El Taxi en tus manos. Resumen ejecutivo Descripción y carácterísticas del Sistema etaxi. Indice:

Transcripción

1 Resumen ejecutivo Descripción y carácterísticas del Sistema etaxi Indice: Qué es etaxi?. Descripción del Sistema etaxi Herramientas del sistema Estructura empresarial Reconocimientos I+D+I

2 QUE ES etaxi? El Sistema etaxi nace en el año 2.007, a partir de un profundo estudio de necesidades en el sector y ante la demanda de mejoras y garantías en los sistemas tradicionales de gestión de flotas por parte de los profesionales del taxi. El sistema etaxi es fruto de 3 años de investigación y desarrollos combinando las últimas tecnologías en geoposicionamiento, gestión de flotas y comunicaciones GSM-UMTS, dando como resultado un SISTEMA ÚNICO EN EL MUNDO por sus prestaciones, capacidad de gestión, control y sencillez de uso, que permite ofrecer un servicio superior a cualquiera existente en el mercado con unos costes de inversión y operativos mínimos. En junio del 2.010, Etaxi ha sido reconocido como EL SEGUNDO MEJOR PROYECTO TECNOLÓGICO, en el Foro REDEPYME, avalado por el Ministerio de Industria. Etaxi está diseñado para asociaciones, empresas o cooperativas que requieran una herramienta destinada a ahorrar costes desde el minuto 0 de su implantación. Etaxi tiene como centro de negocio la prestación de servicios con herramientas únicas para empresas, particulares, aplicaciones móviles, seguridad NO REQUIERE INVERSIONES EN EQUIPOS ESPECÍFICOS POR PARTE DE LOS TAXISTAS. Es el sistema más versátil y avanzado actualmente en el mercado. Representa la vanguardia tecnológica dentro del sector.

3 DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA etaxi etaxi es un sistema totalmente automatizado, centralizado, interactivo y evolutivo concebido específicamente para la gestión de pedidos de servicios de taxis a nivel mundial, que integra todas las tecnologías de comunicación disponibles y las pone al servicio de los usuarios. etaxi permite a los usuarios hacer uso de cualquier medio de comunicación a su alcance para solicitar sus pedidos de taxi, desde el tradicional teléfono hasta las herramientas 2.0. Beneficios Una de las ventajas más importantes de este sistema es que reduce sustancialmente la necesidad de los taxis de circular vacíos por la ciudad en búsqueda de pasajeros. El sistema permite que los taxis, que se encuentren sin pasajeros, permanezcan detenidos en las paradas o en lugares de elección de los conductores sin entorpecer la circulación. Diariamente un taxi recorre de media unos 250 kilómetros, de ellos el 30% lo efectúan vacíos. En conclusión, el sistema permite que los taxis se queden detenidos cuando no estén transportando pasajeros, lo que redundará en beneficios económicos, medioambientales y de salud para el taxista. Beneficios para las empresas de Radio Taxi La contratación de los servicios de etaxi para empresas de Radio Taxi les permite, sin perder su identidad corporativa, evitarse todos los problemas relacionados con el mantenimiento de un staff de operadoras y con el desarrollo, implementación, mantenimiento correctivo y evolutivo de tecnologías, para mantener el nivel y calidad de los servicios. Beneficios para los usuarios Las ventajas del sistema para los usuarios son muchas: se evitan las molestas esperas telefónicas cuando solicita un servicio de taxis, pueden indicar sus preferencias respecto a servicios y vehículos, quedan registrados los datos del vehículo y conductor que lo recogerá, no tiene tiempos de espera muertos ya que disponen de información permanente acerca de la evolución de sus pedidos de servicios. Beneficios para la movilidad etaxi permite reducir los kilómetros que a diario realizan vacíos los taxis del 30% a un 10% (necesarios para recoger pasajeros y ubicarse en los puntos de espera). Esto permite reducir entre 500 mil y 750 mil kilómetros al día la circulación de los taxis por las calles de una ciudad como Madrid, constituyendo un aporte importante para la movilidad de la ciudad beneficiando a toda la comunidad. Por otra parte se reducen significativamente los riesgos de accidentes.

