CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS VICERRECTORÍA ACADÉMICA ESTRUCTURA METODOLÓGICA GESTION DE SISTEMAS INTEGRADOS HSEQ DIPLOMADO SÍNTESIS

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1 CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS VICERRECTORÍA ACADÉMICA Nombre del Diplomado Programa o unidad Académica que la ofrece Número de Horas Modalidad ESTRUCTURA METODOLÓGICA GESTION DE SISTEMAS INTEGRADOS HSEQ DIPLOMADO INFORMACIÓN GENERAL DEL CURSO Gestión de Sistemas Integrados HSEQ Programa de Tecnología en Logística 120h Presencial SÍNTESIS El Diplomado de Gestión de sistemas integrados HSEQ, brinda los conceptos, lineamientos y herramientas necesarias para planear, desarrollar, implementar y diagnosticar un sistema integrado de gestión en una organización, basado en las normas ISO 9001, y OSHAS 18001, con el fin de hacer de ésta, una empresa organizada y orientada al cliente interno (colaboradores) y externo (consumidor / comunidad), sistemas en los que se tiene en cuenta los requisitos de los clientes, los aspectos ambientales que pueden generar impacto ambiental con la ejecución del objeto social de la organización, y los factores de riesgo que puedan presentarse en el desarrollo de la labor por parte de los colaboradores de la misma. JUSTIFICACIÓN

2 Con el fin de garantizar y promover la calidad y la satisfacción del cliente en las empresas acorde con los estándares internacionales de la economía y del desarrollo tecnológico, se hace necesaria la implementación y seguimiento del sistema integrado de gestión (SIG) en las organizaciones, para mejorar su desempeño y su capacidad de proporcionar servicios y productos que respondan a las necesidades de sus clientes. Dentro de las normas internacionales y por su aceptación a nivel mundial, la mejor alternativa la constituyen los lineamientos de la Norma ISO relacionada con la calidad, la Gestión Ambiental y la Gestión en Seguridad y Salud Ocupacional. La Corporación Universitaria Minuto de Dios es conciente de la importancia de capacitar a los profesionales bajo los lineamientos conceptuales y procedimentales de calidad para ser implementada y mantenida en los diferentes sectores empresariales del país. Así mismo, se ha identificado que dentro de los programas académicos establecidos en las ingenierías, tecnologías y administración, es de vital relevancia contar con el fortalecimiento de conceptos mediante una asignatura de calidad o sistema de gestión como requisito formativo para todos los profesionales de las diferentes disciplinas. OBJETIVOS OBJETIVO GENERAL Con este diplomado se pretende que el estudiante desarrolle competencias básicas para la mejora de la competitividad, mediante la planificación, implementación, documentación y mejora continúa del sistema integrado de gestión. OBJETIVO ESPECÍFICOS Saber: Conocer los conceptos formulados en las normas ISO. Identificar claramente los requisitos de las normas. Distinguir correctamente qué es un proceso y un procedimiento. Hacer: Aplicar los requisitos de cada una de las normas ISO. Identificar claramente los requisitos que se deben aplicar según sea el caso para la compañía de estudio. Aplicar los conocimientos adquiridos en una compañía caso de estudio e implementar uno o dos procesos en la misma. Ser: Comparte y socializa su punto de vista de las diferentes temáticas. Reflexiona críticamente sobre los temas relacionados. Respeta los puntos de vista y opiniones de sus compañeros generando discusiones sanas y que aportan a su formación.

