CAPÍTULO VII CONCLUSIONES

Transcripción

1 C APÍTULO VII V I I CONCLUSIONES De acuerdo con el objetivo planteado por la presente investigación de buscar una correlación entre los valores que reportan los trabajadores y la evaluación de su desempeño laboral en las organizaciones, observamos que al analizar los resultados presentados con anterioridad, nos permiten establecer la presencia de mínimas correlaciones tanto positivas como negativas entre ambas variables, al descubrir que en el caso de la correlación positiva podemos percatarnos que a mayor importancia del valor corresponde un mejor desempeño laboral, y en el caso de la correlación negativa apreciamos que a menor importancia del valor corresponde también un mejor desempeño laboral. Considerando lo referido, es posible observar que en el caso de las organizaciones en donde se circunscribe esta indagación apreciamos que estos hallazgos nos permiten dilucidar que un trabajador considerado como excelente en su desempeño laboral reporta valores que son de vital importancia para éste como son la honestidad, capacidad, salvación y respeto a sí mismo, pero que también valores que simple y llanamente no son importantes como la indulgencia, mente abierta, sensación de logro y seguridad nacional. Refiriéndonos a nuestra hipótesis de investigación, no fue posible demostrar que los valores de los trabajadores están correlacionados con su desempeño laboral. 315

2 UNAM Dirección General de Bibliotecas Tesis Digitales Restricciones de uso DERECHOS RESERVADOS PROHIBIDA SU REPRODUCCIÓN TOTAL O PARCIAL Todo el material contenido en esta tesis esta protegido por la Ley Federal del Derecho de Autor (LFDA) de los Estados Unidos Mexicanos (México). El uso de imágenes, fragmentos de videos, y demás material que sea objeto de protección de los derechos de autor, será exclusivamente para fines educativos e informativos y deberá citar la fuente donde la obtuvo mencionando el autor o autores. Cualquier uso distinto como el lucro, reproducción, edición o modificación, será perseguido y sancionado por el respectivo titular de los Derechos de Autor.

3 Lo descrito se descubrió en el momento de analizar las distintas correlaciones entre los 36 valores humanos y los 24 elementos del desempeño laboral, cuando encontramos una mínima correlación positiva con diversos valores en donde sobresalen como valores instrumentales: la honestidad (morales) y la capacidad (de competencia), y como valores terminales: la salvación (personales) y el respeto a sí mismo (sociales). Así mismo apreciamos una correlación negativa, destacando como valores instrumentales: indulgencia (morales) y mente abierta (de competencia), y como valores terminales: sensación de logro (personales) y la seguridad nacional (sociales). Es importante mencionar que el valor que posee una mayor correlación positiva con el desempeño laboral es un valor instrumental moral denominado Honestidad, el cual se encuentra asociado principalmente con la Capacitación que alberga la asistencia y aplicación de los cursos programados para el trabajador. Por su parte, el valor que tiene una mayor correlación negativa es el valor terminal personal denominado Sensación de Logro, el cual se encuentra vinculado primordialmente con la Creatividad que comprende la habilidad e iniciativa para generar y poner en práctica ideas y acciones originales que solucionen problemas actuales y optimicen procesos. En este orden de ideas analizando los resultados correspondientes al segundo instrumento de valores y al momento de asociarlo al comportamiento laboral, se advierte que las personas que les importan los valores de la ambición, responsabilidad, autocontrol y salvación poseen un mejor desempeño. Sin embargo este comportamiento también lo presentan las personas que no les importan los valores de la indulgencia y la seguridad familiar. De tal manera que considerando todo lo antes mencionado y basándonos en los hallazgos del campo de estudio, el trabajador de excelente desempeño laboral es aquel que presenta las siguientes características: 1. Es una persona congruente, sincera y veraz. (Honestidad) 2. Se distingue por apreciar la competencia y la eficacia de sus actos. (Capacidad) 3. Le importa la vida después de la muerte, más que el aquí y el ahora. (Salvación) 4. Son seguras de sí mismas con una autoestima muy alta. (Respeto a sí mismo) 5. Trabaja arduamente y con aspiraciones. (Ambición) 6. Es una persona fiable que responde por sus actos. (Responsable) 7. Es autodisciplinado y se limita así mismo en sus actividades. (Autocontrol) 8. No valora el perdón hacía los demás. (No Indulgente) 9. Rechaza los pensamientos diferentes a los propios. (No Mente Abierta) 10. Desecha tener una contribución permanente en su vida.(no Sensación de Logro) 11. No le interesa la seguridad del país. (No Seguridad Nacional) 12. No busca el cuidado de su familia (No Seguridad Familiar) 316

