Rosh Hashaná 2016 Preguntas frecuentes

Transcripción

1 Rosh Hashaná 2016 Preguntas frecuentes Preguntas generales acerca del evento: P: Dónde tendrá lugar Rosh Hashaná este año? R: El evento tendrá lugar en el Hotel Marriott Marquis de Nueva York Marriott Marquis 1535 Broadway New York, NY P: Cuáles comidas están incluidas en cada paquete? R: 2 Noches (Llegando el domingo, 2 de octubre Partiendo el martes, 4 de octubre) 7 comidas Domingo 2/10: Almuerzo de bienvenida tipo bufé y cena. Lunes, 3/10: Desayuno, almuerzo y cena. Martes, 4/10: Desayuno y almuerzo. 3 Noches (Llegando el domingo, 2 de octubre Partiendo el miércoles, 5 de octubre) 7 comidas *La cena del martes y el desayuno del miércoles NO estarán disponibles este año. Domingo 2/10: Almuerzo de bienvenida tipo bufé y cena. Lunes, 3/10: Desayuno, almuerzo y cena. Martes, 4/10: Desayuno y almuerzo. Miércoles, 5/10: NO SE OFRECERÁN COMIDAS. P: Dónde tendrán lugar las comidas? El grupo estará junto? R: Las comidas tendrán lugar en el Hotel Marriott Marquis. P: Dónde comerán los niños? R: Los niños de 2 a 3 años de edad comerán en el campamento infantil. Los niños de 4 a 11 años comerán en el campamento infantil o en el salón comedor.

2 Los niños de 12 a 17 años de edad comerán en el salón comedor ya sea en la mesa de adolescentes o con sus padres. P: Cuál es la política de cancelación y devolución de pago? R: Un 100% de devolución está garantizado para las inscripciones canceladas hasta antes del 19 de agosto de 2016, menos un cargo de cancelación del 10% del pago total. No se otorgará devolución después de esta fecha. Todas las solicitudes de devolución deben realizarse por escrito y ser enviadas por fax al: o deben enviarse por correo electrónico a [email protected]. P: Hay una fecha específica para la cual debo estar inscrito? R: Los precios para quienes se inscriban con anticipación se mantendrán hasta el martes, 23 de agosto de A partir del miércoles, 24 de agosto de 2016, los precios aumentarán. Hay una capacidad de alojamiento y espacio para comer limitados para este evento. Si no hemos procesado tu reserva antes de esa fecha, sólo podremos agregarte a un espacio dependiendo la disponibilidad. P: Puedo realizar cambios a mi inscripción? R: Los cambios realizados después de la inscripción resultarán en el cobro de una tarifa de $25 por cada cambio realizado. No se realizará ningún cambio después del 15 de septiembre de P: Cuántos participantes están previstos a asistir? R: Esperamos recibir a un total de asistentes aproximadamente. Tarifas/Pagos: P: Cuáles son mis opciones de pago? R: Únicamente tarjeta de crédito o transferencia electrónica. Las inscripciones en línea están disponibles únicamente para aquellos que paguen mediante tarjeta de crédito. Mediante transferencia electrónica: Si pagas con transferencia electrónica, llena una planilla de inscripción de forma manual y envíala por correo electrónico o por fax ( ). Luego recibirás las instrucciones para realizar la transferencia electrónica. Por favor, toma en cuenta que tu inscripción no será procesada en el sistema hasta que presentes la confirmación del pago. P: Puedo hacer un pago parcial? R: Sí. El plan de pago está diseñado únicamente para pagos con tarjeta de crédito. Se debe utilizar sólo una tarjeta de crédito para el pago. Tienes la opción de dividir tus pagos en cuotas mensuales iguales desde ahora y hasta el 15 de septiembre. El primer pago será procesado el día de la inscripción y los pagos restantes se procesarán los días 15 de cada mes, siendo el 15 de

