMATION MANDATORY FOR ISSUANCE: YES REFUNDABLE: YES EXCHANGEABLE: YES INTERLINEABLE: YES ENDORSABLE: YES ISSUABLE BY TRAVEL AGENT: YES DISPLAYABLE BY TRAVEL AGENT IF ISSUED BY AIRLINE AGENT: YES REFUNDABLE/EXCHANGEABLE BY T/A IF ISSUED BY AIRLINE AGENT: YES

5 5 Para visualizar los servicios que una compañía aérea ofrece en sus vuelos y el precio de cada uno de ellos, tenemos que estar dentro de la reserva previamente cotizada y utilizar una de las siguientes transacciones FXK El catálogo de servicios FXK/P1 El catálogo de servicios para un pasajero FXK/P1,3-5 El catálogo de servicios para varios pasajeros FXK/S8 El catálogo de servicios para un segmento FXK/S3,4-7 El catálogo de servicios para varios segmentos FXK/SCD El catálogo con una descripción detallada de cada servicio FXK/R,15NOV11 El catálogo de servicios para una fecha concreta FXK/R,FC-USD El catálogo de servicios para una moneda determinada FXK/RCH El catálogo de servicios por tipo de pasajero FXK/S7/P3 El catálogo de servicios para un segmento y pasajero específico 4) Cotización de un servicio auxiliar Se pueden cotizar con dos transacciones diferentes: FXH: Cotización informativa del servicio. Con esta transacción no se generan los datos necesarios para la emisión. FXG: Cotización confirmada del servicio. Con esta transacción sí se generan los datos necesarios para la emisión. Además, cada una de estas transacciones puede llevar las siguientes opciones de cotización FXH/ALL Cotización informativa para todos los pasajeros y servicios FXG/ALL Cotización confirmada para todos los pasajeros y servicios FXH/P1 Cotización informativa especificando pasajero FXG/P1,3-5 Cotización confirmada especificando pasajeros FXH/L8 Cotización informativa especificando el número de línea que ocupa el servicio en la reserva FXG/L8,10-12 Cotización confirmada especificando el número de líneas que ocupan varios servicios en la reserva FXH/C-SIT Cotización informativa de asientos FXG/C-VGML Cotización confirmada de un servicio específico, en este caso comida vegetariana FXH/R,15NOV11 Cotización informativa especificando una fecha FXG/R,FC-USD Cotización confirmada especificando un tipo de moneda FXH/RCH Cotización informativa especificando un tipo de pasajero FXG/R,VC-IB Cotización confirmada especificando una aerolínea Cuando ser cotiza un servicio se crea un TSM que corresponde a la máscara del EMD En el TSM se visualiza la información del servicio complementario y se indica el número de la línea (L) correspondiente al mismo en la reserva. En el EMD habrá tantos cupones como servicios se hayan contratado para ese billete. Si la aerolínea no ha cargado el precio del servicio solicitado, al realizar la cotización no se generará de manera automática la línea del EMD para el pago, por lo que habrá que crearla manualmente con la transacción TMC/Vxx. (xx= aerolínea validadora)

6 6 Opciones para actualizar un TSM: Transacción Descripción TMI Introducir o borrar datos manualmente en un TSM. Para borrar datos se deja el campo en blanco. TMI/CV- Introducir o modificar el precio del cupón (obligatorio si no hay valor en FC). TMI/FC- Introducir o modificar la construcción de la tarifa (obligatorio si no hay valor en CV). TMI/M1/F Introducir o modificar la tarifa del TSM especificado, en este caso el 1. TMI/FP- Introducir o modificar la forma de pago. TQM Visualizar un TSM (sólo en modo críptico). TMX Eliminar un TSM. TMF Eliminar el indicador (PC) que muestra que el TSM se ha cambiado TMH Visualizar el histórico de un TSM. Más opciones de actualización en HEEMD GPTMI. 5) Emisión EMD Para emitir un EMD se utilizan las siguientes transacciones: Entradas TTM TTP/TTM TTM/TKT Explicaciones Emisión de EMD Emisión de boleto (e-ticket) y EMD conjuntamente Validación antes de emitir una EMD Opciones para enviar un EMD por al pasajero Entradas TTM/EPR-EMLamadeus@amadeus.com TTM/EPR-EMLA Explicaciones Enviar el EMD especificando una dirección de Enviar el EMD a la dirección de que figura en el elemento APE de la reserva Así como en los boletos (e-tickets), el PNR es actualizado con las líneas FA y FB.

7 7 6) Reimpresión del EMD Entradas EMR/EMD EMR/L8 EMR/EPR-EMLA Explicaciones Reimpresión indicando el número de EMD Reimpresión indicando el número de línea del FA Reenvío indicando una dirección de Reenvío a la cuenta de del elemento APE de la reserva 7) Reporte de ventas Las ventas de EMD se incluyen en todos los reportes de ventas, los cuales se despliegan con las entradas actuales TJx. Las ventas EMD-A se reportan bajo el código de transacción EMDA Las ventas EMD-S se reportan bajo el código de transacción EMDS SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC CA PIAF/EDI AC 6UER4F TKTT CA PIAF/EDI AC 6UER4F EMDS 8) Visualización del EMD Para visualizar un EMD se utiliza la transacción EWD. El sistema muestra el número y tipo de EMD, los servicios contratados, las características de cada cupón (CPN) y su estatus (S). Además, si se trata de un EMD-A se muestra también el billete que lleva asociado en el campo ICW.

