Asistencia técnica de software

Transcripción

1 Asistencia técnica de software Resumen Fase del proceso: selección y dimensionamiento Nuevas funciones: Buscador de productos para racores rápidos roscados Buscador de productos para certificaciones Productos para automatización de procesos Otros accesorios recomendados Resumen del programa básico Fase del proceso: puesta en funcionamiento y servicio posventa Nueva función: información detallada al introducir el código de identificación o del producto Fase del proceso: construcción Nuevas funciones: Archivo CAD PARTdataManager comparación/búsqueda de piezas Fase del proceso: pedido en la tienda online Nueva función: visualización y descarga de números de artículo del cliente 1

2 En qué procesos puede ayudarle el software de Festo? Selección y dimensionamiento Construcción Pedido Puesta en funcionamiento y servicio posventa Ventajas: Gracias a esta estructuración encontrará el software adecuado de forma fácil y rápida. Ahorrará un tiempo precioso en el día a día del proyecto. Nuestro software y oferta online le ayudan durante todo el proceso de valor añadido. 2

3 Dónde encontrar nuestra asistencia técnica de software? En la web en la pestaña Asistencia técnica Portal de asistencia técnica 3

4 Dónde encontrar nuestra asistencia técnica de software? Directamente en el producto para la fase del proceso: selección y dimensionamiento Directamente en la cesta de la compra para la fase del proceso: pedido 4

5 ASISTENCIA TÉCNICA DE SOFTWARE FASE DEL PROCESO: SELECCIÓN Y DIMENSIONAMIENTO 5

6 Asistencia técnica de software Fase del proceso: selección y dimensionamiento Buscador de productos El buscador de productos del catálogo permite encontrar rápidamente el producto adecuado mediante la selección de características. Las configuraciones cargadas se transfieren al configurador de productos y, al mismo tiempo, se sugieren los accesorios recomendados en la cesta de la compra. Ventajas: Búsqueda simplificada mediante criterios de selección predefinidos. Configuración del producto, selección de los accesorios adecuados de forma rápida y sencilla. Las últimas características de producto aparecen en el texto informativo azul bajo la imagen del producto. 6

7 Nueva función: buscador de productos para racores rápidos roscados Inicie el buscador de productos del catálogo con el botón azul. Especifique las características técnicas deseadas a la izquierda. Los productos apropiados se resaltan en el lado derecho. Al hacer clic en la imagen del producto deseado se abre el configurador con el contenido seleccionado. Ventaja: Búsqueda rápida y sencilla de los productos adecuados. 7

8 Nueva función: buscador de productos para certificaciones El nuevo buscador de productos para certificaciones permite aplicar filtros de características especiales a la gama de productos. P. ej.: Protección contra explosiones (ATEX) Certificaciones p. ej. BIA, C-Tick, UL Clase de protección p. ej. IP, NEMA Notas sobre los materiales/ inocuidad para alimentos Grados de nivel de seguridad como SIL, PL Ventaja: Encontrar de forma fácil y rápida productos con requisitos especiales. 8

9 Nueva función: productos para automatización de procesos A través de la nueva pestaña "Automatización de procesos" de la ficha Productos, se muestra una selección de los productos actuales de esta área. Distintos terminales de válvulas con periferia eléctrica Válvulas distribuidoras específicas de la aplicación Sensorboxes (cajas de señalización de posición) Posicionador Actuadores giratorios para la automatización de procesos etc. Ventaja: Un resumen de los productos más populares de Festo para automatización de procesos. 9

10 Nueva función: otros accesorios recomendados Los accesorios recomendados son un reflejo de los componentes de accesorios más utilizados. La selección de accesorios sugerida se ajusta al tamaño del producto previamente configurado. El icono de estrella indica que pertenece al programa básico. Esta función está ahora también disponible para los siguientes productos: ADNM, AEN (metric/inch), ESBF-32/40/50, SDE5, DRVS Ventaja: Búsqueda rápida y sencilla de accesorios adecuados. 10

11 Nueva función: resumen del programa básico Nuevo: sumario completo del programa básico Configuradores del producto con característica para el programa básico Nuevo: El programa básico completo ahora en un solo clic. Configurador del producto para cilindro Ventajas: Identificación (Estrella) y preselección automática para nuestro programa básico unificado en todo el mundo. Excelente gracias a la rápida disponibilidad y la calidad de Festo a un precio atractivo. Muchas otras opciones de producto disponibles: certificación ATEX, baja temperatura, junta rascadora, etc. para exigencias especiales. 11

12 Asistencia técnica de software Fase del proceso: selección y dimensionamiento Ingeniería Las herramientas de ingeniería del catálogo de productos y del portal de asistencia técnica le ayudan a seleccionar el producto correcto, permitiéndole especificar las exigencias de la aplicación. Ventajas: Menor riesgo en la selección del producto, gracias a las sugerencias de productos en función de sus exigencias. Sin tediosos cálculos, tests de realidad ni estimaciones aproximadas. Herramientas de software de manejo fácil y sencillo. Confirmación y comprobación de la propia selección de productos. 12