4 Adicionalmente a los anteriores hallazgos advertimos la presencia de ciertas coincidencias entre los resultados de la evaluación del desempeño presentados por los evaluadores y por los evaluados, en donde a pesar de ser distantes los porcentajes respectivos, en los resultados se observa claramente el mismo nivel de importancia para los niveles de excelencia y de insatisfactorio o necesita mejorar en los elementos analizados. Lo anterior sin duda aporta nuevos elementos a la evaluación del desempeño laboral, al incorporar otros aspectos que se deberán de considerar en el momento de realizar las valoraciones respectivas, ya que este descubrimiento nos permite indicar que independientemente de los datos aportados por el evaluado o el evaluador, ambos coinciden en los aspectos más importantes y relevantes en la medición de su desempeño. En otro orden de ideas, en el momento de realizar varios análisis para conocer cómo evalúa una mujer y un hombre el desempeño laboral de sus subordinados, apreciamos una marcada diferenciación entre ambos géneros, destacando que el hombre evalúa sin hacer distinción considerable entre hombres y mujeres; sin embargo en el caso de la mujer no es así, ya que es posible observar cómo la mujer tiene mayor rigor en la evaluación hacía sus congéneres y de manera general evalúa mejor a los hombres. Con respecto al análisis comparativo realizado entre los hospitales públicos y el privado, es posible apreciar que los primeros tienen mayores niveles de excelencia en los factores de desempeño, pero también poseen los mayores porcentajes de necesita mejorar e insatisfactorio. Refiriéndonos a los valores, se observan ciertas diferencias en los niveles de importancia acentuándose en la indulgencia, obediencia, valor, ambición, independencia y una vida emocionante, que son más importantes en los hospitales públicos. Refiriéndonos al análisis comparativo por departamento, se observó que existen ciertas diferencias entre los departamentos analizados tanto en el desempeño como en sus valores, destacando un nivel de mayor excelencia en el departamento de enseñanza e investigación y los mayores niveles de desempeño desfavorable correspondieron al departamento administrativo en sus tres dimensiones. Por otra parte en el momento de realizar las correlaciones respectivas con las variables sociodemográficas observamos que un desempeño laboral excelente corresponde de manera preponderante al género masculino en rangos de edad que abarcan de 51 a 70 años con una antigüedad que oscila entre 1 y 10 años y los 31 y 40 años, un nivel académico de secundaria ó estudiantes de posgrado y un estado civil de unión libre. Apreciando las asociaciones entre variables sociodemográficas y los valores, es posible advertir ciertas diferencias valorales entre hombres y mujeres; con respecto a la edad apreciamos que tienen una importancia superior para las personas de mayor edad acentuándose en el rango de los 61 a 70 años y con una antigüedad de 31 a 40 años; tienen mayor preeminencia en las personas viudas y en unión libre. 317

5 Es por todo lo anterior, que si bien existen variables sociodemográficas que tienen una relación con el desempeño laboral, lo que ha sido ya muy estudiado por diversos investigadores, lo interesante es precisamente la aportación que tiene la presente investigación sobre las correlaciones establecidas con los valores humanos, en donde en el campo de la investigación laboral existen un sin número de pruebas que nos permiten prever el comportamiento que va a tener una persona en su trabajo, sin embargo hemos dejado de lado un elemento que motiva al trabajador a seguir una conducta determinada, sus valores, aquellos que poseen el prisma de su comportamiento, crisol de su conducta y generadores de sus actuaciones laborales. Factores que sin lugar a dudas tenemos el deber de tomar en cuenta para el reclutamiento, selección y evaluación del personal en las organizaciones, de tal manera que no existan conflictos originados por las diferencias valorales de las personas. Si una coincidencia de valores es alcanzada antes de llegar al proceso de contratación e incorporación organizacional, claramente los valores conflictivos entre subordinado y superior no estarán presentes en el trabajo. Recordemos que cualquiera de nosotros hemos estado vinculados en decisiones que contrastan con lo que otras personas consideran como bueno donde planes estratégicos de compensación, capacitación, desarrollo humano, estímulos y reconocimientos, relaciones laborales, participación, dirección por objetivos, entre otros han fracasado debido precisamente a esa diferencia entre nuestros valores y los de los demás, por lo que es plenamente justificado realizar una medición y un análisis sobre el sistema de valores de todos los trabajadores con la finalidad de encontrar esos vínculos de unión denominados valores compartidos que de alguna u otra manera permiten un mejor desempeño laboral. Es preciso señalar que en las relaciones laborales que tenemos día a día, existen conflictos debido a las diferencias en los valores básicos, ya que éstos reflejan la filosofía primordial de nuestra vida, el trabajo y la sociedad. Recordemos que lo que frena o limita la comunicación no son a menudo nuestras diferencias de personalidad sino las filosofías básicas que tienen su origen en la diferencia en nuestros valores. Lo anterior es muy común de encontrar cuando por ejemplo, un director o un empleado percibe, consciente o inconscientemente, que sus valores básicos difieren de los del otro miembro de la organización, el respeto y la confianza son reducidos o eliminados, se deteriora la comunicación honesta y abierta, y los motivos de conflicto están presentes. Por lo que la relación sigue en decadencia hasta que el empleado renuncia, el director despide o transfiere al empleado, o el director renuncia o se transfiere. Es por lo anterior que resulta de vital importancia buscar nuevos caminos que nos permitan lograr mejores organizaciones cifradas en valores homogéneos e indivisibles, en donde las situaciones cambiantes y el continuo crecimiento de nuestro entorno no dañen ni perjudique a nuestras empresas e instituciones. Los valores son cruciales para nuestro comportamiento y la forma en como los comunicamos a los demás es 318

6 precisamente a través de nuestra forma de actuar, al recordar que las palabras sin hechos carecen completamente de valor. Finalmente tenemos que reconocer que existe una estructura personal razonablemente estable para los seres humanos y precisamente los valores son parte de esa estructura; veamos entonces las ventajas que surgen cuando observamos que pueden influir en el comportamiento laboral, por lo que en conclusión los valores humanos deberán de mantener el lugar más importante y sobresaliente en la evaluación del desempeño organizacional. 319