CENTRO UNIVERSITARIO DE LOS ALTOS División de Estudios en Formaciones Sociales. Licenciatura:

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1 MUNIVERSIDAD DE GUADALAJARA CENTRO UNIVERSITARIO DE LOS ALTOS División de Estudios en Formaciones Sociales Licenciatura: ADMINISTRACIÓN Y NEGOCIOS INTERNACIONALES Unidad de aprendizaje por objetivos RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN DRA. EDITH GUADALUPE BALTAZAR DÍAZ Presidente de la Academia de Administración y Recursos Humanos DR. ROGELIO MARTÍNEZ CÁRDENAS Jefe del Departamento de Estudios Organizacionales

2 UNIVERSIDAD DE GUADALAJARA FORMATO GENERAL PROGRAMA DE ASIGNATURA NOMBRE DE MATERIA RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN CÓDIGO DE MATERIA AD 134 DEPARTAMENTO DEPARTAMENTO DE ESTUDIOS ORGANIZACIONALES ÁREA DE FORMACIÓN BÁSICA COMÚN / BÁSICA PARTICULAR OBLIGATORIA CENTRO UNIVERSITARIO CENTRO UNIVERSITARIO DE LOS ALTOS CARGA HORARIA TEORÍA 40 CARGA HORARIA PRÁCTICA 20 CARGA HORARIA TOTAL 60 CRÉDITOS 6 TIPO DE CURSO NIVEL DE FORMACIÓN PROFESIONAL P.E. PARTICIPANTES CURSO TALLER LICENCIATURA ADMINISTRACIÓN / NEGOCIOS INTERNACIONALES ELABORÓ ACADEMIA DE ADMINISTRACIÓN Y RECURSOS HUMANOS

3 PREREQUISITOS NINGUNO FECHA DE ACTUALIZACIÓN ENERO

4 OBJETIVO GENERAL El alumno: Definirá el enfoque que se le da a las relaciones públicas y así poder diagnosticar los cambios sujetos a la diversidad de ambientes económicos, tecnológicos, socioculturales, que nos determinaran los progresos empresariales. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Al concluir el curso el alumno: a) Reconocerá y comprenderá la función de las Relaciones Publicas. Se trata de una primera aproximación a la disciplina en donde el alumno reconoce los instrumentos básicos. b) Diseñará, planificará y determinará una identidad acorde a cada empresa, sea de productos o servicios. Se trabaja sobre la construcción de la identidad empresaria, aprendiendo cuáles son las acciones fundamentales que deben llevarse adelante para desarrollar una imagen corporativa. c) Comprenderá el proceso de vinculación entre las instituciones y los medios de comunicación. Para ello reconocerá las distintas características cuantitativas vinculadas a la publicidad y aquellos aspectos cualitativos relacionados al contenido editorial de los medios de comunicación. d) Comprenderá la importancia de la comunicación externa como instrumentos de gestión, desde su dimensión estratégica y operativa. Se busca enriquecer el campo profesional del alumno a través de la gestión de la comunicación externa y su impacto en la imagen corporativa. e) Adquirirá las herramientas y estrategias fundamentales de la comunicación institucional aplicada a las organizaciones. Se busca que el alumno comprenda el rol de la comunicación interna como instrumento básico de gestión, entendiendo su función al servicio de la empresa.

5 CONTENIDO TEMÁTICO SINTÉTICO RELACIONES PÚBLICAS Y COMUNICACIÓN UNIDAD I. DESARROLLO Y EVOLUCIÓN DE LAS RELACIONES PÚBLICAS 1.1 Historia y evolución de las relaciones públicas 1.2 La función y el proceso de las relaciones públicas 1.3 Marco legal de las relaciones públicas UNIDAD II. LA IDENTIDAD EMPRESARIAL COMO ESTRATEGIA DE GESTIÓN Y COMUNICACIÓN. 2.1 Imagen e identidad corporativa Proceso de formación de la imagen La comunicación institucional La gestión estratégica de la imagen corporativa La imagen corporativa como síntesis de la realidad de la empresa Componentes de la imagen 2.2 La imagen como proceso de interpretación acumulativa Proceso fragmentario Proceso discontinuo 2.3 Identidad corporativa o institucional Génesis de la identidad empresarial Comunicación de la identidad corporativa cultura corporativa misión, filosofía, visión, valores, políticas, estrategias Evaluación de la cultura corporativa. 2.4 L identidad visual corporativa: principios y funciones. UNIDAD III. LOS MEDIOS DE COMUNICACIÓN Y SU RELACION CON LAS EMPRESAS. 3.1 La planificación publicitaria integración entre estrategias de marketing y de comunicación Interrelación de los objetivos de marketing, de comunicación y de específicos de medios Medios Gráficos: diarios y revistas Formas y posibilidades de contratación Tarifas y unidades de compra Desarrollo e importancia Factores cualitativos y cuantitativos de la evaluación. 3.2 Distintos dispositivos de vía pública Publicidad en rutas Eventos deportivos Exposiciones Ferias Formas de contratación. 5