8 8 Entradas EWD/EMD EWD/L6 EWDRT Explicaciones Desplegar por número de documento Desplegar a partir de una PNR recuperado Despliegue a partir de la línea 6 en el PNR. Re-desplegar También se puede ver el histórico de un EMD con la transacción EWH. Ver todas las opciones de visualización del EMD en HEEWD 9) Cancelación y reembolso de un EMD Una vez emitido el EMD se puede cancelar en el mismo día o reembolsarlo si la compañía aérea lo permite: > TRDC: Anulación > TRF: Reembolso Un EMD no se puede revalidar, pero si la aerolínea lo permite sí se puede reemitir a los siguientes documentos: > EMD a EMD > EMD a ETKT > ETKT a EMD Para poder realizar la reemisión del EMD, el TSM debe tener el estatus en modo reemisión. Para convertir el TSM a este estatus se debe usar la transacción: TMI/EXCH. Asimismo, deberá estar incluida en la reserva la información de la forma de pago original (FPO) del EMD y el número de documento original (FO) indicando los cupones que vamos a cambiar con la letra M. Ver toda la información sobre la reemisión del EMD en HEEMD GPEMX 10) Especificaciones de un EMD-A Un EMD-A siempre va asociado a un billete. El número del billete se muestra en cada uno de los cupones del EMD en el campo ICW (Issued in Connection With). Varios EMDs pueden estar asociados a un solo billete, sin embargo un EMD no puede estar asociado a más de un billete. Si se efectúa un cambio en el EMD (por ejemplo una anulación, reembolso o reemisión) el billete se desvincula de manera automática del EMD. Si se realiza un cambio en el billete (anulación, reembolso, reemisión) es el EMD el que se desvincula automáticamente del billete, que sigue presente en el sistema, por lo que habrá que efectuar el mismo cambio que se haya hecho en el billete que lleva asociado. En caso de revalidación del billete el EMD sigue asociado al mismo. Ver toda la información sobre el EMD en HEEMD.

9 9 11) Ejemplos: a) Escenario 1: EMD standalone (EMD-S) y tipo de servicio TKTF ( Ticket Fee Code) Paso 1 Cree o recupere la reserva aérea, cotice y emita el boleto aéreo. Es obligatorio que el boleto este emitido antes de emitir un EMD --- TST RLR --- RP/RIOB2217J/RIOB2217J AC/SU 28FEB13/1310Z 6UER4F 1.PIAF/EDITH 2 AZ 494 Y 12MAY 7 FCOOTP HK *1A/E* 3 AP RIO ESCRITORIO TESTE SETOR DE TREINAMENTO - A 4 TK OK28FEB/RIOB2217J//ETAZ 5 FA PAX /ETAZ/BRL /28FEB13/RIOB2217J/ /S2 6 FB PAX TTP/RT/ET OK ETICKET/S2 7 FE PAX AZ/AP ONLY/S2 8 FM *M*0 9 FP CASH 10 FV PAX AZ/S2 Paso 2 Ingrese de manera manual el segmento auxiliar de servicio Ejemplo: IU AZ HK 1 TKTF Entradas Explicaciones IU Código de transacción AZ Código de la aerolínea HK1 Estatus y cantidad de servicio solicitado (en este caso 1). Código de 4 letras que cada aerolínea designa para estos servicios. El TKTF código puede variar en función del servicio y de la línea aérea. ( El catálogo de servicios podrá desplegarlo con el comando EDSD/Vxx (siendo XX el código de la línea aérea) RP/RIOB2217J/RIOB2217J AC/SU 28FEB13/1310Z 6UER4F 1.PIAF/EDITH 2 AZ 494 Y 12MAY 7 FCOOTP HK *1A/E* 3 SVC AZ HK1 TKTF 4 AP RIO ESCRITORIO TESTE SETOR DE TREINAMENTO - A 5 TK OK28FEB/RIOB2217J//ETAZ 6 FA PAX /ETAZ/BRL /28FEB13/RIOB2217J/ /S2 7 FB PAX TTP/RT/ET OK ETICKET/S2 8 FE PAX AZ/AP ONLY/S2 9 FM *M*0 10 FP CASH 11 FV PAX AZ/S2

10 10 Paso 3 Crear manualmente la máscara del EMD llamada TSM-P (P=registro de cotización tarifaria), con el comando TMC Ingrese TMC/VAZ (AZ código de la aerolínea validadora) Se generan automáticamente los códigos RFIC / RFSIC (para el ejemplo Ticket Fee) Nota: Siguiendo los estándares de la industria, en la creación TSM-P, el código de servicio y su descripción es ingresado automáticamente en RFIC / RFISC. RFIC (Reason for Issuance Code and Sub Code). Este puede tener multiples reason forissuance sub-codes (RFISC) especifico por aerolínea). TSM 1 TYPE P RIOB2217J AC/28FEB 11 EMD-S CARR AZ 1.PIAF/EDITH RFIC-D/D FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-991 TICKET FEE L 3 OPERATING CC-AZ NON REFUNDABLE NON EXCHANGEABLE CONSUMED AT ISSUANCE Paso 4 Ingrese la información de la tarifa (obligatorio) Debe ingresarse a nivel del cupón (TMI/CV-xx) y el monto total de la tarifa (TMI/Fxx). Ejemplo: TMI/F30/CV-30 (F30= monto de la tarifa, CV-30 precio del cupón) Importante: Para el mercado Argentino el ZK debe ingresarse también. La entrada en caso sería TMI/FARS30/XARS6ZK/CV-30 ese TSM 1 TYPE P RIOB2217J AC/28FEB 11 EMD-S CARR AZ 1.PIAF/EDITH RFIC-D/D FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-991 TICKET FEE L 3 OPERATING CC-AZ CPN VALUE-30 NON REFUNDABLE NON EXCHANGEABLE CONSUMED AT ISSUANCE ADD INF/RKS: FARE F BRL EXCH VAL BRL TOTAL BRL Si lo desea ingrese información complementaria con la entrada TMI/H texto libre Nota: El 11 indica que la máscara fue generada manualmente y por ende no es garantizada por Amadeus