3 COMPETENCIAS COMPETENCIAS COGNITIVAS (0 del SABER) Identificará y conocerá claramente los conceptos y los requisitos formulados por las normas ISO 9001, ISO 1400 y OSAS Obtendrá los conocimientos suficientes para distinguir correctamente entre un proceso y un procedimiento, así como su nivel de aplicación. COMPETENCIAS PROCEDIMENTALES O INSTRUMENTALES ( del HACER) Identificará y aplicará correctamente los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 1400 y OSAS para compañía caso de estudio. Estará en la capacidad de aplicar los conocimientos adquiridos en una compañía caso de estudio, implementando un proceso seleccionado. COMPETENCIAS APTITUDINALES (del SABER) Tendrá los conocimientos suficientes para discutir diferentes puntos de vista de manera competente, e interpretar la información que de éstas se desprendan. Ser capaz de defender el por qué de un Sistema Integrado de Gestión, así como sus aplicaciones e implicaciones que éste tiene en la sociedad y en la industria. DESARROLLO DE COMPETENCIAS COMPETENCIA o Identificará y conocerá claramente los conceptos y los requisitos formulados por las normas ISO 9001, ISO 1400 y OSAS o Obtendrá los conocimientos suficientes para distinguir correctamente entre un proceso y un procedimiento, así como su nivel de aplicación. CRITERIOS DE DESEMPEÑO (Resultados de aprendizaje) o Identificará y aplicará correctamente los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 1400 y OSAS para compañía caso de estudio. o Estará en la capacidad de aplicar los conocimientos adquiridos en una compañía caso de estudio, implementando un proceso seleccionado. CONTENIDOS o LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD o LA DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN (HSEQ) o ANÁLISIS DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, NTC OHSAS 18001:2007 o LA GESTIÓN DE RIESGOS INTEGRADOS DE CALIDAD o LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRADA DE LA

4 CALIDAD (HSEQ) o LA PLANIFICACIÓN OPERACIONAL INTEGRADA DE LA CALIDAD (HSEQ) o LA IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN HSEQ o AUDITORÍA INTERNA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Estructura curricular Módulos Temas Objetivos de formación Horas Módulo 1: LA MEJORA INTEGRAL DE LA COMPETITIVIDAD Módulo 2: LA DOCUMENTACIÓ N DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN (HSEQ) Módulo 3: ANÁLISIS DEL CUMPLIMIENTO DE LOS REQUISITOS ISO 9001:2008, ISO 14001:2004, NTC OHSAS 18001:2007 El éxito del negocio y Identificar las características la competitividad que se deben mejorar para empresarial. La gestión gerencial lograr la competitividad de una empresa. para mejorar la Entender el concepto y los competitividad. principios de la gestión de la La gestión integral competitividad. de pérdidas, riesgos y valor como factor clave para competitividad del negocio. La documentación de Elaborar documentos para los sistemas de describir la gestión de procesos gestión. y los procedimientos La descripción de los operacionales procesos. correspondientes. La descripción de los Estructurar el manual del procedimientos. sistema de gestión de la El manual de gestión La familia ISO La lógica de funcionamiento de los sistemas de gestión Diferenciar el objetivos, alcance de la calidad ISO y contenido de la norma que 9001, ISO 14001, debe cumplir el sistema de NTC OHSAS gestión Los requisitos de las normas ISO 9001, ISO 14001, NTC OHSAS

5 Módulo 4: LA GESTIÓN DE RIESGOS INTEGRADOS DE CALIDAD Módulo 5: LA PLANIFICACIÓN ESTRATÉGICA INTEGRADA DE LA CALIDAD (HSEQ) Módulo 6: LA PLANIFICACIÓN OPERACIONAL INTEGRADA DE LA CALIDAD (HSEQ) Módulo 7: LA Los documentos de las normas ISO 9001, ISO 14001, NTC OHSAS Los registros de las normas ISO 9001., ISO 14001, NTC OHSAS Vocabulario y proceso de la gestión de riesgos. Establecimiento del contexto. Identificación, análisis y evaluación de los riesgos y el Mapa de Procesos. Control de los riegos. Comunicar y consultar. Monitorear y revisar. Análisis estratégico Elección de la estrategia de la Implantación de la estrategia de la El árbol estratégico El mapa estratégico El mapa de procesos El tablero de mando Los planes de El plan de Los procesos por mejorar. Los programas relacionados con la Alcance del sistema de gestión, partes Diferenciar los conceptos relacionados con la gestión integral de los riesgos. Definir un procedimiento para la gestión de riesgos en Establecer una metodología eficaz para la formulación, despliegue y evaluación de las políticas, objetivos e indicadores de gestión de la calidad, alineada con la estrategia competitiva de la empresa Diseñar los planes y programas básicos para la gestión de Entender el enfoque y la metodología para la

