Tema 1. Que es la administración?

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1 Tema 1. Que es la administración? Objetivos de aprendizaje Al finalizar el tema serás capaz de: Describir el propósito y naturaleza de la administración. Reconocer las diferentes funciones que se llevan a cabo en la administración. Explicar las diferentes habilidades que desarrollan los gerentes y directores de una organización, así como los diferentes niveles administrativos. Distinguir la diferencia entre productividad, efectividad y eficiencia. D.R. Universidad TecMilenio 1

2 Introducción del tema Una manzana al día Steve Paul Jobs nació el 24 de febrero de 1955 en Los Altos, California. De pequeño fue adoptado por un electricista, Paul, también californiano, que junto a su esposa, Clara, le educó lo mejor que supo. Al entrar al instituto, concretamente la escuela Homestead High School en Cupertino (California), conocería a Steve Wozniak, y pronto se convertirían en grandes amigos. Introducción del tema Empezó a trabajar en 1974, a los 19 años, para Atari como programador de videojuegos. En California forma parte del grupo de Homebrew Computer Club al que pertenecía Wozniak. Fue entonces cuando Wozniak y él pusieron manos a la obra para fabricar una computadora personal a petición de Jobs. En el año 1976, ambos se encontraban estudiando en la Universidad de Berkeley. Después de presentar su invento en la Universidad y ver su éxito, comienzan a fabricar computadoras a mano en el garaje de la casa de Jobs, con esto nacía la Apple I y con ello el comienzo de un imperio: Apple Computers. D.R. Universidad TecMilenio 2

3 Introducción del tema Tras vender 25 unidades en una tienda de "Do it yourself", en la que consiguió que se los pagaran al contado, convirtió el garaje de la casa de sus padres en la zona de montaje de computadoras y la sala de estar en la zona de embalaje y recepción. El crecimiento de la empresa fue tan rápido que en 1983 la Apple ya facturaba 2,000 millones de dólares, y como dato curioso Apple II se estuvo vendiendo d en el mercado hasta el año 1993, convirtiéndose en la computadora más longeva de la historia. Introducción del tema Apple, con Jobs a la cabeza, lidera actualmente la revolución de la música digital con su reproductor de música portátil ipod y la tienda online de música itunes. La historia de Steve Jobs, muestra altas y bajas como fundador y director de Apple Computer, ilustra las dificultades que enfrenta quien se convierte en un administrador: i d manejar una empresa grande es una actividad complicada y los buenos gerentes deben de poseer muchas habilidades conocimientos y capacidades. D.R. Universidad TecMilenio 3

4 Que es la administración? 1.1 Definición: Naturaleza y propósito Que es la administración? Entendemos como administración la realización de todas aquellas actividades que nos permiten crear un ambiente de trabajo para que las personas que laboran en una organización logren sus objetivos de forma eficiente. La administración i ió consiste en coordinar todas las actividades de una organización para que se realicen con o a través de las personas, de manera eficiente y eficaz logrando obtener una utilidad de los productos y servicios que ofrece a sus clientes y consumidores. D.R. Universidad TecMilenio 4

5 Negocio: Es una organización que lucha por obtener utilidades, ofreciendo productos y/o servicios, intentando satisfacer las necesidades de los consumidores. 1.2 Funciones de la Administración (El Proceso Administrativo) Los responsables de administrar y asegurar el éxito de las organizaciones son los gerentes. Como administradores los gerentes realizan las funciones gerenciales de planear, organizar, integrar personal, dirigir y controlar. D.R. Universidad TecMilenio 5

6 El proceso administrativo Planear Controlar Integración Organizar Dirigir Planear Es la función administrativa donde se definen la misión, objetivos y metas de la organización, así como las estrategias generales para alcanzarlas. En esta etapa se desarrolla una jerarquía a detalle de los planes para definir y coordinar todas las actividades a realizar. D.R. Universidad TecMilenio 6

7 Organizar Es esa parte de la administración que establece una clara estructura de roles, permitiendo determinar qué actividades hay que realizar, quién las ejecutará y cómo se relacionan entre sí. Esta función administrativa define todas las tareas necesarias para lograr los objetivos de la organización, asignándolas a las personas que mejor puedan desarrollarlas. Integración de personal Es la función responsable de mantener al mejor personal humano en todas las áreas de la organización para que todas las funciones se puedan realizar con eficiencia y efectividad. Tiene que ver con las actividades de selección, capacitación, evaluación, promoción y compensación del recurso humano que requiere la organización. D.R. Universidad TecMilenio 7

8 Dirección La función de dirección es la responsable de mantener la motivación y el liderazgo para lograr en el empleado un nivel de motivación suficiente que lo mantenga permanentemente en busca de los objetivos de la organización. Por esta razón la función de dirigir debe incluir i personas que tengan y puedan manejar habilidades de liderazgo, motivación y comunicación muy desarrolladas. Control Significa vigilar, medir o corregir el desempeño del personal dentro de una organización y compararlo con las normas, políticas u objetivos de la misma, para realizar o no las acciones correctivas correspondientes para su aplicación. Es necesario estar evaluando periódicamente el desempeño, para evitar las desviaciones que surgen en la operación diaria y corregir las que se observen. D.R. Universidad TecMilenio 8

