FUNCIONES DE LOS TELEFONOS CISCO IP 7912 SERIES (Versión 0.1. Diciembre de 2007)

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1 CENTRO DE CIENCIAS HUMANAS Y SOCIALES ========================================= FUNCIONES DE LOS TELEFONOS CISCO IP 7912 SERIES (Versión 0.1. Diciembre de 2007) INDICE DE FUNCIONES Referencia rápida de botones...3 funciones programables...3 poner/quitar desvio al buzón de voz...3 desviar nuestra linea a otro aparato telefónico...4 escuchar mensajes del buzón de voz...4 tranferencia de llamadas...5 llamadas perdidas/recibidas/efectuadas...6 INDICE DE FIGURAS Ilustración 1. Terminal Cisco IP Phone 7912 Series...2 Ilustración 2. Pantalla en reposo del terminal Ilustración 3. Pantalla "en funcionamiento" del terminal Ilustración 4. Botones del teléfono...3 Ilustración 5. Botón Desvio Incondicional (DesInc)...4 Ilustración 6. Se ve activada la desviación al buzón de voz...4 Ilustración 7. Botón para escuchar los mensajes del buzón de voz...5 Ilustración 8. Botón para transferir llamadas....6 Ilustración 9. Opción para ver las llamadas perdidas...6 Centro de Ciencias Humanas y Sociales Unidad TIC Albasanz 26-28

2 FUNCIONES DE LOS TELEFONOS CISCO IP 7912 SERIES (Versión 0.1. Diciembre de 2007) El sistema de telefonía IP utilizado en el CCHS permite integrar una serie de servicios y abaratar las comunicaciones que puedan aprovechar el ancho de banda de Internet. El sistema que se está poniendo en marcha admitirá en el futuro múltiples funcionalidades, pero de momento se encuentra en fase de configuración y pruebas, con las múltiples molestias que ello conlleva. Con el tiempo, se irán incrementando las utilidades de que dispone el teléfono y se irán puliendo los actuales fallos. Los que habéis jugueteado con el teléfono os habréis encontrado múltiples sorpresas pero que aún no funcionan. De momento si que están activas ya algunas útiles características que paso a explicaros. Ilustración 1. Terminal Cisco IP Phone 7912 Series Ilustración 2. Pantalla en reposo del terminal 7912 Ilustración 3. Pantalla "en funcionamiento" del terminal

3 REFERENCIA RÁPIDA DE BOTONES Ilustración 4. Botones del teléfono CISCO IP PHONE 7912 SERIES FUNCIONES PROGRAMABLES DEL TELÉFONO Son teclas cuya utilidad varía en función del estado del aparato. En el resto del manual describiremos las opciones activadas hasta ahora. CONFIGURACIÓN DEL BUZÓN DE VOZ Antes de comenzar a usar el buzón de voz del teléfono, debes configurarlo. Para ello, pulsar el botón Mensaje (ver Ilustración 7. Botón para escuchar los mensajes del buzón de voz) el aparato telefónico nos pedirá una contraseña, seguida de almohadilla (#). El pin por defecto del sistema es , pero nada más introducirlo nos dice que ha caducado y nos pide una nueva de al menos 6 cifras. A partir de ese momento la propia locución nos irá facilitando instrucciones. PONER/QUITAR DESVIO AL BUZÓN DE VOZ Para desviar el teléfono al buzón de voz hay que hacer lo siguiente: 1. Pulsar el botón que tiene el rótulo DsvInc (es el primero por la derecha de los 4 botones bajo la pantalla, Ilustración 5. Botón Desvio Incondicional (DesInc)) 3

4 Ilustración 5. Botón Desvio Incondicional (DesInc) 2. Acto seguido pulsar el botón Mensaje. El teléfono dará dos pitidos y donde normalmente pone Opciones actuales aparecerá el mensaje Desviado a buzón de voz (ver Ilustración 6. Se ve activada la desviación al buzón de voz) Ilustración 6. Se ve activada la desviación al buzón de voz 3. Cuando queramos quitar el desvío para recuperar la recepción de llamadas simplemente debemos pulsar el botón DsvInc una vez, el teléfono dará dos pitidos y estará listo para recibir nuevamente llamadas. El buzón de voz solo está activo si previamente se han desviado hacia él las llamadas. DESVIAR NUESTRA LINEA A OTRO APARATO TELEFÓNICO Para desviar nuestra línea a otra extensión debemos marcar DsvInc (que es el primer botón de la derecha, ver Ilustración 5. Botón Desvio Incondicional (DesInc)) y marcar la extensión a donde queremos transferir la llamada. El desvío se quita pulsando una vez el botón DsvInc. Desviar los mensajes a la extensión 3100 es equivalente a activar el buzón de voz. Solo se pueden hacer desviaciones internas. ESCUCHAR MENSAJES DEL BUZÓN DE VOZ Cuando tengamos un mensaje en el buzón de voz se iluminará un led en el auricular del teléfono y en la pantalla nos aparecerá el mensaje Tiene nuevos mensajes de voz. 4

