IMPACTO ECONÓMICO Y DAFO DE LA SITUACIÓN PSICOSOCIAL EN ESPAÑA

Transcripción

1 IMPACTO ECONÓMICO Y DAFO DE LA SITUACIÓN PSICOSOCIAL EN ESPAÑA José Francisco Martínez-Losa Tobías Director de Audit & Control Estrés jfmartinez@ancestres.com Barcelona - 27 de noviembre de 2014

2 AUDIT & CONTROL ESTRÉS: 14 AÑOS INNOVANDO EN PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES

3 SALUD Y BIENESTAR LA SALUD ES UN CONCEPTO INTEGRAL que abarca todas nuestras dimensiones personales y todos los contextos en los que participamos Máximo grado de bienestar físico, mental y social, que permite una vida autónoma, solidaria y gozosa, y no sólo la ausencia de enfermedad. (OMS, 1995) LAS 4 B S Una organización saludable promueve: LA SALUD DE LAS PERSONAS + SALUD DE LA ORGANIZACIÓN + SALUD DE LAS FAMILIAS Y RESTO DE GRUPOS DE INTERÉS + UN ENTORNO Y UNA SOCIEDAD SANOS

4 LA GESTIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES ES UNA OPORTUNIDAD FRENTE A LA CRISIS IMPACTO ECONÓMICO DEL ESTRÉS Y SITUACIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES

5 COSTES OCULTOS DEL ESTRÉS EN LA ORGANIZACIÓN Absentismo corta y larga duración (motivacional, impacto estrés, sistema inmunitario, etc.) Rotación no deseada: pérdida capital intelectual Falta de compromiso y de implicación Pérdida de empatía y control emocional Conflictos personales y malas relaciones Clima negativo, contagio emocional, desmotivación Falta de cooperación, individualismo Rigidez, falta de flexibilidad, falta de creatividad y de capacidad para innovar Falta de calidad, falta de eficiencia, sabotaje Errores al juzgar y actuar Dificultad para tomar decisiones, procastinación Accidentes laborales Agotamiento extremo, burnout Costes de oportunidad: no hay tiempo para mejorar los procesos. David Lee (1997)

6 ALGUNAS CIFRAS El estrés laboral es el segundo problema de salud relacionado con el trabajo más frecuente en Europa. Un 51 % de los trabajadores europeos consideran que el estrés es habitual en su lugar de trabajo, y una cuarta parte manifiestan que soportan altos niveles de estrés durante todo o gran parte del tiempo de trabajo. Aproximadamente al 80 % de los directivos europeos les preocupa el estrés en el trabajo y uno de cada cinco cree que la violencia y el acoso son temas relevantes. Sin embargo, sólo un tercio de las empresas tienen procedimientos para tratar estos riesgos. En toda Europa, el coste total de los trastornos mentales se estima en millones de euros al año. Menos de la mitad de esta suma proviene de los costes directos, como el tratamiento médico, y el 57 % son pérdidas de productividad, entre las que se incluye el absentismo y el rendimiento reducido en el trabajo (presentismo). En España, el 14,3% de los hombres y un 20,4% de las mujeres señalan tener problemas de estrés, ansiedad o nerviosismo, y un 82,1% consideran que su trabajo ha producido o agravado esta situación. Aunque únicamente un 44,4% de los mismos acuden a visita médica. Según el Observatorio de Riesgos Psicosociales de UGT, durante el año 2010, entre el 11% y el 27% de los trastornos y enfermedades mentales pueden ser atribuidos a las condiciones de trabajo. El número de días de ausencia por incapacidad temporal en 2010 asociado a trastornos mentales causado por enfermedades atribuibles al entorno del lugar de trabajo fue 2,78 millones, lo que equivale a un coste de 170,96 millones EUR. El gasto sanitario directo de los trastornos mentales y del comportamiento atribuibles al trabajo, oscila entre 150 y 372 millones EUR y representa entre el 0,24% y el 0,58% del gasto sanitario español de ese año.

