Guía de supervivencia de Telefonía IP: Terminal Polycom IP300. Indicador LED. Pulsador para el colgado de auricular.

Transcripción

1 Guía de supervivencia de Telefonía IP: Terminal Polycom IP300. Indicador LED. Pulsador para el colgado de auricular. Altavoz: Solo permite escuchar llamadas. Pantalla: Muestra información de llamadas, softkeys, hora y fecha, etc Teclas de volumen: Con el teléfono colgado: Volumen timbre. Con el teléfono descolgado: Volumen auricular. SoftKeys: Activan la opción que corresponda en la pantalla. Teclas de línea: Activan o descuelgan nuestra línea. Teclas de control: Para moverse a través de las opciones de la pantalla o menú, arriba o abajo. Descolgar el auricular de manos libres. Mute: Desactiva el micro. Menú: Acceso al menú del teléfono. No molestar: Las llamadas no entraran. Rellamada: Marca el último número. Teclado: Para marcar o escribir texto en la agenda. Llamada en espera: Deja la llamada en curso en espera.

2 Llamadas: Con el teléfono en reposo. Hay varias formas de hacer una llamada: Teléfono en reposo. 1. Marcar número y descolgar. 2. Descolgar y marcar numero. 3. Tecla Nueva y marcar. (Se escuchara por el altavoz interno del teléfono el progreso de la llamada, al atender el destinatario, descolgar el auricular. No tiene función de manos libres). Para llamadas internas de la ULL, solo es necesario teclear los 4 dígitos de la extensión. Ejemplo: 9000 Para llamadas externas, es necesario marcar el 0 antes del numero. Ejemplo: 0+922xxxxxx Para llamadas internacionales, marcar un 0 para exterior y 00 para internacional. Al acabar de marcar presionar la tecla almohadilla #. Ejemplo: 000+numero+# Desvíos: Los desvíos sirven para redirigir las llamadas entrantes de nuestra línea a otro terminal. Por ejemplo, de nuestro terminal del despacho al teléfono del laboratorio. - Para activar un desvió, hay que teclear *21*numero _desvió #.Ejemplo: *21*9000# - Para desactivar un desvió, se teclea #21#

3 Transferencias: Las transferencias de llamadas sirven para pasarle la llamada en curso a otro terminal. Para transferir una llamada en curso, 1. Presionar el botón Mas. Paso 1 2. presionar el botón Trnsf. Paso 2 3. Teclear la extensión a la que se va a transferir La llamada. En este momento, la llamada entrante se queda en espera. Paso 3.1 Paso Si la persona a la que se va a transferir la llamada descuelga, se queda hablando con nosotros mientras la llamada entrante sigue en espera. si no descuelga, la llamada en espera se recupera usando la tecla Reanud paso Para terminar de transferir la llamada, simplemente colgar y la llamada entrante se transfiere. si no la otra persona no quiere o no puede recibirla, debe colgar. Y nosotros recuperar la llamada usando la tecla Reanud Paso 4 y 5

4 Llamadas perdidas: Cuando haya una llamada no atendida, se muestra en pantalla el número de llamadas perdidas sin revisar. tenemos 1 llamada perdida Con el teléfono en reposo, pulsar la tecla y aparece la lista de llamadas perdidas. Usando las teclas seleccionar el numero, pulsar Marcar y descolgar el auricular. Lista de llamadas perdidas Si la llamada perdida es de un numero de fuera de la ULL, antes de marcar, hay que poner el 0 delante del numero, para ello pulsar Edición y situar el cursor al principio del numero con la tecla, escribir el 0, pulsar Marcar y descolgar el auricular. Para borrar las llamadas perdidas, seleccionar la llamada a eliminar con las teclas, Pulsar Mas y Borrar. Para ver la información de la llamada perdida, hora y fecha, seleccionar la llamada con las teclas y pulsar Mas hasta que salga en el menú Info, pulsar para mostrar la información relativa a la llamada. Borrar llamadas. Información de llamadas.

5 Agenda rápida: Los terminales IP disponen de una agenda de marcado rápido asignadas a las teclas de numeración Para ver o usar la agenda, con el terminal en reposo. Teléfono en reposo. Pulsar la tecla para ver la agenda. Por defecto, en la posición 1 de la agenda esta precargado el numero de Atención al usuario del CCTI. Para marcar, simplemente pulsar la tecla numérica que tiene asignado ese registro, en este caso el numero 1, o bien, seleccionándolo con las teclas de control y pulsando Marcar. Agenda Ejemplo para llamar al CCTI usando la agenda: + 1. Gestión de la agenda: El usuario puede gestionar la agenda de su teléfono, bien añadiendo números o borrándolos. Para llegar al menú de la agenda, pulsar usando las teclas de Control (menú -> Usuario -> Contactos). + 13, o bien y Selec. Edición de la Agenda Añadir un numero: Pulsar Mas y Agrega, seguir los pasos en pantalla, que serán rellenar los datos como nombre, apellido, extensión e índice de marcado rápido (tecla asignada), etc.. No es necesario rellenar todos los datos, para saltarse uno pulsar Sig. Las letras se escriben con el teclado numérico, por defecto en mayúsculas. La tecla 1/A/a sirve para cambiar entre minúsculas, números y mayúsculas. Para borrar un carácter equivocado buscar Borrar con la tecla Mas. Escribir nombre en la agenda Lo mínimo para guardar un registro es: nombre, extensión y tecla de acceso (teclas del 1 al 9). Para guardar, pulsar Mas hasta llegar a Guarda y pulsar.

6 Otras teclas importantes: Teclas de volumen: Rellamada: No molestar: Espera: Manos libres: Mute: Con el teléfono colgado, modifican el volumen del timbre. Con el teléfono descolgado modifican el volumen del auricular. Marca la ultima llama realizada. Al activarlo, las llamadas no entran ni suenan. Al llamador da comunicando. Pone en espera la llamada actual. Descuelga y cuelga el teléfono para usar el auricular de manos libres. Desconecta el micro del auricular. Numeración de la ULL: Las extensiones de que dispone la ULL constan de 2 tipos, públicas y privadas. Las extensiones públicas, tienen acceso directo desde el exterior y usan los rangos de: xxxx xxxx xxxx xxxx Ejemplo: Para llamar desde el exterior a la extensión 9000 de la ULL, se marcaria el Las extensiones privadas, tienen a su vez 2 tipos: 1. Privada. Permite llamadas desde el exterior a través de centralita automatizada y internas extensión del rango 6xxx Ejemplo: Para llamar desde el exterior a la extensión 6000 de la ULL, se marcaria el y en la locución marcar extensión Privada estricta. Permite llamadas internas y externas, pero no permite recibir llamadas desde desde el exterior. Usa el rango de: 3xxx