5 Con el buzón de voz ya configurado, debemos hacer lo siguiente: 1. Pulsamos el botón Mensaje Ilustración 7. Botón para escuchar los mensajes del buzón de voz 2. Una locución nos solicitará que introduzcamos el pin seguido de almohadilla. a. Si queremos consultar el buzón del teléfono desde el que llamamos introduciremos el pin simplemente b. Si queremos consultar el buzón de otra extensión (porque queramos oír nuestros mensajes desde la mesa de un compañero) pulsamos * (asterisco) c. Nos solicitara el identificador, pondremos la extensión del teléfono a consultar. d. Nos solicitara ahora el pin de dicha extensión. 3.- Tras esto únicamente debemos seguir los pasos que nos indica la locución. Básicamente las botones a conocer son: 1 Escuchar mensajes nuevos 2 Almacenar mensaje 3 Borrar mensaje Se puede salir del buzón de voz en cualquier momento simplemente colgando el auricular. Los mensajes que no se borren (pulsando 3 durante su escucha) quedan almacenados. TRANFERENCIA DE LLAMADAS Para transferir una llamada en curso se debe pulsar el botón Trnsf (Ilustración 8. Botón para transferir llamadas.) y seguidamente la extensión a la que queramos transferir la llamada. A partir de este momento podemos hacer dos cosas: 5

6 Ilustración 8. Botón para transferir llamadas. 1. Transferencia ciega :(aquella en la que hacemos la transferencia directamente sin hablar con la persona destino). Para ello pulsamos nuevamente el botón transferir sin esperar respuesta. Si la persona destino no estuviera o estuviera ocupada, la llamada se transferirá al buzón de voz correspondiente. 2. Transferencia consentida : (aquella en la que se habla con el destinatario de la transferencia antes de completarla). Tras poner su extensión, nos descolgará el teléfono pudiendo avisarle de la transferencia. Tras esto se pulsa nuevamente Trnsf y se finaliza la transferencia quedando nuestro teléfono libre y pudiendo colgar. LLAMADAS PERDIDAS/RECIBIDAS/EFECTUADAS Para ver el listado de llamadas efectuadas, recibidas o perdidas (llamadas recibidas no contestadas) hay que hacer lo siguiente: 1. Pulsar el botón que simboliza el mundo (botón 5 en la Ilustración 4. Botones del teléfono 2. CISCO IP PHONE 7912 SERIES y entramos en la opción 2 Directorios ) 3. Nos aparecerá el listado de directorio. Seleccionando el tipo de llamadas a consultar nos aparecerá el listado indicando el número y la fecha/hora de la llamada. Si además el número corresponde a una extensión conocida por el sistema, el nombre del propietario aparecerá en pantalla. Ilustración 9. Opción para ver las llamadas perdidas. 6

7 Continuará Si se observan errores o algún punto que es necesario modificar, contactar con Milagros Mejías, AGRADECIMIENTOS A Santiago Sanz, autor del manual utilizado como referencia para redactar este resumen y a Juan Manuel Bolaño, ambos del CTI. BIBLIOGRAFÍA 1. GUIA RAPIDA DE USO DE LA TELEFONIA IP CISCO CON TERMINALES 7912 Y Santiago Sanz. Departamento de Comunicaciones del CTI - CSIC. 2. CISCO IP PHONE 7912 PARA OFICINA INTEGRAL. Telefónica - Cisco Systems. 3. SISTEMA DE BUZÓN DE VOZ CISCO UNITY EXPRESS. Telefónica - Cisco Systems. 4. SISTEMA DE TELEFONÍA IP DE LA UAQ. Coordinación General de Servicios de Información. UAQ 7

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