7 ALGUNAS CIFRAS II ABSENTISMO VS. PRESENTISMO

8 ALGUNAS CIFRAS BENEFICIOS DE PROMOCIONAR LA SALUD, EL BIENESTAR EN EL TRABAJO

9 ALGUNAS CIFRAS BENEFICIOS DEL ENGAGEMENT En relación con la otra cara de la moneda del estrés y del job strain: el engagement, Gallup en 2012, llevó a cabo un metaanálisis de 263 estudios (incluyendo 192 empresas, 49 sectores, 34 países, casi 1,4 millones de empleados). Calcularon la relación entre el engagement (compromiso) en el trabajo y diferentes resultados organizativos. Comparando las diferencias entre las unidades del cuartil superior con las del cuartil inferior (de mayor a menor engagement), encontraron que las siguientes diferencias: 10 % mejor valorados por los clientes 22 % mayores beneficios 21 % mayor productividad 25 % menos rotación (en empresas de alta-rotación) 65 % menos rotación (en empresas de baja-rotación) 48 % menos incidentes (safety) 28 % menos pérdidas y robos 37 % menos absentismo 41 % menos accidentes con lesiones 41 % menos defectos de calidad Afirmaron que el engagement continúa siendo un importante predictor de los resultados de la organización incluso en un entorno económico difícil (desafiante)

10 REFLEXIONES DAFO SOBRE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES Debilidades - Cultura laboral - CULTURA PRLP Cumplimiento legal Presencia vs. Eficiencia Burocracia, toma decisiones lenta La estrategia no tiene en cuenta a las personas Cultura del trabajo: roles, comunicación, transparencia Fortalezas - Personas - Apoyo social: relaciones sociales positivas, cooperación, ayuda Emociones positivas Fluir, implicación, entusiasmo Valores, desarrollo personal, sentido Sobreimplicación Sentimiento de culpa Falta competencias liderazgo Presión Estrés: problema individual frívolo Autoexigencia Organización-recursos-necesidades Expectativas valores vs. realidad Objetivos poco realistas, ambiguos Profesionalidad Autoeficacia Autocuidado (Broken Window Theory) Cultura del sacrificio y la Sobrecarga Falta reconocimiento del esfuerzo Resistencia, resiliencia Potencial innovador Compromiso Corto plazo Logro, feedback inmediato Legislación Amenazas - Globalización económica - Competencia Modelo económico no sostenible, rígido Exigencias stakeholders Grupos de presión Denuncias, sanciones Oportunidades - Innovación resiliente - Escuchar, confiar Incertidumbre Calidad de vida, bienestar CRISIS Pesimismo Inseguridad Diversidad Politización de la PRL Participación RESILIENCIA ORGANIZACIONAL: proactiva, flexible, competitiva, sostenible RESILIENCIA PERSONAL: resistente, implicada, comprometida, PROACTIVA I+D+i costes eficiencia Corrupción Fiscalización y control INNOVACIÓN A TRAVÉS DE LAS PERSONAS! Gestión conocimiento Benchmark de otras organizaciones, sectores Recortes Acoso Campañas de imagen Prevención positiva Deslocalización Rigidez y obsolescencia modelos estrés y ERP Resistencia a reconocer problemas Conciliación Desarrollo de competencias No conformidades Individualismo, postmodernidad RSC Integración Recursos: Agencia Europea, INSHT

