MANUAL DE PROCEDIMIENTOS

Transcripción

1 PAG: 2255 OBJETIVO Realizar los trámites procedentes oportunamente, para la realización del pago de servicios a las dependencias correspondientes, a fin de que no sean suspendidos los mismos y los diferentes centros de trabajo delegacionales puedan realizar sus labores debidamente. POLITICAS Y NORMAS Todos los recibos de pago deberán llegar en original, a través de Memorándum, a la Subdirección de Servicios Generales, para ser revisados por él (la) Subdirector (a) de Servicios Generales y posteriormente se turnará el recibo original a la Coordinación de pagos de luz, agua y predial para el trámite procedente. Una vez analizados los recibos y vista su procedencia se remiten a la Dirección de Finanzas para que proceda al pago respectivo. En caso de que la Coordinación de pagos de luz, agua y predial detecte al analizar los recibos cobros inexistentes tendrá que informar del asunto al (la) Subdirector (a) de Servicios Generales y deberá acudir a la dependencia correspondiente para realizar las aclaraciones pertinentes, informando siempre al (la) Subdirector (a) de Servicios Generales de las novedades al respecto.

2 PAG: 2256 Unidad Administrativa No Descripción de la Actividad Tiempo Subdirección de Servicios Generales Oficina de pagos de agua, luz y predial 1 Recibe estados de cuenta y recibos y los turna a la Coordinación de pagos de agua, luz y predial 2 Recibe documentación y determina tramite correspondiente 2.1 Los recibos y estados de cuenta que no se reciben en tiempo para su pago, son solicitados de nueva cuenta a la dependencia correspondiente Los recibos y estados de cuenta que llegan en tiempo oportuno para pago, se preparan para ingreso a la Dirección de Finanzas Dirección de Finanzas 4 Se tramitan recibos y estados de cuenta en la Dirección de Finanzas 5 Recibe estados de cuenta y recibos para tramitar pago Fin del proceso.

3 PAG: 2257 COORDINACION DE PAGOS DE AGUA, LUZ Y PREDIAL SUBDIRECCION DE SERVICIOS GENERALES INICIO 1 2 DOCUMENTACIÓN Y LA TURNA A LA COORDINACION DE PAGOS DE AGUA, LUZ Y PREDIAL RECIBOS Y ESTADOS DE CUENTA DOCUMENTACIÓN Y DETERMINA TRAMITE CORRESPONDIENTE RECIBOS Y ESTADOS DE CUENTA SE N NO SE A TIEMPO N PARA SU ATIEMPO PAGO PARA SU PAGO 2.1 SE SOLICITA UNA NUEVA EMISIÓN Y SE PREPARAN PARA SU INGRESO A LA DIRECCION DE FINANZAS DE CUENTA QUE NO ESTAN EN TIEMPO DE PAGO SE PREPARAN PARA INGRESO A LA DIRECCION DE FINANZAS DE CUENTA EN TIEMPO DE PAGO A

4 PAG: 2258 COORDINACION DE PAGOS DE AGUA, LUZ Y PREDIAL DIRECCION DE FINANZAS B 4 SE TRAMITAN PARA SU PAGO A LA DIRECCION DE FINANZAS DE CUENTA DOCUMENTACION PARA TRAMITAR PAGO 5 DE CUENTA FIN

5 PAG: 2259 Nombre del Procedimiento: Atención a Solicitudes de agua, luz y predial OBJETIVO Atender de manera oportuna las solicitudes de las diferentes áreas delegacionales, para un funcionamiento correcto de cada una de los centros de trabajo de la Delegación, así como no incurrir en multas, recargos o cortes en el suministro de los servicios. POLITICAS Y NORMAS Las solicitudes de las áreas deben de estar dirigidas al (la) Subdirector (a) de Servicios Generales, mismo que turnará los documentos a la Coordinación de pagos de luz, agua y predial para su análisis y atención. La Coordinación de pagos de luz, agua y predial, deberá determinar y definir el trámite correspondiente para cada solicitud e informarlo a la Subdirección de Servicios Generales. Es necesario informar al área solicitante la posibilidad o imposibilidad de atender su solicitud, así mismo se le deberá tener al tanto del seguimiento de su solicitud.

6 PAG: 2260 Nombre del Procedimiento: Atención a Solicitudes de agua, luz y predial Unidad Administrativa No Descripción de la Actividad Tiempo Subdirección de Servicios Generales Oficina de pagos de agua, luz y predial Subdirección de Servicios Generales 1 2 Recibe solicitudes de las diferentes áreas delegaciones y las turna a la Coordinación de pagos de agua, luz y predial Recibe las solicitudes y las remite a la subdirección de servicios generales para tramite correspondiente Recibe documentación y realiza tramite correspondiente Fin del proceso.

7 PAG: 2261 Nombre del Procedimiento: Atención a Solicitudes de agua, luz y predial SUBDIRECCION DE SERVICIOS GENERALES COORDINACION DE PAGOS DE AGUA, LUZ Y PREDIAL INICIO 1 2 DOCUMENTACIÓN Y LA TURNA A LA COORDINACION DE PAGOS DE AGUA, LUZ Y PREDIAL SOLICITUDES DE LAS DIFERENTES AREAS DELEGACIONALES SE TURNAN A LA SUBDIRECCION DE SERVICIOS GENERALES PARA TRAMITE CORRESPONDIENTE SOLICITUDES DE LAS DIFERENTES AREAS DELEGACIONALES DOCUMENTACION Y REALIZA TRAMITE CORRESPONDIENTE SOLICITUDES DE LAS DIFERENTES AREAS DELEGACIONALES FIN