11 11 De acuerdo a la configuración del perfil de su oficina Amadeus (parámetro MII). El sistema le requería ingrese el indicador I de internacional que podrá ingresarlo con el comando TMI/YI TSM 1 TYPE P RIOB2217J AC/28FEB 11 INT I EMD-S CARR AZ 1.PIAF/EDITH RFIC-D/D FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-991 TICKET FEE L 3 OPERATING CC-AZ CPN VALUE-30 NON REFUNDABLE NON EXCHANGEABLE CONSUMED AT ISSUANCE ADD INF/RKS: FARE F BRL EXCH VAL BRL TOTAL BRL Ingrese el número de boleto asociado al EMD. El sistema lo colocara luego del ICW TMI/IC-TKT TSM 1 TYPE P RIOB2217J AC/28FEB 11 INT I EMD-S CARR AZ 1.PIAF/EDITH RFIC-D/D FINANCIAL IMPACT 1. RFISC-991 TICKET FEE L 3 OPERATING CC-AZ CPN VALUE-30 ICW NON REFUNDABLE NON EXCHANGEABLE CONSUMED AT ISSUANCE ADD INF/RKS: FARE F BRL EXCH VAL BRL TOTAL BRL FP CASH Ingrese la forma de pago. TMI/FP-CASH

12 12 Paso 5 Emita el EMD. Siempre debe asociarse a un pasajero TTM/P1 El sistema responderá con el mensaje: OK EMD ADVISE PSGR TO BRING FOID/PICT ID AT APT --- TST TSM RLR --- RP/RIOB2217J/RIOB2217J AC/SU 28FEB13/1314Z 6UER4F 1.PIAF/EDITH 2 AZ 494 Y 12MAY 7 FCOOTP HK *1A/E* 3 SVC AZ HK1 TKTF 4 AP RIO ESCRITORIO TESTE SETOR DE TREINAMENTO - A 5 TK OK28FEB/RIOB2217J//ETAZ 6 FA PAX /ETAZ/BRL /28FEB13/RIOB2217J/ /S2 7 FA PAX /DTAZ/BRL30.00/28FEB13/RIOB2217J/ /S3 8 FB PAX TTP/RT/ET OK ETICKET/S2 9 FB PAX TTM/ED/RT OK EMD ADVISE PSGR TO BRING FOID /PICT ID AT APT/S3 10 FE PAX AZ/AP ONLY/S2 11 FM *M*0 12 FP CASH 13 FV PAX AZ/S2 Paso 6 Proceso de visualización de documentos Recupere el PNR Ingrese TWD para la imagen del tiquete Ingrese EWD para la imagen EMD TKT RCI- 1A LOC-6UER4F OD-ROMBUH SI- FCMI-0 POI-RIO DOI-28FEB13 IOI PIAF/EDITH ADT ST 1 OFCO AZ 494 Y 12MAY1435 OK YOW8C O 2PC OTP FARE F EUR EQUIV BRL BSR TOTALTAX BRL TOTAL BRL /FC ROM AZ BUH741.74NUC741.74END ROE FE AZ/AP ONLY FP CASH FOR TAX/FEE DETAILS USE TWD/TAX EMD EMD TYPE-S SYS-1A LOC-6UER4F INT-I FCI-1 1 POI-RIO DOI-28FEB13 IOI PAX- PIAF/EDITH ADT RFIC-D FINANCIAL IMPACT

13 13 REMARKS- CPN-1 RFISC-991 AZ S-F SAC- 055LNU2VOI1OH VALUE DESCRIPTION-TICKET FEE NON-REFUNDABLE NON-EXCHANGEABLE CONSUMED AT ISSUANCE PRESENT TO- PRESENT AT- ICW C1 SERVICE REMARKS- FARE F BRL EXCH VAL BRL RFND VAL TAX- TOTAL BRL /FC FP CASH FOID- Despliegue de reporte de ventas (aplican sus opciones) o Ingrese TJQ/SOF AGY NO QUERY REPORT 28FEB CURRENCY BRL OFFICE - RIOB2217J SELECTION: AGENT - ALL 28 FEB SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC CA PIAF/EDI AC 6UER4F TKTT CA PIAF/EDI AC 6UER4F EMDS b) Escenario 2 EMD asociado (EMD-A) y tipo de servicio exceso de equipaje (XBAF) Paso 1 Cree o recupere la reserva aérea y cotice el itinerario. Como en este caso veremos la emisión de EMD asociado no es necesario emitir el boleto, ya que podrá emitirse en el mismo momento que el EMD. Ingrese la forma de pago --- TST RLR --- RP/RIOB2217J/RIOB2217J AC/SU 28FEB13/1316Z 6UETD3 1.MONDRIAN/PIET 2 AZ 494 Y 12MAY 7 FCOOTP HK *1A/E* 3 AP RIO ESCRITORIO TESTE SETOR DE TREINAMENTO - A 4 TK OK28FEB/RIOB2217J 5 FE PAX AZ/AP ONLY/S2 6 FP CCCAXXXXXXXXXXXX0015/1213/N FV PAX AZ/S2

14 14 Paso 2 Despliegue del catálogo de servicios adicionales Ingrese el comando FXK. Amadeus desplegará la siguiente pantalla gráfica con las servicios y su valores. Para algunas aerolíneas este despliegue es sólo informativo. Una vez que haya visualizado la información deberá cerrar manualmente esta pantalla (haciendo click en la x del margen superior derecho). Sino conoce el código del servicio que desea reservar, debe desplegar el listado de códigos de servicios ingrese EGSD/Vxx (xx= código de la línea aérea) LIST OF EMD SERVICES FOR AIRLINE: AZ CODE RFIC/SC BOOK TA ISS. DESCRIPTION 1 ASSI D/0BG SSR YES TRIP INSURANCE 2 FAST E/0LW SSR YES FAST TRACK 3 RSVR D/996 SVC YES REFUNDABLE BALANCES 4 DEPO D/997 SVC YES DEPOSIT/DOWN PAYMENTS 5 TKTF D/991 SVC YES TICKET FEE 6 RBKI D/993 SVC YES REBOOKING FEE INTERNATIONAL 7 RBKD D/994 SVC YES REBOOKING FEE DOMESTIC 8 CNXF D/995 SVC YES CANCELLATION FEE 9 XBAF C/0IJ SSR YES First Extra PC 10 XBAS C/0CD SSR YES Checked Bag Second 11 XBAT C/0CE SSR YES Checked Bag Third 12 XBAA C/0CF SSR YES Checked Bag Fourth 13 XBAB C/0CG SSR YES Checked Bag Fifth 14 XBAC C/0CH SSR YES Checked Bag Sixth 15 XBXW C/0IK SSR YES Extra Weigth PC 16 XBXS C/0ID SSR YES Extra Size PC 17 SKIE C/0DD SSR YES SKI EQUIPMENT UP TO 23KG 18 SNOW C/0EI SSR YES SNOWBOARD UP TO 23Kg 19 SPOR C/0F8 SSR YES SPORTING EQUIPMENT UP TO 23Kg