11 REFLEXIONES DAFO SOBRE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES Debilidades - Cultura laboral - CULTURA PRLP Cumplimiento legal Presencia vs. Eficiencia Burocracia, toma decisiones lenta La estrategia no tiene en cuenta a las personas Cultura del trabajo: roles, comunicación, transparencia Fortalezas - Personas - Apoyo social: relaciones sociales positivas, cooperación, ayuda Emociones positivas Fluir, implicación, entusiasmo Valores, desarrollo personal, sentido Sobreimplicación Sentimiento de culpa Falta competencias liderazgo Presión Estrés: problema individual frívolo Autoexigencia Organización-recursos-necesidades Expectativas valores vs. realidad Objetivos poco realistas, ambiguos Profesionalidad Autoeficacia Autocuidado (Broken Window Theory) Cultura del sacrificio y la Sobrecarga Falta reconocimiento del esfuerzo Resistencia, resiliencia Potencial innovador Compromiso Corto plazo Logro, feedback inmediato Legislación Amenazas - Globalización económica - Competencia Modelo económico no sostenible, rígido Exigencias stakeholders Grupos de presión Denuncias, sanciones Oportunidades - Innovación resiliente - Escuchar, confiar Calidad de vida, bienestar Calidad de vida, bienestar I+D+i Incertidumbre costes eficiencia CRISIS Pesimismo Inseguridad Corrupción Fiscalización y control Diversidad Politización de la PRL Participación RESILIENCIA ORGANIZACIONAL: proactiva, flexible, competitiva, sostenible RESILIENCIA PERSONAL: resistente, implicada, comprometida, PROACTIVA INNOVACIÓN A TRAVÉS DE LAS PERSONAS! I+D+i Gestión conocimiento Gestión conocimiento Benchmark de otras organizaciones, sectores Benchmark Recortes Acoso Campañas de imagen Prevención positiva Deslocalización Rigidez y obsolescencia modelos estrés y ERP Resistencia a reconocer problemas Conciliación Desarrollo de competencias No conformidades Individualismo, postmodernidad RSC Integración Recursos: Agencia Europea, INSHT

12 GESTIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES: PERSPECTIVAS INNOVADORAS... Y COMPLEMENTARIAS Un enfoque positivo para enfocar las exigencias psicosociales como retos y desafíos, y proactivo para disponer de estrategias, habilidades y recursos frente a futuras exigencias; Un enfoque colectivo, ya que muchas de las experiencias individuales son compartidas por los miembros la organización, y las respuestas y estrategias de afrontamiento son a menudo también colectivas; Un enfoque interactivo que tenga en cuenta la relación entre la persona empleada y la empresa. Por ejemplo, el contrato psicológico, la percepción de justicia y equidad en la relación, etc.; Un enfoque dinámico que tenga en cuenta que las condiciones psicosociales y las personas que se relacionan con estas son dinámicas y cambian a lo largo del tiempo. Aparecen condiciones y situaciones nuevas no contempladas, mientras que otras contempladas pierden su relevancia, y los trabajadores son agentes activos que, en numerosas ocasiones, desarrollan habilidades y competencias de adaptación (resilientes) que les hace superar anteriores situaciones de riesgo. Debemos preguntarnos por la obsolescencia de las herramientas de evaluación de riesgos psicosociales?

13 UN MODELO INTEGRADOR PARA LA GESTIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES CONTEXTO SOCIOECONÓMICO Y AMBIENTAL Sociales Organización Individuales RESULTADOS COMPORTAMIENTOS Condiciones Conocimiento Competencias CAUSAS que se traducen en factores de riesgo: condiciones y comportamientos audit & control estrés, 2008 GESTIÓN INTEGRADA DE LA PREVENCIÓN DE RIESGOS PSICOSOCIALES Y LA PROMOCIÓN DE LA CALIDAD DE VIDA LABORAL VALORES DE LA ORGANIZACIÓN CONTROL VALORES

14 LAS COMPETENCIAS EN LA PREVENCIÓN DE LOS RIESGOS PSICOSOCIALES ORGANIZACIÓN: GESTIÓN POR COMPETENCIAS COMPETENCIAS DE PREVENCIÓN DEL ESTRÉS PARA MANDOS Y LÍDERES TRABAJADORES: COMPETENCIAS RESILIENTES

15 Y DE MOMENTO NO LES DOY MÁS LA LATA PERO VOLVERÉ ;-) GRACIAS POR SU ATENCIÓN! José Francisco Martínez-Losa