4 Beneficios para el medio ambiente. Reducir en 50 kilómetros diarios la circulación de los taxis libres significa reducir de manera importante las emisiones de CO2 en la ciudad. Los vehículos emiten 150 grs. /Km. de CO2. La reducción estimada de circulación supone, para el conjunto de taxis en una ciudad como Madrid que es de unos taxis, una reducción en las emisiones de CO2 de aproximadamente toneladas diarias, que equivalen a entre y toneladas al año. Además se reduce el desgaste y consumo de las ruedas, del aceite, (cuyos problemas de reciclaje son cada vez mayores), de los repuestos, etc. Todo esto representa un beneficio para el medio ambiente de indudable valor. Beneficio para la calidad de la salud laboral de los conductores etaxi permite mejorar sustancialmente la calidad laboral de los conductores, les permite bajar de sus vehículos cuando no están realizando un servicio reduciendo los problemas de espalda generados por estar muchas horas seguidas sentados al volante, reducir también el estrés generado por las horas de circulación libres, ya que el equipo a utilizar es totalmente independiente, puede ser retirado de su soporte y del taxi, y seguirá activo para atender las peticiones de servicios. Beneficios económicos para los taxistas etaxi permite a los taxistas ahorrar 4 litros de combustible por día (más de lts. /Año por taxi). Al ahorro de combustible debe sumarse el ahorro de aceite, en el desgaste de las partes y piezas del vehículo (ruedas, batería, frenos, etc.). En este sentido etaxi.es no constituye un gasto sino que es una inversión que les permitirá a los taxistas incrementar sus ingresos. Sistema Automatizado etaxi aporta herramientas tecnológicas únicas, al servicio de la Central de Emisora y a los propios usuarios, que, en función de las necesidades permiten la automatización en la gestión de los pedidos de taxis realizados por los clientes, sin necesidad de la intervención de operadores, asignando cada pedido de servicio al taxi más idóneo (paradas, zonas, cercanía a usuario) desde el que cada cliente realiza la solicitud. Sistema Centralizado. In the cloud El sistema procesa cada solicitud de servicios en forma centralizada en nuestros servidores ubicados en España, independientemente del país o región en que se realiza el pedido y de la ubicación de los taxis integrados al sistema. No requiere costosas inversiones en Centrales de Gestión de Solicitudes. Basta con un simple ordenador y conexión a Internet para disponer de toda la potencia del sistema. Además, los usuarios de etaxi podrán pedir un taxi en cualquier localidad donde haya asociaciones gestionando con nuestro sistema, sin necesidad de conocer números de telefono. Basta entrar en web o solicitarlo por aplicación móvil o incluso llamar al número de teléfono de su ciudad de residencia. Directamente y en segundos el servicio llegará a un etaxi local.

5 Las emisoras y sus clientes son lo primero. Fidelización El cliente afiliado a cualquier radioemisora etaxi lo será en cualquier parte del mundo donde existan etaxis. Haciendo uso de las mismas herramientas (incluso con la misma imagen corporativa de la emisora etaxi) podrá solicitar su servicio allá donde se encuentre. La fidelización es máxima al ofrecerle un servicio de muy alta calidad. Sistema Interactivo etaxi es un sistema interactivo que informa a los clientes el número de licencia del taxi asignado a su pedido, la distancia y el tiempo estimado de llegada al punto de origen del servicio actualizado en tiempo real y el teléfono móvil del taxista por si se quiere comunicar con él. El sistema también informa al cliente acerca de la evolución de su pedido, mediante un mapa en el que se muestra la ubicación del vehículo asignado al servicio hasta que el taxi llega al punto de inicio del servicio, momento en el que el sistema envía automáticamente un mensaje al cliente informándole que el vehículo se encuentra esperándolo. Sistema evolutivo La arquitectura del sistema ha sido concebida para incorporar de forma rápida y sencilla nuevos servicios en función de la evolución de la tecnología y de las necesidades de los taxistas y de los usuarios, y nuevas herramientas de comunicación entre los usuarios de etaxi y la central, entre la central y los conductores de los taxis y entre los usuarios y los conductores, SIN NECESIDAD DE REPROGRAMAR LAS CENTRALES DE CADA ASOCIACIÓN. Servicios seguros Sólo el conductor del vehículo asignado a un servicio recibe la información del pedido y del cliente. Los datos del cliente y del vehículo que atiende cada servicio quedan registrados. Sin molestos ruidos de emisoras que representa confort para el cliente. Solicitudes Personalizadas Los usuarios pueden personalizar sus pedidos según sus preferencias o necesidades seleccionando un tipo determinado de vehículo, un conductor que hable un determinado idioma, un vehículo que transporte animales, que acepte tarjetas de crédito, etc. Aviso de llegada al pasajero Cuando llega el taxi solicitado al origen del servicio, el pasajero recibirá un aviso por medio del mismo canal de solicitud empleado.