3 septiembre la fecha de cobro del último pago. Los cargos ocurrirán de forma automática en esos días (o en un plazo de 24 horas). Aquellos que utilicen el plan de pago DEBEN inscribirse al plan en la planilla de inscripción y pagar una tarifa de $50 por solicitar el plan. Alojamiento: P: Dónde se reservará nuestro alojamiento? R: El alojamiento será reservado en el Hotel Marriott Marquis de Nueva York. P: Cuál es el portal en Internet del hotel? R: P: Cuál es la capacidad sugerida por habitación? R: Habitación doble (dos camas). No más de 2 adultos y dos niños. Si un tercer adulto está en la habitación, incurre en una tarifa adicional de $50 por noche. Habitación King (una cama). Máximo dos adultos. Posibilidad de tener una cuna o una cama plegable. P: Cuando tienes dos camas en una habitación, de qué tamaño son las camas? R: Dos camas grandes. P: El hotel ofrece habitaciones con accesibilidad para personas con discapacidad? R: Sí. P: Las camas plegables están disponibles en la habitación? R: No hay camas plegables disponibles en la habitación. Sin embargo, TODAS las habitaciones incluyen un sofá cama (excepto las habitaciones para personas con discapacidad). P: Las cunas están disponibles en la habitación? En qué tipo de habitación caben las cunas? R: Únicamente un número limitado de cunas está disponible. Una vez que el inventario se agote, ya no podremos ofrecer esos artículos. Serán ofrecidos por orden de inscripción. Hay una tarifa adicional de $25 la noche por una cuna. La cuna puede ser colocada en las habitaciones ya sea con una cama King o dos dobles. P: Las habitaciones tienen mini bar o refrigerador? R: Las habitaciones no cuentan con mini bar ni refrigerador. Puedes agregar un mini refrigerador como un artículo adicional a tu inscripción bajo la categoría merchandise con una tarifa adicional de $25 por noche. Hay disponibilidad limitada y se ofrecerán por orden de inscripción.

4 P: Las habitaciones cuentan con microondas? R: No, los microondas no están disponibles. P: Las habitaciones cuentan con secador de cabellos y cafetera? R: Todas las habitaciones tienen tanto secador de cabello como cafetera. P: Qué vistas tienes desde las habitaciones del hotel? R: El hotel está ubicado en el medio de Times Square, las vistas de la ciudad varían dependiendo del lado donde esté la habitación. P: El hotel tiene habitaciones contiguas? R: Sí, hay un número limitado de habitaciones contiguas. Estas habitaciones están dispuestas como una habitación con una cama King conectada a una habitación con dos camas dobles. Este tipo de habitaciones han sido apartadas para familias con niños pequeños. Las habitaciones contiguas no pueden ser garantizadas. P: Por favor, presente una descripción completa de las suites disponibles. R: Por favor, envía un correo electrónico a Taylor Vick al correo [email protected] para mayor información respecto a las suites y la disponibilidad de las mismas. P: Puedo agregar noches adicionales? R: Las noches adicionales de alojamiento pueden comprarse ADICIONALMENTE al paquete completo de inscripción. Las noches adicionales se basan en la disponibilidad en el momento de la reserva. El precio es de $286 por noche (no incluye comidas ni conexiones y el precio es para hospedaje individual). Las siguientes fechas están disponibles para noches adicionales: Jueves, 29 de septiembre Viernes, 30 de septiembre Sábado, 1 de octubre Martes, 4 de octubre (incluida en los paquetes de 3 noches) Miércoles, 5 de octubre Jueves, 6 de octubre P: Cuáles son las horas para la entrada (check-in) y salida (check-out)? R: La entrada (check-in) en el Hotel Marriott Marquis es a las 4:00 p. m. Salida (check-out): 12:00 p. m. P: Hay un costo adicional para quien llegue temprano o salga tarde?