6 3.3 Las nuevas formas de comunicación Planificación en internet Portales de información vs. Portales publicitarios La responsabilidad social de las empresas y del comunicador La comunicación como factor de poder. UNIDAD IV. La comunicación interna y su rol estratégico dentro de las organizaciones. 4.1 El proceso de la comunicación Tipos y componentes Comunicación y empresas Estrategias de comunicación integral. 4.2 Públicos: tipos y clasificación Características de los diferentes públicos Públicos internos y externos La opinión pública Tipos de opinión Publico real y potencial Acciones de comunicación con los diferentes públicos. 4.3 Estrategias de medios. Concepto Selección, planificación y acción de medios Presupuesto de medios. UNIDAD V. La comunicación externa como instrumento de gestión. 5.1 Elementos que originan un Programa de Comunicación: Realidad, identidad y cultura corporativa. 5.2 Comunicación estratégica Comunicación externa y públicos Comunicación persuasiva Opinión publica Publico externo Mapa de públicos Segmentación de públicos Posicionamiento y diferenciación de mensajes Publico cliente Publico proveedor Publico prensa Publico comunidad Publico gobierno. 5.3 Tipología de la comunicación para cada segmento de público Público sectorial e industrial Público competencia Público asociaciones y cámaras Público distribuidor Público financiero Públicos internacionales. 5.4 Elaboración de encuestas de opinión 6

7 5.5 Monitoreo de la opinión pública 5.6 Diagnóstico de la situación real UNIDAD VI. PROGRAMACIÓN PARA LA MODIFICACIÓN DE UNA IMAGEN 6.1 Replanteamiento de la imagen 6.2 Revisión y modificación de la misión y visión de la organización 6.3 Planeación de la imagen de la organización 6.4 Evaluación y control de la imagen ESTRUCTURA CONCEPTUAL Desarrollo y evolución de las relaciones públicas La identidad empresarial como estrategia de gestión y comunicación Imagen e identidad corporativa. La imagen como proceso de interpretación acumulativa. Identidad corporativa o institucional. La identidad visual corporativa: Principios y funciones. Relaciones públicas y comunicación Los medios de comunicación y su relación con las empresas La planificación publicitaria. Distintos dispositivos de vía pública. Las nuevas formas de comunicación. La comunicación interna y su rol estratégico dentro de las organizaciones El proceso de la comunicación. Públicos: tipos y clasificación. Estrategia de medios La comunicación externa como instrumento de gestión Elementos que originan un programa de comunicación: realidad, identidad y cultura corporativa. Comunicación estratégica. Tipología de la comunicación para cada segmento de publico 7

8 BIBLIOGRAFÍA BÁSICA Relaciones Públicas Profesión y Práctica. Dan Lattimore [ET AL]; TR. Pilar Mascaró Sacrist. McGraw Hill/Interamericana editores Relaciones Públicas estrategias y tácticas Dennis L. Wilcox, Glen T. Cameron, Jordi Xifra. Pearson Relaciones Públicas Estrategias y Tácticas. Dennis L. Wilcox, Glent T. Cameron, Jordi Xifra. Gasca SICCO Teoría y práctica de las relaciones públicas. Frasier P. Seitel, TR. Raúl GO. Pearson Educación BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA Mercadotecnia Publicidad y Relaciones Publicas Alejandra Lerma Kirchner. Gasca SICCO La Caída de la Publicidad y el auge de las Relaciones públicas. Al Ries, Laura Ries; TR Raúl GO. Ediciones Urano El Planteamiento Práctica de Relaciones Públicas. Lorenzo A. Blanco. Ugerman Como Mejorar su Imagen Corporativa Creando una Primera Impresión positiva. Sylvia Ann Blishak. Iberoamericana Relaciones Publicas Texto que Orienta, Guía, Define, Precisa y Explica esta Actividad Fundamental Manuel Alonso EDAMEX Como Planear las Relaciones Públicas Conocimientos Teórico Prácticos para Accionar en la Política. Illesca Washington Dante. 8

9 Ediciones MACHI Relaciones Públicas su Administración en las Organizaciones. Jorge Ríos Szalay. TRILLAS ENSEÑANZA-APRENDIZAJE El modelo de proceso de enseñanza y aprendizaje estará basado en el constructivismo de acuerdo a las características propias del programa que son curso taller, lo cual pretende una interacción de los alumnos con los contenidos de la asignatura. CARACTERÍSTICAS DE LA APLICACIÓN PROFESIONAL DE LA ASIGNATURA La formación de una imagen personal y corporativa permite un mayor desarrollo, formando al alumno en carácter profesional de su participación en el rol empresarial. CONOCIMIENTOS, APTITUDES, VALORES, ETC. El conocimiento de esta asignatura ayudará a la formación personal e individual del alumno en su trato con los demás, así como identificar la imagen empresarial. PERFIL DOCENTE El docente debe ser un profesionista competente con habilidades en las disciplinas de la contaduría (finanzas, contabilidad, fiscal, costos y Auditoria), además experiencia en alguno de los siguientes campos: docente, empresarial, consultor independiente o formación profesional MODALIDADES DE EVALUACIÓN Examen departamental Exámenes Investigación (documentales, método de casos y de campo, etc.) Productos de aprendizaje (reportes de lectura, prácticas, tareas, etc.) 20% 30% 20% 30% TOTAL 100% 9