15 15 Por ejemplo, para reservar exceso de equipaje ingrese SR XBAF El servicio se reservará como NN, una vez que el elemento de servicio es confirmado por la línea aérea cambiará el status a KK Actualice el código de aviso KK a HK, ingresando elemento RF y luego cierre el PNR con el comando ERK Nota: El servicio auxiliar solo podrá emitirse si está confirmado --- TST RLR --- RP/RIOB2217J/RIOB2217J AC/SU 28FEB13/1317Z 6UETD3 1.MONDRIAN/PIET 2 AZ 494 Y 12MAY 7 FCOOTP HK *1A/E* 3 AP RIO ESCRITORIO TESTE SETOR DE TREINAMENTO - A 4 TK OK28FEB/RIOB2217J 5 /SSR XBAF AZ KK1/S2 6 FE PAX AZ/AP ONLY/S2 7 FP CCCAXXXXXXXXXXXX0015/1213/N FV PAX AZ/S2 >RF1A;ERK Paso 3 Cotización de servicios adicionales o Ingrese FXH para solicitar una cotización informativa de servicio PASSENGER PTC OC SRV NP PR FLGT DATE (BRL)FARE TAX TOTAL 01 MONDRIAN/PIET ADT 0IJ XBAF 1 AZ494 12MAY BRL BRL o Ingrese FXG para solicitar una cotización confirmada del servicio. Con esta entrada se generan los datos necesarios para la emisión PASSENGER PTC OC SRV NP PR FLGT DATE (BRL)FARE TAX TOTAL 01 MONDRIAN/PIET ADT 0IJ XBAF 1 AZ494 12MAY BRL BRL Explicación de los campos de la pantalla OC = subcódigo ( RFISC) definido por la aerolínea. En el ejemplo 01J SRV = código del servicio. En el ejemplo XBAF NP = Cantidad de servicios solicitados para el pasajero. En el ejemplo 1 PR = Código del transportador. En el ejemplo AZ FLGT= Número de vuelo asociado al servicio. En el ejemplo AZ494 DATE = Fecha de Salida del vuelo. En el ejemplo 12MAY <BRL>FARE = Moneda de la base de tarifa (ejemplo BRL) y el importe del servicio. En el ejemplo BRL TAX = Información sobre impuestos relacionados al servicio auxiliar TOTAL= Importe total (moneda e importe) se trata del precio total del servicio

16 16 Paso 4 Despliegue la EMD o Ingrese TQM para desplegar la máscara del EMD o Ingrese la forma de pago. TMI/FP-CCCAXXXXXXXXXXXX0015/1213/N TSM 1 TYPE P RIOB2217J AC/28FEB 00 INT I EMD-A CARR AZ 1.MONDRIAN/PIET RFIC-C/C BAGGAGE 1. RFISC-0IJ FIRST EXTRA PC L 5 OPERATING CC-AZ FEE OWNER-AZ ORIGIN-FCO DEST-OTP SERVICE REMARKS-X7 EXCESS BAGGAGE-1 PC RATE PER UNIT BRL 0.00 ADD INF/RKS: FARE F BRL EXCH VAL BRL TOTAL BRL BSR FC ROM AZ BUH396.86BRL396.86END TSM 1 TYPE P RIOB2217J AC/28FEB 00 INT I EMD-A CARR AZ 1.MONDRIAN/PIET RFIC-C/C BAGGAGE 1. RFISC-0IJ FIRST EXTRA PC L 5 OPERATING CC-AZ FEE OWNER-AZ ORIGIN-FCO DEST-OTP SERVICE REMARKS-X7 EXCESS BAGGAGE-1 PC RATE PER UNIT BRL 0.00 ADD INF/RKS: FARE F BRL EXCH VAL BRL TOTAL BRL BSR FC ROM AZ BUH396.86BRL396.86END FP CCCAXXXXXXXXXXXX0015/1213/N Importante: Para el mercado Argentino el ZK debe ingresarse manualmente. La entrada en ese caso sería TMI/FARS30/XARS6ZK Paso 5 Procese el EMD junto con la emisión del boleto o TTP/TTM Emisión de boleto (e-ticket) y EMD conjuntamente

17 17 12) Ejemplo de Anulación, Reembolso y Canje Anulación de EMD. El proceso para anular un EMD es igual al del boleto electrónico. La entrada es TRDC --- TST TSM RLR --- RP/CCS1A0980/CCS1A0980 GM/SU 16APR13/1926Z 65XJ38 CCS1A0980/7152GM/16APR13 1.HARRINGTON/TOMAS 2 AZ 687 N 15NOV 5 CCSFCO HK NOV E AZ/65XJ38 3 AZ 686 N 30NOV 6 FCOCCS HK NOV E AZ/65XJ38 4 AP CCS AMADEUS VENEZUELA & GUYANA - A 5 TK OK16APR/CCS1A0980//ETAZ 6 /SSR XBAF AZ HK1/S2 7 FA PAX /ETAZ/VEF /16APR13/CCS1A0980/ /S2-3 8 FA PAX /DTAZ/VEF322.50/16APR13/CCS1A0980/ /E6 9 FB PAX TTP/TTM/RT OK ETICKET/EMD/S FB PAX TTP/TTM/RT OK ETICKET/EMD/E6 11 FE PAX NOENDO/AZ ONLY/NON REF/S FM PAX *P*1/S FP CASH 14 FV PAX AZ/S2-3 >trdc/l8 OK - DOCUMENT(S) CANCELLED Si cancela la venta de un EMD emitido, el sistema cambia el indicador de EMD (D) en el elemento FA del PNR pasándolo de T (emitido) a V (anulado). --- TST TSM RLR --- RP/CCS1A0980/CCS1A0980 GM/SU 16APR13/1926Z 65XJ38 CCS1A0980/7152GM/16APR13 1.HARRINGTON/TOMAS 2 AZ 687 N 15NOV 5 CCSFCO HK NOV E AZ/65XJ38 3 AZ 686 N 30NOV 6 FCOCCS HK NOV E AZ/65XJ38 4 AP CCS AMADEUS VENEZUELA & GUYANA - A 5 TK OK16APR/CCS1A0980//ETAZ 6 /SSR XBAF AZ HK1/S2 7 FA PAX /ETAZ/VEF /16APR13/CCS1A0980/ /S2-3 8 FA PAX /DVAZ/VEF322.50/16APR13/CCS1A0980/ /E6 9 FB PAX TTP/TTM/RT OK ETICKET/EMD/S FB PAX TTP/TTM/RT OK ETICKET/EMD/E6 11 FE PAX NOENDO/AZ ONLY/NON REF/S FM PAX *P*1/S FP CASH 14 FV PAX AZ/S2-3