9 1.3 Habilidades Gerenciales: Niveles administrativos Las habilidades gerenciales son todo aquel cúmulo de conocimiento, destrezas, comportamientos y actitudes que debe tener toda persona para ser eficiente en cualquier organización. 1.3 Habilidades Gerenciales: Niveles administrativos Alta Dirección CEO, Presidente, Gobernador, Director General Gerencia Media Gerente Regional, Jefe de División, Director Gerente de planta, Gerente de ventas Gerencia de Supervisión (Primera Línea) Supervisor, Líder de equipo, Capataz D.R. Universidad TecMilenio 9

10 Niveles administrativos en la empresa ALTOS DIRECTIVOS Tienen el mayor poder y llevan la responsabilidad global de la empresa. GERENTES MEDIOS Cumplen las metas de los altos directivos y coordinan el trabajo de los administradores de la primera línea. ADMINISTRADORES DE LA PRIMERA LÍNEA Están en el nivel inferior de la jerarquía. Supervisan a los trabajadores operativos; también son llamados supervisores. Tipos de habilidades administrativas HABILIDADES CONCEPTUALES Habilidades para entender las relaciones de las partes con el todo. HABILIDADES PARA LAS RELACIONES HUMANAS Habilidades para entender a los demás y para interactuar con ellos en forma efectiva para alcanzar metas. HABILIDADES TÉCNICAS Habilidades y conocimientos para realizar la mecánica de un trabajo particular. HABILIDADES PARA LA ADMINISTRACIÓN GLOBAL Capacidades del administrador para operar en distintos entornos culturales. D.R. Universidad TecMilenio 10

11 Proceso en la toma de decisiones: Toma de decisiones 1.-Reconocer la necesidad de una decisión. 2.- Analizar y definir el problema u oportunidad. 3.- Desarrollar las opciones. 4.- Seleccionar las opciones deseadas. 5.- Poner en práctica la opción seleccionada. 6.- Evaluar los resultados. Tipos de decisión 1.- Decisiones programadas. 2.- Decisiones no programadas. Habilidades políticas: Estas son las habilidades que se refieren a la capacidad de un gerente para mejorar su posición dentro de una organización, así como la de establecer los contactos dentro de la misma. Los gerentes que manejan bien estas habilidades son los que regularmente consiguen más recursos para desarrollar sus proyectos, obtienen evaluaciones más altas y logran ascensos más rápidos. D.R. Universidad TecMilenio 11

12 1.4 Productividad, efectividad y eficiencia - Entendamos como eficiencia el hacer bien las cosas, es decir, saber administrar los recursos disponibles. - La eficacia la definimos como el hacer las cosas correctas, es decir, hacer bien las actividades de trabajo con las que las organizaciones alcanzan sus metas. 1.4 Productividad, efectividad y eficiencia La productividad se define como la relación de salidas-insumos dentro de un periodo de tiempo, tomando en cuenta la calidad. La productividad implica efectividad y eficiencia en el trabajo individual y general dentro de las empresas. La efectividad es el logro de las metas y objetivos y la eficiencia es alcanzar estos mismos objetivos con la menor cantidad de recursos. La ineficacia y la ineficiencia siempre redundarán en baja productividad o mala administración, malos resultados y cierres de empresas. D.R. Universidad TecMilenio 12

13 Cierre Este módulo nos ha dado un vistazo rápido a los conceptos generales de la administración, definiciones que irás utilizando en tu vocabulario. Te recomiendo ir internalizando estos conceptos en tu vida diaria, cualquier evento necesita de las funciones de la administración, planear, organizar, dirigir y controlar. Piénsalo en el quehacer de cada día y verás que estas funciones son un círculo dinámico de acciones que nos ayudan a lograr nuestras metas y objetivos. En el siguiente tema abordaremos las escuelas de la administración que han existido a través de los tiempos, desde los padres de la administración: Henry Fayol y Frederick Taylor, hasta las teorías de sistemas y del comportamiento humano. Referencias bibliográficas Libro de texto: Koontz, H., Weihrich, H. y Cannice, M., (2008). Administración una perspectiva global y empresarial. (13ª Ed.). McGraw-Hill Interamericana. Capítulo 1. Libros de apoyo: Robbins, S. y Decenzo, D., (2002). Fundamentos de Administración. (3ª Ed.). México: Pearson Educación. Capítulo 1. Hellriegel D., Jackson, S. y Slocum, J., (2002). Administración: un enfoque basado en competencias. (9ª Ed.). Thomson Editores. Capítulo 1. D.R. Universidad TecMilenio 13

14 Créditos Diseño de contenido: Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE Coordinador académico del área: Lic. Estela de la Garza Flores, MA, MTE Edición de contenido: Lic. Myrna Guadalupe Ibarra Briceño Edición de texto: Lic. Francisco Javier Vernis Vega D.R. Universidad TecMilenio 14