5 R: Llegadas anticipadas al Marriott Marquis: con base en la disponibilidad al momento del checkin. No hay cargo adicional para los miembros de Hilton Honors. Salida tardía del hotel Marriott Marquis: con base en la disponibilidad. (Nota: cualquier cargo por salida tardía se facturará directamente a los asistentes como un gasto casual). Habitación compartida: P: Me gustaría pagar la tarifa para una habitación doble, pero no conozco a nadie con quien compartir la habitación. Me asignarían un compañero de habitación? R: Si has seleccionado una habitación doble y no has especificado un compañero de habitación, o si has solicitado una habitación doble y el compañero que solicitaste no está inscrito en el evento antes del 15 de agosto de 2016, nosotros te asignaremos un compañero de habitación. Además de esto, si el compañero que has solicitado no se inscribió para los mismos días que tú (duración o estadía) no podremos colocarlos en la misma habitación. RECOMENDAMOS QUE SE INSCRIBAN JUNTOS PARA ASEGURAR LA RESERVA DE LA HABITACIÓN CON LOS DOS. Los compañeros de habitación serán asignados con base en la estadía en el hotel y el género únicamente. Si las fechas de llegada/salida no coinciden, serás responsable de pagar la tarifa individual por cualquier día que pases en la habitación solo. Los compañeros serán asignados la semana del 15 de agosto de 2016 para aquellos que solicitaron compañeros. Para esta fecha te notificaremos si habrá cargos adicionales a tu tarjeta de crédito. No se cambiarán las asignaciones de compañeros de habitación después de esta fecha. Otras actividades: P: Tendrán visitas guiadas o actividades? R: No se ofrecerán actividades o visitas guiadas. Hay muchas atracciones locales. Visita el portal en Internet del hotel para mayor información. P: Se ofrecerá algún programa/actividad para niños? Cuál es el costo? R: Habrá un campamento infantil durante Rosh Hashaná para niños de entre 2 y 11 años de edad. No hay costo adicional además de la inscripción del los niños para el evento. Aquellas familias con niños serán contactadas a mediados de agosto con información referente al campamento infantil. Viaje/Transporte: P: Ofrecen reserva de avión para grupos? De ser así, a quién debo contactar? R: Los asistente al evento son responsables por reservar sus propios vuelos. P: Cuál es el aeropuerto más cercano?

6 R: El Aeropuerto La Guardia de Nueva York está a 15 kilómetros al Oeste (código del aeropuerto: LGA). El Aeropuerto Internacional John F. Kennedy de Nueva York está a 30 kilómetros al Noroeste (código del aeropuerto: JFK). El aeropuerto Internacional Newark Liberty, en Newark, Nueva Jersey está a 27 kilómetros al Noreste (código del aeropuerto: EWR). P: Tienen servicio de transporte desde el aeropuerto? De no ser así, cuáles son las opciones de transporte desde el aeropuerto? El Hotel Marriott Marrquis de Nueva York no cuenta con servicio de transporte desde y hacia el aeropuerto. El hotel ofrece un servicio de limosinas y automóviles a la dirección de tu elección. Comunícate al número LIMO o reserva en línea a través de El servicio de taxis está disponible en los tres aeropuertos mencionados anteriormente. P: Cuál es el costo del estacionamiento? R: El estacionamiento en el Hotel Marriott Marquis es de $90 por día. Hay Valet Parking en estacionamientos fuera del hotel con privilegios de salida y acceso las 24 horas del día con un costo de $65 para automóviles, $75 para SUV (Camionetas), $90 para automóviles más grandes. Otras preguntas: P: A quién debo contactar si deseo ser voluntario? R: Por favor, visita o envía un correo electrónico a [email protected] P: Las niñeras deben inscribirse al evento? R: Sí, se requiere que todas las niñeras porten un gafete de identificación. Pueden inscribirse en línea para obtener un gafete que les dé acceso a las áreas de los eventos generales (sin incluir el campamento infantil) sin ningún costo. O pueden inscribirse al paquete para niñeras con las comidas seleccionadas a las que les gustaría asistir. Sólo las niñeras con Paquete de Comidas tendrán permitido comer en el campamento infantil.