18 18 En el reporte de ventas en el TRNC aparecerá CANX AGY NO QUERY REPORT 16APR CURRENCY VEF OFFICE - CCS1A0980 SELECTION: AGENT - ALL 16 APR SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC T CA HARRINGT GM 65XJ38 TKTT CA HARRINGT GM 65XJ38 CANX En el EWD el status se aparecerá como V (void) EMD TYPE-A SYS-1A LOC- 65XJ38 INT-I FCI-0 0 POI-CCS DOI-16APR13 IOI PAX- HARRINGTON/TOMAS ADT RFIC-C BAGGAGE REMARKS- CPN-1 RFISC-0IJ AZ CCSFCO S-V SAC- 055M4HYZ5C1G4 DESCRIPTION-FIRST EXTRA PC PRESENT TO- PRESENT AT- ICW C1 (D) EXCESS BAGGAGE- 1 N RATE PER UNIT-VEF 0 SERVICE REMARKS-X7 FARE F VEF BR EXCH VAL VEF RFND VAL TAX- TOTAL VEF /FC CCS AZ ROM322.50VEF322.50END FP CASH FOID- Nota: Los códigos del EMD pueden visualizarse en HE EMD y luego MS463

19 19 Reembolso de un EMD El proceso para reembolso de un EMD es igual al del boleto electrónico. La entrada es TRF Nota: El reembolso del EMD debe realizarse antes de la cancelación de los segmentos aéreos porque sino el sistema desplegará el error TIPO DE REEMBOLSO DE DATOS NO VALIDO --- TST TSM RLR --- RP/BUEG121KF/BUEG121KF LG/SU 20MAY13/1429Z 2U8STV 1.PEREZ/JULIETA 2 AZ 681 S 20FEB 4 EZEFCO HK FEB E AZ/LQCPJI 3 AZ 680 S 10MAR 1 FCOEZE HK MAR E AZ/LQCPJI 4 AP BUE AGT EUROSUD LILIANA 5 TK OK20MAY/BUEG121KF//ETAZ 6 /SSR XBAF AZ HK1/S2 7 SSR OTHS 1A TKTL WITHIN 20NOV OTHERWISE WILL BE CNLD 8 SSR OTHS 1A EMDTL WITHIN 20NOV OTHERWISE SERVICE WILL BE CNLD 9 FA PAX /DTAZ/ARS628.80/20MAY13/BUEG121KF/ /E6 10 FA PAX /EVAZ/ARS /20MAY13/BUEG121KF/ /S FB PAX TTP/TTM OK ETICKET/EMD/S FB PAX TTP/TTM OK ETICKET/EMD/E6 13 FE PAX NONEND/NONRER/S FM *M*1 15 FP CASH 16 FV PAX AZ/S2-3 >TRF/L9 REFUND RECORD AGT LG/21MAY13 F TKT-Y NM NAME PEREZ/JULIETA I ISSUED 20MAY13 D1 DOCUMENT CPNS 1000 F FARE PAID ARS U FARE USED 0.00 FARE REFUND ZK TAX REFUND >TRFT REFUND TOTAL FP1 CASH S ITINERARY INTERNATIONAL >TRFP OK EMD RECORD UPDATED SAC OK - REFUND PROCESSED

20 20 >TJQ AGY NO QUERY REPORT 21MAY CURRENCY ARS OFFICE - BUEG121KF SELECTION: AGENT LG 21 MAY SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC T CA RIO/SUSA LG 2Z3WTJ TKTT T CA TORRE/IS LG 2Z3WTJ TKTT CA PODESTA/ LG 7NMVUL TKTT T CA GOMEZ/IS LG 3KCIG2 TKTT CA PEREZ/JU LG 2U8STV RFND Canje de un EMD por un EMD: Un servicio por otro. Despliegue del PNR >RT --- TST TSM RLR --- RP/BUEG12577/BUEG12577 AC/SU 17APR13/1342Z 6546EA BUEG12577/6420AC/17APR13 1.EXCHANGE/EMD TEST 2 AZ 681 B 12JUL 5 EZEFCO HK JUL E AZ/6546EA 3 AP BUE AMADEUS ARGENTINA (LABORATORIO) - A 4 TK OK17APR/BUEG12577//ETAZ 5 /SSR XBAS AZ HK1 CHECKED BAG SECOND/S2 6 FA PAX /ETAZ/ARS /17APR13/BUEG12577/ /S2 7 FA PAX /DTAZ/ARS998.00/17APR13/BUEG12577/ /E5 8 FB PAX TTP/ET/RT OK ETICKET WARNING: NO PRINTERS DEFINED IN OFFICE /S2 9 FB PAX TTM/RT OK EMD ADVISE PSGR TO BRING FOID/PICT ID AT APT WA/E5 10 FE PAX NONREF/S2 11 FM *M*0 12 FP CASH 13 FV PAX AZ/S2 Cancelar SSR original >XE5 WARNING : SERVICE DELETED - TSM MAY BE DELETED IF ET/ER --- TST RLR --- RP/BUEG12577/BUEG12577 AC/SU 17APR13/1342Z 6546EA BUEG12577/6420AC/17APR13 1.EXCHANGE/EMD TEST 2 AZ 681 B 12JUL 5 EZEFCO HK JUL E AZ/6546EA 3 AP BUE AMADEUS ARGENTINA (LABORATORIO) - A 4 TK OK17APR/BUEG12577//ETAZ 5 FA PAX /ETAZ/ARS /17APR13/BUEG12577/ /S2 6 FHD PAX FB PAX TTP/ET/RT OK ETICKET WARNING: NO PRINTERS DEFINED IN OFFICE /S2 8 FE PAX NONREF/S2 9 FM *M*0 10 FP CASH