13 ASISTENCIA TÉCNICA DE SOFTWARE FASE DEL PROCESO: CONSTRUCCIÓN 13

14 Asistencia técnica de software Fase del proceso: construcción Construcción rápida y segura, mecánica y eléctrica: Modelo CAD de un terminal de válvulas Plugin CAD Plantilla para taladrar Reducción de costes: mediante datos CAD 2D/3D para más de productos, y las correspondientes macros de Eplan y datos de FluidDraw para una rápida confección de los esquemas de los circuitos eléctricos y neumáticos. Ventajas de la construcción mecánica: Los formatos CAD 45 permiten la construcción directa en su sistema CAD sin pérdida de tiempo para importaciones de geometría y para las combinaciones de componentes que faltan. El plugin CAD permite llevar a cabo la selección de productos dentro de su sistema CAD y el uso de documentación propia de la empresa. Las plantillas para taladrar en 2D y 3D para terminales de válvulas contribuyen a reducir los gastos constructivos. 14

15 Asistencia técnica de software Fase del proceso: construcción Construcción rápida y segura, mecánica y eléctrica: PARTdataManager Macros EPLAN P8 Festo Design Tool 3D FluidDraw Ventajas de la construcción mecánica: La selección visual de los accesorios adecuados y de las hojas de datos de producto directamente con el producto aceleran el proceso de selección. Creación de combinaciones de productos CAD con diseño de módulos generado automáticamente (formato PDF), así como una única referencia para efectuar el pedido. Ventajas en la construcción eléctrica: Crear macros de gráficos 2D y funciones para Eplan de forma sencilla y rápida a partir de esquemas del circuito. FluidDraw para simplificar la creación de esquemas de conmutación y de circuitos eléctricos y neumáticos. Base de datos de artículos con más de números de artículo en 20 idiomas. 15

16 Nueva función: archivo CAD Con la función archivo CAD puede ver un resumen de todos los modelos CAD que ha marcado para descargar. Ventajas: Tiempos de espera reducidos, se pueden cargar varios modelos CAD de forma paralela en segundo plano. Se pueden descargar todos los modelos CAD en un único fichero ZIP, marcándolos y utilizando la función "Download". 16

17 Nueva función: PARTdataManager comparación/búsqueda de piezas Ahora, haciendo clic con el botón derecho del ratón en la primera columna de selección (número), pueden compararse piezas entre sí. Ventajas: Apreciar de inmediato diferencias geométricas. Tomar decisiones rápidamente considerando la geometría. Por ejemplo, cambiar por un producto del programa básico (identificado con una estrella). 17

18 Nueva función: PARTdataManager comparación/búsqueda de piezas Cargue un producto o una pieza en calidad de modelo CAD nativo o neutral Trátese de una escuadra de fijación propia para un cilindro de Festo o para un cilindro de otro fabricante: se podrá ver de inmediato qué productos de Festo tienen una geometría similar. (La comparación detallada de la geometría y de los datos -por ejemplo, dimensiones- únicamente es posible entre productos de Festo). Ventajas: Tomar decisiones de manera más sencilla entre productos de confección propia y productos externos como, por ejemplo, accesorios como escuadras de fijación. Cambio rápido de productos considerando su geometría. 18

19 ASISTENCIA TÉCNICA DE SOFTWARE FASE DEL PROCESO: PEDIDO EN LA TIENDA ONLINE 19

20 Asistencia técnica de software Fase del proceso: pedido en la tienda online Cesta de la compra La cesta de la compra ofrece muchas funciones que le simplificarán el trabajo. Así se representa la información esquematizada de la cesta de la compra: Número de artículo y cantidad Denominación del producto Precio y disponibilidad Notas importantes acerca del producto directamente en la correspondiente posición Información avanzada acerca de los productos que ya no se encuentran disponibles Ventajas: No tendrá que esperar a la oferta, tendrá acceso directo a los precios y a la disponibilidad. Información a tiempo para los productos descatalogados. 20

21 Asistencia técnica de software Fase del proceso: pedido en la tienda online Cesta de la compra Las funciones especiales que le ofrecemos son: Importación de listas de piezas para usar directamente los datos de su propio sistema Seguimiento de todos los pedidos, también los efectuados por fax o por teléfono Descarga de toda la documentación Ventajas: Se evitan errores de escritura y posibles pedidos erróneos al importar las listas de piezas. Posibilidad de examinar de forma rápida y sencilla el estado de los productos para gestionar los proyectos de una forma idónea. Todos los documentos se obtienen con una descarga + selección de idioma. 21