6 IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN HSEQ Módulo 8: AUDITORÍA INTERNA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Módulo 9: TUTORIA interesadas y las necesidades por satisfacer. Requisitos por cumplir, los riesgos por prevenir y compromisos por establecer. Objetivos por lograr, indicadores por analizar y programas por desarrollar. Procesos por controlar, mejorar y documentos por aplicar. Evidencias por generar, mantener y mejorar continuamente en el Sistema de Gestión de Calidad. Introducción al SIG ISO 9001 ISO ISO Técnicas de auditoría con base en la norma ISO Programación de auditorías Preparación de la auditoría Realización de la auditoría Revisión de hallazgos y reunión de cierre Seguimiento y verificación de acciones correctivas Aplicabilidad a los temas vistos durante el Diplomado en el trabajo de entrega final planificación, documentación, aplicación, verificación y mejora continua de un sistema de gestión Describir el propósito de un Sistema Integrado de Gestión. Adquirir destrezas para programar, preparar, planear y realizar con eficiencia auditorías internas a un SIG, de acuerdo con los requisitos de ISO Asesorar y orientar el desarrollo del trabajo final, según los lineamientos exigidos para éste, personalizando cada uno, en la actividad comercial u operacional elegida para trabajar por cada grupo de 32 8

7 trabajo. ESTRATEGIAS PEDAGÓGICAS Se plantean charlas y conferencias magistrales, estudios de casos, ejemplos y ejercicios, enfocados a la experiencia de los especialistas que faciliten la compresión y entendimiento de los temas tratados, apoyados en ayudas pedagógicas, audiovisuales y acceso a las fuentes de información actualizada. La metodología contiene: 1) Para todos los participantes en general. - Conferencias y cursos teóricos: Conceptos, procesos, implementación y gestión. 2) Para los participantes que tomen el diplomado como opción de grado deberá desarrollarse las siguientes actividades: - Práctica de campo: Incluye el levantamiento de información, análisis y evaluación de la información, preparación del proyecto, diagnóstico de la situación actual, propuesta de mejoramiento. - Estructura del proyecto de implementación del programa de - Asesoría permanente por parte de cada uno de los docentes del diplomado para afianzar conceptos y desarrollar el proyecto de implementación a través del aula virtual. EVALUACIÓN EVALUACIÓN DE DIAGNÓSTICO No aplica. EVALUACIÓN DEL PROCESO: El estudiante deberá desarrollar un proyecto donde se apliquen los conocimientos adquiridos durante el desarrollo del curso, en donde se identificarán y documentarán los procesos críticos de una organización sujeta de estudio (trabajo de campo), y se implementarán dichos procesos que conlleven a la posterior estructuración del Sistema Integrado de Gestión. EVALUACIÓN FINAL (Mecanismos para establecer la calificación definitiva)

8 Este proyecto corresponderá a la nota final del curso, donde además se evaluará la asistencia al mismo. El curso no se aprobará si tiene fallas acumulativas iguales o superiores al 15% de las horas totales de duración del curso.

9 RECURSOS Y FUENTES DE INFORMACIÓN Recursos Tecnológicos: Aula virtual disponible para el diplomado. Video beam, pantallas, computadores, altavoces. Los solicitados por los profesores (papel periódico, marcadores, cinta, etc) Bibliografía: Packard, Thomas; New York 1995, TQM and organizational change and development ; Ed. Rockefeller College Press. James, Paul T.; Madrid 1997; La gestión de la calidad total ; Ed. Prentice Hall Iberia. Gómez-Mejía, Luis; Balkin, David; Cardy, Robert; Madrid 1997; "Gestión de los Recursos Humanos" ; Ed. Prentice Hall Iberia. Grant, Robert; Madrid 1996; "Dirección estratégica" ; Ed. Civitas. La Quinta Disciplina' Peter M. Senge. Del Caos a la Excelencia' Tom Peters(1987) Ediciones Folio(1994). Reinventando la Excelencia' Tom Peters(1992) Ediciones B(1993). Introducción a la Aproximación a los Sistemas de Gestión y Herramientas de Calidad. José Maria Álvarez Ibarrola. Análisis y mejoramiento de la Calidad Escalante. Metodologías avanzadas para la planificación y mejora. Joaquín Membrado Evaluación integral para implantar modelos de Jack Fleitman Mayor Información: Paola Romero Coordinadora del Diplomado Correo: promero@uniminuto.edu Te: Ext: 6984