21 21 11 FV PAX AZ/S2 Agregar nuevo servicio >SRXBAT WARNING : SERVICE DELETED - TSM MAY BE DELETED IF ET/ER --- TST RLR --- RP/BUEG12577/BUEG12577 AC/SU 17APR13/1342Z 6546EA BUEG12577/6420AC/17APR13 1.EXCHANGE/EMD TEST 2 AZ 681 B 12JUL 5 EZEFCO HK JUL E AZ/6546EA 3 AP BUE AMADEUS ARGENTINA (LABORATORIO) - A 4 TK OK17APR/BUEG12577//ETAZ 5 /SSR XBAT AZ NN1 CHECKED BAG THIRD/S2 6 FA PAX /ETAZ/ARS /17APR13/BUEG12577/ /S2 7 FHD PAX FB PAX TTP/ET/RT OK ETICKET WARNING: NO PRINTERS DEFINED IN OFFICE /S2 9 FE PAX NONREF/S2 10 FM *M*0 11 FP CASH 12 FV PAX AZ/S2 >RF1A;ERK --- TST TSM RLR --- RP/BUEG12577/BUEG12577 AC/SU 17APR13/1404Z 6546EA BUEG12577/6420AC/17APR13 1.EXCHANGE/EMD TEST 2 AZ 681 B 12JUL 5 EZEFCO HK JUL E AZ/6546EA 3 AP BUE AMADEUS ARGENTINA (LABORATORIO) - A 4 TK OK17APR/BUEG12577//ETAZ 5 /SSR XBAT AZ HK1 CHECKED BAG THIRD/S2 6 FA PAX /ETAZ/ARS /17APR13/BUEG12577/ /S2 7 FHD PAX FB PAX TTP/ET/RT OK ETICKET WARNING: NO PRINTERS DEFINED IN OFFICE /S2 9 FE PAX NONREF/S2 10 FM *M*0 11 FP CASH 12 FV PAX AZ/S2 >FXG FXG Cotizar nuevo servicio PASSENGER PTC OC SRV NP PR FLGT DATE (ARS)FARE TAX TOTAL 01 EXCHANGE/EMD TE ADT 0CE XBAT 1 AZ681 12JUL ARS ARS >TQM Desplegar TQM

22 22 TSM 2 TYPE P BUEG12577 AC/17APR 00 INT I EMD-A CARR AZ ** NO ISSUANCE REQUIRED ** 1.EXCHANGE/EMD TEST RFIC-C/U BAGGAGE 1. RFISC-0CE CHECKED BAG THIRD L 5 OPERATING CC-AZ FEE OWNER-AZ ORIGIN-EZE DEST-FCO SERVICE REMARKS-B3 EXCESS BAGGAGE-1 PC RATE PER UNIT ARS 0.00 ADD INF/RKS: FARE F ARS EXCH VAL ARS TOTAL ARS BSR FC BUE AZ ROM998.00ARS998.00END > Agregar FO y FPO: >TMI/EXCH/l7 FO M1BUE17APR13/ / M1 >TMI/FO M1BUE17APR13/ / M1 TSM 2 TYPE P BUEG12577 AC/17APR 11 INT I EMD-A CARR AZ 1.EXCHANGE/EMD TEST RFIC-C/U BAGGAGE 1. RFISC-0CE CHECKED BAG THIRD L 5 OPERATING CC-AZ FEE OWNER-AZ ORIGIN-EZE DEST-FCO SERVICE REMARKS-B3 EXCESS BAGGAGE-1 PC RATE PER UNIT ARS 0.00 ADD INF/RKS: FARE R ARS EXCH VAL ARS TOTAL ARS 0.00 BSR 0.00 FC BUE AZ ROM998.00ARS998.00END FO BUE17APR13/ / M1 > >TMI/FP-O/CASH TSM 2 TYPE P BUEG12577 AC/17APR 11 INT I EMD-A CARR AZ 1.EXCHANGE/EMD TEST RFIC-C/U BAGGAGE 1. RFISC-0CE CHECKED BAG THIRD L 5 OPERATING CC-AZ FEE OWNER-AZ ORIGIN-EZE DEST-FCO SERVICE REMARKS-B3 EXCESS BAGGAGE-1 PC RATE PER UNIT ARS 0.00 ADD INF/RKS: FARE R ARS EXCH VAL ARS