22 Novedad: visualización y descarga de números de artículo del cliente Nueva área en la cesta de la compra para mostrar los números de artículo del cliente y exportarlos a un archivo de Excel. Ventajas: Forma rápida de obtener un resumen de los números de material del cliente actuales. La búsqueda se realiza por número de material de cliente, número de artículo de Festo u otros criterios. Forma fácil de exportar la asignación a un archivo de Excel. Forma fácil de gestionar los números de material del cliente en Excel y de volverlos a enviar a Festo. 22

23 ASISTENCIA TÉCNICA DE SOFTWARE FASE DEL PROCESO: PUESTA EN FUNCIONAMIENTO Y SERVICIO POSVENTA 23

24 Asistencia técnica de software Fase del proceso: Puesta en funcionamiento y servicio posventa Festo pone a su disposición una amplia asistencia técnica de software para la puesta en funcionamiento y la programación Software de puesta en funcionamiento y parametrización Módulos funcionales para sistemas de mando de diferentes fabricantes Extensas bibliotecas CODESYS para la integración de los productos Festo Software de diagnóstico y Condition Monitoring El portal de asistencia técnica Ventajas: Programación y puesta en funcionamiento rápida y sencilla. Tiempo reducido de parada de la máquina gracias al software de diagnóstico y Condition Monitoring. 24

25 Asistencia técnica de software Fase del proceso: Puesta en funcionamiento y servicio posventa Festo Configuration Tool Un ejemplo de parametrización y puesta en funcionamiento de sistemas de ejes sencillas y cómodas: Festo Configuration Tool Ventajas: Práctica configuración offline y online. Puesta en funcionamiento segura mediante la definición de valores estándar para las posiciones finales, el desplazamiento de referencia y los valores para una máxima aceleración y velocidad de desplazamiento. Introducción de parámetros con apoyo gráfico. Gestionar y archivar todos los actuadores de un proyecto. 25

26 Asistencia técnica de software Fase del proceso: Puesta en funcionamiento y servicio posventa En qué casos es la FMT una herramienta útil? Para el mantenimiento a distancia a través de redes de Ethernet Para la visualización sencilla de los estados de los equipos y las señales, sin necesitad del sistema SCADA ni de programación Para comprobar las configuraciones correctas, incluidos los conjuntos de parámetros durante tareas de mantenimiento o de conversión Para la puesta en funcionamiento, pruebas y configuración de terminales de válvulas CPX Para la comparación de datos de terminales de válvula CPX iguales Ventaja: Reducción enorme de costes, porque el programa es fácil de manejar, posibilita la explotación múltiple de infraestructuras IT ya existentes y ofrece posibilidades de diagnóstico optimizadas y confortables incluso sin tener ingeniería propia. SCADA = Supervisory Control and Data Acquisition 26

27 Asistencia técnica de software Fase del proceso: Puesta en funcionamiento y servicio posventa Festo Field Device Tool Herramienta para la puesta en funcionamiento y servicio a un nivel superior para Ethernet y equipos de automatización basados en bus de campo de Festo. Ventajas: Puesta en funcionamiento rápida y simplificada + mantenimiento, por ejemplo, mediante la actualización del firmware de forma paralela en varios equipos. Funciones implementadas para la parametrización, configuración y la actualización de los equipos de automatización de Festo. 27

28 Asistencia técnica de software Fase del proceso: Puesta en funcionamiento y servicio posventa En el programa de asistencia técnica encontrará toda la información sobre los productos de un vistazo, a lo largo de toda la vida útil de los mismos: Documentación de productos Documentación para el usuario Software de ingeniería Firmware y controladores Conocimientos avanzados Datos CAD Datos acerca de productos descatalogados y notas acerca de productos alternativos 28

29 Nueva función: información detallada al introducir el código de identificación/de pedido Al introducir el código de identificación/de pedido de componentes creados con la herramienta Festo Design Tool 3D*, se obtiene la información adicional siguiente: Lista de piezas detallada Dibujo de montaje en formato PDF 3D Archivo de configuración FDT 3D Por supuesto, se ofrece la función de descarga de paquetes. Ventajas: La información de módulos está siempre disponible online y se puede obtener a través del móvil. Mucho más fácil realizar el seguimiento del servicio. * El software con esta función solo está disponible en los siguientes países: IT, IE, DK, SE, NO, NL, FI, FR, DE, BE, CH, ES, GB, AT, SK, PL, CZ, HU, SI, RU, TR, ZN 29

30 Asistencia técnica de software Fase del proceso: Puesta en funcionamiento y servicio posventa Catálogo de repuestos 1. Compruebe los repuestos que pueden usarse en la aplicación. 2. Guarde secciones de los dibujos y listas de piezas como archivos PDF o imprímalas directamente. 3. Seleccione los repuestos adecuados online a través del catálogo de repuestos y realice cómodamente los pedidos en la tienda online Consulte el catálogo de repuestos en la pestaña de asistencia técnica, en Puesta en funcionamiento y posventa Ventajas: Muchos productos de Festo pueden repararse de forma económica. Se pueden obtener directamente las secciones de los dibujos y listas de piezas, sin necesidad de realizar búsquedas por separado. 30