Presentación de servicios

Transcripción

1 Presentación de servicios TDC Taller de Clientes, S.L. Valencia 2010

2 Misión TDC Taller de Clientes, S.L. TDC es una consultora de Marketing y Ventas, cuya misión es Ayudar a las empresas que venden sus productos y servicios a otras empresas, a conseguir nuevos Clientes, a desarrollarlos y a mantenerlos a lo largo del tiempo, mediante la Consultoría, la Formación y la implantación de metodologías, sistemas y técnicas comerciales avanzadas.

3 Bases de la actuación 12 procesos comerciales básicos Sistema de logros comerciales - SILOC - Estrategia Comercial de la empresa y Multicanalidad Integrada Metodología CRM, como soporte acción comercial

4 Servicios principales Recarga Comercial. Optimización de la comercialización de la empresa Realización y seguimiento de Planes de Venta anuales Efectivos Implantación de la metodología CRM sobre cualquier software del mercado Realización y seguimiento de Planes Estratégicos y Operativos Realización de Cuadros de Mando Comerciales Maximización de los Canales de distribución Formación Comercial Otros servicios: Encuestas de satisfacción de Clientes multimodal Consultoría de lanzamiento y promoción de productos Gestión de la marca y generación de notoriedad Web 2.0

5 Recarga Comercial Análisis de los 12 procesos comerciales básicos. Implantación y/o mejora Determinación de las mejoras para la optimización Conformación de la estrategia comercial de la compañía Análisis y mejora del proceso comercial fuerza de ventas Cuadro de Mando Comercial para el seguimiento del proceso de maximización comercial Migración a la multicanalidad

6 Realización y seguimiento de Planes de Venta anuales efectivos Basados en la metodología Planificación efectiva Creados para asegurar el logro de objetivos comerciales Planes en detalle, calendarizados e individuales, para cada profesional involucrado Con un Cuadro de Mando para el seguimiento del Plan y de las variables comerciales fundamentales Seguimiento a lo largo del año para asegurar el éxito de la ejecución del Plan Mejora continua del plan mes a mes

7 Implantación de la metodología CRM sobre cualquier software del mercado Utilización del análisis de los 12 procesos básicos comerciales y el arranque y/o mejora de los mismos, que son los que dan contenido al CRM Participación activa de los directivos de la empresa Cliente en nuestra intervención, logrando una mejor puesta en marcha Implementación detallada de todos los elementos del CRM, para la optimización de las áreas de Marketing, Ventas y Atención/soporte al Cliente Con planes operativos incorporados, una vez se ha determinada la estrategia comercial de la compañía, que también es incorporada al sistema CRM Creación de un Cuadro de Mando Comercial, para seguir el plan y la acción comercial diaria Formación en el uso y optimización de la metodología CRM

8 Planes Estratégicos y Operativos Planes estratégicos y operativos integrales Desarrollo estrategia base de la empresa y su declinación Implementación sobre un Cuadro de Mando Integral (BSC) desarrollado para la empresa Planes detallados para todos los profesionales involucrados Incorporación de un sistema de gestión de la ejecución del plan Posibilidad de seguimiento mensual conjuntamente con la empresa Sistema de Mejora continua incorporado Formación de los sistemas que se incluyen, para su optimización

9 Realización de Cuadros de Mando Comerciales Diseño de Cuadros de Mando para la gestión del área comercial Basándose en el ERP disponible o en herramientas de Business Intelligence BI Seguimiento temporal a la finalización- hasta dejar el CM afinado Introducción de la metodología Dirección por hechos, para el máximo aprovechamiento del CMC Gestión de la función comercial y de los Planes existentes Diseño de informes de alto valor informacional para el ámbito comercial Formación en nuestro método de gestión por el CMC

10 Maximización de los Canales de distribución Análisis del sistema de distribución Diagnóstico de los caminos de mejora del sistema comercial Establecimiento de los pasos para la integración de los canales Optimización y ampliación del ancho del canal hasta el Cliente y aseguramiento de los eslabones de la cadena de distribución Determinación del Plan de Acción

11 Formación Comercial Curso/Taller Dirección Comercial: Gestión de equipos comerciales Curso/Taller Venta Compleja Curso/Taller Venta Transaccional y Repetitiva Curso/Taller Venta a través del Canal de distribución Curso/Taller Desarrollo y Fidelización de Clientes Curso/Taller Gestión del Tiempo Comercial para el logro de objetivos Curso/Taller Comercio electrónico para Pymes Curso/Taller Web 2.0 para la acción comercial en Pymes Curso/Taller de Negociación Comercial

12 En Valencia: Calle de La Guardia Civil, 22 E4-29ª Valencia En Xàtiva: Calle Portal del Lleò 6, 2º-4ª Xàtiva