23 23 TOTAL ARS 0.00 BSR 0.00 FC BUE AZ ROM998.00ARS998.00END FO BUE17APR13/ / M1 FP O/CASH > Nota: Si hay diferencia de tarifa. Para agregar la diferencia el formato es: TMI/RUSD75.00/WUSD50.00 (siendo R= tarifa base y W= diferencia a abonar) >TTM/RT Re-emisión de un EMD: OK EMD WARNING: NO PRINTERS DEFINED IN OFFICE PROFILE - PLEASE CALL HELP DESK Despliegue de nuevo de EMD: >EWD/L7 EMD TYPE-A SYS-1A LOC-6546EA INT-I FCI-1 1 POI-BUE DOI-17APR13 IOI PAX- EXCHANGE/EMD TEST ADT RFIC-C BAGGAGE REMARKS- CPN-1 RFISC-0CE AZ EZEFCO S-O DESCRIPTION-CHECKED BAG THIRD PRESENT TO- PRESENT AT- ICW C1 (A) EXCESS BAGGAGE- 1 N RATE PER UNIT-ARS 0 SERVICE REMARKS-B3 FARE R ARS BR 0.00 EXCH VAL ARS RFND VAL TAX- TOTAL ARS NO ADC /FC BUE AZ ROM998.00ARS998.00END FO BUE17APR13/ / FP O/CASH FOID- Despliegue del nuevo EMD: >EWD/l8 EMD TYPE-A SYS-1A LOC-6546EA INT-I FCI-0 0 POI-BUE DOI-17APR13 IOI PAX- EXCHANGE/EMD TEST ADT RFIC-C BAGGAGE REMARKS- CPN-1 RFISC-0CD AZ EZEFCO S-E SAC- 055M4UQDDWA4P DESCRIPTION-CHECKED BAG SECOND PRESENT TO- PRESENT AT- ICW C1 (D) EXCESS BAGGAGE- 1 N RATE PER UNIT-ARS 0 SERVICE REMARKS-B2 FARE F ARS BR EXCH VAL ARS RFND VAL

24 24 TAX- TOTAL ARS /FC BUE AZ ROM998.00ARS998.00END FP CASH FOID- > Reporte de ventas AGY NO QUERY REPORT 17APR CURRENCY ARS OFFICE - BUEG12577 SELECTION: AGENT AC 17 APR SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC T CA EXCHANGE AC 6546EA TKTT CA EXCHANGE AC 6546EA EMDA EXCHANGE AC 6546EA EMDA Canje de EMD por ETKT EMD TYPE-A SYS-1A LOC-6PXGF8 INT-I FCI-0 0 POI-BUE DOI-13FEB13 IOI PAX- DALI/SALVADOR ADT RFIC-C BAGGAGE REMARKS- CPN-1 RFISC-0IJ AZ EZEFCO S-O DESCRIPTION-FIRST EXTRA PC PRESENT TO- PRESENT AT- ICW C1 (A) EXCESS BAGGAGE- 1 N RATE PER UNIT-ARS 0 SERVICE REMARKS-X7 CPN-2 RFISC-0IJ AZ FCOEZE S-O DESCRIPTION-FIRST EXTRA PC PRESENT TO- PRESENT AT- ICW C2 (A) EXCESS BAGGAGE- 1 N RATE PER UNIT-ARS 0 SERVICE REMARKS-X7 FARE F ARS BR EXCH VAL ARS RFND VAL TAX- TOTAL ARS /FC BUE AZ ROM AZ BUE499.00ARS998.00END FP CCCAXXXXXXXXXXXX0015/1213/N FOID- > PNR --- TST RLR --- RP/BUEG12577/BUEG12577 AC/SU 23APR13/1832Z 67CT6K BUEG12577/6420AC/23APR13 1.EXCH/EMDTOTICKET

25 25 2 AZ 681 S 15AUG 4 EZEFCO HK AUG E AZ/67CT6K 3 AZ 680 T 25AUG 7 FCOEZE HK AUG E AZ/67CT6K 4 AP BUE AMADEUS ARGENTINA (LABORATORIO) - A 5 AP BUE AMADEUS ARGENTINA (LABORATORIO) - A 6 TK TL23APR/BUEG FE PAX NONEND/NONRER/S2-3 8 FM *M*0 9 FP O/CCCA+/CASH 10 FV PAX AZ/S2-3 FXB Create and update TST for exchange: 01 EXCH/EMDTO* ITINERARY REBOOKED LAST TKT DTE 15AUG13 - DATE OF ORIGIN AL FLGT BK T DATE TIME FARE BASIS NVB NVA BG BUE ROM AZ 681 S *S 15AUG 1320 SLSSAR 15AUG15AUG 1P BUE AZ 680 T *T 25AUG 2200 TLSSAR 25AUG25AUG 1P USD AUG13BUE AZ ROM497.00AZ BUE602.00NUC ARS END ROE ARS ZK XT ARS AR ARS XR ARS 49.90QO ARS YR ARS 49.90TQ ARS 6.00MJ ARS 13.80EX ARS ARS XT 36.90HB ARS IT ARS 16.40VT ARS RATE USED 1USD= ARS SFM - INVALID PRICE SCHEME REFERENCE TICKET STOCK RESTRICTION > PAGE 2/ 3 )>TTK/RUSD1099 TST00001 BUEG12577 AC/23APR M 1 LD 15AUG13 OD BUEBUE SI T- FXB 1.EXCH/EMDTOTICKET 1 EZE AZ 681 S 15AUG 1320 OK SLSSAR 15AUG15AUG 1PC 2 O FCO AZ 680 T 25AUG 2200 OK TLSSAR 25AUG25AUG 1PC EZE FARE R USD EQUIV ARS TX001 X ARS ZKAC TX002 X ARS YRVB TX003 X ARS ARAD TX004 X ARS XRAE TX005 X ARS 49.90QODP TX006 X ARS 49.90TQSE TX007 X ARS 6.00MJAD TX008 X ARS 13.80EXAE TX009 X ARS 36.90HBCO TX010 X ARS ITEB TX011 X ARS 16.40VTSE TOTAL ARS BSR 4.99 GRAND TOTAL ARS BUE AZ ROM497.00AZ BUE602.00NUC END ROE NONREF 7.FE NONEND/NONRER )>ttk/eusdars TST00001 BUEG12577 AC/23APR M 1 LD 15AUG13 OD BUEBUE SI