6 HERRAMIENTAS DEL SISTEMA etaxi Este es uno de los aspectos donde destacamos claramente en el mercado y que proporcionan un muy considerable ahorro de costes a cualquier Asociación o Cooperativa. PANEL DE EMPRESAS: Posiblemente el más avanzado e interactivo del mercado a nivel mundial. Cada empresa captada por la Asociación tendrá acceso vía web a un panel de solicitud de servicios (con posibilidad de imagen corporativa de la propia empresa) con información interactiva segundo a segundo del estado del servicio solicitado. Sin ningún tipo de instalación, cada empresa puede contar con tantos paneles como estime oportuno, cada uno de ellos identificado por su usuario. Si así lo contempla la emisora responsable, la empresa podrá contar con factura única, estadísticas de todos los servicios solicitados (por fechas, pasajeros, departamentos, usuarios de panel, etc) y contabilidad inmediata y actualizada en cada momento haciendo uso de un sistema que no requiere el uso de vales y que permite cobrar a dicha central prácticamente al instante, aunque la empresa derive el pago aplazado. SOLICITUD VIA WEB: Cada usuario puede solicitar vía web (desde un móvil, tablet o pc) servicios de taxi. Para ello sólo tiene que acceder al portal web de cada asociación, o en su defecto, al espacio restringido y personalizado de etaxi.es, (tipo xxxx.etaxi.es),

7 realizar un registro rápido,.y listo, a partir de ese momento podrá pedir los servicios el propio usuario directamente al sistema y seguir segundo a segundo el estado del mismo. Máxima comodidad para el usuario. TRES PANTALLAS: SOLICITUD TAXI, MAPA TAXI LLEGANDO Y SU TAXI EN LA PUERTA. APLICACIONES PARA MÓVILES: Cualquier dispositivo móvil tipo Smartphone (iphone, Android,) se convierte en una herramienta GRATUITA y AUTOMÁTICA para solicitar un taxi, gracias a las Aplicaciones desarrolladas por etaxi que permiten a cualquier usuario solicitar un taxi con un simple click: el dispositivo le geoposiciona en 10 segundos y envía al sistema una solicitud de servicio que se asignará de forma automática al taxi más cercano (o al primero en parada, según el diseño de preferencias solicitado por la asociación). Esta aplicación mantiene informado en todo momento al usuario de la distancia y el tiempo que el taxi requiere para su recogida, información que se actualiza cada 4 segundos. Una vez el taxi llega al lugar solicitado, con un simple click avisa al pasajero de su llegada. Toda la comunicación en este servicio es a coste 0 tanto para el taxista como para el usuario.

8 OPERADORA VIRTUAL - IVR BASICO Sistema informático de preasignación de direcciones mediante identificación de la llamada entrante. Identifica el número del cliente asociándolo con la última dirección solicitada en base de datos, confirmándole el sistema por voz la dirección asignada automáticamente. Si el cliente confirma la dirección, el sistema lanza el pedido que en 7 segundos recibe el taxista más idóneo. En caso contrario, siempre puede solicitar hablar con operadora física. OPERADORA VIRTUAL - IVR AVANZADO: Sistema informático ÚNICO de interpretación de direcciones por voz. Directamente el cliente indica la calle, número y localidad. El sistema identifica la dirección y le pide confirmación al cliente. Una vez confirmada, el sistema lanza el pedido SIN INTERMEDIACIÓN DE OPERADORA ALGUNA. En esta opción el cliente siempre puede solicitar hablar con la operadora. Y ADEMÁS: Solicitud por SMS Solicitud por herramientas sociales, Google Talk y Messenger ESTRUCTURA EMPRESARIAL En la actualidad, la implantación del sistema etaxi así como su desarrollo se realiza en diferentes partes del mundo. Aunque en un principio, siendo un proyecto netamente español, su nacimiento tuvo lugar en Madrid, en la actualidad se encuentra presente en cuatro países por medio de sus empresas filiales: Empresa matriz: ETaxi Group AG, domiciliada en Suiza (Zurich) Filiales: SASSET, S.L., Responsable en España, con domicilio en Madrid ETaxi Bolivia CDTEC, S.A., con domicilio en Santa Cruz (Bolivia) ETaxi México Corporation s Consultors S.C., con domicilio en México Etaxi Panamá BYC7, con domicilio en Panamá City El objetivo de nuestra empresa es ampliar nuestros servicios en todos los continentes.

9 RECONOCIMIENTOS Con una corta andadura operacional, de apenas 6 meses, el proyecto etaxi ya ha sido reconocido como el segundo mejor proyecto tecnológico español en el foro Redepyme-Iniciador, de la Escuela de Organización Industrial, dependiente del Ministerio de Industria, Energía y Telecomunicaciones, de un total de 80 proyectos seleccionados el pasado 18 de junio de Independientemente de este reconocimiento oficial, tomamos igualmente como tales el interés y vinculaciones creadas con grandes empresas tecnológicas multinacionales tales como operadores de telefonía o fabricantes especializados en dispositivos para la automoción. I+D+I Etaxi es una empresa puramente tecnológica. Desde su esbozo hace unos años, punto de partida de estudios del sector del taxi, se han empleado la mayor parte de los recursos humanos y económicos en un continuo desarrollo e innovación, política que es una de las premisas y pilares fundamentales de la empresa con el objeto de cubrir todas las necesidades tecnológicas en el sector del taxi. A día de hoy, por este concepto se calcula una inversión de más de 2,5 millones de euros en este tiempo.