26 26 T- FXB 1.EXCH/EMDTOTICKET 1 EZE AZ 681 S 15AUG 1320 OK SLSSAR 15AUG15AUG 1PC 2 O FCO AZ 680 T 25AUG 2200 OK TLSSAR 25AUG25AUG 1PC EZE FARE R USD EQUIV USDARS TX001 X ARS ZKAC TX002 X ARS YRVB TX003 X ARS ARAD TX004 X ARS XRAE TX005 X ARS 49.90QODP TX006 X ARS 49.90TQSE TX007 X ARS 6.00MJAD TX008 X ARS 13.80EXAE TX009 X ARS 36.90HBCO TX010 X ARS ITEB TX011 X ARS 16.40VTSE TOTAL ARS BSR 4.99 GRAND TOTAL ARS BUE AZ ROM497.00AZ BUE602.00NUC END ROE NONREF 7.FE NONEND/NONRER 8.FM *M*0 9.FO BUE13FEB13/ / M1 10.FP O/CCCA+/CASH 11.FV AZ >df DF >ttk/tars TST00001 BUEG12577 AC/23APR M 1 LD 15AUG13 OD BUEBUE SI T- FXB 1.EXCH/EMDTOTICKET 1 EZE AZ 681 S 15AUG 1320 OK SLSSAR 15AUG15AUG 1PC 2 O FCO AZ 680 T 25AUG 2200 OK TLSSAR 25AUG25AUG 1PC EZE FARE R USD EQUIV USDARS TX001 X ARS ZKAC TX002 X ARS YRVB TX003 X ARS ARAD TX004 X ARS XRAE TX005 X ARS 49.90QODP TX006 X ARS 49.90TQSE TX007 X ARS 6.00MJAD TX008 X ARS 13.80EXAE TX009 X ARS 36.90HBCO TX010 X ARS ITEB TX011 X ARS 16.40VTSE TOTAL ARS BSR 4.99 GRAND TOTAL ARS BUE AZ ROM497.00AZ BUE602.00NUC END ROE NONREF 7.FE NONEND/NONRER )> >ewd/emd EMD TYPE-A SYS-1A LOC-6PXGF8 INT-I FCI-0 0 POI-BUE DOI-13FEB13 IOI PAX- DALI/SALVADOR ADT RFIC-C BAGGAGE REMARKS- CPN-1 RFISC-0IJ AZ EZEFCO S-O DESCRIPTION-FIRST EXTRA PC

27 27 PRESENT TO- PRESENT AT- ICW C1 (A) EXCESS BAGGAGE- 1 N RATE PER UNIT-ARS 0 SERVICE REMARKS-X7 CPN-2 RFISC-0IJ AZ FCOEZE S-O DESCRIPTION-FIRST EXTRA PC PRESENT TO- PRESENT AT- ICW C2 (A) EXCESS BAGGAGE- 1 N RATE PER UNIT-ARS 0 SERVICE REMARKS-X7 FARE F ARS BR EXCH VAL ARS RFND VAL Reissuance setp: )>ttp/rt OK ETICKET >ir --- TST RLR --- RP/BUEG12577/BUEG12577 AC/SU 23APR13/1838Z 67CT6K BUEG12577/6420AC/23APR13 1.EXCH/EMDTOTICKET 2 AZ 681 S 15AUG 4 EZEFCO HK AUG E AZ/67CT6K 3 AZ 680 T 25AUG 7 FCOEZE HK AUG E AZ/67CT6K 4 AP BUE AMADEUS ARGENTINA (LABORATORIO) - A 5 AP BUE AMADEUS ARGENTINA (LABORATORIO) - A 6 TK OK23APR/BUEG12577//ETAZ 7 FA PAX /ETAZ/ARS /23APR13/BUEG12577/ /S2-3 8 FB PAX TTP/RT OK ETICKET WARNING: NO PRINTERS DEFINED IN OFFICE /S2-3 9 FE PAX NONEND/NONRER/S FM *M*0 11 FO BUE13FEB13/ / M1 12 FP O/CCCA+/CASH 13 FV PAX AZ/S2-3 >twd TKT RCI- 1A LOC-67CT6K OD-BUEBUE SI- FCMI-1 POI-BUE DOI-23APR13 IOI EXCH/EMDTOTICKET ADT ST 1 OEZE AZ 681 S 15AUG1320 OK SLSSAR O 15AUG15AUG 1PC 2 OFCO AZ 680 T 25AUG2200 OK TLSSAR O 25AUG25AUG 1PC EZE FARE R USD EQUIV USD ARS BSR 4.99 TOTALTAX ARS TOTAL ARS A /FC BUE AZ ROM497.00AZ BUE602.00NUC END ROE FE NONEND/NONRER FO BUE13FEB13/ / FP O/CCCA+/CASH FOR TAX/FEE DETAILS USE TWD/TAX

28 28 >tjq AGY NO QUERY REPORT 23APR CURRENCY ARS OFFICE - BUEG12577 SELECTION: AGENT AC 23 APR SEQ NO A/L DOC NUMBER TOTAL DOC TAX FEE COMM FP PAX NAME AS RLOC TRNC T CA EXCH/EMD AC 67CQAK TKTT MX EXCH/EMD AC 67CQAK EMDA CA EXCH/EMD AC 67CQAK EMDA CC EXCH/TIC AC 67CSHY TKTT T CA EXCH/TIC AC 67CSS2 TKTT T CA EXCH/EMD AC 67CT6K TKTT >ewd/emd EMD TYPE-A SYS-1A LOC-6PXGF8 INT-I FCI-0 0 POI-BUE DOI-13FEB13 IOI PAX- DALI/SALVADOR ADT RFIC-C BAGGAGE REMARKS- CPN-1 RFISC-0IJ AZ EZEFCO S-E SAC- 055M6ZAQEZBR6 DESCRIPTION-FIRST EXTRA PC PRESENT TO- PRESENT AT- ICW C1 (D) EXCESS BAGGAGE- 1 N RATE PER UNIT-ARS 0 SERVICE REMARKS-X7 CPN-2 RFISC-0IJ AZ FCOEZE S-E SAC- 055M6ZAQEZBR6 DESCRIPTION-FIRST EXTRA PC PRESENT TO- PRESENT AT- ICW C2 (D) EXCESS BAGGAGE- 1 N RATE PER UNIT-ARS 0 SERVICE REMARKS-X7 FARE F ARS BR EXCH VAL ARS RFND VAL )>

29 29 13) Documentos que se imprimen: Se imprime el cupón agente y el recibo EMD EMD Cupón Agente EMD Passenger Receipt

30 30 14) Páginas de ayuda HE EMD HE TMI HE FXG HE FXK HE FCPI a continuación MS22 y luego MD